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世界咖啡集體智慧與傳統(tǒng)企業(yè)電商規(guī)劃: 熱度 2 張從忠老師 2014-7-24 10:32; 世界咖啡集體智慧與傳統(tǒng)企業(yè)電商規(guī)劃文 / 張從忠最近，有一篇很火的文章，叫“互聯(lián)網(wǎng)思維： 3 個(gè)段子,， 9 大分類， 19 條法則”,。這篇東西之所以能撓到了企業(yè)經(jīng)營者的“痛點(diǎn)”,、“癢點(diǎn)”和“爽點(diǎn)（興奮點(diǎn)）”，因?yàn)樗皇浅鲎砸粋€(gè)人之手,，而是一個(gè)資深團(tuán)隊(duì),，是一幫企業(yè)咨詢的老手圍坐在一起“邊喝邊聊——邊聊邊寫——而后幾經(jīng)打磨——終成力作”。下面談?wù)劇斑吅冗吜摹吜倪厡憽�,，也就是這篇文章的生產(chǎn)方式和過程,。“世界咖啡”是一種新型集體研討方法,，是一種自由,、靈活、隨意的集體智慧匯聚方法,。國內(nèi)有的世界咖啡集體匯談實(shí)踐者喜歡叫他“茶館匯談”,，這更貼近中國文化。好象你進(jìn)了茶館,，在這桌聊聊,，到那桌談?wù)劇Ｓ谑墙Y(jié)識(shí)了很多新朋友,，聽到了很多新信息,，閃出了很多新點(diǎn)子。強(qiáng)于茶館的是,，這些收獲是在一定結(jié)構(gòu)下進(jìn)行的,。不僅是個(gè)人的，更是組織的,。這種集體智慧匯聚方法,，由美國人朱安妮塔·布朗于 1995 年發(fā)明，其過程的設(shè)計(jì)和流程的貫穿,，與自然界交叉授粉的情形類似,。 “世界咖啡”匯談之所以獨(dú)具魅力，關(guān)鍵在于八項(xiàng)原則。原則一：設(shè)定情境第一,，澄清目標(biāo),，包括：理解當(dāng)前環(huán)境、探索自身的設(shè)計(jì)前提,、明確 “ 大問題 ” ,、厘清可能性和結(jié)果；第二,，確定好匯談的界限,，包括：確定合適的參與者、創(chuàng)造性地運(yùn)用外在因素,。說實(shí)話,，文章“互聯(lián)網(wǎng)思維： 3 個(gè)段子， 9 大分類,， 19 條法則”是一塊“敲門磚”,，是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型成為電商的一副“藥引子”。當(dāng)然,，電商營銷咨詢業(yè)務(wù)和電商企業(yè)顧問服務(wù)也為這篇文章的作者“和君咨詢”帶來新的市場,。原則二：營造友好的氛圍讓人們有心理安全感、舒適感和相互信任感,。大家衣著休閑,，翹著二郎腿，喝著咖啡,，甚至?xí)裰栄杏憜栴},。更加靈活的“世界咖啡”甚至在研討時(shí)，學(xué)員也會(huì)端著咖啡,，到別的組去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),、聽聽、說說,。連茶歇都是大家端著咖啡在各桌張貼在墻上的研討成果前品頭論足,。這一點(diǎn)對(duì)于“和君”根本就不是問題，因?yàn)椤昂途备呒?jí)合伙人與企業(yè)董事長之間早已是“你中有我,，我中有你,，是一個(gè)利益的共同體”，甚至雙方一起去服務(wù)地方政府的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目,。原則三：探索真正重要的問題當(dāng)大家集中關(guān)注于真正重要的問題上時(shí),，能夠引發(fā)大家的參與熱情，并能確保會(huì)議卓有成效,。探索真正重要的問題，必須有“雷人”橋段。一個(gè)毫無餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人開了一家餐館,，僅 60 天,，就實(shí)現(xiàn)了所在商場餐廳坪效第一名（臺(tái)商創(chuàng)造出每坪日效率、月效率和年效率,，每坪等于 3.3 平方米）,，而后 VC 投資 6000 萬，估值 4 億元人民幣,，這家餐廳是雕爺牛腩,。雕爺牛腩餐廳，是中國第一家“輕奢餐”餐飲品牌,，所謂輕奢餐,，是介于快餐和正餐之間的用餐感受，比低價(jià)位的快餐要美味和優(yōu)雅,，又比豪華正餐節(jié)省時(shí)間和金錢,。只有 12 道菜，花了 500 萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方,；他們經(jīng)營這家餐廳所追求的就是“無一物無來歷,，無一處無典故”。每雙筷子都是定制,、全新的,，吃完飯還可以帶回家 ; 老板每天花大量時(shí)間盯著針對(duì)菜品和服務(wù)不滿的聲音；開業(yè)前燒掉 1000 萬搞了半年封測,，期間邀請各路明星,、達(dá)人、微博大號(hào)們免費(fèi)試吃…… 寫到這里,，真正的問題被引導(dǎo)出來——雕爺牛腩為什么這樣安排,？背后的邏輯是什么？能夠持續(xù)生存的電商餐飲企業(yè)如何經(jīng)營,？原則四：鼓勵(lì)每個(gè)人積極參與和貢獻(xiàn) 通過喚起人們?nèi)鎱⑴c和踴躍發(fā)言的熱情,，使 “ 我 ” 與 “ 我們 ” 的關(guān)系具有生氣。有時(shí)人們把 “ 世界咖啡 ” 式匯談比喻成自帶飯菜的聚餐,，正是貢獻(xiàn)了你獨(dú)特的一道飯菜,，令這種聚餐方式如此有趣、好玩和富有生機(jī),，并經(jīng)常會(huì)有驚喜,。說完雕爺牛腩，再看第二個(gè)段子：這是一個(gè)淘品牌,， 2012 年 6 月在天貓上線,， 65 天后成為中國網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷售第一,， 2012 年“雙十一”創(chuàng)造了日銷售 766 萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名,，開業(yè)一年多時(shí)間,，就累計(jì)銷售過億，并再次獲得 IDG 公司 600 萬美元投資,。這個(gè)品牌是三只松鼠,。三只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開箱器,、快遞大哥寄語,、堅(jiān)果包裝袋、封口夾,、垃圾袋,、傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈,，還有濕巾,。一個(gè)淘品牌，為什么要煞費(fèi)苦心地做這些呢,？原則五：交流并連接不同觀點(diǎn) 通過有意識(shí)地鼓勵(lì)多樣性,，增加不同觀點(diǎn)之間的連接密度，保持對(duì)于核心問題的共同關(guān)注,，并充分運(yùn)用集體匯談網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)性,。 “世界咖啡”的形式隨意，但對(duì)參加人員的要求很高,，非常提倡人員多樣性,。領(lǐng)導(dǎo)，專家,，內(nèi),、外部實(shí)踐者，各專業(yè)人員等等,。以下是“和君”高人集體碰撞出互聯(lián)網(wǎng)思維體系,。一、用戶思維這互聯(lián)網(wǎng)思維第一招是總訣式,，第一招學(xué)不會(huì),，后面的招數(shù)就很難領(lǐng)悟�,；ヂ�(lián)網(wǎng)思維,，最重要的，就是用戶思維,。用戶思維,，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題,。作為廠商，必須從整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化,，只有深度理解用戶才能生存。沒有認(rèn)同,，就沒有合同。具體做法之一：得“屌絲”者得天下,。成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“屌絲群體”,、“草根一族”的需求。這是一個(gè)人人自稱“屌絲”而骨子里認(rèn)為自己是“高富帥”和“白富美”的時(shí)代,。當(dāng)你的產(chǎn)品不能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分,，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然是失敗的,。 QQ ,、百度、淘寶,、微信,、 YY 、小米,，無一不是攜“屌絲”以成霸業(yè),。具體做法之二：兜售參與感。一種情況是按需定制,，廠商提供滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品即可,，如海爾的定制化冰箱 ; 另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如淘品牌“七格格”,，每次的新品上市,，都會(huì)把設(shè)計(jì)的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票,，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢,，自然也會(huì)為這些產(chǎn)品買單。讓用戶參與品牌傳播,，便是粉絲經(jīng)濟(jì),。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶,，因?yàn)橛脩暨h(yuǎn)沒有粉絲那么忠誠,。粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者，一旦注入感情因素,，有缺陷的產(chǎn)品也會(huì)被接受,。未來,，沒有粉絲的品牌都會(huì)消亡。具體做法之三：體驗(yàn)至上好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始,，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié),，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期,，給用戶帶來驚喜,，貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條，說白了,，就是讓消費(fèi)者一直爽,。用戶思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營銷的 Who-What-How 模型， Who ,，目標(biāo)消費(fèi)者——“屌絲” ;What ,，消費(fèi)者需求——兜售參與感 ;How ，怎樣實(shí)現(xiàn)——全程用戶體驗(yàn)至上,。二,、簡約思維互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息如此繁多,，用戶的耐心越來越不足,，所以，必須在短時(shí)間內(nèi)抓住他,！具體做法之四：專注,，少即是多。品牌定位必須專注,，給消費(fèi)者一個(gè)選擇你的理由,，一個(gè)就足夠。大道至簡,，越簡單的東西越容易傳播,，越難做。專注才有力量,，才能做到極致,。尤其在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，做不到專注,，就沒有可能生存下去,。具體做法之五：簡約即是美在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要做減法,。外觀要簡潔,，內(nèi)在的操作流程要簡化。 Google 首頁永遠(yuǎn)都是清爽的界面,，蘋果的外觀都是這樣的設(shè)計(jì),。三,、極致思維極致思維，就是把產(chǎn)品,、服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致,，超越用戶預(yù)期，什么叫極致,？極致就是把命搭上,。具體做法之六：打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品。尖叫,，意味著必須把產(chǎn)品做到極致,；極致，就是超越用戶想象,。方法有三：第一，需求要抓得準(zhǔn)（痛點(diǎn),、癢點(diǎn)和興奮點(diǎn)）,；第二，自己要逼得很（做到自己能力的極限）,；第三,，管理要盯得緊（得產(chǎn)品經(jīng)理得天下）。一切產(chǎn)業(yè)皆媒體,，在這個(gè)社會(huì)化媒體時(shí)代,，好產(chǎn)品自然會(huì)形成口碑傳播。具體做法之七：服務(wù)即營銷阿芙精油是知名淘寶品牌,，有兩個(gè)小細(xì)節(jié)可以看出其對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的極致追求：（ 1 ）客服 24 小時(shí)輪流上班,，使用 Thinkpad 小紅帽筆記本工作，因?yàn)槭褂眠@種電腦切換窗口更加便捷,，可以讓消費(fèi)者少等幾秒鐘,；（ 2 ）設(shè)有 CSO ，即首席驚喜官,，每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或?qū)＜�,，找到之后�?huì)給對(duì)方寄出包裹，為這個(gè)可能的“意見領(lǐng)袖”制造驚喜,。四,、迭代思維這里的迭代思維，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言,，更側(cè)重在迭代的意識(shí),，意味著我們必須要及時(shí)乃至實(shí)時(shí)關(guān)注消費(fèi)者需求，把握消費(fèi)者需求的變化,。是一種以人為核心,、迭代,、循環(huán)漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足,，不斷試錯(cuò),，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。這里面有兩個(gè)點(diǎn),，一個(gè)“微”,，一個(gè)“快”。 “微”,，要從細(xì)微的用戶需求入手,，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn),�,？赡苣阌X得是一個(gè)不起眼的點(diǎn)，但是用戶可能覺得很重要,， 360 安全衛(wèi)士當(dāng)年只是一個(gè)安全防護(hù)產(chǎn)品,，后來也成了新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。 “快”,，天下武功,，唯快不破，只有快速地對(duì)消費(fèi)者需求做出反應(yīng),，產(chǎn)品才更容易貼近消費(fèi)者,， Zynga 游戲公司對(duì)每周游戲進(jìn)行數(shù)次更新，小米 MIUI 系統(tǒng)堅(jiān)持每周迭代,，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新,。五、流量思維流量思維意味著體量,，體量意味著分量,。目光聚集之處，金錢必將追隨,，流量即金錢,，流量即入口，流量的價(jià)值不必多言,。具體做法之八：免費(fèi)是為了更好地收費(fèi) “免費(fèi)是最昂貴的”,，不是所有的企業(yè)都能選擇免費(fèi)策略，因產(chǎn)品,、資源,、時(shí)機(jī)而定。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多用免費(fèi)策略極力爭取用戶,、鎖定用戶,。當(dāng)年的 360 安全衛(wèi)士，用免費(fèi)殺毒入侵殺毒市場,，,，一時(shí)間攪得天翻地覆，回頭再看看,，卡巴斯基,、瑞星等殺毒軟件，估計(jì)沒有幾臺(tái)電腦還會(huì)裝著了,。具體做法之九：堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)” 任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,，只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度，就會(huì)開始產(chǎn)生質(zhì)變,，從而帶來商機(jī)或價(jià)值,。 QQ 若沒有當(dāng)年的堅(jiān)持，也不可能有今天的企業(yè)帝國,。注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，先把流量做上去，才有機(jī)會(huì)思考后面的問題,，否則連生存的機(jī)會(huì)都沒有,。六,、社會(huì)化思維社會(huì)化商業(yè)的核心是網(wǎng)絡(luò)，公司面對(duì)的客戶以網(wǎng)的形式存在,，這將改變企業(yè)生產(chǎn),、銷售、營銷等整個(gè)形態(tài),。具體做法之十：利用好社會(huì)化媒體有一個(gè)做智能手表的品牌,，通過 10 條微信，近 100 個(gè)微信群討論,， 3 千多人轉(zhuǎn)發(fā),， 11 小時(shí)預(yù)訂售出 18698 只 T-Watch 智能手表，訂單金額 900 多萬元,。這就是微信朋友圈社會(huì)化營銷的魅力,，有一點(diǎn)要記住，口碑營銷不是自說自話,，一定是站在用戶的角度,，以用戶的方式和用戶溝通。具體做法之十一：眾包協(xié)作眾包是以“蜂群思維”和層級(jí)架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科和小米手機(jī)都讓用戶深度參與,，這實(shí)際上也是眾包模式,。七、大數(shù)據(jù)思維大數(shù)據(jù)思維,，是指對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí),，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)，關(guān)鍵競爭要素的理解,。其實(shí),，小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)。比如用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生信息,、行為,、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀,，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測和決策,。一切皆可被數(shù)據(jù)化，企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái),，小企業(yè),，也要有大數(shù)據(jù)。具體做法之十二：你的用戶是每個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代,，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該針對(duì)個(gè)性化用戶精準(zhǔn)營銷,。銀泰網(wǎng)上線后，打通了線下實(shí)體店和線上的會(huì)員賬號(hào),，在百貨和購物中心鋪設(shè)免費(fèi) wifi ,，他與銀泰的所有互動(dòng)記錄會(huì)一一在后臺(tái)呈現(xiàn)，銀泰就能據(jù)此判別消費(fèi)者的購物喜好,，這樣做的最終目的是實(shí)現(xiàn)商品和庫存的可視化,，并達(dá)到與用戶之間的溝通。八,、平臺(tái)思維互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開放,、共享、共贏的思維,。平臺(tái)模式最有可能成為產(chǎn)業(yè)巨頭,。全球最大的 100 家企業(yè)里，有 60 家企業(yè)的主要收入來自平臺(tái)商業(yè)模式,、包括華為,、蘋果、谷歌等,。具體做法之十三：打造多方共贏的生態(tài)圈平臺(tái)模式的精髓,，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。將來的平臺(tái)之爭，一定是生態(tài)圈之間的 jingz.baidu ,、阿里,、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商,、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài),，所以后來者如 360 其實(shí)是很難撼動(dòng)的。具體做法之十四：善用現(xiàn)有平臺(tái) 當(dāng)你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺(tái)實(shí)力的時(shí)候,，那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺(tái),。正如馬云所說：“假設(shè)我是 90 后重新創(chuàng)業(yè)，前面有個(gè)阿里巴巴,，有個(gè)騰訊,，我不會(huì)跟它挑戰(zhàn)，心不能太大,�,！� 具體做法之十五：讓企業(yè)成為員工的平臺(tái) 互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革，都是圍繞著如何打造內(nèi)部“平臺(tái)型組織”,。包括阿里巴巴 25 個(gè)事業(yè)部的分析,，騰訊 6 大事業(yè)群的調(diào)整，都旨在發(fā)揮內(nèi)部組織的平臺(tái)化作用,。海爾將 8 萬多人分為 2000 個(gè)自主經(jīng)營體,，讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”，讓每個(gè)人成為自己的 CEO ,。內(nèi)部平臺(tái)化就是要變成自組織而不是他組織,。他組織永遠(yuǎn)聽命于別人，自組織是自己來創(chuàng)新,。九,、跨界思維隨著互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展,，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無孔不入，如零售,、圖書,、金融、電信,、娛樂,、交通、媒體等等,。具體做法之十六：攜“用戶”以令諸侯這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,，為什么能夠參與乃至贏得跨界競爭？答案是：用戶！他們掌握著一方面用戶數(shù)據(jù),，另一方面又具備用戶思維,，自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴,、騰訊相繼申辦銀行,、小米做手機(jī)、做電視,、都是這樣的道理,。未來十年，是中國商業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模打劫的時(shí)代,，一旦用戶的生活方式發(fā)生根本性的變化,，來不及變革的企業(yè)，必定遭遇劫數(shù),！具體做法之十七：用互聯(lián)網(wǎng)思維,，大膽顛覆式創(chuàng)新！�,�,！一個(gè)真正牛逼的人一定是跨界的人，能夠同時(shí)在科技和人文的交匯點(diǎn)上找到自己的坐標(biāo),，一個(gè)真正厲害的企業(yè),，一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源，敢于跨界創(chuàng)新的組織,。李彥宏指出：“互聯(lián)網(wǎng)最大的機(jī)會(huì)在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,、技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等,，去提升,、改造線下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、改變原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏,、建立起新的游戲規(guī)則,。”今天看一個(gè)產(chǎn)業(yè)有沒有潛力,，就看它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn),，能夠真正用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)的企業(yè)，才可能真正贏得未來,。未來屬于那些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人,，而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人。原則六：共同傾聽 “共同”二個(gè)字,，可以通過匯談的事前設(shè)計(jì)和主持人的引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn),。而全神貫注“傾聽”一個(gè)人講話是一種特殊技能,，它可以創(chuàng)造一種力量，從而能夠激發(fā)出本不存在的觀點(diǎn),。在世界咖啡匯談中的“聚合注意力”除了傾聽他人講話,，還要求我們彼此傾聽從而找出不同含義之間的聯(lián)系，以及不同角度來呈現(xiàn)的新的見解和深刻問題,，它是一種更為整體性地傾聽,，關(guān)注于流動(dòng)在我們之間的共同的智慧或深刻的含義。在這個(gè)過程中主持人可以引導(dǎo)大家對(duì)聚合的結(jié)果進(jìn)行集體反思,，從而讓問題的探尋更上一個(gè)層次,。在整個(gè)過程中，可以輔以視覺性地呈現(xiàn)達(dá)到更加匯聚的目的,。原則七：收獲與分享集體的智慧讓集體知識(shí)和洞見顯現(xiàn)出來并具可執(zhí)行性,。 “世界咖啡”必須將參會(huì)者分為若干小組，研討并形成集體大智慧,�,！笆澜缈Х取薄敖M”的概念是靈活的，“桌”的概念是固定的,。每桌只能 4 ～ 5 人,。會(huì)設(shè)若干輪討論，每輪研討 20 ～ 30 分鐘,，之后學(xué)員會(huì)在各桌自由流動(dòng),，形成新的小組。一般每桌會(huì)保留桌長,，負(fù)責(zé)催化研討,，收集創(chuàng)意，向下一輪新加入桌的學(xué)員介紹已有討論成果,，并引導(dǎo)更深入的研討,。“世界咖啡”從 12 人規(guī)模到一千多人的規(guī)模都開展過,。但每桌 4 ～ 5 人的規(guī)模是不變的,。《天下無賊》里葛優(yōu)說到,，“有組織,，無紀(jì)律,�,！薄笆澜缈Х取眲t是“無組織，有紀(jì)律”,，自由,、靈活,、隨意的特性使得會(huì)議 “無組織”，主持人,、組長的催化使得會(huì)議“有紀(jì)律”,。他們引導(dǎo)過程，而不涉及內(nèi)容,。鼓勵(lì)每個(gè)人積極參與,，而又自然有序。在行進(jìn)過程中記錄下有趣的部分,。最重要的是領(lǐng)會(huì)以圖形,、標(biāo)記和言語的方式記錄在桌布上的精髓，用于承接和創(chuàng)造問題,。用提問的方式,，“你可不可以對(duì)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的描述？”“這個(gè)問題的本質(zhì)是什么,？”“在這種情況下,，我們有什么機(jī)會(huì)？有什么困難,？” “還有什么其他的想法,？”“與我們觀念不同的人 ( 或競爭對(duì)手 ) 對(duì)這種情況會(huì)有什么看法？”等等來找關(guān)鍵性問題,，過程中的問題,。并組織深入探討：比如，如果 A 與 B 是相關(guān)的,，有什么更深刻的問題,。如果 X 起作用的話，我們會(huì)有什么樣的問題,。給定 Y 的情況,，我們?nèi)绾文苄袆?dòng)？原則八：把集體的智慧付諸于實(shí)施一個(gè)好的集思廣益流程產(chǎn)生的結(jié)果,，有助于大家群策群力地去執(zhí)行,。前面的七個(gè)原則設(shè)計(jì)的是通過集體匯談的第一次創(chuàng)造的過程，而創(chuàng)造的集體智慧,，需要通過具體的行為去落地執(zhí)行,，這個(gè)是創(chuàng)造的第二個(gè)過程，唯有把這兩個(gè)過程走完,，才能真正完成創(chuàng)造,。而創(chuàng)造才是最終的目的。講師簡介張從忠現(xiàn)任以色列特拉維夫大學(xué)特聘教授（世界大學(xué)排名第 21 位）,，以色列國際學(xué)習(xí)中心顧問,，長江商學(xué)院教授,，《巴菲特的午餐會(huì)》作者。研究世界第一商人猶太人長達(dá) 30 年,，所開發(fā)的二天總裁班課程《猶太商戰(zhàn)策略》,，目前已經(jīng)受到 5 萬企業(yè)董事長和高管認(rèn)可。由于馬克思也是猶太人,，而馬克思主義與中國實(shí)際相結(jié)合又形成毛澤東思想,，可毛澤東思想又在改革開放以后，指導(dǎo)一大批企業(yè)家取得了成功,。所以《毛澤東管理思想》的理論架構(gòu)被張教授搭建起來,，并為毛澤東管理思想研究做出了開創(chuàng)性的貢獻(xiàn)，目前這一“紅色管理”研究成果已經(jīng)獲得眾多大型企業(yè)和中小企業(yè)管理者的認(rèn)可,。在企業(yè)高層培訓(xùn)方面,，成功導(dǎo)入了麥肯錫戰(zhàn)略目標(biāo)管理課程《麥肯錫 7s 模型》，受到總經(jīng)理們和董事長們的歡迎,。在管理者技能培訓(xùn)方面,，成功導(dǎo)入彼得·德魯克六天經(jīng)典課程《管理人員八項(xiàng)基本技能》，受到大型企業(yè)和中小企業(yè)的歡迎,。 1999 年 11 月至今：麥肯錫戰(zhàn)略執(zhí)行力導(dǎo)師,，德魯克案例課程金牌講師。 1990 年 7 月至 1999 年 10 月：深圳三九二級(jí)集團(tuán)總裁,。 1986 年 7 月至 1990 年 10 月：某三線廠車間從事生產(chǎn)工作,。主要作品：《德魯克中國企業(yè)培訓(xùn)教案》、《 3.0 贏利時(shí)代》,、《猶商》,、《巴菲特的午餐會(huì)》、《像巴菲特一樣滾雪球》,、《笑著應(yīng)聘》,、《不說話的學(xué)問》作者。【服務(wù)客戶】中國電信,、中國移動(dòng),、中國國家電網(wǎng)公司、中國南方電網(wǎng)公司,、中國電力,、中國華能集團(tuán)、中國大唐電力集團(tuán),、中國工商銀行,、中國建設(shè)銀行、中國銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、中國平安、中國招商銀行,、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行,、中國郵政、中國東方航空,、深圳華為,、廣州發(fā)展集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)以及 80 家中國上市公司和跨國公司在中國的部門,。; 1920 次閱讀|2 個(gè)評(píng)論

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