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互聯(lián)網(wǎng)思維下的贏銷之道: 布衣高 2014-6-12 15:17; “不是因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng),，才有了這些思維,，而是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展,，使得這些思維得以集中爆發(fā)�,！痹腥诉@樣闡述互聯(lián)網(wǎng)思維的前世今生,。 Web3.0 是大互聯(lián)時(shí)代，它實(shí)現(xiàn)了“每個(gè)個(gè)體,、時(shí)刻聯(lián)網(wǎng),、各取所需、實(shí)時(shí)互動(dòng)”的狀態(tài),，可以說(shuō)“一切以人為本”是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心,，開啟了新商業(yè)文明的時(shí)代,。在新商業(yè)文明時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，所謂“一切以人為本”指的就是所有企業(yè)活動(dòng)就必須圍繞“某些特定人群的所想,、所愿,、所求”展開,，即某些特定人群最強(qiáng)的最迫切的價(jià)值需求上,。“滿足別人并獲得利潤(rùn)”是現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父——科特勒對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)最精準(zhǔn)的描述,。只有把社會(huì)的需求與個(gè)人的需求率先的轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù),，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，具備市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),，從收獲最大的利潤(rùn)回報(bào),。在大的時(shí)代背景下，企業(yè)要想以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向,，切實(shí)做到“一切以人文本”就必須在產(chǎn)品研發(fā),、品牌樹立、模式構(gòu)建,、互動(dòng)體驗(yàn)和客戶服務(wù)等方面走好關(guān)鍵性的五步,。第一步：理解市場(chǎng)和顧客的需求與欲望。需求與欲望是企業(yè)與顧客實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換的源點(diǎn),，沒有價(jià)值交換,，企業(yè)就無(wú)法獲得利潤(rùn)回報(bào)，這是 Web3.0 是大互聯(lián)時(shí)代最基礎(chǔ)的營(yíng)銷邏輯,。而要理解市場(chǎng)和顧客的需求與欲望,，則需要從社會(huì)整體的政治、經(jīng)濟(jì),、文化環(huán)境入手,，去反復(fù)考量不同顧客群體之間的價(jià)值觀、認(rèn)知習(xí)慣與行為模式的特點(diǎn)與差異,，從而與企業(yè)自身所從事的行業(yè),、具有的資源進(jìn)行對(duì)接，才能有效的進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新與行業(yè)制造,，開創(chuàng)屬于自己的藍(lán)海市場(chǎng),。第二步：為顧客設(shè)計(jì)以價(jià)值為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式基于“一切以人為本”的互聯(lián)網(wǎng)思維，我主張從“需求,、成本,、溝通、便利”的角度進(jìn)行營(yíng)銷模式的構(gòu)建,。事實(shí)上,，不論是 4P 模型還是 4C 模型都是對(duì)相同營(yíng)銷問(wèn)題的綜合考量,，只不過(guò) 4C 從某種角度而言更貼近于“一切以人為本”的互聯(lián)網(wǎng)思維。設(shè)計(jì)以顧客需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式需要鎖定目顧客價(jià)值需求的基礎(chǔ)上,，選取企業(yè)資源最豐富,，實(shí)力最強(qiáng)勁的 1C 并以此來(lái)驅(qū)動(dòng)其他 3C ，從何形成于客戶穩(wěn)定的價(jià)值交換模式,。在信息爆炸的今天,，沒有那種營(yíng)銷模式是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手永遠(yuǎn)不可能復(fù)制的，但是如果能始終圍繞顧客對(duì)價(jià)值及企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行橫向或縱向的持續(xù)創(chuàng)新就會(huì)始終一時(shí)俱進(jìn),。此時(shí),，營(yíng)銷模式雖然會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻難以進(jìn)行超越,。第三步：構(gòu)建傳遞卓越價(jià)值的整合傳播計(jì)劃在一個(gè)合格的營(yíng)銷者眼中,，傳統(tǒng)媒體也好，新媒體也罷都傳遞價(jià)值,，與顧客溝通互動(dòng)的工具,。如今，雖說(shuō)新媒體層出不窮,，但單靠其中的任何一種都難以實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞的效果的最大化,，微博不能、微信不能,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)同樣也不能,。所以，在選擇媒體時(shí)要緊密聚焦顧客認(rèn)知,、習(xí)慣與行為,，綜合各種媒體的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行合理配置后綜合應(yīng)用，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值傳遞與顧客評(píng)價(jià)回饋及時(shí),、精準(zhǔn),、同步、高效的傳播效果,，降低企業(yè)在傳播中的人力,、物力、財(cái)力投入,。第四步：建立盈利性的關(guān)系與創(chuàng)造顧客愉悅顧客與企業(yè)價(jià)值交換的頻率決定了企業(yè)獲取利潤(rùn)時(shí)間的長(zhǎng)短,、多少�,！叭绾慰焖賹�(shí)現(xiàn)顧客重復(fù)購(gòu)買”是擺在所有營(yíng)銷者面前的第一難題,。然而，如何營(yíng)銷者將顧客的第一次購(gòu)買看作是一種價(jià)值體驗(yàn)的過(guò)程，從顧客購(gòu)買前,、購(gòu)買中和購(gòu)買后的整個(gè)過(guò)程中尋找能夠贏造出愉悅情緒的細(xì)節(jié),。在顧客擁有了第一次愉悅的價(jià)值體驗(yàn)后，在輔以多種促銷手段的綜合應(yīng)用,，則可以使顧客重復(fù)購(gòu)買的幾率提升 60% 以上,。章燎原的那三只會(huì)賣萌的松鼠快速崛起的秘訣之一就在于此。不過(guò),，很多時(shí)候模仿者只注重學(xué)習(xí)其形而忽視“一切以人為本”的價(jià)值需求,，所以往往不得其法，淪為可悲的墊腳石,。第五步：籌劃獲得顧客價(jià)值回報(bào)的方式與渠道企業(yè)如果能在愉悅的環(huán)境中滿足顧客的價(jià)值需求,，此時(shí)顧客給予企業(yè)的回報(bào)有兩種,，第一種叫利潤(rùn),，第二種信任。在頻繁的“城頭變換大王旗”的今天,，信任可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的第一資產(chǎn),。要想獲得這種資產(chǎn)，依然要遵循“一切以人為本”的思維,，替客戶進(jìn)行價(jià)值回報(bào)方式與渠道的籌劃,，為客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)與口碑傳播鋪平道路。要知道顧客很忙,，誘惑很多,，如果未能實(shí)現(xiàn)按照顧客的習(xí)慣設(shè)計(jì)好回報(bào)的方式與渠道，再完美的愉悅價(jià)值體驗(yàn)也會(huì)因時(shí)間流逝而消失,，只是企業(yè)白白浪費(fèi)提升影響力與信任力的契機(jī),。上述的五個(gè)步驟構(gòu)成了企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)輪回，企業(yè)從快速崛起,，到做大,，再到做強(qiáng)需要經(jīng)歷一次次的輪回。只要企業(yè)能將“一切以人為本”落到實(shí)處,，持續(xù)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新,，迎合顧客的價(jià)值需求的變化就可以在顧客心智中穩(wěn)穩(wěn)扎根，成功贏銷,！本文屬先知中國(guó)原創(chuàng)文章,，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明文章來(lái)源于先知中國(guó) 關(guān)注作者高博個(gè)人微信號(hào) g426b26 ，微信公眾號(hào) g426b26 分享高博更多營(yíng)銷觀點(diǎn),。; 885 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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