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常亮：溝通的四大核心觀念坐標(biāo)之尊重: 常亮領(lǐng)導(dǎo)力 2013-1-22 11:00; 原創(chuàng)：常亮　　卓越管理溝通必須秉持的第二個(gè)核心觀念坐標(biāo)是尊重,。　　麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中指出,，一個(gè)真正意義上充滿活力的團(tuán)隊(duì),，一個(gè)學(xué)習(xí)型組織首先體現(xiàn)的就是對(duì)人的尊重。　　世界最偉大的連鎖企業(yè)沃爾瑪在她的企業(yè)信仰中也強(qiáng)調(diào)：尊重每一個(gè)人,。　　被人尊重是人性的根本需求,，獲得尊重和尊嚴(yán)感也是人之為人的根本。　　英國(guó)戲劇家約翰·高爾斯華餒指出：人受到的震動(dòng)有種種,，有的是在脊堆骨上的,，有的是在神經(jīng)上的，有的是在道德感受上的,，但最強(qiáng)烈最持久的則是在個(gè)人尊嚴(yán)上的,。　　在人際溝通和交往中,，一個(gè)人如果習(xí)慣于不被尊重或尊嚴(yán)被侵害，他的人格就會(huì)瓦解,。大凡人格獨(dú)立的人,，在不受尊重或尊嚴(yán)被侵害的情況下，都有可能作出不敬或讓人不悅的事情來(lái),。因此,，世界著名教育家杜威強(qiáng)調(diào)，人性心靈深處最深切的渴望在被尊重,。　　心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論，強(qiáng)調(diào)尊重是人性的核心需求,。尊重的需要是生理需要,、安全需要和歸屬與愛(ài)的需要得到滿足之后的一種需要。在人際溝通和交往中,，尊重的需要得到滿足,，一個(gè)人就會(huì)自尊、自信,、自勵(lì),，在溝通和交往中就會(huì)呈現(xiàn)正能量。反之則會(huì)在溝通中表現(xiàn)出沮喪,、自卑或者是對(duì)抗,、厭惡與仇視，因而導(dǎo)致無(wú)法有效溝通,。　　那么,，職場(chǎng)人或管理者應(yīng)該如何尊重呢？　　尊重人人,，首先在以禮待人,。在重視人際倫理的同時(shí)，呈現(xiàn)出優(yōu)良的個(gè)人修養(yǎng)和禮貌性,。　　尊重他人一定不能勢(shì)利,，利益當(dāng)前我就尊重，利益散盡我就反目,。位高權(quán)重我就尊重,，但在影響式微者或市井草民面前我就囂張跋扈，這都是威權(quán)社會(huì)兩面人的世俗作派,，人格健全或者正直的人應(yīng)該唾棄這種嘴臉,。真正優(yōu)秀的人，對(duì)任何人都應(yīng)該心存敬畏,，心存尊重,。　　尊重還表現(xiàn)在對(duì)組織倫理,、社會(huì)秩序和異族文化的尊重。　　一個(gè)人不能尊重組織的倫理,，比如管理者甚至帶頭破壞組織的原則與紀(jì)律,，不遵守與上司、下屬,、同事相處的規(guī)則與禁忌,，必會(huì)引發(fā)和制造大量的溝通問(wèn)題。　　同樣的,，一個(gè)人不尊重社會(huì)的秩序（比如交通秩序）與公德,、或者身處異族或異國(guó)，經(jīng)常干出沖撞他國(guó)習(xí)俗和文化的事,，必定會(huì)引發(fā)大量的溝通困惑與沖突,。　　尤其在與國(guó)人溝通的時(shí)候，尊重人人還特別強(qiáng)調(diào)尊重他人的情緒與情感,，給別人面子,。給足他人“面子”，他人就會(huì)給足你“面子”,。中國(guó)人是比較情緒化的人群,，即使你有著善意的初衷，如果在眾目睽睽之下使對(duì)方顏面受損甚至顏面盡失,，對(duì)方不僅不會(huì)意識(shí)到你的良好初衷,，還會(huì)為了自衛(wèi)而產(chǎn)生逆反心理，進(jìn)而做出對(duì)你不利甚至與你對(duì)抗的事情,。相反,，如果你能夠適當(dāng)?shù)靥鎸?duì)方保住面子，給對(duì)方以尊重,，甚至讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生虧欠感,，在以后的溝通與接觸中他就會(huì)對(duì)你肅然起敬，進(jìn)而真正的有求必應(yīng),。　　尊重人人除了應(yīng)該禮貌待人,，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，還可以意味著公正,、平等,、理解、信任,、寬容,、嚴(yán)格的要求、合理的回報(bào),、有效的激勵(lì),，并為公司職員提供充分的發(fā)展空間,。尊重人人同時(shí)也意味著善于聆聽(tīng)客戶的聲音，重視客戶的關(guān)注,，追求客戶的最大價(jià)值,。　　尊重人人還意味著領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)守高尚的職業(yè)道德，堅(jiān)守陽(yáng)光照亮的體制,，追求公平公正的管理系統(tǒng)的構(gòu)建,，以及對(duì)健康豐盛人生的執(zhí)著追求。因?yàn)�,，只有領(lǐng)導(dǎo)者追求真正的自我實(shí)現(xiàn),，追求陽(yáng)光照亮的體制和公平公正的管理系統(tǒng)，才能真正的實(shí)現(xiàn)對(duì)人的尊重,，對(duì)員工的尊重,，對(duì)客戶的尊重、對(duì)社會(huì)的尊重,。　　還是孔子說(shuō)得好：恭則不侮，寬則得眾,，信則人任焉,，敏則有功，惠則可以使人,。　　這就是說(shuō),，只有真正懂得尊重的人，他才可以最好的保全與照顧到自己,，并縱橫馳騁于多彩的世界和廣袤的天地間,，實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值和人生的意義。常亮 ,，著名獨(dú)立管理培訓(xùn)專家清華,、北大、人大,、上海交大等總裁班特約高層管理培訓(xùn)專家廣州市政府,、名仕領(lǐng)袖學(xué)院、豐田汽車等特約高層管理培訓(xùn)專家獨(dú)立全面完成經(jīng)理人核心領(lǐng)導(dǎo)力課程高尚品質(zhì)的訓(xùn)練與指導(dǎo) 專注于領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能,、管理溝通和員工精神交流與合作：請(qǐng)聯(lián)絡(luò)助理?xiàng)盍諵Q: 136812424,；971295320; 個(gè)人分類: 常亮管理溝通|648 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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