真正的整裝應(yīng)該是產(chǎn)品化的,，是可以像買汽車、吃火鍋一樣,，菜單式選配,，個性化服務(wù),，一站式解決,，用戶只需要對結(jié)果做出評判,，而不需要關(guān)注過程,。

1,、 整裝的定義及本質(zhì)

要研究產(chǎn)品化整裝，首先要明了什么是整裝,，知者研究認為整裝完整的定義應(yīng)是：

家裝公司根據(jù)消費者的家裝整體需求將設(shè)計,、人工,、輔材、主材,、定制,、家具、軟裝,、電器等裝修要素產(chǎn)品化（部品集成一體化）,，以平方米、單空間或整體空間報價,，并負責(zé)售前,、售中、售后的整體服務(wù),，且合同責(zé)任主體唯一,，最終為用戶提供一個完整美好家的整體解決方案。

整裝的本質(zhì)是家裝內(nèi)部要素被重新組織,，形成相對標準化的產(chǎn)品輸出,，且合同責(zé)任主體唯一、明確,，即只有一個服務(wù)主體,。

2、 整裝的分類

對比傳統(tǒng)家裝模式,，整裝的價值主要體現(xiàn)在兩個方面：更好的用戶體驗和更高的裝企效率,。相應(yīng)的，整裝也可分為兩類：

（1）追求品質(zhì)的個性化整裝

盡可能滿足用戶個性化需求,，用更多的選擇,、更優(yōu)質(zhì)的部品、更貼心的服務(wù),，打造更好的用戶體驗,。代表企業(yè)有圣都,，采用A+B+C（A是標準化,、B是個性化、C是零售）的模式,，既能滿足一站式又能滿足個性化,，更符合品質(zhì)用戶的需求。

（2）追求效率的標準化整裝

用標準化的產(chǎn)品和服務(wù)滿足剛需用戶需求,，以價換量,。代表企業(yè)有積木家、愛空間,，通過研究用戶家居場景,，采用相對有限的SKU,，利用供應(yīng)鏈集采優(yōu)勢，為大眾市場提供更有性價比的標準套餐產(chǎn)品,。個性化和標準化其實更像個蹺蹺板,，品質(zhì)和效率需要找到一個平衡，這個平衡就是我們所說的產(chǎn)品化整裝,。

3,、 產(chǎn)品化整裝是標準化和個性化的平衡

知者研究認為，整裝的理想模式是：硬裝+定制+零售=個性化整裝設(shè)計100%落地,，左邊是供給組合,，右邊是用戶需求，拆解之后整體運營表現(xiàn)為前端產(chǎn)品選擇個性化,，后端交付協(xié)同標準化,。

（1）前端產(chǎn)品選擇個性化

由于住房面積、戶型結(jié)構(gòu),、成員構(gòu)成,、家裝預(yù)算、意識審美等諸多方面存在不同,，家裝的個性化程度要遠高于汽車,、家電、手機等功能性的標準化產(chǎn)品,。裝企需要從用戶需求出發(fā),，針對其個性化需求進行房屋結(jié)構(gòu)改造、功能動線設(shè)計,、主輔材料,、全屋定制、家具軟裝,、家電智能整合等,，最終形成一個用戶滿意的居住空間解決方案。所以,，前端呈現(xiàn)應(yīng)該是個性化的,，裝企可通過模塊化組合實現(xiàn)，也可以通過整體風(fēng)格的塑造來實現(xiàn),，總之,，一切以用戶需求為準。

（2）后端交付協(xié)同標準化

不同于汽車的工廠流水線生產(chǎn),，家裝工地分散,，交付品質(zhì)和交付周期受到設(shè)計師水平、材料品質(zhì)、供應(yīng)鏈效率,、施工工藝,、工人水平以及各環(huán)節(jié)對接的效率等諸多因素影響，所以多個環(huán)節(jié),、多個角色都需要進行協(xié)同,，而協(xié)同的前提是標準化。各環(huán)節(jié)有了標準,，才能適配對接,，然后通過模塊化、系統(tǒng)化,，家裝后端交付才能對前端個性化整裝設(shè)計實現(xiàn)100%還原,。

真正的整裝應(yīng)該是產(chǎn)品化的，是可以像買汽車,、吃火鍋一樣,，菜單式選配，個性化服務(wù),，一站式解決,，用戶只需要對結(jié)果做出評判，而不需要關(guān)注過程,。

4,、 產(chǎn)品化整裝的核心在于“確定性”

過去這幾年，很多裝企名義上是整裝,，實際還是傳統(tǒng)組貨邏輯——部品大而全,，談單周期長，效率沒有明顯提升——好處是頭部企業(yè)能做到一站式購齊,，前端體驗有所改善,，但因為方案不是產(chǎn)品化的，各環(huán)節(jié)對人依賴度高,，交付不確定性大,，最終用戶滿意度低，裝企回單率低,。

而作為產(chǎn)品化整裝,，至少有三項應(yīng)該是確定的：

（1）產(chǎn)品確定，整體解決方案的效果和功能是確定的,。如九根藤整裝產(chǎn)品提供12套風(fēng)格,，如同12款車型,；不同風(fēng)格分別有標配版和高配版（主材升級版,，如瓷磚從800*800升級為750*1500），用戶來了直接看樣板間整裝成品，然后可菜單式勾選軟裝,、家具,、家電等配置，跟買車先選車型,、再選配置是一個邏輯,。

（2）價格確定，一口價,，杜絕過程增項,。如九根藤用戶輸入戶型和面積，系統(tǒng)快速出標配價格,，無增項,，預(yù)算=決算。如果用戶不需要部分軟裝或家電,，只需在減項表單勾選,，對應(yīng)的價格會從所報總價中去除。

（3）交付效果確定,，保證裝修結(jié)果和預(yù)期效果是一致的,。項目管家制，去工長化,，工資直發(fā)工人,，樣板間可1:1還原。

產(chǎn)品化整裝的確定性,，使得裝企的談單邏輯發(fā)生改變,。如九根藤用戶上門后先看樣板間，之后看倉庫和定制工廠,，設(shè)計師會重點解釋產(chǎn)品為什么便宜,，而不是工藝、材料和效果圖,，那些不是產(chǎn)品化整裝的優(yōu)勢,。九根藤之前也跟酷家樂合作過，但這種模式用戶就會多看幾個效果圖,，增加了決策周期,，不利于簽單轉(zhuǎn)化。九根藤樣板間模式的產(chǎn)品化整裝,，主打確定性和性價比,，正是抓住了下沉市場用戶的核心痛點。（詳見九根藤案例《年營收1.5億,，市占率10%,，一家四線城市裝企如何做出平質(zhì)低價的產(chǎn)品化整裝?》）

確定性就是用制造業(yè)的標準化、模塊化思路打造整裝產(chǎn)品,，提供的是整體的解決方案,，不是家裝部品的代購和組合服務(wù)，用戶不需要深度參與,，只需要關(guān)注結(jié)果,。知者研究認為，產(chǎn)品化整裝的確定性離不開5點：設(shè)計前置,、部品集成,、定制整合、施工平衡和系統(tǒng)管理,。

傳統(tǒng)裝企大多沒有產(chǎn)品研發(fā)部，樣板間也不是標準化產(chǎn)品,�,？蛻羯祥T后，不能盡快確定方案效果和詳細報價,，始終都不放心,，做決策就會猶豫很久，多個公司反復(fù)對比,；設(shè)計師為了簽單,，大量的時間花費在客戶需求溝通、方案細節(jié)調(diào)整和價格談判上,，有時一個訂單甚至?xí)�跟幾個月,，做很多無用功，人效很低,。

解放設(shè)計師,、提升人效的辦法就是設(shè)計前置。裝企設(shè)立產(chǎn)品研發(fā)部,，針對目標客戶核心訴求做研發(fā),，在功能實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，用整體風(fēng)格的一致性去調(diào)和戶型面積及定制差異,。這樣,，不僅能體現(xiàn)出設(shè)計研發(fā)人員的價值，同時給了用戶更多的確定性,，簽單轉(zhuǎn)化率和人效會更高,。

設(shè)計前置的核心是整裝一體化設(shè)計能力，不能是簡單的組貨,，要體現(xiàn)出產(chǎn)品完整性和特色,，而且要能不斷迭代,，因此對設(shè)計師的專業(yè)要求更高。

2,、 部品集成：整裝部品一站式購齊

部品是相對標準化的,，單品類可通過規(guī)模集采,、貼牌生產(chǎn)等降低成本,。家居所有部品的一站式購齊，這是目前整裝較傳統(tǒng)模式的最大改進,。2021年開始頭部裝企紛紛加開萬平大店,，將更多的品牌部品整合進自己的供應(yīng)鏈，用戶更省事,，前端體驗好,。大店多品類的模式，雖然獲客上有所改善,，但因為部品增加,，供應(yīng)鏈的管理復(fù)雜度同步提升，而且交付的不確定性也會增加,。

為了提升供應(yīng)鏈的確定性和效率,，產(chǎn)品化整裝是在滿足設(shè)計要求的基礎(chǔ)上，通過品類做加法,、品牌做減法,、精簡SKU的方式讓用戶省心、放心,、省錢,。如九根藤一個品類只選一個品牌，幾個SKU,；然后采用大規(guī)模集采加先款后貨的方式降低采購成本,，同時自建倉儲和物流，將倉庫周轉(zhuǎn)率控制在7～15天,，降低倉儲成本,。

產(chǎn)品化整裝最終是向弱化部品品牌、強化整裝產(chǎn)品品牌方向演化的,，如同普通消費買車很少去關(guān)注零部件的品牌一樣,。

3、 定制整合：定制和硬裝深度融合

整裝產(chǎn)品的核心不是“全”,，而是“整”,，體現(xiàn)為內(nèi)部組織的協(xié)調(diào)一致及各個部品的深度融合。而整裝所有部品中,，定制是變化最大的一塊,，因為房屋戶型和面積不同,，用戶收納需求也不同，定制的品質(zhì)以及定制跟其他部品的協(xié)調(diào)會直接影響整裝產(chǎn)品的最終呈現(xiàn),。

傳統(tǒng)裝企的定制多是交給第三方來做,，在選材、測量,、設(shè)計,、安裝、售后等環(huán)節(jié)都需要協(xié)調(diào),，存在很多不確定性,，一旦協(xié)調(diào)不好容易出現(xiàn)定制尺寸色彩不匹配、退換貨,、工地延期等問題,，裝企、定制和用戶三方可能產(chǎn)生責(zé)任糾紛,，影響用戶體驗,。所以，自有定制是實現(xiàn)產(chǎn)品化整裝的關(guān)鍵一環(huán),。

九根藤是少有的自有定制工廠的裝企,，不是做個“歐索尚”那樣的工廠，而是給自己的產(chǎn)品化整裝做配套,，因為SKU少,，產(chǎn)品標準化程度高，定制生產(chǎn)線可以在能力上做減法,，工人用三維家的定制生產(chǎn)系統(tǒng)就可以實現(xiàn)定制和硬裝的深度融合,，配套生產(chǎn)櫥柜、衣柜和門窗,。最大的好處是從設(shè)計到生產(chǎn)到施工都自主可控,，出問題的可能性會大幅降低。因為是一體化設(shè)計,，所以產(chǎn)品顏值高,，功能協(xié)調(diào),，而且材料利用率比專門的定制工廠更高，生產(chǎn)成本低。

4,、 施工平衡：工藝標準化和施工個性化的平衡

在工藝方面,，有一定規(guī)模的裝企其實差異不大,，都有自己的標準,，重要的是對工人的管理，如何保證標準落地,。對產(chǎn)品化整裝來說,，施工個性化很重要,。因為家裝工地是分散的，住房面積,、戶型結(jié)構(gòu),、成員構(gòu)成不同，不同項目水電點位和定制需求差異很大,。所以標準化產(chǎn)品不能限定太死,，要給不同的方案留下調(diào)整的空間，滿足用戶個性化需求,。

九根藤通過工藝標準化,、施工個性化來達成這種平衡,。首先,，工人工資是公司直接發(fā)放的，按平米計算工資,，工人只要把活干好就行,。沒有傳統(tǒng)意義的工長，而是從以前的工長中挑選出優(yōu)秀的人做質(zhì)檢,，保證工藝標準的落地,。其次，在保證工藝標準化的基礎(chǔ)上,，在“0增項”的前提下提出“20大項不限”,。其中最典型的是不限水電點位，定制也是臥室窗戶相對的那面墻不限面積,、柜體可到頂,，按需設(shè)計，滿足用戶個性化功能性需求,。

在這種“不計較一城一地得失”的策略下,，九根藤干十家可能有一兩家增加1200元的成本，但整體的轉(zhuǎn)化率提高了,，實現(xiàn)了規(guī)�,；�交付。因為單個用戶變動費用是可控的,，如水電成本浮動200元,、定制成本浮動1000左右，這部分變動費用僅相當(dāng)于其他裝企動輒2000獲客的一半,，而且相對很多裝企在這個環(huán)節(jié)的各種限制和討價還價,，九根藤模式的用戶體驗大幅提升。

好工人稀缺,，工價越來越高,，產(chǎn)品化整裝的施工一定是向裝配式方向發(fā)展,，標準化程度更高，降低工人門檻,。通過工廠生產(chǎn),、干法施工和產(chǎn)業(yè)工人，縮短工期,，且更加環(huán)保,。

5、 系統(tǒng)管理：全流程完整閉環(huán)管理運營系統(tǒng)

在家裝實際作業(yè)場景中,，經(jīng)常出現(xiàn)兩種情況：要么沒有系統(tǒng),，規(guī)模小可以靠人來盯，規(guī)模一大就亂套了,，運營成本快速增加,；要么系統(tǒng)跟業(yè)務(wù)不匹配，或者人員上線的使用成本高,，推行不下去,。

產(chǎn)品化整裝的確定性，離不開數(shù)字化系統(tǒng)的支持,。一方面是整裝的SKU更多,，周期更長，管理難度大,；另一方面是標準化產(chǎn)品相對容易實現(xiàn)數(shù)字化,，打通前后端實現(xiàn)閉環(huán)管理。但要明確一點,，系統(tǒng)只是輔助,，不需要太復(fù)雜，重點是作業(yè)流程先跑通,，效率的提升是通過人與系統(tǒng)工具的協(xié)同實現(xiàn)的,。

如九根藤的快速報價系統(tǒng)，根據(jù)戶型和面積快速報價,；智能系統(tǒng)精準測算用材用工需求,，杜絕材料浪費等不良現(xiàn)象；預(yù)算財務(wù)管理全透明化,、信息化,、現(xiàn)金流風(fēng)險預(yù)警。

1,、 讓家裝更簡單：做測試，交學(xué)費,，聚焦優(yōu)勢,，補齊短板,，輸出標準

九根藤核心團隊是做材料出身，供應(yīng)鏈的核心理念是量要大,，就是規(guī)�,；�，而��(guī)�,；�的前提是標準��,。所以，九根藤其實從一開始就想做標準化的裝修,，給家裝做減法,，讓家裝更簡單。

為了找到與當(dāng)?shù)厥袌鱿嗥ヅ涞漠a(chǎn)品定位和投資要求,，從2017年到2019年,，九根藤在周邊不同層級城市嘗試了不同規(guī)模的店，株洲店2300平,、湘鄉(xiāng)店1100平,、長沙店5500平,，經(jīng)過三年試水,，傳統(tǒng)裝企會踩的坑，九根藤基本都踩了,，交了幾千萬學(xué)費后,，基本得到了想要的結(jié)果：

（1）標準化產(chǎn)品模式較不確定的增項模式更有競爭力，轉(zhuǎn)化較快,，但簽單快速增長時,，交付往往跟不上，需要在交付環(huán)節(jié)降低對人的依賴度,；

（2）一二線城市運營成本高,，抗風(fēng)險能力差，容易出現(xiàn)規(guī)模不經(jīng)濟,；而縣級市標準化產(chǎn)品需求匹配度高,，運營成本低，發(fā)展?jié)摿Ψ炊�更大�?/p>

于是,，2019年九根藤果斷戰(zhàn)略收縮,，砍掉四家分店，全部由總部接盤,。針對下沉市場,，用標準化理念打造產(chǎn)品化整裝，補齊產(chǎn)品在一體化設(shè)計,、部品品牌及定制融合方面的不足,，盡可能降低對人的依賴度,，充分發(fā)揮公司在供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢，致力于做標準化輸出,，為加盟商賦能,。

知者對九根藤的研究始于2017年，前后四次調(diào)研,，累計一個多月,，同其管理層和員工都有深度溝通，也多次看過定制工廠,、倉儲中心和工地,。隨著了解的深入，九根藤這幾年的發(fā)展讓我們看到很多不一樣的價值,，其產(chǎn)品化整裝已初具雛形,，家裝變得簡單了。知者研究發(fā)現(xiàn),，其原有定位“智慧生活平臺”概念過大,，經(jīng)反復(fù)探討后提出“產(chǎn)品化整裝”這一核心理念，使其推廣有了抓手,。

基于相對完善的產(chǎn)品和運營體系,，九根藤于2022年3月開啟周邊城市加盟，累計開出40多家店,，經(jīng)營穩(wěn)健,。

2、 定位剛需市場：平質(zhì)低價的產(chǎn)品化整裝

九根藤在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn),，盡管市場上有很多裝修公司,，選擇自己裝修的消費者仍占一半，主要是為了省錢,。畢竟中國還是發(fā)展中國家,，2021年城鎮(zhèn)人均可支配收入中位數(shù)才4.35萬，很多家庭背著房貸,、車貸,，還有高額的教育支出，動輒十多萬的裝修費用,，對很多家庭都是一筆不小開支,。所以不是沒有需求，問題在于供給端缺乏匹配的高性價比的好產(chǎn)品——要么高質(zhì)高價,，要么低質(zhì)低價,。

一二線城市高收入群體多，能夠為高質(zhì)高價買單，如上海一個城市就有多個過10億級規(guī)模的裝企,；三四線及縣級城市,，高收入群體少，只能滿足一兩個頭部裝企,，更多的消費者要么選擇低質(zhì)低價的裝企,，要么自己裝。這部分消費者希望在有限預(yù)算下也能裝出品質(zhì),，我們稱為經(jīng)濟型品質(zhì)用戶,，其核心訴求是：顏值不差、功能夠用,、價格實惠,。

所以，如果裝企能夠做到平質(zhì)低價,，這部分客戶就會找來,。正是基于此，九根藤發(fā)心幫用戶省錢,，做平質(zhì)低價的產(chǎn)品化整裝,。

對于標準化產(chǎn)品，低價是自帶銷售屬性的,，所以九根藤的策略是先定一個有競爭力的價格,，這個價格是通過權(quán)衡戶型、面積,、材料成本,、凈利水平等指標得出的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，使得系統(tǒng)可以根據(jù)戶型和面積快速報價,。價格封頂后，首先是優(yōu)選供應(yīng)鏈大牌部品,，精簡SKU,，通過規(guī)模集采、先款后貨盡可能降低材料采購成本,；其次是一體化設(shè)計和自有定制工廠生產(chǎn)柜體門窗,，材料利用率高達99%，降低定制成本,；再次是談單環(huán)節(jié),，把不確定的東西去掉（如空調(diào)、陽臺,、床墊）,，提升產(chǎn)品標準化程度，給用戶有限的選擇，10分鐘出效果圖,，一口價,，所見即所得，加快談單進度,，也將低了運營成本,。

至于產(chǎn)品風(fēng)格雷同怎么辦？首先,，不去他人家里,，你不知道別人家的風(fēng)格，這種“撞衫”的幾率很�,�,；其次，手機,、家電,、汽車等都是標準化產(chǎn)品，大家可以選不同的品牌,、配置和內(nèi)飾,，裝修同理。在預(yù)算有限的前提下,，最重要的還是少花錢就能住的舒服,。

3、 正向激勵體系：懂人性,，全員營銷,，把客戶當(dāng)朋友，做一家有溫度的企業(yè)

經(jīng)過多年打磨和不斷迭代,，九根藤產(chǎn)品性價比優(yōu)勢明顯,。基于此的全員營銷模式,，已經(jīng)形成正向激勵,，員工主觀能動性強，把客戶當(dāng)朋友,，用戶體驗好,，口碑回單率高，企業(yè)運營效率高,，也使得產(chǎn)品的競爭力得以保持,。

（1）團隊有追求：秉持正向價值，給用戶帶來真實惠,，做一家有溫度的企業(yè),。九根藤中高層都有股份,，利益一致，著眼未來,，先求發(fā)展,。短期平價讓利客戶，不斷打磨產(chǎn)品,，完善體系,，積累規(guī)模，等量起來了,，品牌勢能也就有了,，公司才能走的更遠。

（2）全員營銷：四線城市是熟人社會,，關(guān)系和口碑對決策影響大,。員工會算大帳，把客戶當(dāng)朋友,，逢年過節(jié)甚至自己花錢給用戶送禮品或鮮花,，維系長期關(guān)系，有的客戶就會主動幫其轉(zhuǎn)介紹,。九根藤整裝產(chǎn)品化程度高,，轉(zhuǎn)化率高，因此不同部門員工都可以拉客戶,，實現(xiàn)全員營銷,，幾乎不做廣告，對比當(dāng)前行業(yè)平均獲客成本2000元,，其營銷費用大幅降低,。2021年公司銷冠大概1000萬業(yè)績，收入70萬上下,，而當(dāng)?shù)胤績r五六千,，相當(dāng)于一年一套房，員工干勁自然足,，經(jīng)常主動加班加點服務(wù)用戶,。

（3）結(jié)果導(dǎo)向：公司管理務(wù)實，人性化,。因為產(chǎn)品化程度高，對談單人員的設(shè)計能力要求低,，所以大膽啟用年輕人,，只有你想賺錢、能談單就行,。通過內(nèi)部PK促進良性競爭,，達標員工可以提前休息；每年會組織家屬參觀公司，優(yōu)秀員工獎金也現(xiàn)場頒給父母,，每個部門都有基金,，會不定期組織活動。

（4）保證加盟商利益:同傳統(tǒng)裝企門店加盟靠賣牌子掙加盟商不同,，九根藤的核心是整裝產(chǎn)品的輸出,，掙的是供應(yīng)鏈的錢。只要其產(chǎn)品研發(fā)能滿足經(jīng)濟型品質(zhì)用戶需求,，其產(chǎn)品和服務(wù)體系就可以在供應(yīng)鏈覆蓋范圍內(nèi)復(fù)制,，只要權(quán)衡客戶密度是否滿足規(guī)模集采的最低要求。

本質(zhì)上,，九根藤是一家產(chǎn)品化的供應(yīng)鏈公司,，加盟需要考慮供應(yīng)鏈的服務(wù)半徑和客戶密度。因此,，初期只能是湘潭周邊大概300KM范圍內(nèi)城市,，整套直發(fā)前置倉，若區(qū)域規(guī)模達到一定量,，九根藤會幫助加盟商在當(dāng)?shù)亟ǘㄖ乒�廠,，使得服務(wù)響應(yīng)更快，產(chǎn)品競爭力更強,。若湖南當(dāng)?shù)丶用送卣鬼樌�,，就可再行研判地區(qū)外下沉市場復(fù)制的可行性及路線，追求更高的目標,。

1、 好產(chǎn)品是磨出來的,，要能接受成長中的不完美

從最開始的低質(zhì)低價（很多雜牌部品,，且設(shè)計和定制能力跟不上）到如今平質(zhì)低價的9S產(chǎn)品，九根藤用標準化,、模塊化思維改造家裝,，實現(xiàn)了從0到1的跨越。大家都做得到的是基礎(chǔ)標準,，超出同行的才叫服務(wù),。九根藤認為，只有把用戶服務(wù)好,，用戶才不會找你麻煩,。所以，從一開始就想著怎么給用戶省錢,，不能讓用戶為裝企的低效和交付的不確定買單,。但一開始沒有資金,，供應(yīng)鏈沒有規(guī)模，無法做到平質(zhì)低價,，只能在設(shè)法維系生存的前期下逐步提升各方面的能力,，如產(chǎn)品的完整性，供應(yīng)鏈的規(guī)模集采,，定制的配套等等,，整裝產(chǎn)品才逐步成型，但依舊粗糙,。然后通過提升整裝設(shè)計能力,，供應(yīng)鏈品牌升級、信息化系統(tǒng)集成將產(chǎn)品完善到一定程度,，才有了9S爆款產(chǎn)品,，高性價比受到用戶認可。所以好產(chǎn)品是一步一步磨出來的,，在產(chǎn)品力形成之前,，要能接受成長中的不完美，堅持改善產(chǎn)品和體系,，等待水到渠成的那一天,。

2、 創(chuàng)始人的心力決定了企業(yè)的存續(xù)和高度

心力,，可以拆解為初心和定力,。初心即是指路的明燈，定力便是對初心的堅守,。創(chuàng)始人的心力,，是企業(yè)撐過低谷期和跨越非連續(xù)性的源動力。

九根藤從2016年成立到2019年快速增長到5億規(guī)模然后果斷收縮,，如今產(chǎn)品化整裝打磨基本成型,，再一次站在了規(guī)模擴張的起點。這個過程中,，九根藤踩過很多坑,，有過存亡危機，靠什么走到今天,？知者研究認為,，創(chuàng)始團隊的心力起到關(guān)鍵作用。九根藤的初心是為用戶省心和省錢,，團隊不忘這個初心,，堅守用戶價值，才能凝聚團隊,，大家一起努力走出低谷,。有行業(yè)同仁說，九根藤有點像家裝界的“胖東來”,，共同點就在于其真幫用戶省錢,，也能讓員工賺錢。胖東來超市董事長于東來說,，做企業(yè)就是為了成就員工,，你不把你的員工當(dāng)人看，員工怎會跟著你去奮斗啊,。他甚至能將95%利潤分給員工,，堅持周二不營業(yè)，員工年休假達140天,，鼓勵員工帶薪旅游,，學(xué)會生活。員工待遇好,，能動性就強,，用心服務(wù)客戶，客戶滿意就會常來,，企業(yè)持續(xù)獲利,，員工待遇就有保證，形成良性循環(huán),，多方共贏,。

本文選自新書《破局思維：中國整裝零售經(jīng)營管理評論》