請登錄后使用快捷導航
沒有帳號？注冊

標簽: ERP軟件

相關(guān)帖子	版塊	作者	回復/查看	最后發(fā)表

沒有相關(guān)內(nèi)容

相關(guān)日志

中小企業(yè)ERP實施失敗總結(jié)和原因分析: 銷路通 2014-2-20 11:43; 快速消費品（ FMCG ）行業(yè)中小企業(yè)ERP實施失敗總結(jié)和原因分析何謂“ERP實施失敗”?簡單地理解，就是企業(yè)在投入了一定的資金,、資源和一系列企業(yè)活動,，啟動并實施以ERP系統(tǒng)為主要內(nèi)容的信息化項目之后，因為在實施過程中碰到了很多意外的情況和困難而導致項目停止,，或者是因為ERP軟件的功能和實施者的解決方案遠遠不能滿足企業(yè)的真實管理需求,，或者是ERP系統(tǒng)實施并上線運行之后企業(yè)沒有得到應有的管理提升和價值回報，或者是盡管ERP系統(tǒng)的實施得到了企業(yè)的暫時認可,，但因為軟件供應商和實施者的維護服務原因使企業(yè)遭受了嚴重的經(jīng)營效益損失,，等等。筆者前不久在中小企業(yè)密集的浙江寧波，了解到三家民營中小企業(yè)的ERP實施失敗的經(jīng)歷,。這三家企業(yè)前兩年開始ERP選型之前,，對ERP系統(tǒng)及其效用、風險都有粗淺的認識,，也很迫切地希望通過ERP系統(tǒng)的實施解決企業(yè)現(xiàn)有的一些經(jīng)營管理問題,，在選型的時候特別關(guān)注軟件功能與企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務模式的匹配，忽略了對實施者背景,、經(jīng)驗,、能力、服務效率等方面的考察,，當時因為覺得臺灣某ERP軟件的功能,、臺灣顧問的講解都很親切(比較貼近各自企業(yè)的現(xiàn)行業(yè)務)，價格又低,，所以就選擇了這款由國內(nèi)著名公司銷售,、實施的ERP軟件產(chǎn)品。但隨著實施的開始和深入,，三家企業(yè)都明顯感覺到實施人員的企業(yè)經(jīng)驗不足,、過分依賴軟件功能、綜合能力欠缺,，不能針對企業(yè)的管理難點進行診斷分析,，軟件功能的實現(xiàn)沒有解決企業(yè)的問題，甚至沒有提高業(yè)務處理的效率,，而且實施過程中的基本維護和服務效率遠遠不能滿足企業(yè)的要求,，……最后，三家企業(yè)都很無奈地放棄了他們的第一個ERP項目,。這也是比較典型的ERP實施失敗案例,。　　中小企業(yè)ERP系統(tǒng)實施失敗或不成功或沒有實際價值，其原因到底是什么呢?通過對國內(nèi)一些中小企業(yè)ERP項目實施失敗案例的總結(jié),、分析和思考,，筆者認為：企業(yè)ERP系統(tǒng)沒有取得企業(yè)認同的“成功”或者實施價值的原因，同時存在于企業(yè)和軟件實施者兩個方面,。對于中小企業(yè)尤其如此,。　　從企業(yè)的角度看，主要有以下不利于ERP成功實施的原因：　　1. 認識有誤區(qū) 　　很多企業(yè)從選型,，到商務,，到組織實施都又一定程度的盲目性，很少有企業(yè)決策者充分認識到ERP項目是一個管理項目,，而不僅僅是IT技術(shù)項目,。很多企業(yè)沒有認真地分析企業(yè)現(xiàn)狀和經(jīng)營管理上的問題,，沒有從流程管理的角度去確定業(yè)務管理需求，沒有設定切實可行的實施目標,，對ERP項目的預期或者過高或者過低,。因為ERP系統(tǒng)涉及了很多IT專業(yè)知識，不少的企業(yè)管理者對ERP項目有畏懼心理,，常常聽任IT專業(yè)技術(shù)人員去主導選型,，或聽任業(yè)務操作和基層管理人員去主導實施，在軟件選型,、供應商選擇,、實施者考察等方面缺乏管理高度、缺乏前瞻性,，甚至有不少企業(yè)錯誤地認為所有供應商的解決方案都差不多,，所以主要看產(chǎn)品功能、比價格高低,，而忽略了最主要,、也是最根本的：是否具有分析解決企業(yè)管理問題的咨詢能力和用軟件產(chǎn)品提升業(yè)務流程效率的實施經(jīng)驗，當然還有實現(xiàn)知識和技能轉(zhuǎn)移的培訓體系,、系統(tǒng)上線之后的長期維護和有效服務能力等等,。還有的企業(yè)高估ERP系統(tǒng)的作用，認為ERP系統(tǒng)的上線運行就能解決企業(yè)的所有問題,，一旦發(fā)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的價值實現(xiàn)還需要企業(yè)做很多的基礎數(shù)據(jù)和業(yè)務流程梳理,、管理措施配套、組織架構(gòu)調(diào)整等,，就擔心打破了原有的運營平衡會出現(xiàn)失控的局面,，就覺得難以接受了……，等等,。　　2. 基礎沒夯實　　ERP系統(tǒng)的成功實施往往需要企業(yè)具備一定的基礎,，首先是數(shù)據(jù)基礎，例如物品編碼,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、工藝路線、期量標準,、倉庫貨位等等，都需要按照企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需求和信息管理的要求進行規(guī)范和統(tǒng)一,。但很多企業(yè)對枯燥,、費時的基礎數(shù)據(jù)梳理工作沒有思想準備，也很難落實到最適合的技術(shù)管理部門去做,，因為技術(shù)管理部門通常承擔了繁重的設計,、出圖、技術(shù)支持等工作。其次是管理基礎,，包括業(yè)務流程是否順暢,、規(guī)章和考核是否合理、企業(yè)各層級的執(zhí)行力等等,，企業(yè)的管理基礎不僅是ERP蘊含的先進管理理念在企業(yè)落地的基礎,，還是保障ERP項目成功實施的前提。國內(nèi)外有的管理專家呼吁企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)之前,，要對企業(yè)進行必要的業(yè)務流程重組,，或者流程再造，就是要強調(diào)一個好的管理基礎對ERP系統(tǒng)的成功實施是非常重要的,。第三是人員基礎,，包括企業(yè)決策層和基層管理人員對ERP系統(tǒng)的認識、接受管理變更的心理準備,、必要的計算機基礎技能等等,。很多企業(yè)在ERP項目實施過程中，不理解ERP系統(tǒng)與數(shù)據(jù),、管理和配套措施的關(guān)系,，不接受化時間和精力去整理規(guī)范基礎數(shù)據(jù)，不認可實施顧問對業(yè)務處理流程的優(yōu)化建議,，甚至有的基層管理人員拒絕使用ERP系統(tǒng)來處理業(yè)務,，等等。　　3.方法欠妥當　　上文已經(jīng)提到,，有些企業(yè)的選型主要由IT技術(shù)人員主導,，很關(guān)注ERP軟件的實現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品功能,，很關(guān)注軟件的先進性,、完備性，而常常忽略了“要解決什么問題?要提高那些方面的效率?要實現(xiàn)什么樣的管理目標”等最主要的選型要求,。很多ERP項目的夭折和不成功,，實際上是從企業(yè)選型方法的確定，就已經(jīng)可以預見到的,。筆者不太認同中小企業(yè)對ERP項目采用招投標的方式來選型,，因為招投標的主要目的是比質(zhì)比價，適用于那些比較規(guī)范,、能明確界定邊界,、不容易產(chǎn)生岐義理解、容易用定量和定性打分方式進行比較判斷的商品或項目,，而企業(yè)對ERP項目的理解,、對自身問題的界定,、對管理目標的預期、對涉及到很IT技術(shù)的處理邏輯和方法模型,、對具體要實施的內(nèi)容和難度,，都很難用一種確定的模式來比較，特別是實施者和現(xiàn)場實施顧問的企業(yè)經(jīng)驗,、實施經(jīng)歷,、支持團隊、知識庫內(nèi)容,、資源協(xié)調(diào)效率,、個人和團隊積極性等等，就更難在招標評價體系中得到體現(xiàn),，所以說對一個即將實施的ERP項目很難進行有意義的“比質(zhì)”!既然不能比質(zhì),，剩下的就只有“比價”了，比價的直接后果就是ERP軟件供應商和實施者對實施資源的低價值匹配! 　　4.措施不到位　　很多企業(yè)的“一把手”沒有直接領導或參與ERP項目的實施,，高層的推動力不夠;有的“一把手”很有決心,，但面對長期缺乏的執(zhí)行力沒有有效的方法和措施，中層的推動力缺失;沒有建立一個熟悉企業(yè)業(yè)務,、能協(xié)調(diào)企業(yè)資源,、理解ERP實施方法的項目實施小組;面對實施初期大量、繁復的基礎數(shù)據(jù)整理沒有思想準備,，難以落實到具體的責任部門;過分相信和依賴現(xiàn)有的業(yè)務處理流程和管理方法,，不愿意根據(jù)ERP系統(tǒng)的管理邏輯進行必要的業(yè)務流程優(yōu)化;遷就生產(chǎn)、銷售等主要業(yè)務部門的繁忙現(xiàn)狀,，使ERP項目的實施進程時續(xù)時斷,、或此續(xù)彼斷;規(guī)章制度、績效考核等管理措施不配套,，業(yè)務現(xiàn)場的動態(tài)數(shù)據(jù)不能及時,、準確、有效地采集;……等等,，企業(yè)在實施過程中的配套措施不得力,、不到位，也是導致ERP項目拖延,、乃至失敗的重要原因,。原文出處:http://www.xiaolutong.com.cn/news/html/527.html; 393 次閱讀|0 個評論

GMT+8, 2024-12-25 20:58 , Processed in 0.029401 second(s), 12 queries .

Powered by 銷售與市場網(wǎng) 河南銷售與市場雜志社有限公司

回頂部

^{<blockquote id="wthw8"></blockquote>}<s id="wthw8"><li id="wthw8"></li></s>

	自動

標簽: ERP軟件

相關(guān)帖子

相關(guān)日志