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商業(yè)智慧創(chuàng)新聯(lián)盟大講壇｜2014·O2O商業(yè)模式之本質(zhì)揭秘: 熱度 3 徐漢強(qiáng) 2014-6-16 16:21; 前記： O2O 是所有類型企業(yè)（生產(chǎn)商,、渠道商,、終端商、個(gè)體戶）的基本商業(yè)模式...... 地點(diǎn)： BiiA 創(chuàng)新聯(lián)盟四海群時(shí)間： 2014.06.13 主題講座： O2O 運(yùn)營(yíng)模式的本質(zhì)與創(chuàng)新主講人：史賢龍首先,，歡迎史賢龍老師到 BiiA 創(chuàng)新聯(lián)盟四海群分享 O2O 運(yùn)營(yíng)模式的本質(zhì)與創(chuàng)新，當(dāng)下 O2O 可以說(shuō)是最熱點(diǎn)的話題,。準(zhǔn)備好了,，請(qǐng)史老師上臺(tái)，開講,！史賢龍：漢強(qiáng)說(shuō)幾句吧,！徐漢強(qiáng)：很多企業(yè)也在探索，但是針對(duì)了解 O2O 模式的還很不多,，針對(duì)未來(lái)的商業(yè)形態(tài)和格局,， O2O 是首當(dāng)其中的，所以,，有請(qǐng)史老師開講,！史賢龍：好。這個(gè)群里,，大部分是 BiiA 聯(lián)盟第二次開放加盟的新萌友,。以前叫 C 群，是擴(kuò)容后將 B 群全部,、 A 群部分并入組成的新群,。今天上午正式改名為四海群。因?yàn)檫@個(gè)群里的萌友,，來(lái)自五湖四海,，各行各業(yè),。徐漢強(qiáng)：進(jìn)入 BiiA 創(chuàng)新聯(lián)盟快 6 個(gè)月了，受益匪淺,，每晚上的學(xué)習(xí)與互動(dòng),，切實(shí)學(xué)到了很多知識(shí)。史賢龍：人多,，是好事,，也是壞事，而往往是壞事居多——因?yàn)楹苋菀讻](méi)有主題,、找不到共同話語(yǔ),，一個(gè)群就散了、亂了,。所幸,，漢強(qiáng)包括積極參與交流的，逐步形成了一個(gè)話題圈,。這個(gè)群可以說(shuō)神奇地在彼此陌生的情況下,，穩(wěn)定了下來(lái)。今天這個(gè) O2O 的話題交流,，算是給此群萌友的一個(gè)見面禮,。進(jìn)入正題：各位回想一下： O2O 是什么時(shí)候（何年何月），突然變成一個(gè)什么都要沾上的話題的,？各位有印象嗎,？史賢龍：隨機(jī)發(fā)言一下？張成貴：去年底美酒哥李紅君：去年吧高曉東：去年時(shí)候今年感覺最熱胡明杰：趕緊百度啊 A0_ 中港 CEO 智慧 OA ：確實(shí)太早了,，是近二年,，騰訊公司再次提出，才火起來(lái) 吳宏宇：終于趕回家看直播吳宏宇：去年下半年開始火了美酒哥李紅君：不過(guò)沒(méi)幾個(gè)人做成功過(guò) 史賢龍：我大概梳理一下：從萬(wàn)達(dá)與馬云打賭起,，萬(wàn)達(dá),、蘇寧是 O2O 的行動(dòng)者與鼓吹者。從 2012 年底到 2013 年,， O2O 被淹沒(méi)在二維碼,、 LBS 、零售轉(zhuǎn)型等話題之下,。直到 2013 年雙 11 之后,，尤其是 2014 年春節(jié)后，幾乎沒(méi)有不談自己是 O2O 的電商了,。說(shuō)這個(gè)基本脈絡(luò)為什么,？其實(shí)這個(gè)脈絡(luò)里,，透露了 O2O 的本質(zhì),。兩個(gè) O ,，一個(gè) 2 （ To ）的實(shí)踐，華為總結(jié)的云,、管,、端，三個(gè)層面的技術(shù)創(chuàng)新,，驅(qū)動(dòng) O2O 進(jìn)入生活,，被媒體廣泛關(guān)注。但,， 2014 年之后,，關(guān)于 O2O 卻再次妖風(fēng)不斷，各種不知所云的概念,、事物都在往 O2O 的筐子里裝,。比如，所謂“ O2O 產(chǎn)業(yè)峰會(huì)”,。 O2O 是個(gè)產(chǎn)業(yè)嗎,？——好奇怪。說(shuō) O2O 是產(chǎn)業(yè),，不等于說(shuō)生意是產(chǎn)業(yè),？今天，我與各位厘清一下 O2O 的本質(zhì),，特點(diǎn),，我們可以在思想與實(shí)踐上，不去被妖風(fēng)所惑,，找到屬于自己的 O2O 運(yùn)營(yíng)杠桿——撬動(dòng)未來(lái)滾雪球增長(zhǎng)的新工具,。第一個(gè)話題： O2O 為何產(chǎn)生？史賢龍：【致正在逝去的電商】 2013 年 11 月 25 日寫于雙 11 熱之際,，預(yù)言都驗(yàn)證了：未來(lái)的零售即消費(fèi)形態(tài)必然是三個(gè)世界,；微信進(jìn)入商城時(shí)代，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商圈”飛速長(zhǎng)大,；知識(shí)需要快速“迭代”,。史賢龍：一句話，沒(méi)有三個(gè)世界的誕生,，就不會(huì)有 O2O. 史賢龍：三個(gè)世界,，我已經(jīng)無(wú)需再重復(fù)了，從 2013 年 11 月 25 日提出,，現(xiàn)在正在從新概念變成常識(shí),。史賢龍：在三個(gè)世界之上，還有四個(gè)變化,、五只手,。 345 ,，救地主。 345 的新世界,，中國(guó)的商業(yè)版圖將被重構(gòu),。這股重構(gòu)的最核心力量，就是 O2O ,。史賢龍：不展開說(shuō)：四個(gè)變化是空間,、時(shí)間、媒體,、關(guān)系,，即驅(qū)動(dòng)社會(huì)及營(yíng)銷結(jié)構(gòu)性升級(jí)的變量，發(fā)生改變,。五是指五個(gè)要素的革命,，終結(jié)了傳統(tǒng)營(yíng)銷。快遞消滅渠道網(wǎng)銀支付消滅終端 SNS （社交化媒體）消滅傳統(tǒng)媒體 SEO （搜索引擎優(yōu)化）消滅廣告客戶端消滅逛街史賢龍：有了 345 的基本環(huán)境變化,，一個(gè)新世界,，再也不能用過(guò)去兩個(gè)世界，即實(shí)體與電商,，或店商與電商的二分法去看待了,。史賢龍：簡(jiǎn)單說(shuō)，在淘寶平臺(tái)電商沖擊商業(yè)格局的時(shí)刻,，觸不觸電,，是個(gè)問(wèn)題。史賢龍：到了 345 的世界,，觸不觸電已經(jīng)不是問(wèn)題,，如何觸電才是唯一問(wèn)題？史賢龍：所以,，我在《未來(lái)商業(yè)形態(tài)的格局與趨勢(shì)》里做了判斷,， O2O 是未來(lái)商業(yè)的基本形態(tài)。史賢龍： O2O 是所有類型企業(yè)（生產(chǎn)商,、渠道商,、終端商、個(gè)體戶）的基本商業(yè)模式,。史賢龍：誰(shuí)可以不用理睬 O2O 呢,？史賢龍：兩種類型的生意：壟斷或極度稀缺的行業(yè)。史賢龍：除此之外,，不去 O2O 的企業(yè),，都會(huì)被掌握 O2O 的企業(yè)擊潰、出局。第二個(gè)話題： O2O 究竟是什么,？有哪些形態(tài),？史賢龍：在說(shuō)這個(gè)問(wèn)題之前，要提醒大家注意市場(chǎng)上使用 O2O 名稱指稱的實(shí)際對(duì)象,。史賢龍：目前有兩類主體都在用 O2O 這個(gè)詞，可是兩者的 O2O 基本上是兩個(gè)概念：史賢龍 : 一個(gè)是平臺(tái)類的企業(yè),，比如團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,、丁丁優(yōu)惠券之類，這些 O2O 是整合企業(yè)的平臺(tái),。另一類的企業(yè)如何實(shí)現(xiàn) O2O ,，零售、銷售等企業(yè),，這是企業(yè)視角的 O2O ,。史賢龍 : 顯然，第一類的 O2O ,，企業(yè)如果跟著走,，走到最后，自己實(shí)際變成了別人的肉雞,。史賢龍 : 平臺(tái) O2O 也是一個(gè)企業(yè),，準(zhǔn)確地說(shuō)，是 O2O 的一種形態(tài),，而不是 O2O 本身,。史賢龍 : 我們從企業(yè)角度——這涉及到中國(guó)幾千萬(wàn)家大中小微個(gè)體戶，各類經(jīng)營(yíng)者,，他們的 O2O 才是真正的大問(wèn)題,。這就是我提出的以企業(yè)為主體的 O2O 的五種類型： 1 、線上傳播,、線下購(gòu)買（傳統(tǒng)門店零售）,； 2 、線上購(gòu)買,，線下消費(fèi)（服務(wù)性產(chǎn)品的門店消費(fèi)）,； 3 、線上購(gòu)買,，線上供應(yīng)（郵購(gòu)的變種）,； 4 、線下聚客（體驗(yàn)）,，線上購(gòu)買（適用于客制化產(chǎn)品,，高級(jí)定制等）； 5 、線上購(gòu)買,、線上消費(fèi)（上門服務(wù)）,。史賢龍 : 對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，你需要思考,、研究,、實(shí)踐的，是在上述五種類型里找到自己的定位,、模式,，并研發(fā)各種實(shí)現(xiàn)方法——這就是戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的貫穿。史賢龍 : 凡是,，不這樣去思考企業(yè) O2O 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)貫穿的,，都是在白忙活，為他人做嫁衣裳,。最好的結(jié)果,，是事倍功半。第三個(gè)話題： O2O 的基本材料或工具,。史賢龍 : 有人將 SoLoMoCo （社交化,、本地化、移動(dòng)化,、商業(yè)）,，總結(jié)為是新世界的四個(gè)特征。史賢龍 : 我認(rèn)為將這個(gè)新世界稱為“云社會(huì)”最精確,，也就是未來(lái)的工作,、生活、消費(fèi)都是基于云計(jì)算的架構(gòu)與環(huán)境,，每個(gè)企業(yè)都有一朵云,，每個(gè)人也有一朵云，企業(yè)的品牌資產(chǎn),、個(gè)人的信用資產(chǎn),、形象資產(chǎn)，都是在云中呈現(xiàn),。史賢龍 : 各位,，每個(gè)企業(yè)都有一朵云，每個(gè)人也有一朵云——如今其實(shí)正在變成現(xiàn)實(shí),。只是有的開始自覺去做,，有的還不自覺。史賢龍 : 云,，是連接三個(gè)世界的基礎(chǔ),。史賢龍 : 在云里有什么？讓我們先記住 O2O 世界的建筑材料類型：史賢龍 : 云計(jì)算、大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng),、傳感器、一云多屏,、社會(huì)化媒體,、電商、 O2O ,、 LBS ,、二維碼……都只是云社會(huì)的建筑材料。史賢龍 : 這些名詞都很復(fù)雜,，對(duì)于我們這些商業(yè)實(shí)踐者來(lái)說(shuō),，我們只要懂得找到合適的專業(yè)人員,，來(lái)做即可,。還有，真正的科學(xué),，是傻瓜化的,。會(huì)用即可。史賢龍 : 上述每一個(gè)概念,，其實(shí)很多人每天生活里都在使用,。史賢龍 : 不要覺得高不可攀。史賢龍 : 第四個(gè)話題：這些材料究竟做出了哪些東西,？也就是 O2O 世界的核心點(diǎn)是什么,？史賢龍 : 三個(gè)核心： 1 、平臺(tái)：微信,、來(lái)往,、易信、門戶,、嘿客——這些是炙手可熱的平臺(tái),，是話題的中心。但,，還有更多的平臺(tái),，是生意的驅(qū)動(dòng)力，卻被忽視了,。比如：快遞用戶數(shù)據(jù),、信用卡、線下網(wǎng)點(diǎn)（銀行,、煙草,、鹽業(yè)、保險(xiǎn)、供銷社,、農(nóng)資社,、廣電系、典型系,、智慧社區(qū) / 水 / 煤氣 / 物業(yè) ..... 史賢龍每一個(gè)平臺(tái)都是生意機(jī)會(huì),。——各位如果對(duì)此不去認(rèn)真研究,、利用,，你的生意終究難以做大。史賢龍 : 2 ,、流量 / 流向：不僅包括入口,、還包括流量（數(shù)量）、流向（從哪里來(lái),，到哪里去）史賢龍交叉引流—— BAT 的收購(gòu)版圖,。這個(gè)總要懂了吧？智能電視,、極路由,、可穿戴設(shè)備等，都是,。 3 ,、連接：也就是線上，線下的兩個(gè)所謂 O ,，如何 2 ——連接,、貫通？史賢龍 : 這涉及到兩個(gè)核心：營(yíng)銷自動(dòng)化（ MA ）,、管理自動(dòng)化——管理軟件,、各種小應(yīng)用工具，大量出現(xiàn),。 SAAS 式的管理軟件,，有巨大商機(jī)了。 O2O 的世界景象與企業(yè)視角的 O2O, 上述架構(gòu)（當(dāng)然還會(huì)有新材料）是當(dāng)下 90% 的建筑材料,。史賢龍 : 作為企業(yè),，如果思考不清，或者沒(méi)有理出自己企業(yè)實(shí)現(xiàn) O2O 的邏輯（結(jié)構(gòu),、流程,、方法等），就談不上能在 345 的新世界里立穩(wěn)腳跟,。史賢龍 : 有了邏輯架構(gòu),，各種新的工具,、什么吸粉方法，轉(zhuǎn)化率,，線索,、勾引、勾搭,、信任代理,、眾籌，等,，都可以為你所用,。史賢龍 : 企業(yè)頭痛與關(guān)心的，是上面這些吸粉,、轉(zhuǎn)化率等如何解決,。 21:44 史賢龍 : 如果你理解不了上面的架構(gòu)與邏輯，你又很想做,，怎么辦呢,？史賢龍 : 不愿費(fèi)腦筋的，只有付出另外兩個(gè)成本：時(shí)間與學(xué)費(fèi),。史賢龍 : 智慧,、時(shí)間,、學(xué)費(fèi)——無(wú)非三條路,，只有你自己選擇。史賢龍 : 主旨講座到此為止,。剩下時(shí)間,，互動(dòng)交流。各位可以隨意發(fā)問(wèn),。徐漢強(qiáng) : 感謝史賢龍老師的精彩分享 , 感謝,！后記如下：張成貴：講得確實(shí)好羅姚（姚丕余）：感謝史老師準(zhǔn)備爬樓徐漢強(qiáng)：各位萌友有什么問(wèn)題，可以向史老師提問(wèn),。史賢龍：第一次開題,，內(nèi)容多了些，也是給大伙一個(gè)線頭,。趙振宙 - 石家莊 - 端正品牌營(yíng)銷請(qǐng)問(wèn)：物流不好運(yùn)輸?shù)钠奉愒鯓?o2o ,，比如雞蛋？徐漢強(qiáng)： O2O 是趨勢(shì),，而且發(fā)展會(huì)很迅猛,，如果不惡補(bǔ)課的話，就給拉后邊了,。史賢龍：這種小問(wèn)題,，包裝技術(shù)很容易解決,。快遞的進(jìn)步的巨大的,。張成貴：看到了,，精致包裝史賢龍：這是水果史賢龍：沒(méi)有什么不能被快遞。趙振宙 - 石家莊 - 端正品牌營(yíng)銷謝謝,！陳艷文 - 河北石家莊 - 珠寶：感謝史老師的精彩分享,，趙振宙 - 石家莊 - 端正品牌營(yíng)銷：成本是否增加很多？中國(guó)反策劃旗手趙新仁： 1. 感謝：很榮幸參加聆聽,，感謝史老師講課條例清晰,，見解深刻，入網(wǎng)三分,！ 2. 感悟：非常奇妙的云社會(huì)”概念：未來(lái)每個(gè)企業(yè)就是一朵云,，每個(gè)人就是一朵云，給我更多的想象空間,，互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)中有朵智慧雨做的云,，騰云駕霧的神仙之爽 ; ，“八仙過(guò)海,，各顯神通”不再是傳說(shuō)中的神仙所為,，我等凡人也可隨云飛揚(yáng)，云社會(huì)之美好愿景,，仿佛就在我們眼前——太棒了�,。� 3. 感議：小小建議下次有機(jī)會(huì)能聯(lián)系企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例來(lái)講就更好了,！謝謝了 Tevera ：史老師,，教育培訓(xùn)類如何進(jìn)行 O2O 布局 A0_ 中港 CEO 智慧 OA ：史老師，中醫(yī)院如何進(jìn)行 O2O 布局,。史賢龍：先回答一個(gè)一般商品如何觸電的問(wèn)題,？簡(jiǎn)單，第一步： 1 ,、開通服務(wù)號(hào)一微信支付,； 2 、開通自由電商或者在平臺(tái)開設(shè)旗艦店,； 3 ,、如果有實(shí)體店鋪，用一個(gè) CRM 系統(tǒng),，管理三個(gè)渠道的客戶,。睿泰酒業(yè)：學(xué)習(xí)中，向史老師致敬史賢龍：教育類,、中醫(yī)院,，與咨詢,、培訓(xùn)是一樣的�,？梢允∪テ炫灥�,，直接用微信 + 實(shí)體的 O2O 即可。史賢龍：私聊會(huì)就在進(jìn)行這個(gè)試驗(yàn)�,，F(xiàn)在可以幫你們做戰(zhàn)略規(guī)劃,，未來(lái)可以成套輸出戰(zhàn)略及工具套裝。呵呵 Tevera ：我明后天去廣州和深圳浪潮科技開 O2O 模式平臺(tái)搭建框架會(huì)議,，史老師給點(diǎn)建議吧羅姚（姚丕余）：以前電子商務(wù)時(shí),，是自己建網(wǎng)站還是緊隨淘寶等，相信大家是自己建,，但是反而緊隨淘寶成功了自己建基本豆死了,。以后是否也會(huì)出現(xiàn) O2O 平臺(tái)戰(zhàn)略還是自建？如高德地圖等具備平臺(tái)條件徐漢強(qiáng)：邀請(qǐng)史老師過(guò)去就 OK 了,，呵呵徐漢強(qiáng)：高德地圖是阿里的史賢龍：李雪,，碰到敢瞎說(shuō)的，把我今天這套復(fù)述一遍,，即可,。史賢龍：至于怎么搭平臺(tái)，話題太泛,，無(wú)法建議,。陳艷文 - 河北石家莊 - 珠寶：謝謝趙振宙 - 石家莊 - 端正品牌營(yíng)銷：生鮮物流損耗很大，本來(lái)生活做到幾個(gè)億還不賺錢,，昨天上午他們自己講的,！徐漢強(qiáng)： @Tevera 您把史老師今天的課程,，打印一份帶著,，呵呵，保準(zhǔn)管用,。 Tevera ：我們用自己銀行的 GPS 衛(wèi)星定位系統(tǒng),，端口開放問(wèn)題一直是一個(gè)硬傷 Tevera ：我在整理了 Tevera ：等下發(fā)給你們徐漢強(qiáng)：您明天帶著，與他們展開溝通,，相信會(huì)有很大的啟發(fā),。徐漢強(qiáng)：陳兄速度真快陳艷文 - 河北石家莊 - 珠寶：這位同仁這是今天史老師的講座內(nèi)容，我利用聽課之際,，整理了下,，請(qǐng)各位接收。謝謝徐漢強(qiáng)： @ 陳艷文 - 河北石家莊 - 珠寶史賢龍：哈哈,，陳兄弟,，人才,！ Tevera ：手真快徐漢強(qiáng)：課程整理的過(guò)程，就是再學(xué)習(xí)回顧和吸收的過(guò)程,，太強(qiáng)悍了,！胡明杰：快槍手徐漢強(qiáng)：咱群里高手如云吶陳艷文 - 河北石家莊 - 珠寶：聽了史老師的課程，對(duì)我們職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)是如虎添翼啊,，所以,，不敢怠慢！徐漢強(qiáng)：《產(chǎn)品煉金術(shù)》大家可以細(xì)讀一下,，會(huì)有很大的啟發(fā),。吳宏宇：真的是學(xué)到了，賺到了徐漢強(qiáng)： O2O 會(huì)來(lái)的很快,，正如淘寶的發(fā)展和天貓的發(fā)展,，誰(shuí)也沒(méi)想到會(huì)這么迅猛，等巨頭們布局完畢,， O2O 就發(fā)力了,。史賢龍 : 統(tǒng)一發(fā)一下吧。我是個(gè)透明人,。美酒哥李紅君 : 有句話很有道理為啥優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都去美國(guó)上市,，因?yàn)樗麄兌紱](méi)盈利徐漢強(qiáng) : 境內(nèi)上市，程序過(guò)于復(fù)雜,，而且受操控,。徐漢強(qiáng) : 境外上市，利于融資,，呵呵,，個(gè)人觀點(diǎn)。羅姚（姚丕余） : 我有個(gè)想法：社區(qū)化的點(diǎn)社區(qū)門店,，以后是否更吃香,，因?yàn)槭?O2O 的落腳點(diǎn)。從地產(chǎn)角度來(lái)講,，商圈衰落,，社區(qū)繁榮，所以去買社區(qū)門店徐漢強(qiáng) : 社區(qū)化的門店會(huì)比較火羅姚（姚丕余） : 現(xiàn)在很多社區(qū)店進(jìn)行代收等服務(wù),，如物業(yè)現(xiàn)在就是一個(gè)快遞等物流點(diǎn) 徐漢強(qiáng) : 去年我主導(dǎo)公司做社區(qū)營(yíng)銷,，先從自己的地產(chǎn)小區(qū)實(shí)行，逐步覆蓋青島,，給斃了,，看來(lái)我的提議是對(duì)的，哈哈哈哈 , 社區(qū)布局是基礎(chǔ) 史賢龍 : 漢強(qiáng),，今天就到這兒了,。徐漢強(qiáng) : 好的,，謝謝史老師徐漢強(qiáng) : 各位萌友，今天的課程到此結(jié)束,，下次話題,，我會(huì)提前組織和通知，謝謝史老師的精彩分享,，也謝謝各位萌友的捧場(chǎng),，讓我們暢游在知識(shí)的海洋里，共贏共進(jìn),！; 2169 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

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