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三思創(chuàng)意型團(tuán)隊工作氛圍管理: 高承遠(yuǎn) 2014-7-29 23:30; 有一個朋友在一家本土 4A 廣告公司工作,，又一次跟我聊天的時候說到，他們公司的團(tuán)隊氛圍太差了，“辦公室里都沒有什么人說話，除了開會基本上都是靜悄悄的”，他覺得這樣的氛圍很沉悶，不喜歡這樣的團(tuán)隊。像廣告,、咨詢、數(shù)據(jù)調(diào)查類的公司,，或者傳統(tǒng)行業(yè)的品牌,、市場部，很多都需要比較密切的團(tuán)隊配合,，而且,，這樣行業(yè)和崗位性質(zhì)決定了團(tuán)隊氛圍非常重要，當(dāng)然并不是說傳統(tǒng)行業(yè)中其他崗位不需要團(tuán)隊配合,，比如生產(chǎn),、財務(wù)等崗位同樣是團(tuán)隊配合，但創(chuàng)意型,、服務(wù)性崗位需要更默契的配合,，筆者曾經(jīng)在電視臺、報社,、廣告公司都做過,，以電視臺為例，編導(dǎo),、記者,、主持人、攝像等崗位形成了一個連續(xù)的工作流,，要互相配合的十分默契才可以完成一個完美的電視作品。創(chuàng)意性團(tuán)隊工作氛圍和配合默契度的重要性不言而喻,，那么,，如何才能打造或者改善創(chuàng)意性團(tuán)隊的工作氛圍呢？這位朋友也拿這個問題來問我,。高承遠(yuǎn)認(rèn)為沒有人能夠打造一種團(tuán)隊的氛圍,，就算是公司的總經(jīng)理也沒有這個能力，因為團(tuán)隊氛圍的本質(zhì)是每個人的感覺和表現(xiàn)相互作用形成的人際場,。雖然沒有人能夠完全去像開空調(diào)一樣改善一個空間的氛圍,，但是總有一些思路，值得去探究和踐行。筆者這里提出自己對于團(tuán)隊氛圍管理方面的三點思考,，希望與大家交流,。首先，從宏觀角度來看,，公司的制度,、架構(gòu)決定了團(tuán)隊氛圍的大氣候。比如,，在一個服從性文化的背景下,，或者相互支持的部門之間沒有建立溝通交流機(jī)制的前提下，這樣的團(tuán)隊是很難形成很融洽的工作氛圍的,。而在一個團(tuán)隊晉升制度比較完善,，團(tuán)隊成員之間沒有太多利益關(guān)系，團(tuán)隊整體的管理比較人性化的企業(yè),，氛圍相對較好,。筆者曾經(jīng)服務(wù)國河南一個大型的農(nóng)資品牌，他們的老板是退伍軍人,，在企業(yè)管理中推崇軍事化管理,、服從大于一切，當(dāng)然在工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)這樣的氛圍和制度或許是高效的,，但是在創(chuàng)意行業(yè),，用流水線的標(biāo)準(zhǔn)來要求恐怕既沒有效率，最后也沒有達(dá)成效果,。其次,，從中觀的角度來看，公司的中高層對待基層員工的態(tài)度決定了一定時期內(nèi)的團(tuán)隊小氣候,。如果團(tuán)隊的中高層崇尚扁平化管理,，比較能夠包容或者愿意鼓勵年輕人犯錯誤甚至為之承擔(dān)一定的責(zé)任和風(fēng)險，而且中高層能夠有意識并主動去活躍氣氛,，那這個團(tuán)隊氛圍的建設(shè)就有了實際的保障,。最后，從微觀的角度來看,，鼓勵每個團(tuán)隊成員和個體去形成一種活躍的氛圍也必不可少,，比如員工下午茶、開放型的辦公空間,、員工生日慶賀,、團(tuán)隊旅游培訓(xùn)拓展活動等，這些雖然看上去形成了成本但沒有什么收益,，而且很多時候因為過于細(xì)節(jié)而被忽視,，但是一旦利用好必然極大的調(diào)動員工的積極性,，對于培養(yǎng)團(tuán)隊凝聚力從而形成有戰(zhàn)斗力的服務(wù)團(tuán)隊至關(guān)重要，如果你還沒有意識到這一點的重要性,，建議你去吃一次海底撈,，就是這樣一個并不是太多創(chuàng)意的傳統(tǒng)飲食服務(wù)行業(yè)，會讓你覺得員工主動性調(diào)動起來真的太可怕啦,。; 1170 次閱讀|0 個評論

讀《三星公司的開會流程,，值得一讀》有感: 熱度 2 黃建文 2014-4-5 18:15; 一,、凡是會議,，必有準(zhǔn)備在三星，永遠(yuǎn)不開沒有準(zhǔn)備的會議,，會議最大的成本是時間成本,，會議沒有結(jié)果就是對公司的犯罪，沒有準(zhǔn)備的會議就等于一場集體謀殺,。所以,，在三星重大的會議由事先檢查制度，沒有準(zhǔn)備好的會議必須取消,。在會議前,，必須把會議材料提前發(fā)給與會人員，與會人員要提前看材料并做好準(zhǔn)備,，不能進(jìn)了會議室才開始思考,。二、凡是會議,，必有主題在三星,，開會必須要有明確的會議目的，為會議準(zhǔn)備的PPT前3頁P(yáng)PT,，必須顯示會議主題,。　沒有主題和流程的會議,，就好比讓大家來喝茶聊天,，浪費大家的生命。會議的主題,，要事先通知與會人員,。三、凡是會議,，必有紀(jì)律在三星，開會設(shè)一名紀(jì)律檢查官（一般由主持人擔(dān)任）,，在會議前先宣布會議紀(jì)律,，對于遲到要處罰,，對于會議不按流程進(jìn)行要提醒，對于發(fā)言帶情緒要提醒,，對于開小會私下討論的行為要提醒和處罰,，對于在會上發(fā)惡劣脾氣和攻擊他人行為進(jìn)行處罰。四,、凡是會議,，會前必有議程在會議之前要有明確清楚的會議議程，會議運營人員要在會前書面發(fā)給各參加會議的人員,，使他們能了解會議的目的,、時間、內(nèi)容,，使他們能有充分的時間準(zhǔn)備相關(guān)的資料和安排好相關(guān)工作,。每一項討論必須控制時間，不能泛泛而談,，海闊天空,。　　五,、凡是會議,，必有結(jié)果開會的目的就是解決問題，會議如果沒有達(dá)成結(jié)果,，將是對大家時間的浪費,，所以，每個人都要積極的參與到會議議程中來,，會議監(jiān)督官有權(quán)利打斷那些偏離會議主題的冗長的發(fā)言,，會議時間最好控制在1.5-2小時以內(nèi)，太長的時間會超過人的疲勞限度,。會議主持人要設(shè)置時間提醒,，現(xiàn)在還有60分鐘，還有30分鐘,，還有10分鐘,。會議的決議要形成記錄，并當(dāng)場宣讀出來確認(rèn),。沒有確認(rèn)的結(jié)論,，可以另外再討論，達(dá)成決議并確認(rèn)的結(jié)論,，馬上進(jìn)入執(zhí)行程序,。六、凡是開會,，必有訓(xùn)練三星把培訓(xùn)看成是節(jié)約時間成本的投資,，可使員工快速成長,。培養(yǎng)員工，讓員工減少犯錯,，提升技能,，本質(zhì)是提高了時間價值。三星,，有專門針對如何開會的培訓(xùn),，對每個層級的員工都有足夠的“會議訓(xùn)練”，而許多企業(yè)缺乏這樣的培訓(xùn)：如何開會,，如何主持,，如何記錄，如何追蹤,，如何對待分歧,，如何會場匯報等等。這些必要的訓(xùn)練,，會讓公司的會議變得高效,。開會難免有意見不一或者爭論，如果處理不好,，就會影響開會的效果,，適當(dāng)采用一些藝術(shù)和技巧，就會化險為夷,，例如要盡量做到在會上公開稱贊,、私下批評，在會中要做到就事論事,，對事不對人,，爭論時也要尊重別人，不可惡意批評別人,，對他人的意見如贊同不要忘了公開表示你的稱贊,，對意見不同也要注意措詞，不能傷害別人的自尊,，特別是有上級人員參加時更要注意,，千萬不能為了體現(xiàn)自己而貶低他人。有時候要采取民主集中模式,，開放心胸,，容納意見，要開放自己的心胸去傾聽別人的意見,，不要被自己固有的立場所左右,，不要將你的結(jié)論強(qiáng)加于人，如果你要公布既定的政策,、決定,，要在事前說明不容討論,，需要與會人員討論的一定不能是既定的決議。七,、凡是開會，必須守時設(shè)定時間,，準(zhǔn)時開始,、準(zhǔn)時結(jié)束：準(zhǔn)時開始、準(zhǔn)時結(jié)束實際上就是尊重別人的時間,，開會一定要準(zhǔn)時,，并要對每個議程定個大致的時間限制，一個議題不能討論過久,，如不能得出結(jié)論可暫放一下避免影響其他議題,。如一個議題一定要有結(jié)論的話要事先通知與會人員，使他們有思想準(zhǔn)備,。八,、凡是開會，必有記錄一定要有一個準(zhǔn)確完整的會議記錄,，每次會議要形成決議,，會議的各項決議一定要有具體執(zhí)行人員及完成期限，如此項決議的完成需要多方資源,，一定要在決議記錄中明確說明,，避免會后互相推諉，影響決議的完成,，這點特別重要,，企業(yè)的各級管理人員經(jīng)常會犯的一個毛病，由于會議沒有形成決議,，導(dǎo)致會議的作用沒有體現(xiàn)出來,，更會讓一些管理人員誤認(rèn)為開會沒有意義，直接影響其不想主持開會或者參與開會,。九,、凡是散會，必有事后追蹤記住“散會不追蹤,，開會一場空”,。加強(qiáng)稽核檢查：要建立會議事后追蹤程序，會議每項決議都要有跟蹤,、稽核檢查,，如有意外可及時發(fā)現(xiàn)適時調(diào)整，確保各項會議決議都能完成,。很多企業(yè)管理人員都沒有這樣的意識和習(xí)慣,，企業(yè)的高層也缺乏這樣的要求,。十、最后請記住三個簡單卻很有意義的公式： ① 開會+ 不落實 = 零 ② 布置工作 + 不檢查 = 零 ③ 抓住不落實的事 + 追究不落實的人 = 落實 —————————————————————————————————————————————— （感想如下：各位讀者看完上面現(xiàn)在網(wǎng)上很流行的外企開會工作介紹,，你內(nèi)心作何感想呢,？是熱血澎湃，是馬上檢討自己和修整及改正自己,？還是無動于衷,？還或者是文章看完就看完了，以后管自己的鳥事,？很有意思,！看文章，要花時間的,，這個不知道大家知不知道也有成本,！寫文章，也是有成本的,。所以,，筆者建議大家看完了后真得要好好琢磨琢磨，怎么改善調(diào)整改變了,，否則浪費時間而已了,。不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步,，等于落后,！不接受批評意見，不是好領(lǐng)導(dǎo),！不敢于提出意見和問題,，不是好朋友，不善于提問題和提出正確問題,，不會是有智慧的人,。近期筆者有幸親歷一次工作總結(jié)會議，參會人員全部都是公司老板,，不算是大老板,，但幾千萬銷售一年的老板也有，幾百萬的一堆,，因為筆者不是主持人僅僅是參會成員,，而且是最年輕資格幾乎最低之人（按年齡和創(chuàng)業(yè)時間），雖說表面上筆者也算是中層級別干部,，但大家內(nèi)心有牛氣（誰比誰牛呢,？）大家表面都在爭取一句話兩個字：公平或平等！（內(nèi)心各個卻都覺得自己最了不起！）結(jié)果,，如此成員的會議,，也是一團(tuán)糟的會議。原因很簡單,，那就是主持人在提出兩個開會主題后,，每人心里想到的只是自己的利益，并沒有心存先奉獻(xiàn)再獲取的精神和需求,。會議第一主題是大家能為組織做什么,？第二主題才是大家希望組織給大家什么幫助或者收獲？輪到每位成員發(fā)言表達(dá)溝通這兩主題的時候,，幾乎90%以上成員只完成了第二主題，第一主題幾乎都忽略去了,�,！绱说臅h性質(zhì)，說明著什么呢,？筆者認(rèn)為,，說明了不是我們是中國人就是這樣，不是說美國人就比我們做得好,，只能說明我們開會的這幫人的基礎(chǔ)還需要改善,，還需要進(jìn)步！大家回想一下,，你們自己公司的會議也是這么一團(tuán)糟嗎,？你們自己做主持人的時候就是這么開會的？文不對題,？會不對需求,？你們愿意你們的公司開會的時候，你們的員工各個都只在想著老板你準(zhǔn)備今月今年給多少收入給我呢,？而不需要你們的員工最好先提出怎么完成業(yè)績,，怎么去做工作呢？學(xué)習(xí)固然需要,，但學(xué)以致用是不是才是最需要,？還有一個真實的故事介紹給大家，從前有個小企業(yè),，剛起步發(fā)展的時候,，方方面面都很認(rèn)真，也都很務(wù)實,，很能吸納人才及意見,，不用幾年功夫就做成了行業(yè)老大。企業(yè)老板本身學(xué)歷素質(zhì)奇高，什么碩士學(xué)位什么博士后能力,！企業(yè)迅速壯大了,，老板驕傲了，因為大家都覺得老板自己認(rèn)為自己是最了不起的,，從此就很少接納下屬的建議和意見,，一切都是老板最有發(fā)言權(quán)。老板不再十分愛護(hù)為他立下汗馬功勞的人才,，也不再珍惜這些人才,，以為到處都有人才，只要完全聽從老板話的“人才”就足夠了,，之前立下汗馬功勞的人才們不到幾年的時間陸陸續(xù)續(xù)幾乎全部走光,。結(jié)果這個企業(yè)沒有幾年時間很快就被別的企業(yè)超越，更重要的是這個企業(yè)從此就有點一闋不振,！近來幾年,，社會組織有重要活動，自然還是需要邀請該企業(yè)老板參加,，但幾乎每次都是遲到,，都是過水，很牛的一副模樣,！大家想想,，這樣的企業(yè)還能有什么前途？這說明什么,？這說明的是我們每個人的自私過了頭,，都只想獲取，不思努力奉獻(xiàn),！,。。,。,。。,。感想歸感想,，感想可能是抱怨，也可能是一吐為快,！但更重要的是自己是否能做到多少,？在讀今篇感想的同志們，如果你有類似的不足,，希望不要臉紅,，希望從此改進(jìn)。。,。,。。,。,！希望筆者自己嚴(yán)于律己自己也真正做好表率！ ,。,。。,。,。。 ——作者：拉高《拉高市場與營銷之管理學(xué)習(xí)篇》; 個人分類: 營銷專輯|4980 次閱讀|2 個評論

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