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營銷五毒之四：假: 賈同領(lǐng) 2014-4-17 13:42; 文 / 聯(lián)縱智達(dá) 賈同領(lǐng) 題記營銷是企業(yè)發(fā)展的根本,，哪個(gè)企業(yè)的收入和利潤不是靠銷售產(chǎn)生的,？所以，說營銷是企業(yè)最重要的部門一點(diǎn)也不為過,。曾看到有營銷人自嘲的段子：干的比牛多,、起的比雞早、吃的比豬差…… 在營銷中,，為了取得更好得到銷售業(yè)績,，營銷人員承擔(dān)了很大的壓力,，營銷手段與方法也是層出不窮，窮盡了各種營銷手段,，于是很多人褒貶均有的把營銷人說成 “ 吃,、喝、嫖,、賭,、抽 ” 五毒俱全，意思沒有這五毒,，壓根兒就很難做銷售,。當(dāng)下，在營銷中確實(shí)存在這五毒現(xiàn)象,，而且有過之而無不及,，總結(jié)下來可用 “ 食、色,、財(cái),、假、貪 ” 五毒歸納,。這五毒不僅在營銷行業(yè)存在,，其他行業(yè)也同樣存在，只因筆者比較熟悉營銷而已,，也就拿此說事,，如果相關(guān)人員覺得 “ 蒙冤 ” ，實(shí)屬無心之過,。營銷五毒之四：假 “仁義禮智信”是中國的優(yōu)秀傳統(tǒng),，稱之為“五常”,。仁者,，愛人也；義,，能舍,、助人；禮,，敬人的意思,；智，懂得為人處世的道理,；信,，誠信。五常才能保障一個(gè)社會(huì)的良性發(fā)展,，這五常也是要求逐漸遞減的：沒有“仁 ” ,，有 “ 義”也行,；沒有“義 ” ，有 “ 禮”也行,；最后的底線是至少要有 “ 信 ” ,。一個(gè)不出亂子的社會(huì)，這五常至少占其一,，或者說最容易做到的 “ 信 ” 不能失去。我們悲哀的看到,，社會(huì)的不斷發(fā)展,，卻是這五常逐漸弱化的過程。時(shí)至今日,，我們忘記了老祖宗的教誨,，最基本的底線的“信”也即將失去。現(xiàn)在的營銷環(huán)境,， “ 信 ” 字不在,，虛假盛行！ 1 ,、產(chǎn)品假冒偽劣屢禁不止一些企業(yè)不去打造自身品牌,，盡其仿冒之能事�,！傲鶄€(gè)核桃”大賣了,，七個(gè)核桃、八個(gè)核桃,、九個(gè)核桃,、十個(gè)核桃都出來了，讓人忍俊不禁,。這還算好的,，更有甚者，還有仿冒康師傅的 “ 康帥博 ” ,、“唐師傅 ” ,，雕牌的 “ 周住 ” 牌，仿冒雪碧的 “ 雷碧 ” ,、“雲(yún)碧 ” ,，……如此企業(yè)，不知道經(jīng)銷人員與他人溝通時(shí),，是理直氣壯呢,，還是猶如過街老鼠？品牌如此,，產(chǎn)品也有如此,。一些企業(yè)產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn),，有害成分超標(biāo)、安全隱患大,，但他們關(guān)心的不是給消費(fèi)者帶來的潛在危害,，而是把心思放在如何蒙混過關(guān)上。他們在檢查或檢測時(shí),，選擇幾款符合標(biāo)準(zhǔn)的去送檢,，或者做些灰色交易，只要檢查過關(guān)就萬事大吉了,。如果這樣的企業(yè)老板去教育員工要為企業(yè)著想,、要誠信時(shí)，員工又會(huì)做何感想呢,？有生產(chǎn)假冒偽劣的,，也有偷偷銷售的。連總理在買 19 元套餐時(shí),，也擔(dān)心的問“這個(gè)店是不是絕不銷售假冒偽劣產(chǎn)品�,。俊� 還有一些盜取別人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的,，像仿冒服裝款式,、花型設(shè)計(jì)、電腦軟件等,，更是肆無忌憚,，屢禁不止。 2 ,、營銷推廣時(shí)有虛假宣傳我們現(xiàn)在碰到一些 “ 新奇特 ” 的事情,，第一個(gè)反應(yīng)就是，這是真的嗎,？也難怪我們有這樣的疑慮,，因?yàn)槲覀冇龅教摷俚奶嗔恕? 保健品行業(yè)開創(chuàng)了虛假宣傳之先河，放大各種功能,，結(jié)果是整個(gè)行業(yè)受過兩次大的沖擊,。讓消費(fèi)者很受傷的代價(jià)，就是最終自身也會(huì)受傷,。消費(fèi)者越來越不相信,，于是企業(yè)要付出更多的宣傳才能撫慰消費(fèi)者受傷的心。缺少了誠信,，我們的營銷也要為此多付出相應(yīng)的費(fèi)用,，這就是誠信成本！到現(xiàn)在,，還有減肥產(chǎn)品在呼喊什么 “12 天瘦出纖腰美腿 S 曲線 ” ,，可能嗎,？建材家居行業(yè)產(chǎn)品的原產(chǎn)地事件，也給行業(yè)帶來很大的誠信危機(jī),，以為起個(gè)洋名,，弄個(gè)洋人宣傳，就是國外的基因了,？消費(fèi)者對民族品牌和產(chǎn)品不自信,，就是因?yàn)榧俚亩唷⑸袭?dāng)多造成的,，逐漸沒有了民族自信心,，變成了 “ 崇洋媚外 ” 。從某種意義上說,，民族失去自信，一些企業(yè)要背負(fù)責(zé)任的,。但這些企業(yè)不管這些,，變本加厲，就開始起洋名,，換馬甲,，最終被曝光時(shí)的丑態(tài)真是應(yīng)了那句“不是不報(bào)，時(shí)候未到 ” ,。雖然現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)提升了信息的透明度,，但我們想了解真實(shí)的信息還是很難。大量有商業(yè)目的事件傳播,、危機(jī)公關(guān),、水軍等，遮住了我們的雙眼,，我們接觸的信息是經(jīng)過加工處理或者是杜撰的,。我們已經(jīng)被商業(yè)綁架了，當(dāng)我們滿眼看到的都是有某種目的“新聞 ” 在眼前晃悠時(shí),，哪里還有自由呼吸的空間,？這是進(jìn)步還是退步？ 3 ,、營銷溝通不乏忽悠趙本山的小品《賣拐》把“忽悠”這個(gè)詞從東北方言變成了我們?nèi)粘Ａ餍姓Z,，這是對當(dāng)下坑蒙拐騙的一個(gè)寫照。有意思的是,，據(jù)說當(dāng)年有些企業(yè)老板和營銷老總還要求營銷人員集中學(xué)習(xí)《賣拐》的忽悠精神,！營銷就是忽悠？在一般的人印象中,，營銷人就是能吹會(huì)侃的,，是靠嘴皮子生活的,。營銷人確實(shí)善于言談，需要與人多打交道,，但為什么會(huì)有如此印象,，那就要各位營銷人士捫心自問了。當(dāng)前營銷環(huán)境,，誠信缺失,。開發(fā)客戶時(shí)，喜歡往大了說,，把市場前景吹的天花亂墜,，目的就是 “ 先把客戶的錢框進(jìn)來再說 ” 。在客戶服務(wù)時(shí),，往往承諾的比兌現(xiàn)的多,。在產(chǎn)品銷售時(shí)，“顧客就是上帝 ” ,，百般討好,，目的就是讓顧客快買、多買,；一旦遇到質(zhì)量投訴,，總會(huì)盡可能把責(zé)任歸屬到對方，因?yàn)檫@不會(huì)增加銷售提成,。掏錢時(shí)才是上帝,，上帝的待遇是需要用金錢鋪墊的。一些營銷技巧和交流,，也是把 “ 如何把梳子賣給和尚 ” 視為經(jīng)典案例,。要說明的是，如果產(chǎn)品真的滿足了人們的某種需求,，那也難能可貴,；可如果只是讓別人沖動(dòng)購買，實(shí)際沒有啥大用,，這種賣拐方式最終是要遭罵的,。 4 、營銷服務(wù)假者有之一些培訓(xùn)大師開始被揭底,，光環(huán)頓失,。如果當(dāng)初沒有虛假的包裝哪里會(huì)有日后的麻煩，培訓(xùn)市場弄的烏煙瘴氣,，致使很多人提到培訓(xùn),、咨詢就望而卻步。從事營銷咨詢服務(wù)本是一件令人尊重的職業(yè)，一般被尊稱為 “ 老師 ” 或 “ 專家 ” ,，但林子大了,，什么鳥都有。行業(yè)一些人不自律,，時(shí)有發(fā)生案例盜用別人的,；轉(zhuǎn)載別人的文章，也不署作者的名,，一點(diǎn)基本的職業(yè)素養(yǎng)都沒有,，怎么對得起客戶 “ 老師 ” 的稱呼？有的很喜歡自我包裝,，致使偽專家泛濫,，有的打著第一或者唯一的旗號(hào)，中國那么大,，就是你第一,？也難怪他們喜歡包裝，在企業(yè)急功急利的心態(tài)趨勢下,，往往這樣被包裝的專家最能打動(dòng)企業(yè),。結(jié)果是踏實(shí)做的不如會(huì)吹的，有些人還開玩笑說 “ 不會(huì)吹的,，打動(dòng)不了客戶，連服務(wù)的機(jī)會(huì)都沒有,；會(huì)吹的,，至少多了可以服務(wù)的機(jī)會(huì)。 ” 沒辦法,，環(huán)境如此,，不會(huì)吹的營銷服務(wù)機(jī)會(huì)少，認(rèn)了吧,；喜歡聽吹而最后事情也給弄吹了的企業(yè),，也認(rèn)了吧，因?yàn)槟阆矚g這樣吹的人,。不可能所有的事情都自己攬著,，有多大能耐就做多大的事，看著別人碗里的肉就流口水,，這樣的心態(tài),，也不符合營銷中 “ 專家 ” 精神。試問,，你到底 “ 專 ” 在哪里了呢,？佛家講人造口業(yè)有四種：妄言、綺語、惡口,、兩舌,，即說假話、花言巧語,、惡毒的話,、搬弄是非的話，其核心就是假,！“凡出言,、信為先 ” ，我們老祖宗早就這樣教導(dǎo)我們,，可我們還認(rèn)為他們封建,、落后，在他們的詞典里,，是不存在忽悠的,，因?yàn)檎f出來的都是可信的！從漢字構(gòu)成上看,，“信”字是 “ 人言 ” 構(gòu)成,，“人言者即為信 ” ，原來古代把人說的話就定義為 “ 信 ” ,！多么純樸的思想,，自認(rèn)為科技發(fā)達(dá)、高度文明的我們與古人相比會(huì)汗顏嗎,？我們現(xiàn)在每個(gè)人說的話,，還有多少是可信的？,！我們祖先如果知道后人這樣,，就會(huì)后悔不該這樣造字。只要我們對合作伙伴報(bào)以真誠心,，就能解決各類問題,。在選擇合作伙伴時(shí)，門當(dāng)戶對,，對其真誠,，不忽悠客戶，不是以讓客戶心動(dòng),、騙錢為目的,。在客戶溝通時(shí)，也具有真誠心,，處心積慮的為客戶著想,，而不是給客戶帶來麻煩。在服務(wù)客戶時(shí)，更應(yīng)該真誠,，把客戶的事情當(dāng)作自己的事情,，這樣才能與客戶心往一處使，促動(dòng)更好的合作結(jié)果,。當(dāng)前營銷環(huán)境缺乏誠信,，“物以稀為貴 ” ，所以誠信顯得異常珍貴,，只要我們?nèi)?jiān)守,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)周邊環(huán)境的正向變化。與其學(xué)習(xí)那么多華而不實(shí)的,，或者甚至帶有虛假,、欺騙的方式和手段，不如從做人開始,，從內(nèi)心尋找正能量,，真正懂得和遵守 “ 做事先做人 ” 、 “ 凡出言,，信為先 ” 的道理,。作者賈同領(lǐng)，系上海聯(lián)縱智達(dá)營銷管理集團(tuán)合伙人,，微智管理機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人,，中國注冊咨詢工程師。十余年的建材家居,、汽車后市場,、快銷品等行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為 50 多家企業(yè)提供過實(shí)戰(zhàn)咨詢及培訓(xùn)服務(wù),。專著有《建材家居門店銷量提升》等。郵箱： [email protected] ,，電話： 15618815552 ,， “ 微智管理 ” 公眾平臺(tái)微信號(hào)： wisdom-i 。; 870 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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