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王府井借微信變革經(jīng)營(yíng): 毛小民 2014-3-19 15:18; 王府井 2 月 11 日公告,，公司與騰訊簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,，雙方將基于微信公眾平臺(tái)商戶功能,、微信支付服務(wù)開展具體合作,。王府井稱,，公司與騰訊將利用各自的優(yōu)勢(shì)資源,，在技術(shù),、平臺(tái),、市場(chǎng),、媒體等方面給予對(duì)方支持，基于現(xiàn)有及未來(lái)擬從事業(yè)務(wù),，進(jìn)行長(zhǎng)期且持續(xù)的戰(zhàn)略合作,。在該戰(zhàn)略合作框架下，雙方將在微信公眾平臺(tái)商戶功能,、微信支付服務(wù)上開展具體合作,。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓傳統(tǒng)的商業(yè)模式受到了極大的挑戰(zhàn),，尤其在新的網(wǎng)絡(luò)工具不斷創(chuàng)新開發(fā)的情況下,，一些傳統(tǒng)的商業(yè)模式的生命力也走到了盡頭。此次王府井與騰訊公司的聯(lián)手,，在合作模式及內(nèi)容上,，深入程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)此前多家零售類上市公司與騰訊的合作，且騰訊微信給予的支持力度更大,。騰訊將向王府井開放其優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)及成熟市場(chǎng),，并在市場(chǎng)資源、商務(wù)拓展,、數(shù)據(jù)共享與分析,、技術(shù)運(yùn)營(yíng)等方面助力公司全渠道服務(wù)體系的構(gòu)建。雙方合作的微信購(gòu)物,，在日前不久的情人節(jié)正式在旗艦店北京市百貨大樓啟動(dòng),，并有計(jì)劃在這之后推出新的合作項(xiàng)目,。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新商業(yè)游戲規(guī)則跨界整合的商業(yè)模式在近幾年逐漸受到熱捧，但是這些跨界整合更多的在傳統(tǒng)行業(yè),，或者用現(xiàn)在時(shí)髦的話講屬于線下跨界整合,，由于在目標(biāo)消費(fèi)群、渠道,、信息等方面具有高度的一致性和重合性,，所以這些行業(yè)之間便開始進(jìn)行相應(yīng)的跨界資源整合，從而形成一種新的商業(yè)模式,。這種模式在企業(yè)招商,、聯(lián)合促銷、共同開展活動(dòng)等方面起到了降低企業(yè)成本和費(fèi)用,、提高效率的巨大作用,，因而也有著極強(qiáng)的生命力。從互聯(lián)網(wǎng)具有網(wǎng)絡(luò)交易功能以來(lái),，電子商務(wù)便以低成本,、高效率、低價(jià)等不斷沖擊著傳統(tǒng)行業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式,，在傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)上,，線上和線下的沖突越來(lái)越厲害，從而導(dǎo)致一些行業(yè)和企業(yè)不得不適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境,，并調(diào)整自己的商業(yè)模式,。但是隨著智能手機(jī)的普及和新的網(wǎng)絡(luò)工具的開發(fā)，消費(fèi)者的生活習(xí)慣和消費(fèi)方式發(fā)生了巨大的變化,，移動(dòng)終端逐步成為銷售和消費(fèi)終端,，但是這種變化也在不斷促進(jìn)線上和線下進(jìn)行跨界整合。據(jù)微信官方介紹,，王府井百貨將通過(guò)與微信支付合作,，布局移動(dòng)端購(gòu)物場(chǎng)景。近期推出的體驗(yàn)活動(dòng)包括,，顧客在百貨商場(chǎng)購(gòu)物時(shí),，掃描二維碼后使用微信支付一分錢，即可獲取禮品,。在未來(lái)一到兩個(gè)月的時(shí)間里,，王府井百貨將全面啟動(dòng)微信支付收銀方式。除支付移動(dòng)化外,，王府井還將借助微信將線下禮品卡,、儲(chǔ)值卡等全部實(shí)行電子化。用戶可在王府井微信公眾號(hào)內(nèi)隨時(shí)購(gòu)買禮品卡、儲(chǔ)值卡,，并像發(fā)微信紅包一樣發(fā)送給自己的微信好友,。雙方此次合作進(jìn)一步表明，傳統(tǒng)零售企業(yè)在面對(duì)電商和用戶購(gòu)物習(xí)慣改變等挑戰(zhàn)下,，正在通過(guò)新的技術(shù)改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式,。王府井和騰訊微信的跨界合作正在創(chuàng)立一種新的商業(yè)模式，而且這種模式會(huì)逐步挑戰(zhàn)現(xiàn)有的商業(yè)游戲規(guī)則,。通過(guò)對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代影響下不斷改變的消費(fèi)者心理和實(shí)際需求的探索,，這種新的商業(yè)模式將會(huì)緊跟時(shí)代的步伐，產(chǎn)生巨大的生命力,。雙方跨界的共贏之舞王府井作為傳統(tǒng)零售商業(yè)的代表,，其經(jīng)營(yíng)必定會(huì)不斷受到新的商業(yè)環(huán)境變革所帶來(lái)的巨大沖擊，但消費(fèi)者的購(gòu)買和消費(fèi)不斷從實(shí)體商場(chǎng)向網(wǎng)購(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)移時(shí),，它必將面對(duì)消費(fèi)者不斷減少和經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困境的局面,。如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型并建立新的商業(yè)模式來(lái)扭轉(zhuǎn)這一局面，顯然就會(huì)顯得極其迫切和重要,。微信作為騰訊公司的核心產(chǎn)品,，一出世就顯現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，微信用戶突破 6 億,，而且用戶的活躍度很高， 6 億數(shù)字背后是一個(gè)龐大的消費(fèi)集群,，具有無(wú)限潛力的商業(yè)價(jià)值,。尤其當(dāng)微信支付功能出現(xiàn)后，微信的商業(yè)價(jià)值得到快速釋放,。微信勇于在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷領(lǐng)域吃螃蟹,，春節(jié)前夕走紅的“搶紅包”就是一個(gè)很好的例子。微信作為一種社交工具,，拉近了人與人之間的距離,，讓它更貼近于真實(shí)世界的人際關(guān)系和社交屬性。紅包是屬于中國(guó)人過(guò)年的傳統(tǒng)文化習(xí)俗,，大家對(duì)搶紅包的行為有極高的參與熱情,。從設(shè)計(jì)的角度，“拼手氣群紅包”中的紅包派發(fā)金額都是隨機(jī)的,，讓每個(gè)人拿到拆開的紅包時(shí)就會(huì)感覺(jué)到一種意外的驚喜,。通過(guò)發(fā)紅包和嘀嘀打車等活動(dòng)與功能，使微信支付等到了快速的推廣和應(yīng)用,，并鎖定了一大批億級(jí)用戶,。這種 IT 產(chǎn)業(yè)與流行文化密切結(jié)合誕生出的新的消費(fèi)和生活方式，對(duì)當(dāng)下活躍的用戶群體是一種極大的吸引,，而在這樣的契機(jī)下,，微信此番舉動(dòng)也有趁熱打鐵的含義,。那么雙方的跨界合作如何帶來(lái)雙方的共贏呢？王府井可以通過(guò)微信來(lái)不斷鎖定穩(wěn)定的消費(fèi)群體,，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者服務(wù)功能的延伸,，完成自己的商業(yè)模式變革，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng),，并不斷從其他零售商場(chǎng)搶走消費(fèi)者,，與其他零售商場(chǎng)建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘，從雙方的合作內(nèi)容來(lái)看,，王府井是完全可以通過(guò)微信平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目的的,。而微信則可以通過(guò)王府井的龐大消費(fèi)群體來(lái)不斷擴(kuò)大自己的微信和微信支付用戶，搶奪其他網(wǎng)上交易支付平臺(tái)的市場(chǎng)份額,，同時(shí)建立和完善與零售商場(chǎng)的合作模式,，并不斷優(yōu)化和完善自己的產(chǎn)品。所以說(shuō)雙方的跨界合作是完全建立在雙贏的基礎(chǔ)之上的,，而且這種雙贏和新的商業(yè)模式將會(huì)對(duì)中國(guó)的商業(yè)環(huán)境帶來(lái)顛覆性的變革,，并加速商業(yè)的進(jìn)一步洗牌。 O2O 模式下的商業(yè)變革王府井和騰訊微信的合作其實(shí)就是一種 O2O 商業(yè)模式,，它的出現(xiàn)對(duì)商業(yè)環(huán)境的變革是顛覆式的,，那么這種模式該如何進(jìn)一步完善和優(yōu)化呢？ O2O ,，全稱 OnlineToOffline ,，又被稱為線上線下電子商務(wù)。區(qū)別于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式,，這種模式是一種雙重互動(dòng)的辦法,。它就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，在線支付線下商品,、服務(wù),，再到線下去享受服務(wù)。通過(guò)打折,、提供信息,、服務(wù)等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶,，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶,。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù),，還有成交可以在線結(jié)算,，很快達(dá)到規(guī)模。由于微信具有龐大的用戶群，這是很多其他電子商務(wù)網(wǎng)站所不具備的,，微信通過(guò)手機(jī)操作更加簡(jiǎn)潔方便,，王府井完全可以通過(guò)微信平臺(tái)來(lái)精確鎖定這些微信用戶，從而讓他們變成自己忠實(shí)的消費(fèi)群,，這些消費(fèi)群和消費(fèi)又會(huì)形成一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)為王府井的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù),。王府井可以通過(guò)微信平臺(tái)把大量的微信用戶發(fā)展成自己的會(huì)員，會(huì)員擁有享受價(jià)格折扣和促銷政策,、積分等權(quán)益,，從而不斷培養(yǎng)這些消費(fèi)群的忠誠(chéng)度和消費(fèi)習(xí)慣。而通過(guò)提供延伸服務(wù),，最大限度滿足消費(fèi)者需求,，從而搶占其他電子商務(wù)網(wǎng)站和傳統(tǒng)零售商場(chǎng)的市場(chǎng)份額。現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越“懶”已經(jīng)成為一種趨勢(shì),，尤其在城市堵車和停車越來(lái)越嚴(yán)重的今天,，消費(fèi)者即使在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買和支付，但是卻也不愿跑到商場(chǎng)自己去取貨,，所以建立物流體系和配送體系就顯得尤其重要,，把送貨上門作為自己為消費(fèi)者提供延伸服務(wù)的一種，這也應(yīng)是王府井設(shè)計(jì) O2O 模式的重要內(nèi)容之一,�,！　� 原載《企業(yè)觀察報(bào)》; 5174 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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