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三思創(chuàng)意型團(tuán)隊(duì)工作氛圍管理: 高承遠(yuǎn) 2014-7-29 23:30; 有一個(gè)朋友在一家本土 4A 廣告公司工作,，又一次跟我聊天的時(shí)候說到，他們公司的團(tuán)隊(duì)氛圍太差了,，“辦公室里都沒有什么人說話，除了開會(huì)基本上都是靜悄悄的”,，他覺得這樣的氛圍很沉悶,，不喜歡這樣的團(tuán)隊(duì)。像廣告,、咨詢,、數(shù)據(jù)調(diào)查類的公司，或者傳統(tǒng)行業(yè)的品牌,、市場(chǎng)部,，很多都需要比較密切的團(tuán)隊(duì)配合，而且,，這樣行業(yè)和崗位性質(zhì)決定了團(tuán)隊(duì)氛圍非常重要,，當(dāng)然并不是說傳統(tǒng)行業(yè)中其他崗位不需要團(tuán)隊(duì)配合，比如生產(chǎn),、財(cái)務(wù)等崗位同樣是團(tuán)隊(duì)配合,，但創(chuàng)意型,、服務(wù)性崗位需要更默契的配合,，筆者曾經(jīng)在電視臺(tái)、報(bào)社,、廣告公司都做過,，以電視臺(tái)為例，編導(dǎo),、記者,、主持人、攝像等崗位形成了一個(gè)連續(xù)的工作流,，要互相配合的十分默契才可以完成一個(gè)完美的電視作品,。創(chuàng)意性團(tuán)隊(duì)工作氛圍和配合默契度的重要性不言而喻，那么,，如何才能打造或者改善創(chuàng)意性團(tuán)隊(duì)的工作氛圍呢,？這位朋友也拿這個(gè)問題來問我。高承遠(yuǎn)認(rèn)為沒有人能夠打造一種團(tuán)隊(duì)的氛圍,，就算是公司的總經(jīng)理也沒有這個(gè)能力,，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)氛圍的本質(zhì)是每個(gè)人的感覺和表現(xiàn)相互作用形成的人際場(chǎng)。雖然沒有人能夠完全去像開空調(diào)一樣改善一個(gè)空間的氛圍，但是總有一些思路,，值得去探究和踐行,。筆者這里提出自己對(duì)于團(tuán)隊(duì)氛圍管理方面的三點(diǎn)思考，希望與大家交流,。首先,，從宏觀角度來看，公司的制度,、架構(gòu)決定了團(tuán)隊(duì)氛圍的大氣候,。比如，在一個(gè)服從性文化的背景下,，或者相互支持的部門之間沒有建立溝通交流機(jī)制的前提下,，這樣的團(tuán)隊(duì)是很難形成很融洽的工作氛圍的。而在一個(gè)團(tuán)隊(duì)晉升制度比較完善,，團(tuán)隊(duì)成員之間沒有太多利益關(guān)系,，團(tuán)隊(duì)整體的管理比較人性化的企業(yè)，氛圍相對(duì)較好,。筆者曾經(jīng)服務(wù)國(guó)河南一個(gè)大型的農(nóng)資品牌,，他們的老板是退伍軍人，在企業(yè)管理中推崇軍事化管理,、服從大于一切,，當(dāng)然在工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)這樣的氛圍和制度或許是高效的，但是在創(chuàng)意行業(yè),，用流水線的標(biāo)準(zhǔn)來要求恐怕既沒有效率,，最后也沒有達(dá)成效果。其次,，從中觀的角度來看,，公司的中高層對(duì)待基層員工的態(tài)度決定了一定時(shí)期內(nèi)的團(tuán)隊(duì)小氣候。如果團(tuán)隊(duì)的中高層崇尚扁平化管理,，比較能夠包容或者愿意鼓勵(lì)年輕人犯錯(cuò)誤甚至為之承擔(dān)一定的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn),，而且中高層能夠有意識(shí)并主動(dòng)去活躍氣氛，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)就有了實(shí)際的保障,。最后,，從微觀的角度來看，鼓勵(lì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員和個(gè)體去形成一種活躍的氛圍也必不可少,，比如員工下午茶,、開放型的辦公空間、員工生日慶賀,、團(tuán)隊(duì)旅游培訓(xùn)拓展活動(dòng)等,，這些雖然看上去形成了成本但沒有什么收益,，而且很多時(shí)候因?yàn)檫^于細(xì)節(jié)而被忽視，但是一旦利用好必然極大的調(diào)動(dòng)員工的積極性,，對(duì)于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力從而形成有戰(zhàn)斗力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要,，如果你還沒有意識(shí)到這一點(diǎn)的重要性，建議你去吃一次海底撈,，就是這樣一個(gè)并不是太多創(chuàng)意的傳統(tǒng)飲食服務(wù)行業(yè),，會(huì)讓你覺得員工主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來真的太可怕啦。; 1274 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

讀《三星公司的開會(huì)流程,，值得一讀》有感: 熱度 2 黃建文 2014-4-5 18:15; 一、凡是會(huì)議,，必有準(zhǔn)備在三星,，永遠(yuǎn)不開沒有準(zhǔn)備的會(huì)議，會(huì)議最大的成本是時(shí)間成本,，會(huì)議沒有結(jié)果就是對(duì)公司的犯罪,，沒有準(zhǔn)備的會(huì)議就等于一場(chǎng)集體謀殺。所以,，在三星重大的會(huì)議由事先檢查制度,，沒有準(zhǔn)備好的會(huì)議必須取消。在會(huì)議前,，必須把會(huì)議材料提前發(fā)給與會(huì)人員,，與會(huì)人員要提前看材料并做好準(zhǔn)備，不能進(jìn)了會(huì)議室才開始思考,。二,、凡是會(huì)議，必有主題在三星,，開會(huì)必須要有明確的會(huì)議目的,，為會(huì)議準(zhǔn)備的PPT前3頁(yè)P(yáng)PT，必須顯示會(huì)議主題,。　沒有主題和流程的會(huì)議,，就好比讓大家來喝茶聊天,，浪費(fèi)大家的生命。會(huì)議的主題,，要事先通知與會(huì)人員,。三、凡是會(huì)議,，必有紀(jì)律在三星,，開會(huì)設(shè)一名紀(jì)律檢查官（一般由主持人擔(dān)任），在會(huì)議前先宣布會(huì)議紀(jì)律，對(duì)于遲到要處罰,，對(duì)于會(huì)議不按流程進(jìn)行要提醒,，對(duì)于發(fā)言帶情緒要提醒，對(duì)于開小會(huì)私下討論的行為要提醒和處罰,，對(duì)于在會(huì)上發(fā)惡劣脾氣和攻擊他人行為進(jìn)行處罰,。四、凡是會(huì)議,，會(huì)前必有議程在會(huì)議之前要有明確清楚的會(huì)議議程,，會(huì)議運(yùn)營(yíng)人員要在會(huì)前書面發(fā)給各參加會(huì)議的人員，使他們能了解會(huì)議的目的,、時(shí)間,、內(nèi)容，使他們能有充分的時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)的資料和安排好相關(guān)工作,。每一項(xiàng)討論必須控制時(shí)間,，不能泛泛而談，海闊天空,�,！　� 五、凡是會(huì)議,，必有結(jié)果開會(huì)的目的就是解決問題,，會(huì)議如果沒有達(dá)成結(jié)果，將是對(duì)大家時(shí)間的浪費(fèi),，所以,，每個(gè)人都要積極的參與到會(huì)議議程中來，會(huì)議監(jiān)督官有權(quán)利打斷那些偏離會(huì)議主題的冗長(zhǎng)的發(fā)言,，會(huì)議時(shí)間最好控制在1.5-2小時(shí)以內(nèi),，太長(zhǎng)的時(shí)間會(huì)超過人的疲勞限度。會(huì)議主持人要設(shè)置時(shí)間提醒,，現(xiàn)在還有60分鐘,，還有30分鐘，還有10分鐘,。會(huì)議的決議要形成記錄,，并當(dāng)場(chǎng)宣讀出來確認(rèn)。沒有確認(rèn)的結(jié)論,，可以另外再討論,，達(dá)成決議并確認(rèn)的結(jié)論，馬上進(jìn)入執(zhí)行程序,。六,、凡是開會(huì),，必有訓(xùn)練三星把培訓(xùn)看成是節(jié)約時(shí)間成本的投資，可使員工快速成長(zhǎng),。培養(yǎng)員工,，讓員工減少犯錯(cuò)，提升技能,，本質(zhì)是提高了時(shí)間價(jià)值,。三星，有專門針對(duì)如何開會(huì)的培訓(xùn),，對(duì)每個(gè)層級(jí)的員工都有足夠的“會(huì)議訓(xùn)練”,，而許多企業(yè)缺乏這樣的培訓(xùn)：如何開會(huì)，如何主持,，如何記錄,，如何追蹤，如何對(duì)待分歧,，如何會(huì)場(chǎng)匯報(bào)等等,。這些必要的訓(xùn)練，會(huì)讓公司的會(huì)議變得高效,。開會(huì)難免有意見不一或者爭(zhēng)論,，如果處理不好，就會(huì)影響開會(huì)的效果,，適當(dāng)采用一些藝術(shù)和技巧,，就會(huì)化險(xiǎn)為夷，例如要盡量做到在會(huì)上公開稱贊,、私下批評(píng),，在會(huì)中要做到就事論事，對(duì)事不對(duì)人,，爭(zhēng)論時(shí)也要尊重別人,，不可惡意批評(píng)別人，對(duì)他人的意見如贊同不要忘了公開表示你的稱贊,，對(duì)意見不同也要注意措詞,，不能傷害別人的自尊，特別是有上級(jí)人員參加時(shí)更要注意,，千萬不能為了體現(xiàn)自己而貶低他人,。有時(shí)候要采取民主集中模式，開放心胸,，容納意見，要開放自己的心胸去傾聽別人的意見,，不要被自己固有的立場(chǎng)所左右,，不要將你的結(jié)論強(qiáng)加于人,，如果你要公布既定的政策、決定,，要在事前說明不容討論,，需要與會(huì)人員討論的一定不能是既定的決議。七,、凡是開會(huì),，必須守時(shí) 設(shè)定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)開始,、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束：準(zhǔn)時(shí)開始,、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束實(shí)際上就是尊重別人的時(shí)間，開會(huì)一定要準(zhǔn)時(shí),，并要對(duì)每個(gè)議程定個(gè)大致的時(shí)間限制,，一個(gè)議題不能討論過久，如不能得出結(jié)論可暫放一下避免影響其他議題,。如一個(gè)議題一定要有結(jié)論的話要事先通知與會(huì)人員,，使他們有思想準(zhǔn)備。八,、凡是開會(huì),，必有記錄一定要有一個(gè)準(zhǔn)確完整的會(huì)議記錄，每次會(huì)議要形成決議,，會(huì)議的各項(xiàng)決議一定要有具體執(zhí)行人員及完成期限,，如此項(xiàng)決議的完成需要多方資源，一定要在決議記錄中明確說明,，避免會(huì)后互相推諉,，影響決議的完成，這點(diǎn)特別重要,，企業(yè)的各級(jí)管理人員經(jīng)常會(huì)犯的一個(gè)毛病,，由于會(huì)議沒有形成決議，導(dǎo)致會(huì)議的作用沒有體現(xiàn)出來,，更會(huì)讓一些管理人員誤認(rèn)為開會(huì)沒有意義,，直接影響其不想主持開會(huì)或者參與開會(huì)。九,、凡是散會(huì),，必有事后追蹤記住“散會(huì)不追蹤，開會(huì)一場(chǎng)空”,。加強(qiáng)稽核檢查：要建立會(huì)議事后追蹤程序,，會(huì)議每項(xiàng)決議都要有跟蹤、稽核檢查,，如有意外可及時(shí)發(fā)現(xiàn)適時(shí)調(diào)整,，確保各項(xiàng)會(huì)議決議都能完成,。很多企業(yè)管理人員都沒有這樣的意識(shí)和習(xí)慣，企業(yè)的高層也缺乏這樣的要求,。十,、最后請(qǐng)記住三個(gè)簡(jiǎn)單卻很有意義的公式： ① 開會(huì)+ 不落實(shí) = 零 ② 布置工作 + 不檢查 = 零 ③ 抓住不落實(shí)的事 + 追究不落實(shí)的人 = 落實(shí) —————————————————————————————————————————————— （感想如下：各位讀者看完上面現(xiàn)在網(wǎng)上很流行的外企開會(huì)工作介紹，你內(nèi)心作何感想呢,？是熱血澎湃,，是馬上檢討自己和修整及改正自己？還是無動(dòng)于衷,？還或者是文章看完就看完了,，以后管自己的鳥事？很有意思,！看文章,，要花時(shí)間的，這個(gè)不知道大家知不知道也有成本,！寫文章,，也是有成本的。所以,，筆者建議大家看完了后真得要好好琢磨琢磨,，怎么改善調(diào)整改變了，否則浪費(fèi)時(shí)間而已了,。不學(xué)習(xí),，不進(jìn)步，等于落后,！不接受批評(píng)意見,，不是好領(lǐng)導(dǎo)！不敢于提出意見和問題,，不是好朋友,，不善于提問題和提出正確問題，不會(huì)是有智慧的人,。近期筆者有幸親歷一次工作總結(jié)會(huì)議,，參會(huì)人員全部都是公司老板，不算是大老板,，但幾千萬銷售一年的老板也有,，幾百萬的一堆，因?yàn)楣P者不是主持人僅僅是參會(huì)成員,，而且是最年輕資格幾乎最低之人（按年齡和創(chuàng)業(yè)時(shí)間）,，雖說表面上筆者也算是中層級(jí)別干部,，但大家內(nèi)心有牛氣（誰比誰牛呢,？）大家表面都在爭(zhēng)取一句話兩個(gè)字：公平或平等�,。▋�(nèi)心各個(gè)卻都覺得自己最了不起�,。┙Y(jié)果,，如此成員的會(huì)議,，也是一團(tuán)糟的會(huì)議,。原因很簡(jiǎn)單,，那就是主持人在提出兩個(gè)開會(huì)主題后,，每人心里想到的只是自己的利益,，并沒有心存先奉獻(xiàn)再獲取的精神和需求。會(huì)議第一主題是大家能為組織做什么,？第二主題才是大家希望組織給大家什么幫助或者收獲,？輪到每位成員發(fā)言表達(dá)溝通這兩主題的時(shí)候，幾乎90%以上成員只完成了第二主題,，第一主題幾乎都忽略去了,。——如此的會(huì)議性質(zhì),，說明著什么呢,？筆者認(rèn)為，說明了不是我們是中國(guó)人就是這樣,，不是說美國(guó)人就比我們做得好,，只能說明我們開會(huì)的這幫人的基礎(chǔ)還需要改善，還需要進(jìn)步,！大家回想一下,，你們自己公司的會(huì)議也是這么一團(tuán)糟嗎？你們自己做主持人的時(shí)候就是這么開會(huì)的,？文不對(duì)題,？會(huì)不對(duì)需求？你們?cè)敢饽銈兊墓鹃_會(huì)的時(shí)候,，你們的員工各個(gè)都只在想著老板你準(zhǔn)備今月今年給多少收入給我呢,？而不需要你們的員工最好先提出怎么完成業(yè)績(jī)，怎么去做工作呢,？學(xué)習(xí)固然需要,，但學(xué)以致用是不是才是最需要？還有一個(gè)真實(shí)的故事介紹給大家,，從前有個(gè)小企業(yè),，剛起步發(fā)展的時(shí)候，方方面面都很認(rèn)真,，也都很務(wù)實(shí),，很能吸納人才及意見，不用幾年功夫就做成了行業(yè)老大,。企業(yè)老板本身學(xué)歷素質(zhì)奇高,，什么碩士學(xué)位什么博士后能力,！企業(yè)迅速壯大了，老板驕傲了,，因?yàn)榇蠹叶加X得老板自己認(rèn)為自己是最了不起的,，從此就很少接納下屬的建議和意見，一切都是老板最有發(fā)言權(quán),。老板不再十分愛護(hù)為他立下汗馬功勞的人才,，也不再珍惜這些人才，以為到處都有人才,，只要完全聽從老板話的“人才”就足夠了,，之前立下汗馬功勞的人才們不到幾年的時(shí)間陸陸續(xù)續(xù)幾乎全部走光。結(jié)果這個(gè)企業(yè)沒有幾年時(shí)間很快就被別的企業(yè)超越,，更重要的是這個(gè)企業(yè)從此就有點(diǎn)一闋不振,！近來幾年，社會(huì)組織有重要活動(dòng),，自然還是需要邀請(qǐng)?jiān)撈髽I(yè)老板參加,，但幾乎每次都是遲到，都是過水,，很牛的一副模樣,！大家想想，這樣的企業(yè)還能有什么前途,？這說明什么,？這說明的是我們每個(gè)人的自私過了頭，都只想獲取,，不思努力奉獻(xiàn),！。,。,。。,。,。感想歸感想，感想可能是抱怨,，也可能是一吐為快,！但更重要的是自己是否能做到多少？在讀今篇感想的同志們,，如果你有類似的不足,，希望不要臉紅，希望從此改進(jìn)。,。,。。,。,。！希望筆者自己嚴(yán)于律己自己也真正做好表率,！ ,。。,。。,。,。 ——作者：拉高《拉高市場(chǎng)與營(yíng)銷之管理學(xué)習(xí)篇》; 個(gè)人分類: 營(yíng)銷專輯|5097 次閱讀|2 個(gè)評(píng)論

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