為避免大家感到意外,，開篇，李濟(jì)安創(chuàng)業(yè)有必要說明：這兩個(gè)問題從詞句表面上來看是同一個(gè)問題,，但由于問法和答案的不一,，所以成為了兩個(gè)問題。

問題從李濟(jì)安創(chuàng)業(yè)暨《創(chuàng)業(yè)致富快報(bào)》自媒體親身經(jīng)歷的一個(gè)生活故事開始,。

幾年前,，我常帶著孩子在離家稍遠(yuǎn)的一個(gè)店里理發(fā)，理由有兩條：一,，店主手藝不錯(cuò),。二，他為孩子理發(fā)時(shí)挺會(huì)活躍氣氛,。

店主年齡和我相仿,，隨著去的次數(shù)多了，彼此談的話題也相近,，感覺關(guān)系又升了一層,。

我上下班、出門都要經(jīng)過他的店,，每當(dāng)閑暇時(shí)他在門口消遣,，看見我過來，他總會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地,、熱情地大聲招呼,。

這樣的情形大概持續(xù)了一年多的時(shí)間，就變了,。

原因是我家樓下新開了一家理發(fā)店,，我在這里消費(fèi)了。

在新店理發(fā)有三個(gè)理由：一,，離家近,，特別方便。二,，店主是個(gè)小伙子,，剪發(fā)時(shí)尚利落。更重要的理由是,，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷研究者,，李濟(jì)安創(chuàng)業(yè)應(yīng)該多嘗試新事物，而不是耽于安逸，一成不變,。

但自此一變,，一切就都變了。

一次（不止一次）,，我剛在新店理過發(fā),，經(jīng)過他門口，快靠近時(shí),，我看見了他,，他也看見了我。我剛想張口與他說話,，他忽地轉(zhuǎn)身,，走回店內(nèi)，把玻璃門拉合閉上,。

很明顯,，他生氣了。

而我,，心里也不是滋味,。

難道老顧客就沒有再選擇的自由了嗎？

難道我的頭永遠(yuǎn)都要懸在你的刀剪之下,？

我邊走邊想,，不由自主地問了自己這樣一個(gè)問題：對(duì)于理發(fā)師來說，顧客的頭是誰的頭,？

當(dāng)晚回來,，我就把這個(gè)問題拋向新店老板，他不假思索：“顧客的頭當(dāng)然還是顧客的頭,。

”我鄭重地把問題又重復(fù)了一遍,，并且提示，你再好好想想,。這一下他猶豫了好久，才說：“顧客的頭是我的頭,�,！�

為了取得更多的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷樣本，之后,，李濟(jì)安創(chuàng)業(yè)暨《創(chuàng)業(yè)致富快報(bào)》自媒體理一次發(fā)就換一個(gè)新店,。在與理發(fā)師閑聊時(shí)，就如上發(fā)問,。這些理發(fā)師有的覺得很新奇,，有的又覺得很撓頭，回答也都是即興發(fā)揮，各言各語,。

在這不斷的一線交流中,，我清楚了這樣一個(gè)事實(shí)：原來很多理發(fā)師都沒有思考過他們所在行業(yè)的這兩個(gè)最基礎(chǔ)、最本質(zhì)的問題,。

后來,，在一次美博會(huì)美容美發(fā)論壇，相熟的主持人臨時(shí)請(qǐng)我上臺(tái)講兩句,。我說對(duì)這個(gè)行業(yè)研究不多,，不敢妄言。結(jié)果,，他對(duì)道：旁觀者清,，誰不知道您李濟(jì)安創(chuàng)業(yè)總能讓內(nèi)行人深省。

這話捧得我坐不住了,，于是就上臺(tái)講述了前面的故事和兩個(gè)基本創(chuàng)業(yè)問題,。

聽到這兩個(gè)問題，

臺(tái)下瞬間炸了鍋,。

有的交頭接耳,，有的舉手示意。

待大家安靜下來,，我闡釋了自己的見解,。

一、顧客的頭是誰的頭,？

在顧客沒理發(fā)時(shí),，包括他理發(fā)后，顧客的頭永遠(yuǎn)都是顧客的頭,。怎么讓新顧客進(jìn)門,；怎么讓老顧客復(fù)來。是理發(fā)創(chuàng)業(yè)者永恒的營(yíng)銷試卷,，要想分?jǐn)?shù)可觀,，就必須要站在顧客的角度、立場(chǎng)進(jìn)行思考,、服務(wù),、宣傳。老顧客不上你的門,，你就生氣,，說明你還沒整明白這兩頭的關(guān)系。

二,、顧客的頭是誰的頭,？

在你為顧客實(shí)打?qū)嵉睦戆l(fā)時(shí)，顧客的頭是你的頭。唯有如此,，你才會(huì)聚精會(huì)神,、認(rèn)認(rèn)真真。李濟(jì)安創(chuàng)業(yè)親眼見過這樣的場(chǎng)景：理發(fā)師不小心刮破了顧客的后頸,，由于傷口小,，雖然冒血了，但怕顧客責(zé)怪,，就瞞住不說,。誰知顧客隨行的朋友發(fā)現(xiàn)了，結(jié)果就形成了一場(chǎng)鬧局,。

為什么這個(gè)理發(fā)師會(huì)這樣,，骨子里就因?yàn)轭櫩偷念^不是他的頭。試問：如果是他自己的頭,，他會(huì)那么不小心嗎,？他會(huì)接受被蒙在鼓里嗎？

理發(fā)師永遠(yuǎn)都要記住一個(gè)道理：顧客的頭懸于刀剪之下,，其實(shí)是處于危險(xiǎn)之境,。你不把顧客的頭當(dāng)成自己的頭，你就會(huì)難免經(jīng)常失手,。這種時(shí)候與營(yíng)銷,、與金錢、與利益統(tǒng)統(tǒng)毫無關(guān)系,。

說到這里,，

我看到臺(tái)下有很多人不住鼓掌、點(diǎn)頭,。

顧客的頭是誰的頭,？

李濟(jì)安創(chuàng)業(yè)所言，

不盡全對(duì),，僅供參考,。

顧客的頭是誰的頭？

你如何理解,，

便如何創(chuàng)業(yè),。

難倒無數(shù)理發(fā)師的兩個(gè)基本創(chuàng)業(yè)問題，

其實(shí)也不算什么大問題,，

創(chuàng)業(yè)者，

只要設(shè)身處地就好,！

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