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營銷成功將屬于高感性市場人員: 謝晶 2014-7-17 17:21; 成為一名合格的市場營銷人員對我們而言并不算挑戰(zhàn),，但要成為一名成功的市場營銷人員現(xiàn)如今可能比以往任何時候都困難�,；叵胍幌挛覀兡壳暗臓I銷工作進(jìn)展如何,，你也許會說,，我的消費者從一開始喜歡引入的各種流行的營銷技術(shù)，然后又對你推出的各種促銷花樣表現(xiàn)出心血澎湃,，而現(xiàn)在仿佛各種方式都不是那么立馬見效了,，這是為什么呢？是我的能力下降了,，還是消費者反復(fù)無常,？其實，平心而論,，在這個信息充斥的時代,，任我們有三頭六臂，又哪里去尋那么多新花樣去滿足已經(jīng)被自己“寵壞養(yǎng)刁”消費者嗜好。而迷戀于技術(shù)科技進(jìn)步帶來的營銷創(chuàng)新,，以及赤裸裸的功利性驅(qū)也已經(jīng)不敷所需,，消費者開始疲于應(yīng)對各種營銷花招，甚至頗為厭惡,，或者最終可能遠(yuǎn)離品牌,。以社交營銷為例，智能化營銷服務(wù)商webpower目前也在幫助企業(yè)開展社交媒體營銷活動,，有兩項調(diào)查結(jié)果引起了筆者的關(guān)注,。一是，河南日報報業(yè)集團(tuán)旗下大豫網(wǎng)調(diào)查顯示：超七成消費者對微信營銷“不買賬”,。二是,，西北大學(xué)Medill新聞學(xué)院整合營銷傳播系的教授們開展的一項跨度為10年，問卷標(biāo)本超過1,100,000份,，覆蓋73個快速消費品類和1,500個獨立品牌的新研究顯示,，頻繁使用社交媒體的被試者，相較于那些較少使用社交媒體的被試者,，在被問到自己在諸多產(chǎn)品類別中的品牌偏好時,，更傾向于將“無品牌偏好”。此外伴隨著時間的推移,，被試者們隨著對社交媒體使用的增加,，他們對于某一類產(chǎn)品中的特定品牌的偏好卻有相當(dāng)程度的下降。這也正與著名的整合營銷大師,、美國西北大學(xué)教授唐·舒爾茨近期在央視招標(biāo)現(xiàn)場陳述的觀點一致：盡管消費者在社交媒體上花費的時間越來越多,，但是他們對品牌的選擇反而會更弱。盡管我們都知道社交媒體營銷不可或缺,，對于品牌長遠(yuǎn)來看無疑也是一個非常棒的渠道,，但就目前來看，這些調(diào)查觀點無疑給如今正如火如荼開展社交營銷的市場營銷人員當(dāng)頭潑了一盆冷水,。那么在如此情況下,，我們需要怎樣做才能拯救我們的營銷工作，讓營銷變得更有效,？市場營銷人員在掌握優(yōu)秀的高科技能力和各種營銷理論策略之外,，還需要做出點什么以俘獲消費者如今日益敏感多疑的心，打動消費者的“鐵石心腸”呢,？筆者認(rèn)為,，現(xiàn)代市場環(huán)境下，市場營銷人員成功的關(guān)鍵在于培養(yǎng)自己符合“高感性”和“高體會”的工作能力（暢銷書作家Daniel H. Pink在《未來等待的人才》一書中提及這個世界將屬于高感性能力的族群）,，即既具備洞悉趨勢和機會的敏銳性,，又兼有體察微妙變動,，深諳人際種種，并挖掘事物深層意義的能力,。具體而言,，市場營銷人員可以從以下4方面進(jìn)行努力： 1. 突出產(chǎn)品獨特性，說動聽的故事蘋果公司無疑是產(chǎn)品獨特性和講故事的高手,，喬布斯的成功告訴我們,，消費者信息量超負(fù)荷的時代，光是宣傳產(chǎn)品的功能性已經(jīng)不夠了,，我們必須盡力告訴消費者產(chǎn)品的獨特性所在，而根據(jù)筆者在智能化營銷服務(wù)商webpower多年經(jīng)驗積累,，告知方式也要講究藝術(shù)性：不要一味擺論點講道理,，想要說服別人、灌輸信息,，甚至說服自己,，就要編織一個一個引人入勝的故事，把你的產(chǎn)品特性結(jié)合看似不相干的概念,，轉(zhuǎn)化為令人關(guān)注的新事物,。這一過程需要市場營銷人員具備觀察趨勢和洞悉消費者心理的敏感性。 2. 不要總是一本正經(jīng),，學(xué)會愉悅消費者太多證據(jù)顯示多笑,、保持愉悅心情、玩游戲和幽默感,，對健康與工作都有極大好處,。太過正經(jīng)有時候可能讓消費者感覺你高高在上，不易親近,。經(jīng)webpower在郵件,、短信、微信,、APP等多渠道營銷上的實踐調(diào)研,，在感性時代，無論工作還是居家,，消費者都需要玩樂,。因此，市場營銷人員要體察他人情感,，熟悉人與人微妙互動,，懂得為自己與他人尋找喜樂，讓你的營銷活動愉悅消費者,，那么消費者也會同樣喜歡你,。 3. 在營銷達(dá)成過程中,，展現(xiàn)品牌人性深層意義現(xiàn)在的消費者已經(jīng)生活在一個物質(zhì)相對充裕的世界，他們已經(jīng)不僅僅滿足于基本的需求,，開始追求更深層的渴望：生命目的,、處世意義，以及心靈的滿足,。所以,，市場營銷人員在營銷中，在了解消費者喜好需求,，尊重消費者的基礎(chǔ)上,，還需要展現(xiàn)出品牌人性的一面，發(fā)掘品牌人性閃光點,，展現(xiàn)品牌的意義,，滿足用戶的深層次需求。 4. 沉淀專業(yè)能力,，磨練全局思維營銷行業(yè)日新月異,，學(xué)習(xí)新事物，掌握新的營銷專業(yè)知識必不可少,，但目前營銷外包在企業(yè)中已經(jīng)普及,，社會分工也更為精細(xì)，企業(yè)在需要具備專業(yè)才能的營銷人員的基礎(chǔ)上,，更需要兼具整合思維的人才,。所以，在復(fù)雜多變的營銷環(huán)境下,，具備整合各種營銷資源和營銷戰(zhàn)略全局觀的市場營銷人員,，將更容易獲得自身成功，帶領(lǐng)企業(yè)向前發(fā)展,。; 501 次閱讀|0 個評論

美國西北大學(xué)數(shù)字時代的“整合營銷傳播”: 劉東明 2014-2-25 16:36; 美國西北大學(xué)數(shù)字時代的“整合營銷傳播” 直接和真實的感受到數(shù)字時代“整合營銷傳播（IMC）”的新動向,，聆聽到國際“整合營銷傳”播專家的新觀點、新思維,，在面對面的交流互動中,，找到自己企業(yè)未來發(fā)展的創(chuàng)新點和突破點。項目背景：美國西北大學(xué)唐 . 舒爾茨教授于 20 世紀(jì) 90 年初提出了“整合營銷傳播（IMC）”理論,，風(fēng)靡中國的營銷和傳播界,。時過 20 多年，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及,，在這個數(shù)字時代,，“整合營銷傳播（IMC）”的內(nèi)涵也發(fā)生了巨變。為了讓您能更加直接和真實的感受到數(shù)字時代“整合營銷傳播（IMC）”的新動向,，聆聽到國際“整合營銷傳”播專家的新觀點,、新思維,，在面對面的交流互動中，找到自己企業(yè)未來發(fā)展的創(chuàng)新點和突破點,，我們?yōu)槟蛟炝恕懊绹鞅贝髮W(xué)數(shù)字時代的‘整合營銷傳播’ 高端游學(xué)項目”,。項目特色：國際師資?前沿觀點世界級名師整合營銷傳播之父——唐 . 舒爾茨教授親自授課，為您講授最前沿的世界營銷管理理念,，提升思維,，轉(zhuǎn)變思路。交流互動?身臨其境現(xiàn)場實地參觀世界一流企業(yè),，讓您真實的感受到國際企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐,，并在與他們的交流互動中，解惑答疑,。權(quán)威認(rèn)證?整合資源在課程結(jié)束后,，將獲得由美國西北大學(xué)官方發(fā)放的結(jié)業(yè)證書；在學(xué)習(xí)考察中,，構(gòu)建國際化的人脈平臺，搭建國際的資源整合和商務(wù)對接平臺,。院校簡介：美國西北大學(xué)（Northwestern University）美國西北大學(xué)于 1851 年創(chuàng)立,，位于伊利諾州的埃文斯頓市，臨近芝加哥,，風(fēng)景優(yōu)美,。這所坐落在密歇根湖附近的美國著名學(xué)府被認(rèn)為是美國中西部最為精英的頂級大學(xué)，是美國十大名校聯(lián)盟中唯一一所私立學(xué)校,。比起美國東部地區(qū)同等級的學(xué)校來說,，更專注于教學(xué)的實用性，教育更具有職業(yè) 導(dǎo)向性,。美國西北大學(xué)包括文理學(xué)院,、語言學(xué)院、音樂學(xué)院,、梅迪爾新聞學(xué)院,、邁科密克工程及應(yīng)用科學(xué)學(xué)院、教育及社會政策學(xué)院,。在這 6 所學(xué)院中以梅迪爾新聞學(xué)院最出色,，是公認(rèn)的全美新聞學(xué)院中最好的之一。美國西北大學(xué)是全美國第一個成立整合營銷研究中心的大學(xué),，Medill 學(xué)院 IMC 專業(yè)排名全美第一,，是全美著名的新聞傳播學(xué)院，擁有全美國頂尖的圖書館和豐富的研究資源,。唐 . 舒爾茨就是該學(xué)院整合營銷傳播系的終身教授,，是全美乃至全世界公認(rèn)的整合營銷傳播之父,。名師資源：唐?舒爾茨教授美國西北大學(xué)終生榮譽教授整合營銷傳播（IMC）之父與現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普?科特勒、W?愛德華?戴明,、戴爾?卡耐基,、亨利?福特、比爾?蓋茨和邁克爾?戴爾等著名營銷大師和營銷天才并列在一起,。具有豐富的世界財富 500 強企業(yè)咨詢經(jīng) 歷,，同時為百度顧問，清華大學(xué) EMBA,、長江商學(xué)院,、英國及澳大利亞大學(xué)的客座教授。在一九九七年加入西北大學(xué)之前,，唐?舒爾茨是位于達(dá)拉斯的 TRACY-LOCKE 廣告及公共關(guān)系公司的資深副總裁,。在歐洲、美國,、南美和亞洲都曾就營銷,、營銷傳播、廣告,、銷售促進(jìn),、直接營銷、策略創(chuàng)新接受過咨詢,，發(fā)表過演講,，并舉行過專題討論會。他的著作《整合營銷傳播》是第一本整合營銷傳播方面的著述,，也是該領(lǐng)域最具權(quán)威性的經(jīng)典著作,。書中提出的戰(zhàn)略性整合營銷傳播理論，成為 20 世紀(jì)后半世紀(jì) 最主要的營銷理論之一,。為此,，舒爾茨博士被全球權(quán)威的《銷售和營銷管理》（Sales and Marketing Management）雜志推舉為“20 世紀(jì)全球 80 位對銷售和營銷最有影響力的人物之一”。弗蘭克?馬爾赫恩教授美國西北大學(xué) Medil 學(xué)院副院長,、IMC 中心主任著名品牌專家,，公關(guān)專家。曾在賓州州立大學(xué)商學(xué)院任教,。研究方向為：市場營銷學(xué),、媒體技術(shù)對營銷傳播的影響、營銷傳播,、媒體經(jīng)濟(jì),、數(shù)字技術(shù)、數(shù)據(jù)庫營銷,、員工投入與營銷的關(guān)系等方面的研究,。為卡夫食品等多家公司做過公司內(nèi)訓(xùn),，每年都會到美洲、歐洲和亞洲的許多大學(xué)及企業(yè)講學(xué),。也會來中國與中國營銷界,、企業(yè)家、學(xué)術(shù)界交流講學(xué),。他在 Medill 教授的課程主要有營銷管理,、整合營銷傳播、媒介經(jīng)濟(jì)與技術(shù),、數(shù)據(jù)庫營銷和營銷研究,。湯姆?科林格爾副教授 IMC中心Spiegel 數(shù)字與數(shù)據(jù)庫研究執(zhí)行理事 Medill 遠(yuǎn)程教育的資深總監(jiān) 曾任李奧貝納高級副總裁 / 奧美副總裁曾任 IMC 中心副主任，在研究整合營銷傳播,，數(shù)據(jù)庫和電子商務(wù)營銷管理,，消費忠誠度，消費者關(guān)系管理等領(lǐng)域里有很高的名望,。愛德華?茂特豪斯教授美國西北大學(xué)統(tǒng)計學(xué)博士,，傳媒整合營銷專家研究領(lǐng)域集中在傳媒整合營銷、應(yīng)用統(tǒng)計,、市場調(diào)查及媒體營銷和媒體及市場分析等領(lǐng)域,，主要從事商業(yè)統(tǒng)計和市場調(diào)研學(xué)、顧客交際管理學(xué),、數(shù)據(jù)采集學(xué)的教學(xué)，并多次被評為學(xué)院年度最佳教授,。愛德茂特豪斯教授研究統(tǒng)計模式并應(yīng)用到大量的消費者資料分析,，成功制定了諸多世界 500 強企業(yè)重要營銷策略。受邀至中國,、亞洲及歐洲許多大學(xué)擔(dān)任客座教授,。在過去十年間，多項研究成果被刊載于各大國際學(xué)術(shù)期刊,，并和西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院博比卡爾德教授授合著了《凱洛格公司的廣告宣傳與媒體》,、《顧客關(guān)系品牌 -- 整合營銷之道》和《顧客關(guān)系管理及品牌》等著作。甘蒂?李教授曾任波士頓咨詢集團(tuán)的合伙人華盛頓郵報市場部的副總裁她在 Medill 教授的課程是新聞與整合營銷傳播,。曾獲得 2012 年度 IMC 中心最佳教師稱號,。在華盛頓郵報任職時，創(chuàng)造了 “PostMasterClass”：一系列由華盛頓郵報采編室專家組成的互動性超強的網(wǎng)絡(luò)課堂,。在加入華盛頓郵報之前,，她是聯(lián) 合航空的姊妹公司 ULS 的總裁，還曾任 iFormation 集團(tuán)的管理總監(jiān)等,。蘭迪?赫拉瓦卡教授整合營銷傳播 / 客戶關(guān)系管理專家 1990,，蘭迪 Hlavac 成立了營銷協(xié)同公司,。自成立以來，公司的戰(zhàn)略使命是協(xié)助客戶發(fā)展 CRM 與數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)的設(shè)計,，提高客戶價值,、增加盈利的市場份額。目前,，該公司包括高級整合營銷顧問和客戶關(guān)系管理分析專家,，數(shù)據(jù)挖掘，數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，以及數(shù)據(jù)的衛(wèi)生和覆蓋增強系統(tǒng),。他在他創(chuàng)建的 Experian 羅梅爾數(shù)據(jù) 挖掘與分析集團(tuán)任市場研究咨詢服務(wù)總監(jiān)。在這之前,，他在奧馬哈互助保險公司任分析副總裁助理主任,，負(fù)責(zé)市場營銷的研究和技術(shù)研發(fā)部的直接營銷服務(wù)。蘭迪也做了許多的演講,，還是培訓(xùn)師直銷協(xié)會,，國家數(shù)據(jù)庫營銷中心，芝加哥和其他國家的直銷營銷協(xié)會的成員,。米歇爾?溫伯格整合營銷傳播（IMC）中心助理教授研究專長是了解消費者消費行為背后的含義,，以及日常生活和社會關(guān)系與消費和消費習(xí)慣的意義。她認(rèn)為,，通過深入了解人們所了解的（文化內(nèi)容）和影響著他們行為的原因,，企業(yè)和機構(gòu)就可以開發(fā)和提供更多的有價值的產(chǎn)品，服務(wù),。曾任 CARMA 國際媒體任研究分析師,。在 CARMA，她幫助客戶了解媒體公司聲譽,。采用定量研究的方法來開發(fā)的定性的見解,，她幫助企業(yè)了解什么樣的關(guān)鍵信息會使媒體報道影響企業(yè)聲譽。主持完成過 DraftFCB,，巴拿馬航空,，文華東方酒店集團(tuán)，陶氏化學(xué),，Salesforce.com,，杰克莫爾頓，Adobe 公司,，美國紅十字會,，DSW，百勝餐飲集團(tuán)，G2,，篝火通信,，通用食品等項目。馬丁?布洛克教授他于 1985 年開始教書,，曾任 IMC 中心廣告系系主任到 1991 年,。在 Medil 學(xué) 院主講的課程包括針對研究生層面的營銷研究，促銷,，廣告和直效果營銷等,。他曾在密歇根州立大學(xué)廣告系任教授，他是有線電視產(chǎn)業(yè)里“ELRA 定則”的奠基人,。馬丁教授有眾多出版物,，還曾因創(chuàng)新項目“我們知道你在哪”，向美國國會提供證詞,。美國西北大學(xué)《互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)型總裁項目》聯(lián)系熱線： 010-80770219 // 010-82967970 // 18612598525 //QQ：907212810 報名請聯(lián)系劉東明老師助理魯老師,，索要詳細(xì)資料或者關(guān)注微信公眾號咨詢:liudongming999，回復(fù)“游學(xué)”兩字,。課程設(shè)置：模塊一：整合營銷傳播與營銷前景講師：唐?舒爾茨課程大綱及收益：了解整合營銷傳播的主要概念,，以及如何適應(yīng)日益復(fù)雜的互動媒介和客戶關(guān)系模塊二：數(shù)字革命與營銷重建講師：弗蘭克?馬爾赫恩課程大綱及收益：了解市場營銷由于通信數(shù)字化而正在發(fā)生的改變，理解營銷中的重要概念如何在數(shù)字平臺被重新定義模塊三：消費者洞察和品牌關(guān)系講師：米歇爾?溫伯格課程大綱及收益：學(xué)習(xí)如何深度研究,、理解消費者洞察,，以及如何通過定性研究解釋每個消費者的行為和文化在消費中的角色定位模塊四：市場細(xì)分，解析及大數(shù)據(jù) 講師：愛德華?茂特豪斯課程大綱及收益：學(xué)習(xí)市場細(xì)分在數(shù)據(jù)量充足的環(huán)境中,，如何通過使用大量數(shù)據(jù)集和分析方法,，來評估消費者收益性和最合適的目標(biāo)市場，從而做到細(xì)分越來越精準(zhǔn) 模塊五：消費者忠誠度及關(guān)系建立講師：湯姆?科林格爾課程大綱及收益：了解如何使用忠誠度活動和其他策略建立長期客戶關(guān)系來提高收益性模塊六：內(nèi)容營銷講師：甘蒂?李課程大綱及收益：對于越來越流行的內(nèi)容營銷,，以及品牌化內(nèi)容向消費者提供的,，與品牌策略相關(guān)的信息及消遣有宏觀的了解。模塊七：零售技術(shù)與購物者營銷講師：馬丁?布洛克課程大綱及收益：學(xué)習(xí)并深度了解,，隨著店內(nèi)移動終端營銷,，消費者消費行為追蹤和定向促銷的出現(xiàn),，科技是如何引領(lǐng) 零售商走向革命之路的,。模塊八：社會化媒體營銷與監(jiān)測講師：蘭迪?赫拉瓦卡課程大綱及收益：了解社會化媒介在品牌傳播和消費者體驗中的角色地位；拓展在社會化媒介平臺中評估品牌和企業(yè)信息的能力,。模塊九：企業(yè)考察參觀卡夫集團(tuán)（Kraft）美聯(lián)航（United Airline）海悅集團(tuán)（Hyatt）谷歌（Google） Razorfish Discover (digitalagency) (a financial company) 注：（1）課程板塊為期 4 天：3 天課程,，1 天參觀；（2）在 8 門課程主題中,，根據(jù)學(xué)員的實際需求從中挑選 6 門課程,；(3) 以上課程上課地點均在美國西北大學(xué)。考察行程：芝加哥 - 鹽湖城 -Pocatello 乘機飛往猶他州第一大城市鹽湖城,。抵達(dá)后驅(qū)車前往有馬鈴薯之州美稱的愛達(dá)荷州,，晚餐后入住酒店休息,。 Pocatello-大提頓 - 西黃石早餐后乘車前往大提頓國家公園 *。游覽位于懷俄明州西北部與北部的山谷的大提頓國家公園,，杰克遜洞和連接黃石國家公園的小約翰洛克菲勒紀(jì)念大道的這三個國家森林保護(hù)區(qū)及周邊一起構(gòu)成大黃石生態(tài)系統(tǒng),，占地 1800 萬英畝約730萬公頃，是世界上最大,、也是最完整的中緯度溫帶生態(tài) 系統(tǒng)之一,。前往西黃石入住酒店休息。黃石國家公園 -Rexburg 游覽成立于 1872 年世界第一座國家公園黃石國家公園 *,，位于美國中西部懷俄明州的西北角,，并向西北方向延伸到愛達(dá)荷州和蒙大拿州，面積達(dá) 7988 平方公里,。這片地區(qū)原本是印地安人的圣地,，因美國探險家劉易斯與克拉克遠(yuǎn)征的發(fā)掘，成為世界上最早的國家公園,。游覽間歇噴泉和地?zé)?地貌為主的西南半環(huán),。全天行程結(jié)束之后入住愛達(dá)荷州城市 -Rexburg。 Rexburg- 鹽湖城乘車返回鹽湖城,，游覽猶他州州府大廈,，摩門圣殿。芝加哥 - 北京早餐后乘坐國際航班飛往北京鹽湖城 - 西雅圖或舊金山 - 北京,。乘機由鹽湖城機場轉(zhuǎn)機后返回北京,。【游學(xué)費用】人民幣 109000 元/人費用包括：西北大學(xué)證書、公務(wù)活動翻譯,；機票（行程中機票往返費用）,；簽證費；住宿（4 星酒店）,；餐飲,；交通（包含行程中城市交通游覽用車）；門票：包含全程景點門票,；旅游及學(xué)員旅游意外險,；小費（包含全程所需支付的小費）。費用不包含：護(hù)照費,；行程列明以外的景點或活動所引起的任何費用,；個人行李托運超重費用；個人開銷以及酒店內(nèi)的個人開銷,。特別說明：此次游學(xué)考察全程住宿安排為4星,，標(biāo)間；因黃石景區(qū)附近住宿條件所限，黃石旅行第一晚為三星,；如需單間住宿,，則由個人貼補住宿差價：芝加哥360美元/人/4晚四星級酒店單人間；黃石420美元/人/1晚三星3晚四星級酒店單人間,。【課程名額】每期僅 20 名【開課時間】第一期計劃 2014年6月底,、7月初開課，具體時間待定（全程 10 天）美國西北大學(xué)《互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)型總裁項目》聯(lián)系熱線： 010-80770219 // 010-82967970 // 18612598525 //QQ：907212810 報名請聯(lián)系劉東明老師助理魯老師,，索要詳細(xì)資料或者關(guān)注微信公眾號咨詢:liudongming999,，回復(fù)“游學(xué)”兩字。; 個人分類: 營銷管理|1609 次閱讀|0 個評論

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