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傳統(tǒng)企業(yè)做電商,猶如突然進入一個全新的領(lǐng)域,,沒經(jīng)驗,,沒人才,步履艱難,,如何在新的電商競爭中取得成功,,成為傳統(tǒng)企業(yè)面臨的新問題。電子商務(wù)成功的關(guān)鍵在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運營上,,因為電子商務(wù)不是建立一個企業(yè)網(wǎng)站或電子商城,,而是通過互聯(lián)網(wǎng)這一新渠道賺到錢。而成功的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運營必須把控以下幾點,。
首先,,電子商務(wù)發(fā)展必須提升到公司戰(zhàn)略高度。在很多傳統(tǒng)企業(yè)中,,電子商務(wù)工作還僅僅是市場部的一個分支,,或幾個人搭建的小部門,企業(yè)對電商的認(rèn)識停留在開個網(wǎng)店,,有個網(wǎng)上商城的階段,,對企業(yè)電商運營沒有提供必要的組織保障。事實上,,企業(yè)首先要從宏觀上認(rèn)識并且理解電子商務(wù)線上業(yè)務(wù)的模式,、規(guī)模、影響力,,以及未來明確向上的趨勢和巨大的潛力,,并從電商渠道、品牌,、產(chǎn)品,、服務(wù)、人才等方面綜合考慮公司未來電商的發(fā)展和基礎(chǔ)組織架構(gòu)。這樣才可能把業(yè)務(wù)電商真正做起來,,做長久,,直至在電子商務(wù)變化迅速的市場環(huán)境中立于不敗之地。
其次,,與公司發(fā)展匹配的銷售平臺選擇,。電子商務(wù)渠道發(fā)展到今天,已有天貓,、京東,、團購、銀行,、支付平臺等眾多銷售平臺,,有C2C,B2C,、C2B,、O2O 等眾多網(wǎng)購模式,有電腦,、手機,、電視,甚至銀行ATM 機等展示終端,。面對紛繁的電商環(huán)境,,電商銷售通路的選擇,就直接決定了企業(yè)電商未來發(fā)展的成敗,。通路的選擇要充分考慮企業(yè)目前的品牌狀況,。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消費人群,、利潤空間等,。綜合評估線上業(yè)務(wù)開展對線下產(chǎn)生的影響,公司未來3-5 年對電商的定位和可執(zhí)行的投入預(yù)算等,。
對于小型企業(yè)建議首先從天貓,、京東等平臺開設(shè)自己的銷售型店鋪,投入少,、見效快,迅速培養(yǎng)自己的電商理念和人才儲備,。對于中型企業(yè),,以目前主流的B2C 入駐店中店和銷售經(jīng)銷為主,建自己的企業(yè)官網(wǎng)或者電商平臺,,綜合考慮品牌的互聯(lián)網(wǎng)傳播和品牌影響力的形成,。對于大型綜合型企業(yè),必須考慮形成自身的電子商品產(chǎn)業(yè)鏈,從品牌傳播,,企業(yè)架構(gòu),,
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的規(guī)劃,物流和倉儲集群的形成等多方面布局未來的電商,,在建立自己的B2C 銷售平臺之外重點開發(fā)和進入每一個銷售通路和平臺,。目前國美庫巴合并,蘇寧的更名,,京東域名更改都是在調(diào)整市場結(jié)構(gòu)的需求,,而作為以生產(chǎn)或者銷售為主的眾多傳統(tǒng)企業(yè),應(yīng)該更好地抓住這次市場變革的良機,。
第三,,充分發(fā)揮品牌的作用。品牌的拉動和溢價作用在電商運營中起著非常重要的作用,,越來越多的消費者不只看價格,,還會綜合考慮品牌因素。所以,,傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)運營過程中,,必須考慮品牌在互聯(lián)網(wǎng)中傳播的特性。比如,,無可比擬的時效性和全時性,,傳播內(nèi)容的海量性和開放性,傳播過程的雙向性和交互性,,傳播方式的虛擬性等,。在品牌VI 的設(shè)計、產(chǎn)品包裝的設(shè)計,、宣傳方式的選擇等方面要有充分的考慮,,裂帛女裝就靠著強烈的品牌風(fēng)格,快速成為突出的網(wǎng)上品牌,。
第四,,綜合線上線下特點,選出核心產(chǎn)品,。任何的銷售方式和通路都應(yīng)該以優(yōu)秀的產(chǎn)品為核心,,能夠讓網(wǎng)民通過購買產(chǎn)品喜歡上品牌,記住企業(yè),。傳統(tǒng)企業(yè)線下所經(jīng)營的產(chǎn)品線在互聯(lián)網(wǎng)上并不一定合適,,線下的明星產(chǎn)品不一定在網(wǎng)上就熱銷。同時還要充分考慮線上銷售產(chǎn)品對線下銷售的影響,,產(chǎn)品組合的設(shè)計和價格布局,,是否會影響到線下穩(wěn)定的市場量,,是否影響到目前線下通路商的既得利益等。因此,,對于電子商務(wù)所銷售的產(chǎn)品線組合一定要從新定位,,從產(chǎn)品外觀,價格,,利潤率,,包裝等方面綜合考慮。專注于提供好產(chǎn)品,、哪怕需要重新定位和設(shè)計也要行動起,。
第五,個性化服務(wù)和體驗將成為有效競爭力,。服務(wù)和體驗是電商企業(yè)成功的驅(qū)動力,,產(chǎn)品同質(zhì)化的當(dāng)下,服務(wù)和體驗就顯得尤為重要,。運營無大事,,做電商的服務(wù)和體驗性就是做好每一個細(xì)節(jié),用水滴石穿的方式,,逐步積累,。
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