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美容院客戶的三大核心需求: 麻花老張 2016-12-30 11:05; 很多人不了解客戶的核心需求,，只是一味的銷售,，一味的訓練銷售技巧，背話術，練手法,，但是不知道客戶的真實需求,，所以銷售自然很難做，在互聯(lián)網(wǎng)時代,，只有能滿足客服的核心需求,，才能做到不銷而銷美容院的客戶大多數(shù)都是女性，女人的心理需求,，有三大核心,。第一個核心需求是：追求幸福女人追求幸福，這是天經(jīng)地義的比如說,，嫁人要門當戶對,，要嫁一個能讓自己幸福的人，這就是在追求幸福,。試想一下,，如果有兩個人對象選擇結(jié)婚，一個是你很愛的,，一個是很愛你的,，如果真要嫁人的時候，你會選哪一個呢,？會出現(xiàn)兩種選擇,，第一種選擇，我很愛的,，但這種情況下,，基本上最后的結(jié)果都不是很幸福，有太多的案例了,，另外一種選擇,，選擇很愛我的，這種女人會過得非常幸福所以女人為了幸福,，連自己都可以舍棄,，連家庭都可以叛逆，這是因為她在追求幸福,。所以我們知道,，今天給女性朋友銷售產(chǎn)品，你一味的,、,、只講產(chǎn)品有多么好，技術有多么好,，效果有多么好,，專利有多么牛廠家有多么牛,，這對很多顧客來講，很難打中他的核心需求,，因為你并沒有講這個產(chǎn)品能讓你有多么幸福,，所以幸福是人類的動力的源泉。現(xiàn)在很多人,，拼命的工作,，全力以赴的打拼，目的都是為了追求幸福,，所以追求幸福的動力是非常強的女人更加如此,，所以我們在設計的時候，一定要知道設計客戶的核心需求才能真正打動她,，而且要將這種感覺場面化,，讓他能夠看得到甚至能感受得到,，那自然他就會為了擁有這種感覺,，而采取行動，主動成交,。第二種核心需求裝逼的核心需求裝逼是種剛需很多人為什么要買花幾萬塊錢買LV 很多人為什么一定要開奔馳和寶馬用手機為什么很多人要買蘋果手機,，要多花好幾千塊住房子為什么很多人要住別墅買衣服為什么一定要買奢侈品 …… 為什么呢？可能你會說這是為了提高生活品質(zhì),，其實這是個偽命題,，一個人生活的品質(zhì)，并不完全是由物質(zhì)來支撐的,，物質(zhì)只占了其中很小一部分,。那我們會去思考，為什么買同一個東西,，他愿意發(fā)最貴的價錢去買,，買大家認為最好的東西，因為這個東西能夠讓別人知道,，我是成功的,，我和別人不一樣，我比別人好,，這在人心的底層,，就是種裝逼，裝逼,，不是個負面詞,，他能夠激勵很多人走向成功。那女人追求美麗,，其實也是種裝逼的需求所以裝逼是剛需我們在美容院設計產(chǎn)品的時候一定要找到,，這個產(chǎn)品讓顧客用之后對裝逼的點在哪里，而這個點要提前讓顧客感知到，它是一種社交貨幣,。比如說你的美容院,，不是誰想進就能進的，那這個時候,，可能你的美容院就成了一個社交貨幣,，能進你的美容院，我有榮耀感,，那這就是一種裝逼了,。比如說你有些項目，不是每個客戶都能買,，只有你審核通過的部分顧客能買,，那這個時候，買的客戶就能夠滿足他這個裝逼的需求,。還有比如說,，你這個產(chǎn)品他拿在手上用的時候他就能向別人顯示出他的不同，所以這也能滿足他裝逼的需求,，總之,，我們在設計項目的時候，我們要了解到客戶的核心裝逼的需求,，才能夠讓客戶主動成交,，而不是靠銷售去推動，靠話術去打動,。第三個核心需求,，是最快速。互聯(lián)網(wǎng)時代養(yǎng)成的人做任何事情都是最求快速,，不喜歡磨磨蹭蹭拖拖拉拉,。天下武功，為快不破我們這個客戶設計項目的時候,，也要注意這個點,，每個客戶都想要最快速的獲得他想要的東西。比如說我輔導的中創(chuàng)美健這家企業(yè),，他們引進的韓國的一款產(chǎn)品,，操作簡單快速，能夠讓客戶單次能達到自己想要的效果,，那客戶主動購買,，有很多客戶在看別人做的時候發(fā)現(xiàn)效果確實很好，所以主動購買,，滿前天在廣西柳州下面一個縣城,，一家新開的店,，因為有四五個客戶購買了這個項目，來了十幾個客戶,，看著他們做,，兩天時間，成交了十七個所以今天是個科技美容的時代了,，傳統(tǒng)的一些東西不是不好,，只是用戶覺得沒耐心等下去，我們在設計項目的時候我們要考慮到客戶的這個核心需求,，能否快速,。所以我們對人性要深入的了解，只有掌握人性的人,，才是能最快速的把市場做好,，把生意做大我想問大家個問題，美容師為什么到年底流失就很厲害,，難道是真的在你這兒掙不到錢嗎,？難道是她去了別的地方就一定能掙到錢嗎？需要了解他們的核心需求,，才能真正掌握人心,，交心才能交易,，當你和顧客能交心的時候,，你很容易達成交易，當你能和員工交心的時候,，你就很容易留住人才,，特別是對90后的人才。如果您想了解更多關于美業(yè)經(jīng)營的知識歡迎關注微信：zhangzeki; 451 次閱讀|0 個評論

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