什么叫客情關(guān)系

評論 (11)|發(fā)表評論

引用棒子 2012-1-4 13:30: 贊同,，增值服務(wù)的說法

引用詩意失憶 2011-12-30 22:31: 獲益良多,！

引用王參軍462 2011-12-26 09:40: “解決方案” 即顧問式銷售以客戶的需求為出發(fā)點站在客戶的角度幫其解決問題,，這種思維在現(xiàn)在的企業(yè)銷售中越來越重要了。那個比方很經(jīng)典“醫(yī)生如果找病人做客情關(guān)系,，病人會害怕的”

引用云吹風(fēng) 2011-12-25 21:40: 學(xué)習(xí)了

引用追索真諦 2011-12-25 18:51: 要想形成好的客情關(guān)系,，一線的業(yè)務(wù)人員要做的不是陪客戶吃喝玩，而是要做客戶的“職業(yè)經(jīng)理人”或者“經(jīng)紀(jì)人”,，幫助客戶扭轉(zhuǎn)經(jīng)營思路,，改變經(jīng)營理念，具體可從幫客戶組建團隊,、提升終端形象,、開發(fā)分銷渠道、拓展人脈關(guān)系等等上下功夫,，提供客戶所不具備的東西，這樣做,，在搞好客情關(guān)系的同時,，也提高了自己的能力和水平，實現(xiàn)真正的“雙贏”,。

引用李冬寶 2011-12-25 10:46: 利益為先,，只有有效的付出才有有效的回報，客情關(guān)系也需好好拿捏,。

引用曹紅元 2011-12-25 08:54: 分析到位

引用王會軍 2011-12-24 11:09: 客情關(guān)系可以分成三種境界：第一種境界：商務(wù)關(guān)系,，簡單的說就是買賣關(guān)系，您打款我發(fā)貨，用促銷政策來調(diào)節(jié)庫戶進(jìn)貨量,。這種關(guān)系是最脆弱的也是最原始的關(guān)系,，有利益生隨著利益縮小或者結(jié)束而消亡�,？蛻艨粗械氖抢婊蛘邩I(yè)務(wù)人員背后企業(yè)的品牌,，認(rèn)可的并不是業(yè)務(wù)的本身。處在這種層面的業(yè)務(wù)人員占百分之七八十,。第二種境界是合作關(guān)系,，兩者以利益為合作基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)人員站在市場發(fā)展的角度給客戶提出市場推進(jìn)的方案,，并且親力親為為客戶做出有效地工作,，從而提升客戶的業(yè)績和盈利能力，從而成就自己,；客戶能夠積極配合,，不拘泥與暫時的得失，謀取長遠(yuǎn)的發(fā)展和長遠(yuǎn)的利益,�,？颓殛P(guān)系比較融洽。處在這種層面的業(yè)務(wù)人員占到百分之十到十五,，是業(yè)務(wù)中的高手,。第三種境界成就關(guān)系，雙方合作已經(jīng)超越利益關(guān)系,，彼此相互成就,。業(yè)務(wù)人員輸出的不再是短時的利益調(diào)節(jié)，而是相對成熟的經(jīng)驗和管理模式,，根據(jù)客戶資源對其進(jìn)行梳理,，提出有利于客戶的規(guī)劃和推進(jìn)方案，全面整合客戶,，從品項管理,、下游客戶管理、市場分類和定位,、財務(wù)管理,、資金有效利用、人員管理與培訓(xùn),、進(jìn)銷存管理等管理環(huán)節(jié)進(jìn)行全面再造和提升,，從而提升客戶的競爭力和操控能力�,？蛻舴e極配合,，用持續(xù)的業(yè)績來成就業(yè)務(wù)人員。這種業(yè)務(wù)人員占到百分之五左右，是業(yè)務(wù)中的精英,。
真正的客情關(guān)系不是您在和客戶合作時的關(guān)系怎么樣,，而是您離開合作前提的公司后從事相同品類產(chǎn)品的另一家公司時客戶與您是否合作，合作到什么程度,。

引用 zuozhuo8888 2011-12-24 09:18: 有時客戶的解決方案不是哪么好拿的,，客戶需求復(fù)雜化，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,。我也一直在思考能為客戶提供什么,？

引用張利娟A 2011-12-23 19:32: 客情關(guān)系，性格太直太硬的我,，一直做不好客情關(guān)系,，所以我總是踏實的做好增值服務(wù)。

引用上山麥子 2011-12-23 15:42: 還有一種說法叫“增值服務(wù)”,，這也是解決客情關(guān)系問題的良方,。堅決支持！

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