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營銷組合新猜想: 呂敦紅 2013-1-18 09:27; 商業(yè)社會,，營銷方法層出不窮，自 1823 年美國人尼爾遜專業(yè)市場調查公司起,，人們對營銷方法的研究就不曾停止,。各式各樣的營銷理論接連出稿,，營銷組合方法也不斷出招。 1960 年,，密西根大學教授杰羅姆·麥卡錫就提出了以產(chǎn)品,、價格、渠道,、促銷為營銷組合的 4P 理論,，以產(chǎn)品為導向，以企業(yè)為中心,，一直以來都廣為營銷人員應用,。除 4P 之外， 1990 年美國學者勞特朋教授以顧客為中心提出的 4C 理論,，以顧客,、成本、溝通,、便利性為營銷組合工具,，也廣為應用。基于社會的進步和市場的需要,，營銷組合理論也是會隨之更新豐富。 21 世紀初的整合營銷傳播之父唐·舒爾茨就又提出了 4R 理論,。該理論側重于用更有效的方式在企業(yè)和客戶之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型關系,，其組合包括關系、反應,、關聯(lián)和報酬四個維度,。當然， 4P ,、 4C ,、 4R 只是市場營銷中的組合應用，根據(jù)市場的變化,，新的營銷組合也在不停的探索中,。筆者就自己的思路對營銷組合理論作了一個基于顧客需求的 4F 猜想。現(xiàn)今時代,，城鎮(zhèn)化的加快,、社區(qū)建設的日益完善,、網(wǎng)絡科技的更新，這都意味著社會的進步,，但也改變著人們的生活習慣,。生活節(jié)奏越來越快，讓人們有著新的消費需求,�,？焖俣扰c簡單化是消費者的新追求。這是筆者所猜想的第一個 F ,，即快速度 Fast ,。快節(jié)奏的環(huán)境下，消費者對購物的簡單快捷是有著明顯要求的,。人們的時間總是會感覺不夠用,，不會將太多的時間浪費在購物上。他們的消費目的性很強,，希望能在最近的距離內(nèi)購買到所想要的商品�,，F(xiàn)在流行不息的電子商務，就是消費者快捷簡單購物的一個寫照,。而且網(wǎng)絡的日益發(fā)達,，人們對信息的接收也是很廣泛，除了網(wǎng)絡信息外,，他們也會想知道線下的店鋪信息,。網(wǎng)絡的便捷，讓人們對 online offline 的全空間信息是否即時更新也是很在意的,，他們希望在第一時間能得到自己想要的精準信息,，方便自己能實現(xiàn)快捷購物。除了消費的快節(jié)奏,，人們對產(chǎn)品的要求自然是不會缺失的,。當然喜新厭舊是人的本性，所以在追求產(chǎn)品的新潮與個性化,，也是人們一個顯著的消費特點,，這就是筆者所猜想的第二個 F ——時尚 Fashion 。人們消費時尚,，關注更多的是在于產(chǎn)品的潮品牌與高品質,。新潮的品牌普遍具有大眾性，人們都是需要被群體認可的,，所以他們就會自發(fā)性的選擇消費時尚品牌,，以期獲得大眾的認可，這是個良性的消費循環(huán),。而對于產(chǎn)品的品質,，自然不能因為快節(jié)奏消費而降低,，如果產(chǎn)品品質低于人們的心理預期，那人們是不會掏腰包的,。所以在時尚引導下,，不能缺失了品質的追求。接著是第三個 F 的猜想——免費 Free ,，或許這個不算是猜想之一,。因為雖然說天下沒有免費的午餐，但人們還是希望能有免費的晚餐可以享用,。這是長期以來就一直存在的需求,。不過，消費者也知道免費的產(chǎn)品幾乎是不存在的,，他們只是希望能以低價格購買到高品質的產(chǎn)品,，而且能在服務方面享受更多免費服務。比如在售后服務上的免費維護,，享有更多增值服務,。由此，消費者能夠從心理上抵消產(chǎn)品的價格情緒,，獲得消費心理的平衡,。最后一個 F 猜想就是跟隨 Follow 。為什么筆者會用跟隨這個詞呢,？其實,，這才是 4F 猜想的重點，以消費者的需求為中心,。跟隨,，就是要求企業(yè)要跟隨顧客的需求，與顧客互動,，從而影響顧客的消費,。人們的消費訴求，企業(yè)只有通過與之溝通,，采用體驗之類的市場調研等手段，才能夠真正掌握,。企業(yè)的目的是盈利,，盈利的來源是顧客，消費者的需求是企業(yè)真正應該關心的問題,。靈活運用 4F 組合,，隨時掌控顧客需求，才能在市場上立于不敗之地,。（文\呂敦紅）; 1799 次閱讀|0 個評論

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