隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái),，數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的主要推動(dòng)力，已高度滲透生產(chǎn),、工作,、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)等各領(lǐng)域,�,！笆�四五”��(guī)劃也明確指出，要加快數(shù)字化發(fā)展,，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì),，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐,。對(duì)于各行各業(yè)的企業(yè)而言,，數(shù)字化既是未來(lái)發(fā)展變革的新趨勢(shì)，也是謀求持續(xù)增長(zhǎng)的新機(jī)遇,。

然而,，與互聯(lián)網(wǎng),、工業(yè)制造、精密儀器等科技屬性強(qiáng)的行業(yè)不同的是,，快消品先天缺乏科技基因,，而且這也形成了根深蒂固的社會(huì)普遍認(rèn)知。除了生產(chǎn),、研發(fā)還涉及到數(shù)字化范疇,，供應(yīng)鏈、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)就明顯大打折扣,。因此,，適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新要求，快消品要搭乘數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮,，注定不能走互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的核心技術(shù)路線,，只能走融合數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)型的協(xié)同路線。依托5G,、云計(jì)算,、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù),，快消品企業(yè)可通過(guò)對(duì)生產(chǎn)、研發(fā),、渠道,、營(yíng)銷環(huán)節(jié)的數(shù)字化升級(jí)，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)水平,，鞏固自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求。

生產(chǎn)端：加速智能化改造,，全鏈更高效

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，生產(chǎn)方式注重人力資源的合理分配，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，生產(chǎn)方式全面轉(zhuǎn)向智能化,、平臺(tái)化，更加強(qiáng)調(diào)新興技術(shù)的普及應(yīng)用,。而智能制造的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)就是大數(shù)據(jù),，通過(guò)“產(chǎn)品-互聯(lián)網(wǎng)-企業(yè)”的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的智能化,、管理的網(wǎng)絡(luò)化,。通過(guò)將所有生產(chǎn)設(shè)備連接到大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，同時(shí)打通上游供應(yīng)鏈,、下游需求鏈,，企業(yè)可準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)監(jiān)控全生產(chǎn)過(guò)程,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定,、高效的生產(chǎn)。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)下,，越來(lái)越多的企業(yè)在進(jìn)行智能化改造,，借此跟進(jìn)時(shí)代發(fā)展步伐。對(duì)于偏傳統(tǒng)的快消品企業(yè)來(lái)說(shuō),，加速智能化改造是提高全鏈效率的必由之路,，也是降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的有效途徑。同時(shí),，在數(shù)據(jù)要素支持下,，快消品企業(yè)可以了解供應(yīng)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，能夠有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整,，優(yōu)化資源配置,，實(shí)現(xiàn)效率和利潤(rùn)的最大化。

研發(fā)端：精準(zhǔn)洞察新需求,，產(chǎn)品更適合

在社會(huì)主流群體加速迭代的當(dāng)下,，消費(fèi)者涌現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的需求,，已經(jīng)深刻地影響著各行各業(yè)的產(chǎn)品研發(fā),。尤其是隨著人們的健康意識(shí)不斷提高，消費(fèi)者對(duì)快消品提出了更多新要求,，也帶火了功能/茶飲料,、減糖減脂飲品、果茶飲品等諸多品類,。同時(shí),，消費(fèi)者的購(gòu)買決策受到了越來(lái)越多的干擾，不同群體的消費(fèi)需求差異化日益突出,�,；�于這種形勢(shì)，如何推出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,，就是快消品企業(yè)亟待解決的核心任務(wù),。

毋庸置疑，快消品企業(yè)唯有專注創(chuàng)新研發(fā),，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求,，才能屹立行業(yè)潮頭。這就需要企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù),，通過(guò)市場(chǎng)海量的數(shù)據(jù)搜集,、分析，鎖定用戶的消費(fèi)習(xí)慣,、口味偏好等,，從而指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì),。如何獲取數(shù)據(jù)，企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)部建立數(shù)據(jù)庫(kù),，也可以通過(guò)與電商平臺(tái)合作,，還可以借助第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)力量，掌握準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),，推出更適合消費(fèi)喜好的產(chǎn)品,。

渠道端：提供全方位服務(wù)，體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)

疫情發(fā)生以來(lái),，從傳統(tǒng)零售方式轉(zhuǎn)向線上線下融合發(fā)展的新消費(fèi)持續(xù)火熱,，電商平臺(tái)的銷售持續(xù)增長(zhǎng)�,？煜�品雖然售前,、售中、售后的服務(wù)很輕,，但偶爾也會(huì)涉及產(chǎn)品質(zhì)量,、物流配送、功能咨詢等問(wèn)題,。在人人皆媒體的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，快消品不光要生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，為消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),，更要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論影響,。特別是行業(yè)龍頭企業(yè)，更應(yīng)該規(guī)避消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中感受到較差的服務(wù)體驗(yàn),，或者是售后服務(wù)處理不及時(shí)，引發(fā)的潛在輿情危機(jī),。

快消品企業(yè)也需要利用數(shù)字化手段,，為消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的需求,，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)購(gòu)買體驗(yàn),，讓消費(fèi)者滿意。一方面,，針對(duì)電商平臺(tái)消費(fèi)者咨詢,，對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分配統(tǒng)計(jì)，構(gòu)建智能回復(fù)清單,，保證消費(fèi)者的咨詢能在第一時(shí)間得到響應(yīng),。另一方面，要及時(shí)關(guān)注并處理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的消費(fèi)者投訴事件,，確保消費(fèi)者售后相關(guān)問(wèn)題能夠得到妥善解決,。此外,，順應(yīng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)、社群等新興渠道的出現(xiàn),，企業(yè)還需要不斷優(yōu)化渠道網(wǎng)絡(luò),，讓消費(fèi)者購(gòu)買更便捷。

營(yíng)銷端：流量高度集中化,，溝通更簡(jiǎn)單

數(shù)字化浪潮驅(qū)動(dòng),，消費(fèi)者的心智和行為逐漸改變，主要體現(xiàn)在追求便捷,、獨(dú)立自主,、重視意見(jiàn)領(lǐng)袖、參與興趣社群,、熱衷社交互動(dòng),、消費(fèi)數(shù)字化內(nèi)容、消費(fèi)行為分級(jí)七大方面,�,？梢哉f(shuō)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者正沉浸在各種便捷的場(chǎng)景中,，內(nèi)容瀏覽和認(rèn)知也更加數(shù)字化,，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備便可輕松獲取自己感興趣的內(nèi)容。消費(fèi)者數(shù)字化偏好越聚焦,，網(wǎng)絡(luò)流量就越集中,，各類媒體的影響力及圈層效果也就越明顯。這對(duì)與追求短期高回報(bào),、中長(zhǎng)期高滲透的快消品企業(yè)來(lái)說(shuō),，營(yíng)銷傳播也就變得更簡(jiǎn)單，不用過(guò)多的考慮媒介資源組合,，只需要按照可支付的預(yù)算,，去選擇對(duì)應(yīng)的平臺(tái)，對(duì)應(yīng)媒體資源,，按照計(jì)劃輸出內(nèi)容即可,。

想要強(qiáng)化To G、To B溝通,，就多用央媒,、黨媒及新聞資訊媒體；想要強(qiáng)化To C溝通,，就多用新媒體,，結(jié)合行業(yè)屬性挑選頭部大號(hào)、KOL,。迎合視頻化熱潮,，就重點(diǎn)以抖音/快手,、微信視頻號(hào)為主陣地；緊扣社會(huì)時(shí)事熱點(diǎn),，就重點(diǎn)以微博平臺(tái)為傳播陣地,；溝通Z世代年輕群體，就重點(diǎn)用好知乎,、B站,。這些都可以結(jié)合各平臺(tái)的用戶畫像，對(duì)用戶精準(zhǔn)畫像,、精準(zhǔn)推送等,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷精準(zhǔn)化。