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電商：扎堆營銷危機(jī)四伏: 實(shí)質(zhì)營銷工作室 2014-7-22 21:50; 林玲電商陷入了一窩蜂群仿式扎堆營銷的怪圈,。三八阿里被百度提前攔截,，此番又以年中大促的方式提前一天攔截了京東店慶,。阿里,、京東,、國美,、蘇寧們,、 1 號店們打的熱熱鬧鬧,，出盡風(fēng)頭的卻是比價軟件,，小試牛刀,，測出了 88 萬件商品先漲后促，為網(wǎng)民熱情奉獻(xiàn)出歷史最高價,，電商的群體形象和公眾信任度也啪的掉到了地上,，跌至了谷底。大促虛虛實(shí)實(shí)的背后電商開始維價,、開始惜售,，開始拉長宣傳期而縮短促銷價格投放期，表明電商開始學(xué)會精打細(xì)算過日子,，開始關(guān)注利潤率和費(fèi)銷比,，從經(jīng)營角度是件好事，資本奶爸不可能一輩子養(yǎng)著不贏利的電商娃,。但開始不計公眾形象,、不具規(guī)范性，張家開張,，李家跟著竄場和叫價,，假低價、假真品,、低服務(wù),、低管理、低信譽(yù)漫天飛舞,，之前電商花巨資打造的誠信形象和信賴感就會轟然倒地,，而這其實(shí)是電商被消費(fèi)者所逐漸欣然接納的最大的一張牌，而不僅僅是價格和方便,。攔截和模仿都是省力的營銷方式,，但效果怎樣依然要看電商自身實(shí)質(zhì)營銷、實(shí)質(zhì)經(jīng)營,、實(shí)質(zhì)管理真正做的如何,。如果都如天貓一般盡了各種大手筆只是宣傳上自己就夠了（上天貓，就購了） ,，而沒有更直接宣傳 6-17 大促,，廣告力度和費(fèi)用居高不下，對營銷業(yè)績提升幫助卻很有限,。如果都如蘇寧,、國美活動結(jié)束后開始大面積報道宣傳自己的促銷力度，就成了滑稽的紙上談兵,。,。。,。,。,。而更加實(shí)質(zhì)化的營銷與管理方面的低效性依然在漫天飛舞。天貓易妝后只是頻道清晰化了,，但點(diǎn)開商品搜索后排列混亂無序,，檢索的便捷度和清晰度不高，仿佛大海撈針,，很容易流失客戶,。缺乏禮品卡和貨到付款服務(wù)也將流失很大一塊贈禮消費(fèi)和需要眼見為實(shí)的商品品類消費(fèi)。京東只是重點(diǎn)推薦了舍得出巨額贊助費(fèi)的商家,，但很多老面孔,，激發(fā)不起消費(fèi)需求，實(shí)際促銷力度也很有限,。更多的商家和新品卻得不到推薦,，彼此效果都很有限。一些貌似促銷的商品下單后卻立刻顯示缺貨,，贈品同樣玩起了缺貨的藏貓貓,，很多都是近效期商品。商家對其他競品和其他網(wǎng)站的價格與活動同樣一無所知,，銷售與服務(wù)都處在原生態(tài),。京東自營商品開始與第三方賣家甚至企業(yè)自營的旗艦店開始了激烈的爭奪戰(zhàn)。國美號稱網(wǎng)上網(wǎng)下同步,，實(shí)體店消費(fèi)者卻門可羅雀,，問及原因卻被告知國美在線只是第三方承包銷售，國美并未參與,。電商營銷的真實(shí)評價營銷與經(jīng)營如果只是半截子工程,，就不會有漂亮的結(jié)果。無論口號和宣傳有多么響亮和鼓動人心,，反而更加劇了公眾對電商的群體性不信任感。真實(shí)的銷售業(yè)績哪一家也不好意思公布,，除了天貓一如既往顧此及彼地講著幽默的內(nèi)褲數(shù)字故事 ------ 公布了也不可信,。過度宣傳反而放大和暴露了電商的很多缺陷和問題。當(dāng)然,，電商們這么辛苦地忙乎,，也還是有些許亮點(diǎn)，比如京東開始嘗試預(yù)售,，既不占壓資金,，也不必頭疼于庫存；比如天貓針對性非常強(qiáng)的品類大促,，用比京東更強(qiáng)的火力,、更給力的價格狠狠轟炸,，盡管促銷期短的只有一天。從營銷角度,，此次大促的贏家一是比價軟件,，成功地推出自己，服務(wù)于人民,，也有了日后為電商服務(wù)或被買斷的合作機(jī)會,。另一個贏家則是 360 ，不僅成功地讓電商們付了一大筆廣告費(fèi),，還趁亂穩(wěn)穩(wěn)地推出了自己的 360 購物,，搜索引擎寸土寸金不再是夢想，先為人民服務(wù),，再賺個缽滿盤滿也不再是神話,。真正的大促其實(shí)尚未開始，商家們拼命砸資金,，拼命囤促銷商品,，面對積壓如山的庫存，只有放下身段,，擠干水分,，拼命甩尾貨，陷入惡性循環(huán),。這一場雙輸?shù)拇蟠�,，丟掉了電商的信譽(yù)和消費(fèi)者的滿意度。而買單的則是萬千商家,。電商營銷需要更有水準(zhǔn),，眼界和服務(wù)需要更加有境界。資本奶爸的錢不是白花的,，消費(fèi)者上帝也不是好惹的,。快速膨脹發(fā)展的電商如不修葺和補(bǔ)足實(shí)質(zhì)營銷與管理的現(xiàn)實(shí)短板,，未來的加速發(fā)展期將危機(jī)四伏,，遁回原形。 (發(fā)表于醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報/中國營銷傳播網(wǎng)等) 博客 http://blog.sina.com.cn/szyxgzs （實(shí)質(zhì)營銷工作室）郵箱 : [email protected] m 電話： 13718716508; 個人分類: 熱點(diǎn)深度探析|673 次閱讀|0 個評論

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