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從“艮”字引發(fā)的市場(chǎng)思考: 熱度 1 鄭錦輝 2015-3-31 12:38; 文 / 鄭錦輝艮，拼音是 gen ,，念第三聲,，其意是指食物不易咬動(dòng)或嚼爛。此字用在我們開拓與維護(hù)上,，就是經(jīng)營(yíng)問題,。我們市場(chǎng)人員的重要工作就是關(guān)注這個(gè)字引申出來的五個(gè)字： 1 ,、退,，客戶退貨多,，不敢前進(jìn)，遇到一點(diǎn)挫折就抱怨公司這里那里不行,，他們隨時(shí)可以退出我們的團(tuán)隊(duì),，有的甚至“跑路”，貨錢不給你,。這樣的客戶在選擇之前就得火眼金睛認(rèn)準(zhǔn)好,，寧缺勿濫。 2 ,、跟,，這樣的客戶，往往沒有自己的經(jīng)營(yíng)主見,，很多跟著別人走，走一步算一步,，我們要加強(qiáng)引導(dǎo),，形成可操作的因地制宜的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，幫助他成長(zhǎng),，一起共贏,。 3 、懇,，這種客戶比較忠誠,，跟公司一起同甘共苦，但有時(shí),，業(yè)績(jī)做不起來,，苦撐久了，大家都累,，占住茅坑不拉屎,，其實(shí)是一種得不償失的做法。這樣的客戶我們要改變他們的經(jīng)營(yíng)方式,，在管理上,、團(tuán)隊(duì)上和合作方式上突破，形成命運(yùn)共同體,。 4 ,、良，這種客戶賺錢了,，也有自己的一套的經(jīng)營(yíng)理念,，但容易抱著經(jīng)驗(yàn)睡大覺,，若不及時(shí)改進(jìn)，對(duì)手就迎頭趕上,。我們的做法是：讓他們經(jīng)常參加行業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，幫助他們創(chuàng)新，跟得上市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),。 5 ,、狠，足以表現(xiàn)這一點(diǎn)的動(dòng)物是狼,，狼圖騰,，敢于面對(duì)“血腥”競(jìng)爭(zhēng)，狼性客戶,，不僅在本地有突破思維,，也敢于在異地?cái)U(kuò)張，如果我們的步子落后于他們,，他們可能會(huì)多元化經(jīng)營(yíng),，舍劣擇優(yōu)，我們市場(chǎng)人員的做法,，就是自己也要多學(xué)習(xí),，不斷的改變自我，與客戶你追我趕,，或者同步分享,，不然，你比他們慢,，你就沒有更好的辦法改變他們的經(jīng)營(yíng)策略,。以上五個(gè)方面，是有著內(nèi)在聯(lián)系的,，我們要做的管理工作是減少“退出客戶”,，幫助“跟隨客戶”向“良性客戶”自我提升，促成“良性客戶”向“狼性團(tuán)隊(duì)”自我圖騰,，培養(yǎng)客戶對(duì)公司的忠誠度,，即提高客戶自我實(shí)現(xiàn)、自力更生的管理能力,，共同滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求,。因?yàn)椋覀兣c客戶的關(guān)系不是非此即彼,，你對(duì)我錯(cuò),，而一個(gè)彼此互動(dòng)的共贏發(fā)展體。歸根結(jié)底,，只有優(yōu)化管理服務(wù)內(nèi)功,，才是我們最終贏得客戶信任和追隨的努力方向,。; 5754 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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