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營銷界之殤
高京君 2014-2-20 09:29
要談什么是,, 營銷 界之殤,。筆者,,認(rèn)為屬于犯低級(jí)錯(cuò)誤,違背道德,、消費(fèi)者權(quán)益的系列營銷活動(dòng),。其中,典型行為當(dāng)屬違法廣告! 違法廣告對(duì)于一個(gè)專業(yè) 營銷策劃 人士而言,,意味著專業(yè)和良心出位,,意味著詐騙。 至于,,違法廣告能否再公曝于眾之后消停,,得到實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,仍需時(shí)日和政令針對(duì)性地予以違法者適當(dāng)有效的措施,。 近日,,愛爾眼科被爆連續(xù)數(shù)月登上違法廣告黑榜,一方面受到行業(yè)內(nèi)人士關(guān)注和譴責(zé),,但是非知情人士對(duì)此類似事件處于泰然,,麻木的態(tài)度。盡管,,近來國家食品與藥品管理監(jiān)管部門不定期對(duì)違法廣告進(jìn)行抽查,,并將其公示、予以懲罰,。但,,若追溯違法廣告案例歷史,鄙人對(duì)此行為倍感痛惜,。 來自食品藥品監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù),,在 2013 年 9 月至 11 月期間,各�,。▍^(qū),、市)以發(fā)布《違法廣告公告》方式 , 通報(bào)并移送同級(jí)工商行政管理部門查處的違法藥品廣告 15797 條次、違法醫(yī)療器械廣告 1573 條次,、違法保健食品廣告 1405 條次,。 其中比較典型案例,,有廣西邦琪藥業(yè)集團(tuán)有限公司生產(chǎn),。其藥品“桂龍藥膏”,功能主治為“祛風(fēng)除濕,,舒筋活絡(luò),,溫腎補(bǔ)血。用于風(fēng)濕骨痛,,慢性腰腿痛,,腎陽不足及氣血虧虛引起的貧血,失眠多夢(mèng),,氣短,,心悸,多汗,厭食,,腹脹,,尿頻”。廣告宣稱“通過內(nèi)外雙修,,手腳疼痛癥狀消失,,胃腸功能恢復(fù),血壓恢復(fù)平穩(wěn)”等,。大理白族自治州中藥制藥有限公司生產(chǎn)的藥品“糊藥”,,其功能主治為“開胃消食,理氣,,化滯,。用于消化不良,停食反胃,,噯腐吞酸,,脘腹脹痛,食積腹瀉”,。廣告宣稱“激活黏膜的自我修復(fù)能力,,從此告別老胃病、老腸炎”等,。西藏金哈達(dá)藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的藥品“十味乳香丸”,,其功能主治為“干黃水,用于四肢關(guān)節(jié)紅腫疼痛及濕疹”,。廣告宣稱“其藥力是普通藥材的 30 倍,,清理 99% 的骨痹毒素,全面消除關(guān)節(jié)炎癥”等,。 以上行為具體錯(cuò)在哪呢,? 《國家廣告法》第二章 第十四條 ,明確規(guī)定 藥品,、醫(yī)療器械廣告不得有下列內(nèi)容: (一)含有不科學(xué)的表示功效的斷言或者保證的,; (二)說明治愈率或者有效率的; (三)與其他藥品,、醫(yī)療器械的功效和安全性比較的,; (四)利用醫(yī)藥科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu),、醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者專家,、醫(yī)生、患者的名義和形象作證明的,; (五)法律,、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容,。 產(chǎn)生如此低級(jí)錯(cuò)誤行為,著實(shí)令人發(fā)指,! 有人或許會(huì)想,,違法廣告絡(luò)繹不絕的出現(xiàn),問題在于部分非專業(yè)自詡專家的從業(yè)人士對(duì)《廣告法》的認(rèn)識(shí),,實(shí)存朦朧之感,。個(gè)人認(rèn)為,此幾率甚微,。根本原因,,并非從業(yè)人士對(duì)《廣告法》相關(guān)條例不了解,而是廣告主及其媒體主居于經(jīng)濟(jì)利益的誘惑,,利用消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)權(quán)益保障意識(shí)欠缺,、執(zhí)法者管理監(jiān)督力度不夠的空位而對(duì)消費(fèi)者肆意違法,牟利,。 經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步,,前提是國民共同進(jìn)步。其進(jìn)步應(yīng)該建立在價(jià)值等值互換的基礎(chǔ)之上,,而非一經(jīng)濟(jì)體的增長憑借榨取另一經(jīng)濟(jì)體的下滑而獲取增量,。 但是,伴隨我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出極不平衡軌跡,,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,,但是國家相關(guān)職能部門更不上市場(chǎng)發(fā)展的步伐,從而出現(xiàn)政府體制與市場(chǎng)機(jī)制不協(xié)調(diào),,監(jiān)管執(zhí)行力度不夠,,服務(wù)制度不完善,不同階級(jí)經(jīng)濟(jì)和文化懸殊不斷加劇,,致使信息不對(duì)稱,,公民市場(chǎng)常識(shí)困乏等等變態(tài)現(xiàn)象。 藉此契機(jī),,一些不良商家便置法律,、道德倫理于不顧,不擇手段盡情追求利潤最大化,。不同地區(qū),,不同行業(yè),,出現(xiàn)不同的違法廣告?zhèn)鞑ポd體,;劣質(zhì)產(chǎn)品,通過優(yōu)良廣告,,獲得不菲收益,;消費(fèi)者原本僅需 200 元就解決的毛病,,最后花了 500 元,不但沒解決問題,,反而惡化了病情...... 對(duì)于一個(gè)普通消費(fèi)者而言,,好廣告意味著其產(chǎn)品確其功效能給他帶來實(shí)質(zhì)的價(jià)值,看得見的效果,。但,,好廣告,名不副實(shí)甚至扭曲的產(chǎn)品,,對(duì)實(shí)際消費(fèi)者而言輕者是對(duì)金錢的詐騙,,重則是對(duì)其家庭和生命的褻瀆、損害,。對(duì)經(jīng)營者而言,,輕則傷財(cái)、毀名,,重則殤命,! 好廣告,于從業(yè)人員而言,,能夠產(chǎn)生實(shí)際且明顯的銷量,,提升產(chǎn)品知名度、品牌美譽(yù)度,,提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。但,其行為僅建立在產(chǎn)生銷量,,帶動(dòng)利益,,而忽略消費(fèi)者實(shí)際利益價(jià)值,甚至采用爾虞我詐,、欺騙等違背法律,、道德良知的營銷行為,不但不能帶來經(jīng)濟(jì)效益,,反而因此而損害企業(yè)自身名譽(yù),,重則是將自己打入地獄。 杜絕避免此類違法廣告行為的發(fā)生,,需要整個(gè)社會(huì)各系統(tǒng)相互積極配合,、監(jiān)督、自律,。相信在習(xí)總書記以“實(shí)干興邦”,、“一切為人民服務(wù)”、“中國夢(mèng)”等戰(zhàn)略方針的指導(dǎo)下,,整個(gè)經(jīng)濟(jì)良好道德環(huán)境將逐步得到完善,,社會(huì)整體消費(fèi)常識(shí)將得到提升,。 最后,希望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠踐行“知行合一”的行為道德,,“名副其實(shí)”的 營銷 策略,;媒體從業(yè)人員能夠嚴(yán)格把控審核每條廣告信息,建立起廣告刊登道德底線,,在社會(huì)公眾前塑造出良好傳播者形象,; 營銷 從業(yè)者能夠嚴(yán)格把持道德良知的底線,正如 廣告大師奧格威選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn):“來找我們的廣告客戶的產(chǎn)品,,必須是令我們引以為驕傲的”來要求自己,,以始終為消費(fèi)者服務(wù)為宗旨;政府相關(guān)職能部門,,能夠逐步完善監(jiān)督管理機(jī)制,、懲罰制度,加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保障措施執(zhí)行力度,,加大消費(fèi)常識(shí)教育投入,,讓消費(fèi)者知其然也知其所以然,消費(fèi)者能夠自己保護(hù)自己消費(fèi)合法權(quán)益,。  
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