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電商：扎堆營銷危機四伏: 實質營銷工作室 2014-7-22 21:50; 林玲電商陷入了一窩蜂群仿式扎堆營銷的怪圈。三八阿里被百度提前攔截,，此番又以年中大促的方式提前一天攔截了京東店慶,。阿里、京東、國美、蘇寧們、 1 號店們打的熱熱鬧鬧,，出盡風頭的卻是比價軟件，小試牛刀,，測出了 88 萬件商品先漲后促,，為網(wǎng)民熱情奉獻出歷史最高價，電商的群體形象和公眾信任度也啪的掉到了地上,，跌至了谷底,。大促虛虛實實的背后電商開始維價、開始惜售,，開始拉長宣傳期而縮短促銷價格投放期,，表明電商開始學會精打細算過日子，開始關注利潤率和費銷比,，從經(jīng)營角度是件好事,，資本奶爸不可能一輩子養(yǎng)著不贏利的電商娃。但開始不計公眾形象,、不具規(guī)范性,，張家開張，李家跟著竄場和叫價,，假低價,、假真品、低服務,、低管理、低信譽漫天飛舞,，之前電商花巨資打造的誠信形象和信賴感就會轟然倒地,，而這其實是電商被消費者所逐漸欣然接納的最大的一張牌，而不僅僅是價格和方便,。攔截和模仿都是省力的營銷方式,，但效果怎樣依然要看電商自身實質營銷、實質經(jīng)營,、實質管理真正做的如何,。如果都如天貓一般盡了各種大手筆只是宣傳上自己就夠了（上天貓，就購了） ,，而沒有更直接宣傳 6-17 大促,，廣告力度和費用居高不下,，對營銷業(yè)績提升幫助卻很有限。如果都如蘇寧,、國美活動結束后開始大面積報道宣傳自己的促銷力度,，就成了滑稽的紙上談兵。,。,。。,。,。而更加實質化的營銷與管理方面的低效性依然在漫天飛舞。天貓易妝后只是頻道清晰化了,，但點開商品搜索后排列混亂無序,，檢索的便捷度和清晰度不高，仿佛大海撈針,，很容易流失客戶,。缺乏禮品卡和貨到付款服務也將流失很大一塊贈禮消費和需要眼見為實的商品品類消費。京東只是重點推薦了舍得出巨額贊助費的商家,，但很多老面孔,，激發(fā)不起消費需求，實際促銷力度也很有限,。更多的商家和新品卻得不到推薦,，彼此效果都很有限。一些貌似促銷的商品下單后卻立刻顯示缺貨,，贈品同樣玩起了缺貨的藏貓貓,，很多都是近效期商品。商家對其他競品和其他網(wǎng)站的價格與活動同樣一無所知,，銷售與服務都處在原生態(tài),。京東自營商品開始與第三方賣家甚至企業(yè)自營的旗艦店開始了激烈的爭奪戰(zhàn)。國美號稱網(wǎng)上網(wǎng)下同步,，實體店消費者卻門可羅雀,，問及原因卻被告知國美在線只是第三方承包銷售，國美并未參與,。電商營銷的真實評價營銷與經(jīng)營如果只是半截子工程,，就不會有漂亮的結果。無論口號和宣傳有多么響亮和鼓動人心,，反而更加劇了公眾對電商的群體性不信任感,。真實的銷售業(yè)績哪一家也不好意思公布，除了天貓一如既往顧此及彼地講著幽默的內褲數(shù)字故事 ------ 公布了也不可信。過度宣傳反而放大和暴露了電商的很多缺陷和問題,。當然,，電商們這么辛苦地忙乎，也還是有些許亮點,，比如京東開始嘗試預售,，既不占壓資金，也不必頭疼于庫存,；比如天貓針對性非常強的品類大促,，用比京東更強的火力、更給力的價格狠狠轟炸,，盡管促銷期短的只有一天,。從營銷角度，此次大促的贏家一是比價軟件,，成功地推出自己,，服務于人民，也有了日后為電商服務或被買斷的合作機會,。另一個贏家則是 360 ,，不僅成功地讓電商們付了一大筆廣告費，還趁亂穩(wěn)穩(wěn)地推出了自己的 360 購物,，搜索引擎寸土寸金不再是夢想,，先為人民服務，再賺個缽滿盤滿也不再是神話,。真正的大促其實尚未開始,，商家們拼命砸資金，拼命囤促銷商品,，面對積壓如山的庫存,，只有放下身段，擠干水分,，拼命甩尾貨,，陷入惡性循環(huán)。這一場雙輸?shù)拇蟠�,，丟掉了電商的信譽和消費者的滿意度,。而買單的則是萬千商家。電商營銷需要更有水準,，眼界和服務需要更加有境界。資本奶爸的錢不是白花的,，消費者上帝也不是好惹的,。快速膨脹發(fā)展的電商如不修葺和補足實質營銷與管理的現(xiàn)實短板,，未來的加速發(fā)展期將危機四伏,，遁回原形,。 (發(fā)表于醫(yī)藥經(jīng)濟報/中國營銷傳播網(wǎng)等) 博客 http://blog.sina.com.cn/szyxgzs （實質營銷工作室）郵箱 : [email protected] m 電話： 13718716508; 個人分類: 熱點深度探析|673 次閱讀|0 個評論

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