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常亮：溝通的四大核心觀念坐標(biāo)之尊重: 常亮領(lǐng)導(dǎo)力 2013-1-22 11:00; 原創(chuàng)：常亮　　卓越管理溝通必須秉持的第二個(gè)核心觀念坐標(biāo)是尊重,。　　麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中指出,，一個(gè)真正意義上充滿活力的團(tuán)隊(duì),，一個(gè)學(xué)習(xí)型組織首先體現(xiàn)的就是對(duì)人的尊重。　　世界最偉大的連鎖企業(yè)沃爾瑪在她的企業(yè)信仰中也強(qiáng)調(diào)：尊重每一個(gè)人,。　　被人尊重是人性的根本需求，獲得尊重和尊嚴(yán)感也是人之為人的根本,。　　英國戲劇家約翰·高爾斯華餒指出：人受到的震動(dòng)有種種,，有的是在脊堆骨上的，有的是在神經(jīng)上的,，有的是在道德感受上的,，但最強(qiáng)烈最持久的則是在個(gè)人尊嚴(yán)上的。　　在人際溝通和交往中,，一個(gè)人如果習(xí)慣于不被尊重或尊嚴(yán)被侵害,，他的人格就會(huì)瓦解。大凡人格獨(dú)立的人,，在不受尊重或尊嚴(yán)被侵害的情況下,，都有可能作出不敬或讓人不悅的事情來。因此,，世界著名教育家杜威強(qiáng)調(diào),，人性心靈深處最深切的渴望在被尊重。　　心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論,，強(qiáng)調(diào)尊重是人性的核心需求,。尊重的需要是生理需要、安全需要和歸屬與愛的需要得到滿足之后的一種需要,。在人際溝通和交往中,，尊重的需要得到滿足，一個(gè)人就會(huì)自尊,、自信,、自勵(lì)，在溝通和交往中就會(huì)呈現(xiàn)正能量,。反之則會(huì)在溝通中表現(xiàn)出沮喪,、自卑或者是對(duì)抗、厭惡與仇視,，因而導(dǎo)致無法有效溝通,。　　那么，職場(chǎng)人或管理者應(yīng)該如何尊重呢,？　　尊重人人,，首先在以禮待人,。在重視人際倫理的同時(shí)，呈現(xiàn)出優(yōu)良的個(gè)人修養(yǎng)和禮貌性,。　　尊重他人一定不能勢(shì)利,，利益當(dāng)前我就尊重，利益散盡我就反目,。位高權(quán)重我就尊重,，但在影響式微者或市井草民面前我就囂張跋扈，這都是威權(quán)社會(huì)兩面人的世俗作派,，人格健全或者正直的人應(yīng)該唾棄這種嘴臉,。真正優(yōu)秀的人，對(duì)任何人都應(yīng)該心存敬畏,，心存尊重,。　　尊重還表現(xiàn)在對(duì)組織倫理、社會(huì)秩序和異族文化的尊重,。　　一個(gè)人不能尊重組織的倫理,，比如管理者甚至帶頭破壞組織的原則與紀(jì)律，不遵守與上司,、下屬,、同事相處的規(guī)則與禁忌，必會(huì)引發(fā)和制造大量的溝通問題,。　　同樣的,，一個(gè)人不尊重社會(huì)的秩序（比如交通秩序）與公德、或者身處異族或異國,，經(jīng)常干出沖撞他國習(xí)俗和文化的事,，必定會(huì)引發(fā)大量的溝通困惑與沖突。　　尤其在與國人溝通的時(shí)候,，尊重人人還特別強(qiáng)調(diào)尊重他人的情緒與情感,，給別人面子。給足他人“面子”,，他人就會(huì)給足你“面子”,。中國人是比較情緒化的人群，即使你有著善意的初衷,，如果在眾目睽睽之下使對(duì)方顏面受損甚至顏面盡失,，對(duì)方不僅不會(huì)意識(shí)到你的良好初衷，還會(huì)為了自衛(wèi)而產(chǎn)生逆反心理,，進(jìn)而做出對(duì)你不利甚至與你對(duì)抗的事情,。相反，如果你能夠適當(dāng)?shù)靥鎸?duì)方保住面子,，給對(duì)方以尊重,，甚至讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生虧欠感,，在以后的溝通與接觸中他就會(huì)對(duì)你肅然起敬，進(jìn)而真正的有求必應(yīng),。　　尊重人人除了應(yīng)該禮貌待人,，對(duì)于管理者來說，還可以意味著公正,、平等,、理解、信任,、寬容,、嚴(yán)格的要求、合理的回報(bào),、有效的激勵(lì)，并為公司職員提供充分的發(fā)展空間,。尊重人人同時(shí)也意味著善于聆聽客戶的聲音,，重視客戶的關(guān)注，追求客戶的最大價(jià)值,。　　尊重人人還意味著領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)守高尚的職業(yè)道德,，堅(jiān)守陽光照亮的體制，追求公平公正的管理系統(tǒng)的構(gòu)建,，以及對(duì)健康豐盛人生的執(zhí)著追求,。因?yàn)椋挥蓄I(lǐng)導(dǎo)者追求真正的自我實(shí)現(xiàn),，追求陽光照亮的體制和公平公正的管理系統(tǒng),，才能真正的實(shí)現(xiàn)對(duì)人的尊重，對(duì)員工的尊重,，對(duì)客戶的尊重,、對(duì)社會(huì)的尊重。　　還是孔子說得好：恭則不侮,，寬則得眾,，信則人任焉，敏則有功,，惠則可以使人,。　　這就是說，只有真正懂得尊重的人,，他才可以最好的保全與照顧到自己,，并縱橫馳騁于多彩的世界和廣袤的天地間，實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值和人生的意義,。常亮 ,，著名獨(dú)立管理培訓(xùn)專家清華,、北大、人大,、上海交大等總裁班特約高層管理培訓(xùn)專家廣州市政府,、名仕領(lǐng)袖學(xué)院、豐田汽車等特約高層管理培訓(xùn)專家獨(dú)立全面完成經(jīng)理人核心領(lǐng)導(dǎo)力課程高尚品質(zhì)的訓(xùn)練與指導(dǎo) 專注于領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能,、管理溝通和員工精神交流與合作：請(qǐng)聯(lián)絡(luò)助理?xiàng)盍諵Q: 136812424,；971295320; 個(gè)人分類: 常亮管理溝通|648 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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