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《連接時(shí)代》連載七:四位一體的商業(yè)模式與交易的變革: 瑞意趨勢(shì) 2014-5-13 11:21; 產(chǎn)品的智能化,、連接性讓產(chǎn)品回到了其服務(wù)于消費(fèi)者使用的本質(zhì)（而非更多考慮生產(chǎn)的可行性或者產(chǎn)品的特意定位）,�,；谄渲悄苓B接性衍生的各種功能一方面讓產(chǎn)品使用變得更為便捷,，使用中效能的發(fā)揮更突出,；另一方面也讓產(chǎn)品作為一個(gè)連接終端發(fā)揮著與外界連接的作用,。后者一定程度上讓產(chǎn)品脫離了其本身的功能使用價(jià)值,，產(chǎn)品使用情景被包括進(jìn)來(lái),，并被加以利用。通過(guò)產(chǎn)品使用情景的豐富性更多相關(guān)的服務(wù)被包括了進(jìn)來(lái),。這就是產(chǎn)品作為終端的連接價(jià)值,。從這個(gè)意義上說(shuō)，產(chǎn)品作為終端背后就是更為通用的渠道,。在以往產(chǎn)品更多是依賴(lài)渠道,，現(xiàn)在產(chǎn)品則有可能將渠道整合進(jìn)來(lái)。因?yàn)楫a(chǎn)品的連接性,，用戶,、渠道、企業(yè)的特征在這個(gè)地方都得到了體現(xiàn),。用戶的信息在這里匯集,、上傳，企業(yè)的戰(zhàn)略,、訴求在這里落地,。用戶、產(chǎn)品,、渠道,、企業(yè)四位一體的特征在這里表現(xiàn)得淋漓盡致。背景案例：四位一體的商業(yè)案例 - 智能手機(jī) 拿智能手機(jī)的代表 iPhone 來(lái)做例子,。通過(guò) iPhone ,，用戶可以了解到蘋(píng)果的各種信息，以及產(chǎn)品變化方向,。蘋(píng)果可以知道用戶是怎樣使用它們手機(jī)的,，甚至他們的背景、喜好,； iPhone 相當(dāng)于是企業(yè)的一個(gè)數(shù)據(jù)采集器和信息推廣終端,。通過(guò) iPhone ,，蘋(píng)果可以將其他各種 app 應(yīng)用、影音供應(yīng)商的產(chǎn)品,、信息推送給用戶,。用戶也可以在上面進(jìn)行消費(fèi)，并將自己使用中的評(píng)論等形成口碑傳遞給其他人,。 iPhone 完全是一個(gè)渠道終端,。通過(guò) iPhone ，用戶的需求得到了滿足,，個(gè)性得到張揚(yáng),，自身的各種情景都在其中體現(xiàn)了出來(lái)。 iPhone 及內(nèi)部的各種使用情況,、設(shè)置變成了用戶的符號(hào)濃縮,。四位一體的商業(yè)生態(tài)之所以能夠成為可能并且有效運(yùn)轉(zhuǎn)。關(guān)鍵是其背后有網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)化（大數(shù)據(jù)）的支撐 ,。這樣一種模式更具有生態(tài)性,，跟基于分工的功能區(qū)隔或機(jī)械的流水線流程設(shè)計(jì)是完全不同的。網(wǎng)絡(luò)化讓不同的主體便利地連接起來(lái),。主體之間不再孤立,，或者僅僅停留在邏輯思維上的相關(guān)性。而是在實(shí)際運(yùn)作的過(guò)程中就相互依賴(lài),，相互支撐,。以前這種依賴(lài)或支撐盡管也非常重要，但局限于信息采集,、物品運(yùn)輸方面的限制（很大程度上是一種空間限制）,，往往變得只停留在了表面。因此一定程度上可以說(shuō)連接性是對(duì)商業(yè)的空間約束的一種突破,。大數(shù)據(jù)確保了連接的記憶性和前瞻性,。基于大數(shù)據(jù)記錄下來(lái)的信息讓商業(yè)的運(yùn)作不僅僅停留在了當(dāng)前,，而與過(guò)去發(fā)生了關(guān)系,。這種關(guān)系不是停留在紙面或者邏輯思維上。對(duì)過(guò)去記憶的價(jià)值挖掘也使得對(duì)未來(lái)的預(yù)判成為一種可能,。從這個(gè)角度講,，大數(shù)據(jù)拓展了商業(yè)的時(shí)間特征。網(wǎng)絡(luò)化的連接性和數(shù)據(jù)化的大數(shù)據(jù)最終可以說(shuō)在時(shí)空層面拓展了未來(lái)商業(yè)的空間 ,。示意圖：用戶,、產(chǎn)品、渠道、企業(yè)四位一體的生態(tài) 這樣一種商業(yè)模式不但讓未來(lái)商業(yè)的發(fā)展豐富性值得關(guān)注,，更是直接影響到現(xiàn)有商業(yè)的一些核心概念和規(guī)則,。例如我們對(duì)交易、盈利,、價(jià)值,、產(chǎn)權(quán)等各方面的理解。下面就這幾個(gè)相關(guān)方面來(lái)分析一下,。連接價(jià)值的出現(xiàn)讓產(chǎn)品本身的財(cái)產(chǎn)權(quán),、歸屬權(quán)變得不再重要。以往我們會(huì)考慮去購(gòu)買(mǎi)一件產(chǎn)品,，然后才有使用權(quán)。幾乎所有的商業(yè)模式都是基于這樣一種買(mǎi)賣(mài)交易,。一件產(chǎn)品出售出去以后,，除了售后服務(wù)外，跟供給的企業(yè)基本上沒(méi)有什么關(guān)系,。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了以后,，這個(gè)產(chǎn)品就變成自己的，哪怕買(mǎi)回來(lái)一次不用,，也需要自己去買(mǎi)單,。在這個(gè)意義上，一個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了一輛汽車(chē)開(kāi)了 30 萬(wàn)公里,，跟一個(gè)開(kāi)了 10 萬(wàn)公里的消費(fèi)者付出的成本是一樣的（如果單純考慮早期購(gòu)買(mǎi)車(chē)的花費(fèi),，不考慮中間各位維修費(fèi)用差異，以及二次出售獲利情況的話）這樣一種看似公平,，其實(shí)包含著 “ 自認(rèn)倒霉 ” 的不公平,。這屬于分工時(shí)代一種相對(duì)粗放的商業(yè)模式：財(cái)產(chǎn)私有，各負(fù)其責(zé),。而且財(cái)產(chǎn)可以用金錢(qián)很好地去衡量并在不同主體之間進(jìn)行流轉(zhuǎn),。每個(gè)主體需要對(duì)自身的財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)，這包括本身已有的財(cái)產(chǎn),，和別人轉(zhuǎn)化來(lái)的財(cái)產(chǎn),，但不包括已經(jīng)流轉(zhuǎn)出去的。杰里米·里夫金在《第三次工業(yè)革命》對(duì)私有財(cái)產(chǎn)與共享,、金融資本與社會(huì)資本關(guān)系的論述非常精彩,，帶給我們很多啟發(fā)。結(jié)合本書(shū)前面論述到的時(shí)代差異的觀點(diǎn),，一定程度上可以說(shuō)私有財(cái)產(chǎn),、金融資本的重要性都屬于分工時(shí)代的產(chǎn)物。連接時(shí)代連接價(jià)值的發(fā)揮，將會(huì)逐漸削弱私有財(cái)產(chǎn),、金融資本對(duì)社會(huì)的影響力,，共享連接、社會(huì)資本的價(jià)值會(huì)得到更大的發(fā)揮 ,。共享連接意味著各自付出,，各取所需。每個(gè)人在四位一體的生態(tài)中付出自己的努力,，然后獲得自己應(yīng)得的收獲,。社會(huì)資本意味著連接的可能性，以及對(duì)潛在付出和收獲的評(píng)估,。例如買(mǎi)一件商品不一定非得支付金錢(qián),，也可以將自己的口碑影響力，或者使用產(chǎn)品后的數(shù)據(jù),，承諾未來(lái)的連帶消費(fèi)等拿來(lái)作為交換條件,。在一個(gè)完整的四位一體商業(yè)情景中，甚至有可能因?yàn)橄到y(tǒng)連接的廣泛性,，所有傳統(tǒng)意義上的交易理念失去意義,，不同主體之間形成的完全是一種共生共榮關(guān)系。即使有數(shù)字意義上的貨幣的計(jì)算和流轉(zhuǎn),，但已經(jīng)與我們現(xiàn)在對(duì)貨幣的理解完全不同,。背景案例：從合約手機(jī)到合約房屋，到“合約商業(yè)” 合約機(jī)是大家都比較熟悉的一種產(chǎn)品,。打算購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的用戶只要承諾每個(gè)月消費(fèi)一定量的話費(fèi)或流量,，就可以以低于市場(chǎng)價(jià)很多甚至免費(fèi)的方式獲得一部手機(jī)。這種模式跟傳統(tǒng)的一次性交易的商業(yè)模式就有很大差異,。甚至消費(fèi)者在使用的過(guò)程中,，有些時(shí)候會(huì)有一種感覺(jué)，就是這手機(jī)不是自己的,，因?yàn)樽约哼€沒(méi)有滿足手機(jī)完全變成自己的所有條件,。這個(gè)手機(jī)在所有權(quán)方面是有一定模糊空間存在的，但這個(gè)商業(yè)模式卻是成立的,。同樣未來(lái)有無(wú)可能出現(xiàn)合約房屋,？現(xiàn)在的按揭貸款購(gòu)房只能說(shuō)是合約房屋的初級(jí)形態(tài)。未來(lái)有無(wú)可能出現(xiàn)這樣一種場(chǎng)景,？一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,，只要跟房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商簽署一個(gè)協(xié)議，就可以獲得一套房屋,。協(xié)議的主要內(nèi)容可能是這個(gè)大學(xué)生在未來(lái)的 20 年中需要確保每年通過(guò)開(kāi)發(fā)商提供的一個(gè)電子賬號(hào)在一些電商等機(jī)構(gòu)消費(fèi)滿多少金額,，或者該大學(xué)生需要直接從事一項(xiàng)什么樣的工作多長(zhǎng)時(shí)間等,。最后的這樣一種形態(tài)其實(shí)暗示只要連接足夠長(zhǎng)，大家也愿意付出努力,，那么就可以免費(fèi)獲得幾乎所有的生活所需,。這種努力包括具體的工作，也包括將自己相關(guān)的一些信息貢獻(xiàn)出去,，甚至包括將自己的社會(huì)關(guān)系貢獻(xiàn)出去,。合約手機(jī)其實(shí)只是商業(yè)的一半。商業(yè)的另一半是手機(jī)廠商或者電信提供商,，很多時(shí)候也在做一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，甚至需要一些消費(fèi)者將他們的背景信息、社交信息等貢獻(xiàn)出來(lái),，并付給他們一定的費(fèi)用,。一個(gè)最簡(jiǎn)單的脫離開(kāi)所有權(quán)、貨幣的例子就是：一家手機(jī)廠商（或電信提供商）送給一個(gè)用戶一部手機(jī),，但條件是該用戶在未來(lái)的 2 年中將自己使用手機(jī)的所有數(shù)據(jù)授權(quán)給前者,，或者將自己所有社交媒體上的關(guān)系授權(quán)給前者。用戶收獲的是一部手機(jī),，手機(jī)廠商收獲的是用戶使用信息以及周邊的朋友關(guān)系，這些意味著未來(lái)產(chǎn)品升級(jí)的成功概率和產(chǎn)品潛在購(gòu)買(mǎi)人群的增加,。這里我們看到,，消費(fèi)的過(guò)程跟生產(chǎn)、銷(xiāo)售,、推廣的過(guò)程出現(xiàn)融合,，它們之間原先相對(duì)的隔離被逐漸消除。現(xiàn)實(shí)基于連接思維的商業(yè)會(huì)比這個(gè)更復(fù)雜,，也更精彩,。在這樣一種情景下，消費(fèi)者完全可以不用為直接的商品買(mǎi)單,，而是為直接的產(chǎn)品使用買(mǎi)單,。而且即使是產(chǎn)品使用的費(fèi)用，也可以通過(guò)將自己的使用時(shí)間,、在平臺(tái)上的使用數(shù)據(jù)交換出去,，或幫助供應(yīng)商去解決其他用戶的問(wèn)題等方式全部免除或部分免除。即使不能免除,，其收費(fèi)也可以采用一定時(shí)間內(nèi)付租金等方式來(lái)解決,。傳統(tǒng)所有權(quán)的概念在這里會(huì)逐漸淡化。交易,、貨幣這些在傳統(tǒng)商業(yè)中的核心概念將被逐漸淡化,，或者性質(zhì)發(fā)生很大的變化。而這就是連接時(shí)代的商業(yè)模式。; 3666 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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