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標簽: 悖論

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【私聊會】講座之七：互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)之互聯(lián)網(wǎng)營銷六大悖論: 徐漢強 2014-5-23 20:55; 互聯(lián)網(wǎng)時代，平地而起眾多“理論”,，那哪些是真正的互聯(lián)網(wǎng)之本質(zhì),？哪些是互聯(lián)網(wǎng)營銷之悖論呢,？還是讓商業(yè)智慧創(chuàng)新聯(lián)盟-私聊會來告訴你吧,！地點：私聊會 - 互聯(lián)網(wǎng)黑洞與煉金（微信群）時間： 2014 年 5 月 17 日 20 ： 30--23 ： 00 仲昭川：從今天開始，我們講點實用的,，也就是大家關(guān)心的互聯(lián)網(wǎng)營銷,。這個概念很混亂，這個行業(yè)也很混亂,，原因何在,？因為邏輯不清，價值觀混亂,。從而導致互聯(lián)網(wǎng)在人們的心目中,，有時候是世外桃源，有時候是龍?zhí)痘⒀�,。正因為這個,，《互聯(lián)網(wǎng)黑洞》這本書里始終在談悖論。因為互聯(lián)網(wǎng)本身就是個悖論,。從互聯(lián)網(wǎng)營銷的角度,，要想理清邏輯，我們不妨先把互聯(lián)網(wǎng)六個主要的悖論,，跟大家分析一下,。既然是悖論，容易讓人產(chǎn)生錯亂,，甚至是糾結(jié),，所以我們爭取簡明額要、點到為止,，但至少要為我們了解,、運用互聯(lián)網(wǎng)營銷掃清障礙。悖論一,，數(shù)字的悖論,。在這本書里，有一個重要的概念：互聯(lián)網(wǎng)跟 IT 是兩碼事,。 IT 產(chǎn)品的性能指標和參數(shù)這些數(shù)字,，都是靜態(tài)的，象征著不變,、穩(wěn)定,、真實、可查證,。而互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)字，主要是指各種經(jīng)營業(yè)績的表現(xiàn)。這些數(shù)字是動態(tài)的,。當用于買賣雙方的交割或計量時,，肯定是假的、必然是假的,、只能是假的,。利益驅(qū)動下，由于無法查證,，沒人會提供真實數(shù)字,。比如，微博營銷里的粉絲數(shù),、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),。于是，阿拉伯數(shù)字成了商品,。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),，不管是融資、還是營銷,，不管是投票,、還是評分，到處都在“制造”數(shù)字,。這就成了悖論,。悖論二，流量的悖論,。互聯(lián)網(wǎng)流量的概念,，主要是指網(wǎng)站整體或某個頁面的真實訪問量。是對訪問者的人頭數(shù)或訪問次數(shù)的記錄,。當數(shù)字悖論成立后,，流量悖論也隨之成立。當數(shù)字成為商品,，流量的買賣就成為必然,。流量買回來，不僅可以去融資,，更多情況下,，是作為廣告價值往外賣。這種罪惡的買賣,，至今還在盛行,。須知，這是無成本,、無風險的生意,！販毒的人聽了這個,，一定會服毒自殺、羞憤而死,。這既是個荒謬的騙局,，也是個著名的悖論。史賢龍：算是互聯(lián)網(wǎng)財富原罪嗎,？仲昭川：不算是,。只是小兒科。數(shù)字,、流量,，都是參考。一旦作為審核標準或買賣計量,，要么是單方面的欺騙,、要么是雙方的故意合謀。但慶幸的是：像老杜子建,、老史賢龍,、老謝這樣真正的明白人，不受這個悖論的困擾,。史賢龍：這話聽著象在打圓場,。仲昭川：是真的。悖論,，不是科學奧秘,。不是宇宙難題。悖論三,，圈地的悖論,。現(xiàn)實世界的圈地，好處無窮,、且顯而易見,。最初網(wǎng)上的圈地，是一種注冊行為,，得到的只是個域名,。經(jīng)營不好的話，最后剩下的還是那個域名,，賣出去賺錢的概率太小,。后來網(wǎng)上的圈地，是指新領域的捷足先登,。成功了,，贏家通吃。比如當當網(wǎng)賣書,、攜程做出行業(yè)務,、微信做移動圈子,。不成，就是先烈,，尸骨無存,。這種無限趨于兩個極端的風險,，對于決策者或創(chuàng)業(yè)者,，是個悖論。這種悖論是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的永恒驅(qū)動力,，無數(shù)風流人物都將前赴后繼,，直至永遠。悖論四,，內(nèi)容為王的悖論,。古今中外所有的經(jīng)營者，每天都在做同一件事：降低成本,、提高利潤,。然而，內(nèi)容就是成本,，而成本是經(jīng)營者的天敵,。內(nèi)容成本的可怕之處，是它無休止的疊加和遞增,，日復一日,、直到倒閉。可是沒有新鮮的,、高質(zhì)量的內(nèi)容,，哪來的真實流量？用戶生成內(nèi)容,，本來是簡單的事,，但審核的成本又來了。這是個悖論,。悖論五,，首頁的悖論。很多人說企業(yè)不開官網(wǎng)就跟不裝電話一樣,。其實不一樣,。公司有了電話，可以立即主動跟外界聯(lián)系,；開了官網(wǎng),，卻只能等著別人來跟自己聯(lián)系。這是相反的旋律,。開官網(wǎng)花不了幾個錢,，但要讓別人都知道官網(wǎng)域名,、有興趣來訪、產(chǎn)生行為或交易,，需要花多少錢,？天文數(shù)字。既然如此費勁,，何必開官網(wǎng),？很多人回答：名片上有個域名顯得挺正規(guī)，而且有了自己的“首頁”,，可以把業(yè)務介紹上去,。酒爺老謝：虛擬世界的偽動態(tài) 仲昭川：殊不知：那只是個官網(wǎng)的封面，是自己看著玩的,，不是首頁,。首頁是給外人看的。真正的首頁是掛在搜索引擎上的,，按照公司名字一搜,，會出現(xiàn)一個結(jié)果頁面，那才叫首頁,，隨時面向全世界,。誰都能看見。這個首頁,，你建了嗎,？建官網(wǎng)，還是建首頁,？悖論,。單獨做好哪一個都不容易。想兼顧,？還是悖論,。悖論六，水軍的悖論,。無所不在的水軍,，確確實實參與了各種社會化營銷，并不是正常的分享和交流,。水軍的目的是什么,？是持續(xù)傳播的口碑�,？诒梢杂�,，但想要口碑持續(xù)傳播，卻是一個腦殘的邏輯,。這話說的對,，我們來分析到底是什么原因,。是利益驅(qū)動？不可能,。一個小時工還幾十塊呢,，幾毛錢、幾塊錢誰要,？招募幾個,、幾十個人團伙有可能，但一支成千上萬人的軍隊怎么組建,、怎么協(xié)調(diào),、怎么獎懲、怎么預防反水,？這，超出了人類智慧啊,，諸位,。是興趣驅(qū)動？更不可能,。消費者的口碑傳播是自愿的,，但不可能是連續(xù)的，更不可能是曠日持久的,。雖然微博營銷里的水軍成千上萬,，動輒轉(zhuǎn)發(fā)、動輒評論,，但那都是軟件模擬的,，不是真人。因此,，水軍的悖論,，其實是小米手機的悖論，也是社會化營銷的悖論,。通過分析上面的六大悖論,，不難看出：悖論都是人為的。良性悖論是邏輯博弈,，惡性悖論是騙局,。粉碎悖論騙局主要靠感覺和直覺，這是最精確的計量,，也是互聯(lián)網(wǎng)的基本原理之一,。這是由互聯(lián)網(wǎng)的人文屬性決定的。而科技,，屬于 IT 和電信,�,；谶@種認識，我們就有可能正確分享互聯(lián)網(wǎng)營銷的價值觀和方法論,。酒爺老謝：所以,，傳銷邏輯開始滲透水軍體系。仲昭川：為了提高針對性和互動性,，請允許我提兩個問題：第一個問題：什么是營銷,？第二個問題：什么是互聯(lián)網(wǎng)營銷？實不相瞞,，我曾經(jīng)看了營銷的書,，上了營銷的課，拜了營銷的師父,，也不知道什么叫營銷,，為什么？就是我那時候沒有顛覆自己,，沒有跳出這個維度,，互相爭論，誰也不傻,、誰也不高,。懂營銷的賺不著錢。賺到錢的,，根本不管什么營銷,，甚至聽到營銷就想吐。史賢龍：上面這段話,，我還真是有點同意,。葉茂中算不算靠營銷掙了錢的？仲昭川：他是另外的路子,，改日單獨談,。他那叫“大套餐乾坤術(shù)”。老史難道不知道為什么會這樣,？你看看你自己,，辛辛苦苦干了十年，買了一個帶花園的商品房,，就覺得很有面子,。人家高中都沒畢業(yè)，舒舒服服玩了十年,，就買了八輛飛機,、四十個游艇。怎么跟人家比？為什么沒法比,？因為在賺錢的角度上,，他的維度比你高的多，你永遠不知道那個分錢的世界里發(fā)生過什么,。不要認為人家都是在坑蒙拐騙,，只要公安局沒抓他，你就先別這么認為,。換一個維度談營銷,，會怎么樣？簡單多了,。互聯(lián)網(wǎng)營銷,，就是營銷，就是關(guān)系,，就是建立關(guān)系,，這跟以前說的營銷，完全兩碼事兒,。在新的維度下你一看,，科特勒就是個混蛋，根本不為消費者著想,，一門心思幫著企業(yè)賺錢，最終還把企業(yè)給害了,。史賢龍： 2005 年,，我剛進入咨詢，有個朋友跟我說,，咨詢公司 80-100 人,，都是高知分子，一年才做 2000-3000 萬營業(yè)額,。人家開餐館的老板,，小學畢業(yè)，一年做 2 ,、 3 個億,。根本體現(xiàn)不出知識的價值。仲昭川：我們今天晚上要說的營銷,，是正規(guī)的營銷,，是合乎良心、合乎天理的營銷,，把它放在傳統(tǒng)的維度里,，沒有什么超越。就是拜把子,。古往今來的英雄好漢,，都要拜把子,。劉備要拜把子，王亞樵也要拜把子,。王亞樵是個頂天立地的人物,，不僅拜了很多普通把子，還拜了蔣介石和戴笠為異姓兄弟,。諸位,！到了今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，你還聽說誰還拜把子嗎,？沒了,。如果有人跟我搞基，我會微笑著拒絕,。但如果有人跟我拜把子,，我當時就會吐。太惡心了,。同樣的事情,，維度變了，玩法就變了,。在剛才的那兩個問題里,，有兩個關(guān)鍵詞，一個是營銷,，一個是互聯(lián)網(wǎng),。前幾講，我們闡明了互聯(lián)網(wǎng)基本屬性是人文的,。這種人文的本質(zhì),，是關(guān)系。順藤摸瓜,，就很快發(fā)現(xiàn)：互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì),，就是通過互聯(lián)網(wǎng)建立消費者關(guān)系。接下去的銷售,，就是發(fā)生關(guān)系,。袁文捷：仲哥，這一點上有點意見,。完成銷售是需求,。關(guān)系有作用，但是充分條件,，不是必要條件,，關(guān)系用于售后、客戶粘性、重復購買有效仲昭川：銷售我們再談,。但無論如何,，千萬別再把營銷跟銷售聯(lián)系在一起。誰讓你跟銷售掛鉤,，你就讓他滾蛋,。營銷就是營銷！朋友們,，關(guān)系�,。“l(fā)生關(guān)系�,�,！這是心靈的活動。再換一個維度,，跟大家談談營銷,。我是農(nóng)村長大的，經(jīng)�,；剞r(nóng)村,，那里廣大的親友，很多已是陌生人,，連朋友都算不上,。喝起酒來，不把我放倒不算完,，美其名曰：不喝就是瞧不起他,。本來嘛！我就是瞧不起他嘛,，喝再多也沒用。莫非他不知道,？他還真不知道,。他不缺心眼兒，只是跟我的維度不一樣,。他覺得把我喝死,，才算親情。這叫心靈的距離,。一萬個人,，就有一萬個維度。史賢龍：現(xiàn)在專賣店都在讓店員與進店客人搞關(guān)系：加微信,、互粉等,。仲昭川：我們今天在一起，能夠深談互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)，卻并不是面對面,，彼此也根本不認識,。此時此刻我們分布在世界各地，身邊的茶都是老婆親手給泡的,，咱們各喝各的,。但我們的心靈在一起，所有的智力活動,，都在同一個維度,。營銷也是如此。無非是把產(chǎn)品和服務跟消費者放在一個維度,，讓企業(yè)和消費者不喝酒,、不拜把子，就直接建立關(guān)系,。就這么簡單一事兒,。至于這種關(guān)系是良性的，還是惡性的,，不再是營銷的使命,，而是產(chǎn)品與服務的責任。這就使營銷更能夠在企業(yè)和消費者之間扮演一種公開,、公平,、公正的角色。這,，叫公信力營銷,。這才是互聯(lián)網(wǎng)營銷的真面目。即便是企業(yè)花大錢所做的營銷,，也都置身于所有消費者眾目睽睽的監(jiān)督之下,，沒有公信力萬萬不可。; 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