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前車之鑒：嘿客與社區(qū)001！后顧之憂：國安社區(qū),！: 趙希剛 2017-6-19 15:32; 今天跟大家聊一聊：國安社區(qū)！在聊國安社區(qū)之前,，有兩個曾經(jīng)的社區(qū) O2O 大咖企業(yè)不得不談,！順豐的嘿客與薛蠻子老師投資的社區(qū) 001 ！嘿客大行其道的時候是 2014 年,，那時正是社區(qū) O2O 爆發(fā)的時候,，大家都想趕上這趟快車,！背靠順豐的嘿客，迅速在全國布局線下門店,！最早開始時嘿客想借助順豐的快遞業(yè)務(wù),，做業(yè)務(wù)與功能的延伸；在這期間業(yè)務(wù)模式上也做過調(diào)整,；從最早的為其他線上平臺引流與線下項目產(chǎn)品展示,，到后來的自建平臺（順豐優(yōu)選）,！再到后來嘿客門店關(guān)閉，當然,，順豐優(yōu)選至今還在,，但是，嘿客店卻退出了人們的視野,！嘿客最早開店時,，當時筆者也在一家社區(qū) O2O 創(chuàng)業(yè)企業(yè)，對嘿客的店也很關(guān)注,，并對北京嘿客的店進行了實際走訪和考察！走了十多家店后,，當時對嘿客未來的發(fā)展就并不看好,！原因有以下幾個方面： 1 、門店選址上,，嘿客的店處于商業(yè)街與小區(qū)之間,，即不靠近商業(yè)街好的位置,，借不到商業(yè)街的大客流；也不靠近小區(qū),，實現(xiàn)不了對居民的便利,！這種兩頭都不靠的選址就很難吸引到客流！沒有客流哪有生意,！ 2 ,、初期的模式上,，為其他線上平臺導(dǎo)流；這個模式成型的前提是需要店面每天有大量客流到店才能實現(xiàn),；而嘿客的選址又背離了這一點,；當時，嘿客想借助客戶快遞業(yè)務(wù)的機會進行深度開發(fā),！其實,，這在服務(wù)上是一種倒退,！為什么這么說？客戶寄東西一個電話快遞員就上門了,，收快遞直接送到家,！那么嘿客吸引客戶到店的“核心需求”不存在！ 3 ,、從產(chǎn)品上看,，當時,，嘿客所售賣的產(chǎn)品屬于大眾化產(chǎn)品，并沒有明顯的產(chǎn)品優(yōu)勢；這些產(chǎn)品在其他電商平臺一樣可以購買,。缺少獨有產(chǎn)品的吸引,，門店位置上又不便利，又怎能實現(xiàn)門店的經(jīng)營收益,！ 4 ,、從門店展示及員工成本上看,，當時，在店面展示的樣品很少,，很多還是產(chǎn)品圖片,，如果客戶有購買需求還不能實現(xiàn)現(xiàn)場銷售；背離了看到及得到的線下購物的便利性,。且,，在快速擴張的背后,，為了快速開店在員工成本上給出的待遇遠遠高出傳統(tǒng)門店員工的薪酬！這就造成了成本的大幅上漲,。綜上所述,，位置上不便利、產(chǎn)品上無特色,、門店內(nèi)無商品,、員工成本高等等特點綜合在一起,，筆者得出了嘿客走不遠的結(jié)論。說完嘿客,，我們在看看社區(qū) 001 ,，社區(qū) 001 是原搜房網(wǎng)創(chuàng)始人邵元元做的項目，作為互聯(lián)網(wǎng)老兵,，再次創(chuàng)業(yè)迅速得到了薛蠻子老前輩的投資與支持,。社區(qū) 001 在小區(qū)內(nèi)以居民樓為基地和倉儲,，以流動的人員及配送車為物流鏈，進行業(yè)務(wù)推廣及訂單配送,！在選址上筆者認為社區(qū) 001 相比順豐要有優(yōu)勢,，至少抓住了社區(qū)居民，實現(xiàn)了便利！而且,，居民樓的成本要遠遠低于嘿客的門店成本,。社區(qū) 001 從最早的超市搬運工,，到后來將高毛利產(chǎn)品進行自營,，在業(yè)務(wù)上也在不斷進行迭代,！但在，當時的大環(huán)境下,，大家都忙著做數(shù)據(jù),，用數(shù)據(jù)拿錢，用錢在燒數(shù)據(jù)的背景下,，在還沒有實現(xiàn)自身造血的情況下,，依靠資本快速擴展,，快速擴張又導(dǎo)致資金成本的上漲，后續(xù)又沒有雄厚的資金進入,，未來必將是資金鏈斷裂,；同時，又趕上 2015 年 O2O 模式遭遇資本市場冷落 ! 這一切是的屋漏偏逢連夜雨,，最終走向倒閉,！社區(qū) 001 的倒閉，筆者總結(jié)原因有一下幾個核心方面： 1 ,、大環(huán)境造就社區(qū) 001 的出現(xiàn)與沒落！ 2014 年 O2O 爆發(fā)年,，面對社區(qū)這個大市場,，各方都想在里面掘金；又加上資本市場的熱捧,；讓創(chuàng)業(yè)者大干一場的熱情高漲,！在哪個時期,，拿錢容易，花錢快,！用錢燒數(shù)據(jù),，用數(shù)據(jù)再拿錢,；基本都是這個套路！在哪個套路下,，自身的造血能力被忽視,，快速的擴張,，以及擴張后帶來的各種利益掩蓋了弊端！創(chuàng)業(yè)者被創(chuàng)業(yè)環(huán)境中“套路”所綁架,！這一切來得快,，去的也快！從無到有,，從有到無,，也就一年多的時間,，走了一個輪回。 2 ,、社區(qū)這塊蛋糕并不好“吃”,，回頭看看我們所生活的小區(qū)，以及我們的生活日常所需,，用的,、穿的,、吃的，我們可以網(wǎng)購,；或者在周邊進行購買,，在社區(qū) O2O 沒有之前，大家的日常所需都是能夠滿足的,。社區(qū) O2O 興起后，如何將人們從以前的購買及生活模式中轉(zhuǎn)變到新模式,？這需要 O2O 企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)要具有明顯的競爭優(yōu)勢,！同時，還要培養(yǎng)客戶進行原有消費模式的轉(zhuǎn)變,，這需要一個長期的過程,。我們在看看我們?nèi)粘Ｉ钏玫漠a(chǎn)品及服務(wù),，品牌商都是熟知的,，價格上基本都是透明的，利潤上相對是穩(wěn)定的,、不高的,；用這樣的產(chǎn)品去做實現(xiàn)前面說的兩個方面很難。 3 ,、單從社區(qū)居民日常所需入手,，想要實現(xiàn)社區(qū) O2O 企業(yè)的成功很難,。而且，線下原有特點決定了 O2O 的重模式,；線下店的銷售覆蓋與服務(wù)范圍是有限的,，要想實現(xiàn)人群的數(shù)量級增長，就需要大量建立網(wǎng)點,，每一個網(wǎng)點的建設(shè)與運營都是需要大量成本的,；這就提升了 O2O 企業(yè)本身盈利的難度！說完嘿客與社區(qū) 001 ,，我們在來看看：國安社區(qū)！國安社區(qū)背靠的是國企,，資金實力雄厚,；從 2015 年發(fā)力開始，迅速開店占領(lǐng)市場,，至今,，在全國的門店數(shù)量在 200 家左右,！國安社區(qū)的模式用有嘿客與社區(qū) 001 兩個項目的特點，首先,，自建線上平臺,；門店選址在商業(yè)街與小區(qū)之間；門店初期做商品展示與體驗,，后來增加了商超業(yè)務(wù),；門店除接待員外，配備有國安俠,，負責門店周邊小區(qū)的宣傳與配送業(yè)務(wù),。既然，國安社區(qū)具備了雄厚資金,、借鑒了嘿客與社區(qū) 001 的項目特點,，為什么還不看好呢,？主要有以下幾個原因： 1 、國安社區(qū)的線下門店選址上沒有自帶流量,，國安社區(qū)的線下門店在規(guī)劃上就存在問題，位置不在商業(yè)街,、也不靠近小區(qū),，想用社區(qū)的概念去服務(wù)周邊若干小區(qū)，這種折中的做法,，恰恰規(guī)避了門店的自身引流優(yōu)勢,。門店面積過大,，去國安的店看看就知道門店面積的浪費,；面積大就意味著租金高,、裝修成本高，投資大,，盈利難度就高,！再看看店內(nèi)的內(nèi)容，前期是展示體驗用,，有些店上了商超業(yè)務(wù),；一個沒有位置優(yōu)勢的商超又能貢獻多少價值？從這些就可以看出線下門店在開始時就沒有想好要干什么,、怎么干？正常的一個項目在開始規(guī)劃時就很清晰服務(wù)人群,、選址,、經(jīng)營項目與內(nèi)容、銷售預(yù)估,、回收期等等，確定了這些才能進行項目拓展,。 2 ,、門店經(jīng)營成本高,，不僅僅是門店租金成高，門店配置的國安俠,，在加上門店接待人員,，一個店的員工將近 20 人,，租金成本、人員成本,、再加上其他費用一個月運營費用估計要幾十萬,；而，一個門店一個月又能銷售多少呢,？有一個大問號！ 3 ,、線上平臺：現(xiàn)在國安俠在小區(qū)進行推廣的主要工作是為線上導(dǎo)流,；而且，所有門店銷售都要在線上平臺走一遍,。這是在為線上平臺做數(shù)據(jù)積累,。線上平臺除了商品銷售外，還有很多服務(wù)類功能與項目,；大而全的線上平臺并沒有給人留下好的印象與體驗。反而,，讓人不清楚這個平臺真正要干什么,！ 4 、就目前來看,，只是線上建了一個平臺,，線下開了若干門店,，業(yè)務(wù)上所有數(shù)據(jù)走線上,，強行的困在了一起,！國安社區(qū)已經(jīng) 2 年了，從最早的投入大量資金快速擴張,，接下來的重點應(yīng)該在提升門店質(zhì)量上,，以及如何實現(xiàn)線上線下的更好融合上；而這正是挑戰(zhàn)的開始,。 5 ,、市場環(huán)境已經(jīng)變了，創(chuàng)業(yè)公司從最早的做數(shù)據(jù)拿錢,，到現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)移到思考盈利模式和自身造血能力上，雖然,，國安社區(qū)不缺錢,，但是,，再不缺錢也不能一直靠燒錢過日子,，資金回收是早晚要做的事，開店容易經(jīng)營難,，經(jīng)營才是真正考驗企業(yè)內(nèi)功的時候,。 6 、就目前來看,，線上并沒有看到優(yōu)勢，線下距離單店盈利更是一件遙遠的事,，后期如何玩轉(zhuǎn)社區(qū) O2O ,？國安社區(qū)一年或兩年后見分曉,！; 個人分類: O2O實戰(zhàn)|1837 次閱讀|0 個評論

老板很喜歡，投資人也點贊的項目為什么死得賊快,？: 老苗撕營銷 2016-12-6 10:25; 為什么被大多數(shù)看好的項目最終都是失敗的？為什么有些企業(yè)投入很多資源卻看不到效果,？為什么小米在智能手機領(lǐng)域能夠“四兩撥千斤”,？我們經(jīng)常看到這樣的例子,，總會有不少市場短期追捧的項目,，很快地就銷聲匿跡。這些項目的特點往往是老板非常喜歡,，資本非常看好,，前期非常不差錢,，為什么這類看起來非常完美的項目最終會折戟沉沙，兵敗滑鐵盧呢,？嘿客網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店的潰敗順豐是中國最偉大的快遞公司之一,，順豐老板王衛(wèi)更是中國企業(yè)家中的佼佼者。如果說王衛(wèi)在輝煌的企業(yè)家生涯中有可吹毛求疵的地方,，那就是嘿客了,。根據(jù)順豐上市后的財報顯示,，嘿客燒完了十幾億元正式宣告失敗，裁員止損,。嘿客為什么會失敗,，網(wǎng)上分析的文章太多，我這里只講一點,，就是“企業(yè)老板的自嗨”,。嘿客是“O2O風口”的象征和代表�,；贠2O市場，各大巨頭可謂扎堆投資,，嘿客基于順豐優(yōu)選的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ),，把“社區(qū)店+網(wǎng)店+快遞”三者結(jié)合起來，希望養(yǎng)成讓消費者在嘿客社區(qū)店上網(wǎng)購物的習慣,�,？上屡c愿違，嘿客相較于家更遠,，相較于便利店出貨更慢，而且價格也沒有太多優(yōu)勢,，自然很難讓消費者買賬,。后來有一篇知情人寫文章透露，嘿客是順豐老板王衛(wèi)的一意孤行,。其實嘿客的現(xiàn)象在中國企業(yè)家中比比皆是,。項目是企業(yè)家發(fā)起的，就如同企業(yè)家的孩子,。中國有句俗話：“瘌痢頭兒子自家好”，所以投資人和老板對于自己的項目投入感情太深,，反而會導(dǎo)致難以自拔,。就拿嘿客來說，從王衛(wèi)的角度,，嘿客是一條能讓順豐從一家物流快遞公司邁向沃爾瑪或亞馬遜之路的捷徑,，未來他終于可以成為平臺，不止靠送快遞賺錢了,，從公司的經(jīng)營內(nèi)容來說，逼格一下子就提上去了，而且這個故事在O2O大行其道的風口上,，投資人也喜歡這個故事,。但是最后的結(jié)果是，精英階層充分認可的東西不接地氣,，普通老百姓不買賬,。怪不得偉大的鄧小平同志再三告誡：“實踐才是檢驗真理的唯一標準”。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的“好故事”變成打造“偽需求” 曾幾何時,，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)給資本講的最好故事就是“我們將打造流量入口”。不論是百團大戰(zhàn),、O2O大戰(zhàn),、58趕集大戰(zhàn)、還是到后來的垂直電商大戰(zhàn),，直播平臺大戰(zhàn),，無一不是站在搶占流量入口的角度搭建的互聯(lián)網(wǎng)平臺。通過降價,、補貼,、砸廣告等各種方式,，只為了獲得用戶量,，但是直到敵我殺的彈盡糧絕才發(fā)現(xiàn),，怎么大家都不賺錢？最后還是合并算了,。于是打車的只剩下滴滴,，據(jù)傳美團和百度外賣也都要合并了，這些還算靠譜的,。還有不靠譜的比如河貍家,，南瓜車，花了很多錢把不少美甲師,，美發(fā)師都聚集起來,，給他們補貼,，幫他們推廣用戶，夢想著成為女性美妝的流量入口,。而當資本錢一燒完,，那些美發(fā)美甲師立刻一哄而散,，各回各家，各找各媽,，再也沒平臺什么事了,。為了聚人而制造“偽需求”,，大量的補貼除了個別真的改掉了消費者的行為習慣,，其他的基本就等于為勞動者和消費者做公益慈善了,。為什么走上“自嗨”之路的項目都死得快 “自嗨”是許多經(jīng)驗豐富的企業(yè)老板都容易犯的錯誤，就是過分強化肯定自己的主觀想法而非尊重用戶的真實感受和消費行為模式,，從而導(dǎo)致在項目設(shè)計上不接地氣,，在內(nèi)容表現(xiàn)上妄自尊大。從自己的角度出發(fā),。比如嘿客的失敗源自于王衛(wèi)的“自嗨”,，比如O2O的“偽需求”源自于整個資本市場的“自嗨”。更糟糕的是,，很多缺乏營銷內(nèi)容設(shè)計能力的公司,，在推廣內(nèi)容上都犯了“自嗨”的錯誤,。很多項目招不到合作伙伴，主因就是“自嗨” 我們經(jīng)常在很多企業(yè)的招商宣傳上,，看到這樣的字眼,，“XX行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌”（問題其實不是），加盟即送十大支持（問題是內(nèi)容空洞）,，市場空間2000億（問題是行業(yè)市場多大與具體是什么項目沒啥關(guān)系）,，更有甚者，在招商政策上,，有些本來就不知名的品牌還把自己看得很高,，動不動就和行業(yè)老大比零售價,，說自己有性價比，動不動就和行業(yè)老大比加盟費,，說自己門檻低,。這樣的項目招不到商絕對是活該。很多項目銷售轉(zhuǎn)化難,，主因也是“自嗨” 從消費者行為來說,，其實品牌知名度高，只是覺得買了放心,，和你是不是大企業(yè)并沒有太大關(guān)系,。比如董明珠雖然能把格力空調(diào)賣得風生水起,，但在消費者眼里，你做手機就是不行,。比如王健林能做地產(chǎn)做到中國首富,，但是折騰一個萬達電商（現(xiàn)飛凡網(wǎng)），花了好幾年都沒有太大的動靜,。為什么,？是董明珠和王健林沒錢嗎？沒渠道嗎,？不是,，主要就是消費者不認，不認你實力再強和消費者也沒一毛錢關(guān)系,。所以當董小姐強調(diào)自己能把手機做的超過小米，甚至超過蘋果的時候,，吃瓜群眾們就只能在一旁呵呵了,，僅僅在精神上做下支持也就罷了。一些成功企業(yè)家做自己不擅長做的事情,，最終失敗的原因也是在對于自己過分自信,，說到底，就是“自嗨”,。我認為產(chǎn)品投入市場中最終的成敗和結(jié)果,，其實是有一個公式的,。營銷結(jié)果 = 內(nèi)容分 X 渠道分 X 市場分公式中的營銷結(jié)果,，指的是市場的占有率和銷量,；內(nèi)容分指的是產(chǎn)品的表現(xiàn)形式，特色以及用于和消費者溝通的工具（如廣告,，文章,，宣傳等）；渠道分指的是參與銷售的合作伙伴的數(shù)量和實力,；市場分指的是整個市場大盤的增長或萎縮,。三者之間是乘法關(guān)系,，一榮俱榮，一損俱損,，其中一項歸零,，則最終的營銷結(jié)果全部歸零。恒大冰泉：渠道滿分,，市場高分，內(nèi)容負分在恒大集團許老板的帶領(lǐng)下,，恒大冰泉從出生時就含著金湯匙,，在渠道上憑借大量的資金，完成了大躍進,，一夜之間所有終端渠道全部鋪滿。高端飲用水市場也還可以,，不追求依云級別的價格,，昆侖山級別的飲用水市場容量還是很大的。但是在品牌定位上的混亂,，以及與消費者溝通上的不明確，再加上消費者不愿接受的價格和初期的小包裝,，都讓這款實力很強的水虧損嚴重,，尤其是代言人反復(fù)更換，里皮,、成龍,、范冰冰、金秀賢幾乎輪了一遍,，最后品牌知名度是夠高了,，但是給消費者的印象除了“恒大很有錢”外，就基本和水本身沒有半毛錢的關(guān)系,。小米手機：渠道中等，市場滿分,，內(nèi)容高分再看6年前稱得上“平地起風云”的小米手機,，初期的渠道實力是比較一般的，主要依托于雷軍在投資界的人脈資源以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的資源積累,，渠道實力不能說差,，但一定比不過中華酷聯(lián)。但是小米一方面抓住了當時智能手機的紅利期,，同時在內(nèi)容設(shè)計上,，小米所有的內(nèi)容宣傳和廣告設(shè)計全部針對“發(fā)燒友”。有人曾經(jīng)開玩笑說,，小米其實不是賣手機的,，而是賣PPT的并非笑談。但是每一頁PPT在當時看幾乎都能夠擊中“發(fā)燒友屌絲”的內(nèi)心,。高性價比,，高配置，還有品牌,，外觀設(shè)計還有范,，在某些地方甚至還能超越蘋果（表面上），小米和雷軍沒有自嗨,，反而讓消費者自嗨起來了，那就是真正成功了,。雖然這幾年因為智能手機市場分數(shù)降低,，小米的內(nèi)容輸出上也開始造成米粉們的審美疲勞，即便渠道實力增強了,，賣得也沒有以前好了,。為什么那么多身價幾億幾十億的大企業(yè)都要找專業(yè)營銷公司來“尋醫(yī)問藥”，其實主要是因為這些企業(yè)的老板有智慧,，知道自己會忍不住“自嗨”,，判斷錯了市場走向,，從而導(dǎo)致項目經(jīng)營不善,。所以不論是招商問題,，還是產(chǎn)品銷售問題,，你如果遇到了,，不放點擊菜單里的“”“學習交流”,，讓我們一起頭腦風暴一下,。苗慶顯，益合營銷策劃機構(gòu)首席顧問,。益合營銷策劃是國內(nèi)首家專注消費行為模式研究的專業(yè)營銷服務(wù)機構(gòu),，十幾年來幫助上百家企業(yè)獲得營銷成功。想要看老苗撰寫的更多原創(chuàng)營銷方法和工具,，微信公眾號搜索"老苗撕營銷"或關(guān)注yiheyingxiao,也可登錄益合營銷官網(wǎng)：www.ehero-sh.com,，與作者探討觀點請聯(lián)系電話：15021451719郵箱（[email protected]）,。; 個人分類: 消費行為模式營銷|1182 次閱讀|0 個評論

嘿客,，在快遞路上走到黑: 熱度 1 小曹同學 2014-6-11 00:24; 　　嘿客不是便利店，只是快遞和B2C業(yè)務(wù)組合成的怪胎,。什么時候順豐忘掉快遞的身份,，才能真正去做便利店，嘿客,，并不在便利店的路上,。但說嘿客，卻要先從便利店說起,。　　便利店提供的商品,，多是滿足顧客日常生活的標準品，而競爭的優(yōu)勢,，卻包含了個性化的東西,。這是肯定的,，不然市場營銷中不會有市場細分和定位。　　人是有獨立思想的個體,，不同數(shù)量的人組成社區(qū)，不同的社區(qū)也就有不同的,、個性化的需求,。老年社區(qū)和青年社區(qū)的便利店是不一樣的，土豪社區(qū)和屌絲社區(qū)的便利店是不一樣的,，教授社區(qū)和文盲社區(qū)的便利店也是不一樣的,。就算是同一個社區(qū)，如果有兩家活的挺好的便利店,，他們提供的服務(wù)也是不一樣的：你有鹵水豆腐,，我有狗肉皮凍;你的蘿卜香脆可口，我的黃瓜又粗又大又鮮又嫩;你家長里短嘮不停,，我柜臺西施笑如花。歸根結(jié)底,，人的需求不同,，所以一個社區(qū)，需求也是分化的,。　　便利店能夠滿足的是日常生活需求,，是分化需求的交集,，而嘿客則想與便利店互補。　　從已試營業(yè)的嘿客知道,，嘿客并不是沖著日常生活所需去的——順豐便利店折戟在前,，嘿客不會重蹈覆轍——其提供的產(chǎn)品是用來滿足個性化需求的，而這些產(chǎn)品便利店無法提供,。嘿客需要吸引、接近社區(qū)的顧客,，所以順帶做了便民服務(wù),，但最終目的還是為了發(fā)揮快遞優(yōu)勢，用快遞盈利,，從后端賺錢,。　　順豐的優(yōu)勢是不用去翻垃圾箱就可以了解每個小區(qū)、街道的網(wǎng)購情況,，雖然無法精準確定消費能力,，但足夠提供日用品之外的個性化產(chǎn)品和服務(wù)。便利店也有優(yōu)勢,，可以通過CRM為社區(qū)顧客提供日常用品的個性化服務(wù),，只是做的人少,。　　順豐是想借用這個優(yōu)勢的,。一來熟悉各個小區(qū)快遞情況,，合理分布社區(qū)店能降低配送成本,，提高效率;二來有個門店能夠促進順豐快遞市場份額的增長;三來通過后端賺錢,，根據(jù)網(wǎng)購情況在店內(nèi)有選擇的展示產(chǎn)品或其他促銷,。　　一二兩點是沒問題的,�,？爝f行業(yè)的競爭從未停止,，四通一達,、國外勢力、電商自建給順豐的壓力并不小,，順豐去年8月份的融資，或多或少透露出順豐增長放緩的信息,�,？梢陨儋�,，可以虧損，但增長不能放緩,，而順豐還有很多事情可以做,。按順豐官網(wǎng)介紹，目前大陸,、海外合計有7800多個網(wǎng)點，這些網(wǎng)點已經(jīng)滿足了順豐的業(yè)務(wù)需求,，但是,，如果7800個網(wǎng)點全部在大陸，也是一個網(wǎng)點覆蓋多個社區(qū)或街道,。按國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù),，2012年全國街道辦事處數(shù)量7282個，而社區(qū)居委會數(shù)量91153個,，在不考慮開店及營運成本的前提下,，如果每個社區(qū)都有一個順豐的門店，那順豐還有很大的增長空間,。　　可以想象一下這樣的情景：　　網(wǎng)購選擇順豐或者嘿客合作快遞,，地址留嘿客，物流車把包裹送到嘿客,。嘿客打電話：「土豪，嘿客收到十個包裹」,。土豪：「我下班的時候給我送家去」。土豪20:18到家,，嘿客也剛好把包裹搬到門前,。　　再想象下另一種情景：　　網(wǎng)購選擇其他快遞�,？爝f員A到小區(qū)門口：「喂,，有快遞，出來取一下……不在家?那你下班到我們公司拿吧……放嘿客要收5毛錢你給我啊……」,。派送其余9個包裹的快遞員重復(fù)同樣的對話,。　　重復(fù)幾次，順豐就多了一位忠誠的用戶,。　　不過，這種情況發(fā)展的結(jié)果是什么呢?嘿客成了快遞店,。　　第三點則未必理想,。　　為了從后端賺錢,，讓有限的店面產(chǎn)生更大價值，順豐優(yōu)選無疑是第一選擇——賣產(chǎn)品盈利,，順帶提高順豐優(yōu)選的市場份額,。人人都要吃，所以生鮮食品是個好生意,，優(yōu)選還和其他網(wǎng)購平臺互補,，與便利店互補。生鮮食品之外,，則是便利店沒有的其他合作商家的產(chǎn)品,。無論是優(yōu)選還是其他商家，都是B2C的思路,，嘿客只是一個引流渠道。至于網(wǎng)購線下體驗,、JIT服務(wù),，噱頭的成分更多。嘿客單店能展示的實物商品有限,，某個具體產(chǎn)品在小區(qū)的需求也有限——還記得社區(qū)分化的需求么?就算通過實物商品輪換展示提高樣品曝光率和覆蓋范圍,，也難免太低效。怎么都無法想象回家之后老婆不是興奮的告訴我逛兩小時商場買了三件衣服兩條絲巾一個包,，而是激動的告訴我在小區(qū)嘿客僅有的三件衣服里相中一件還試了感覺特別合適已經(jīng)下單購買,。至于JIT服務(wù)，等淘寶京東加入之后再說吧,。　　店購終究和網(wǎng)購不同,。網(wǎng)購貨架無限,，店購只能展示幾面墻,。至于墻上展示的巴掌大的產(chǎn)品如何挑選，圖片是否精美,，能否吸引顧客掏出手機——掃描——點擊——瀏覽——下單還是個問題。喔,，這個過程還剝奪了顧客比較的權(quán)利,，手機的單線操作真不適合網(wǎng)購。什么?嘿客也有終端?如果都是用終端為啥放著家里舒服的椅子不坐,，涼爽的空調(diào)不吹,，愉悅的音樂不聽，反而要跑到你這屁大的地方上網(wǎng)買東西?至于說增加順豐客戶群，瞄準不習慣網(wǎng)購的老人,，店購有專人指導(dǎo),，體驗一流……順豐費那么大力氣恐怕真不是為爺爺奶奶服務(wù)的。先不說老年人網(wǎng)購并不是一眼汪洋的藍海,，而是日漸干涸的池塘;就算培養(yǎng)了幾億老年網(wǎng)購用戶,，是只有食品的順豐優(yōu)選能滿足需求，還是要啥有啥的淘寶京東能滿足需求? 　　而嘿客能否解決另外一個問題還未可知,，這個問題就是重復(fù)到店消費。便利店服務(wù)整個社區(qū),，尚且需要顧客不斷的重復(fù)消費產(chǎn)生利潤,，嘿客只能服務(wù)部分社區(qū)住戶，吸引顧客重復(fù)消費的能力未必超得過便利店,。　　通過后端賺錢是可能的,，按已有的新聞等信息，嘿客開店前會考慮小區(qū)的網(wǎng)購情況,。這樣可以根據(jù)小區(qū)的購物情況進行有目的的推送,，盡量提高成交，雖然麻煩,，但不乏嘗鮮者和特殊愛好的用戶;天天在門口,、店內(nèi)放促銷廣告，給電商引流,、做投遞業(yè)務(wù)也是不錯選擇,，但還是在第一第二個好處更加實在,。降低配送成本,，促進份額增長，這大概也是嘿客的最終價值：成為快遞業(yè)務(wù)的一環(huán),。　　至于說什么生鮮O2O，逆向O2O的,，小曹想說，在電腦前買是B2C,，蹲馬桶上用手機買是B2C,，跑到店里用APP、掃碼,、付現(xiàn)金還是B2C,，別去扯O2O的淡。嘿客對電商，只有一個通過圖片和實物體驗引流的功能,，至于JIT,，是快遞的貨到付款，換個馬甲而已,和逆向O2O沒關(guān)系,。　　順豐想用互聯(lián)網(wǎng)的模式來一下跨界,，但一年幾千家店的計劃一點都不互聯(lián)網(wǎng)思維。也許,，人家就沒怎么考慮互聯(lián)網(wǎng)的事呢。; 個人分類: 亂彈|2349 次閱讀|0 個評論

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