請登錄后使用快捷導航
沒有帳號,？注冊

標簽: 營銷點

相關帖子	版塊	作者	回復/查看	最后發(fā)表

沒有相關內容

相關日志

《優(yōu)勢策略營銷》連載：“蟑螂”也能成為營銷點,？: 中資海派 2014-4-4 11:31; “蟑螂”也能成為營銷點,？有一位旅客在坐飛機時，在他的座位下面發(fā)現(xiàn)了一只蟑螂,。這位滿含憤怒的乘客當天就寫了一封投訴信,，向航空公司提出正式抗議。令他意外的是,，就在他結束商務旅行的當天,，航空公司的回信已經(jīng)送到了他的辦公室,。這封信是這樣寫的：“親愛的乘客,，您的來函使我們極為關切，我們以前從未收到過這樣的投訴,，我們發(fā)誓將避免此類事件重演,。您也許想知道，為您提供服務的空乘人員已受到嚴厲批評,，整架飛機也已徹底消毒,。您所關心之事，我們絕不會忽視,�,！� 航空公司的處理方式給這位旅客留下了深刻印象，他見到了真誠的改正態(tài)度,，以及直面問題的勇氣,。從那以后，他每次商務旅行都要乘坐該公司的航班,，并將這家航空公司的努力在所有朋友和商業(yè)伙伴那里大加宣揚,。我感到十分震驚的是，不管慈善營銷（ Benevolent Marketing ）多么有效，大多數(shù)企業(yè)家還是做不到這一點,。他們生產(chǎn)出高品質的商品,，可以為客戶帶來真正的價值，但他們坐等客戶上門,。不過,，如果客戶都不知道這件商品是什么，能解決什么問題,，他們怎么可能找上門來,？引導客戶應該是一種戰(zhàn)略性的活動，根植于深入研究并經(jīng)得起考驗,。從本質上說,，引導客戶也是一種投資，順利的話,，你能得到 10% ～ 15% 的穩(wěn)定回報率,。要知道，在宏觀經(jīng)濟形勢不佳時,，投資回報率能達到 5% ～ 7% 就不錯了,。而營銷的作用非常強大，如果使用正確,，它有可能持續(xù)為你創(chuàng)造 100% 以上的投資回報率,，甚至百分之好幾百。這才是明智的投資,！這里的營銷概念,，指的是讓潛在客戶保持穩(wěn)定的漸進式增長，而不是把隨意的,、沒有經(jīng)過檢驗的信息拋給客戶,，這些信息既沒有分析問題，也沒有提出解決方案,。我對營銷的定義與大多數(shù)生意人不一樣,。它是一種循序漸進的戰(zhàn)略，我將它稱為“策略營銷”,。它包括以下 3 個步驟：步驟 1 發(fā)現(xiàn),、聯(lián)系和吸引盡可能多的優(yōu)質潛在客戶。步驟 2 與潛在客戶完成第一次交易,，再推進更多產(chǎn)品的銷售,。繼續(xù)激勵客戶多次購買，讓他最大程度地享受服務的優(yōu)惠,。步驟 3 與這些回頭客建立更親密的關系,。這一戰(zhàn)略的依據(jù)在于，只有 3 種方式才能促使利潤提升：增加客戶量、增加交易量,、提高交易頻率,。回頭看看上述策略營銷步驟，每一步都利用了這 3 種方式來創(chuàng)造收益,。同時,，每一步的著眼點仍然是“引導”，最重要的事情不是往自己口袋里塞錢,，而是為客戶解決問題,。要做到這一點，首先就要清楚地定義愿景,，并形成具體的策略營銷計劃,。; 3988 次閱讀|0 個評論

GMT+8, 2024-12-25 22:50 , Processed in 0.026139 second(s), 12 queries .

Powered by 銷售與市場網(wǎng) 河南銷售與市場雜志社有限公司

回頂部

	自動

標簽: 營銷點

相關帖子

相關日志