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產(chǎn)品力制勝,,十年磨一劍
熱度 1 寇尚偉 2014-7-28 10:41
文/寇尚偉 在任何時候,,產(chǎn)品力都是企業(yè)最核心的競爭力,。盡管身處品牌競合的時代,,營銷很重要,,但最終打動消費者心智的還是產(chǎn)品的品質(zhì),。沒有品質(zhì)做保障,再華麗的廣告語也只是一句空談,。 豐田,、奔馳,、 LV 、 PRADA ,、三星、蘋果這些國際大牌之所以能長盛不衰,,賺取豐厚的品牌附加利潤,,憑借的就是優(yōu)良的制造技術(shù),、先進(jìn)的設(shè)計和人性化的產(chǎn)品體驗,;海爾能作為中國制造的代表走向世界,,憑借的也還是對產(chǎn)品品質(zhì)的一貫堅守,如果沒有當(dāng)年張瑞敏砸冰箱的故事,,也許就不會有今天的海爾。 今天,,面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,,幾乎所有的傳統(tǒng)企業(yè)都在反思粉絲經(jīng)濟(jì),,學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維,卻很少有人認(rèn)識到產(chǎn)品才是最有力武器,�,;ヂ�(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)還是“一切以用戶為中心”、“將產(chǎn)品做到極致”,,而不是無節(jié)操無底線的賣萌營銷,。小米成功的基石是產(chǎn)品,是性價比更高,、用戶體驗更好的產(chǎn)品,,沒有好產(chǎn)品,即使?fàn)I銷做得再花哨,,也難以形成粉絲黏性,,雕爺牛腩、黃太吉煎餅等這些新晉互聯(lián)網(wǎng)神話正在人們對其產(chǎn)品的反復(fù)拷問中墜入凡間,。 2014 年,金意陶邁入了第 11 個年頭,,回首 10 年歷程,專注生產(chǎn),、創(chuàng)新研發(fā)無疑是其發(fā)展壯大的核心密碼,。 2010 年,,金意陶瓷磚被上海世博會俄羅斯館和溫哥華館同時選中,,就是其產(chǎn)品力的最好證明,。 品類戰(zhàn)略:引領(lǐng)需求,,創(chuàng)造市場 營銷之父菲利普·科特勒說過,,優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求,杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場,。要想在一個已經(jīng)高度成熟的市場成為一匹黑馬,,就必須主動出擊,,找到新的市場機會,。 2004 年的時候,,仿古磚的市場占有率只有不到 5% ,,而拋光磚達(dá)到 80% 左右,,金意陶沒有選擇最大的這塊蛋糕,而是切入了仿古磚,。為了轉(zhuǎn)移消費者的注意力,, 2005 年,金意陶首創(chuàng)思想館,拋出了“我們賣的不是瓷磚,,是空間”的概念,強調(diào)生活的品質(zhì)和裝飾的個性化,、舒適度,。先是影響了設(shè)計師,設(shè)計師再去教導(dǎo)消費者,慢慢地消費者不再滿足于“物的堆積”,,開始考慮心理感受、藝術(shù)感染等更高層次的精神追求,。這種裝飾需求的變化給仿古磚帶來了市場機遇,,仿古磚自然、古樸,、藝術(shù),、品位和個性的文化特點,,正好滿足了這些需求,。如今仿古磚已經(jīng)與瓷片,、拋光磚“三分天下”,,其發(fā)展的勢頭也是一浪高過一浪,。 2012 年年底,張念超再次接手銷售,,迅速對產(chǎn)品品類進(jìn)行了調(diào)整,,增加了五個系列仿古磚產(chǎn)品,強化核心產(chǎn)品,,同時進(jìn)一步明確了產(chǎn)品定位:“以仿古磚為核心,以木紋為新優(yōu)勢,,以拋釉為增量,,參與微晶石的競爭�,!北M管,,這些年金意陶從未停止新品的研發(fā),,比如 IT 石、雙品石,、錦繡石,,在 2014 年 4 月份的第 23 屆陶博會上,還將拋光,、瓷片推向了市場,但是仿古磚不低于 35% 的紅線不能觸碰,。 在現(xiàn)代家居裝飾理念中,,“打造整體家居空間”的概念已經(jīng)深入人心,,陶瓷主流產(chǎn)品已不再是人們唯一關(guān)注的因素,以前不受經(jīng)銷商重視的花片,、腰線,、軟飾等配套產(chǎn)品地位逐漸上升,。作為“瓷磚空間整體解決方案”的倡導(dǎo)者,,金意陶一向重視配套產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)。要求設(shè)計師在設(shè)計每一片磚的時候,都要提前想清楚它要用在哪,,要營造一種什么樣的氛圍,,需要哪些附屬產(chǎn)品,。金意陶有專門的配套工廠,,產(chǎn)值已經(jīng)達(dá)到 1 個億,在整個建陶行業(yè),,金意陶配套產(chǎn)品的量是最大的,,銷售比例已經(jīng)占到了 20% ,。“很多磚在修的時候都需要磨邊,,我們很小的磚角都有,,所以客戶比較喜歡用我們的磚,整個空間的配套服務(wù)能力也是我們的一大優(yōu)勢,�,!睆埬畛榻B說。 產(chǎn)品是一個綜合概念,,它不僅包含有形的產(chǎn)品,,還包括無形的服務(wù)。服務(wù)能力也是產(chǎn)品品類戰(zhàn)略的有力補充,。金意陶每一個專賣店都配備有設(shè)計師,,免費為客戶上門量房,做瓷磚設(shè)計方案,,免費送貨,,上門補退貨等,鋪貼的時候還會派設(shè)計師去現(xiàn)場指導(dǎo),,為施工師傅省了不少麻煩,,這也是為什么金意陶瓷磚能在家裝渠道受到青睞的原因。 研發(fā)創(chuàng)新:整合資源,,放眼世界 在陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈“研發(fā)→采購→生產(chǎn)→銷售→服務(wù)”中,,目前處于價值高端的研發(fā),、設(shè)計和銷售 ( 出口 ) ,恰恰是國內(nèi)建筑陶瓷企業(yè)的弱項,,這也是我們的產(chǎn)品力和品牌力不足的根源。 在金意陶的組織架構(gòu)中,,我們發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象:設(shè)計部門排第一,,其次是研發(fā)部門,第三是培訓(xùn)部門,,后面才是銷售部門,。用張念超的話說,營銷做得再好,,如果沒有好的產(chǎn)品,,也是不能長久的。這樣的組織架構(gòu)足見金意陶搶占產(chǎn)業(yè)鏈高端價值的決心,。 仿古磚與瓷片,、拋光磚不一樣,其產(chǎn)品的潮流性和個性化決定了廠家必須不斷地創(chuàng)新,,才能開發(fā)出具有差異化,、滿足細(xì)分市場的產(chǎn)品,才能形成差異化的產(chǎn)品優(yōu)勢,。金意陶之所以能在仿古磚領(lǐng)域拔得頭籌,,就是源于對工藝的精益求精和技術(shù)的不斷創(chuàng)新。 “純品天籟”是金意陶重磅推出的一款仿古磚,,釉面使用的是與西班牙 BONET 公司聯(lián)合研發(fā)的 GLASS 釉料,,通過對色粒子處理,保證了釉面色調(diào)經(jīng)典,、細(xì)膩純正而又具有豐富的層次感,,紋路豐富細(xì)膩又變化多端,純凈大氣自然天成,。 據(jù)張念超介紹,,金意陶仿古磚生產(chǎn)線是國內(nèi)最先進(jìn)的,一段設(shè)備的投入相當(dāng)于別人一整條生產(chǎn)線,,產(chǎn)品不是 1 道工藝生產(chǎn)出來的,而是 10 道,、 20 道工藝的疊加,,所以紋路看上去才會那么自然,那么有層次感,,別人根本模仿不了,。為了推動產(chǎn)品研發(fā),,金意陶還專門設(shè)計了一條試驗生產(chǎn)線,并在仿古磚領(lǐng)域建立了首家博士后流動站,。除了工藝創(chuàng)新,,對于產(chǎn)品品質(zhì),更是精益求精,。金意陶不像其他企業(yè)那樣將質(zhì)檢看得很重,,而是充分踐行著“管理向前看”的管理哲學(xué),他認(rèn)為,,好產(chǎn)品不是監(jiān)督出來的,,而是做出來的,一定要從源頭抓起,,從選料到生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控,。 圍繞仿古磚,金意陶形成了仿古學(xué)院,、瓷尚學(xué)院,、木紋學(xué)院、藝術(shù)學(xué)院等產(chǎn)品大學(xué)體系,,尤其是木紋磚已經(jīng)成為金意陶的新優(yōu)勢,。 2012 年,推出的“森活木”系列木紋磚,,被譽為是“當(dāng)今頂尖智造工藝的產(chǎn)物”,。產(chǎn)品通過運用“三維激光超清掃描”、“曲像傳真”,、“高清噴墨打印”,、“數(shù)字精擴(kuò)”、“數(shù)字雕�,!�,、“多層疊釉”等金意陶獨創(chuàng)的尖端原生映像科技制造,不僅在視覺上達(dá)到實木效果,,在觸覺上,,也與天然實木毫無差異,而且經(jīng)科學(xué)測試,,在同等環(huán)境同等熱量的情況下,,比其他地?zé)岬匕迤骄?5 ℃,保溫性能明顯高出同類產(chǎn)品一大截,。 此外,,人才的管理和培養(yǎng)也在金意陶被視為產(chǎn)品力打造的一部分。如 2010 年,,投入 500 多萬元舉辦了“金意陶杯”十大設(shè)計師大賽,,從全國范圍內(nèi)選出了一批優(yōu)秀的設(shè)計師作為企業(yè)的顧問和戰(zhàn)略伙伴,;成立了“金意陶商學(xué)院”,對員工和經(jīng)銷商進(jìn)行系統(tǒng)的教育和培養(yǎng),;在研發(fā)方面還借用外腦,,與高校展開合作,比如與華南理工大學(xué)合作完成了輥道窯余熱利用技術(shù)改造,,與景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院合作開發(fā)了高溫粒子拋釉磚,。 節(jié)能減排方面,通過對輥道窯進(jìn)行“脫硫除塵”技術(shù)改造,,二氧化硫排放量從原來的每立方米 800 毫克一下降到 30 多毫克,;生產(chǎn)過程中通過推行“余熱利用”技術(shù),實現(xiàn)熱能的循環(huán)利用,,每天可減少消耗能源價值 4 萬多元,,大大降低了生產(chǎn)成本。 國內(nèi)第一家生產(chǎn)噴墨薄板磚的企業(yè),;第一家使用干粉布料技術(shù),、拋釉技術(shù)和大規(guī)格滾筒印花技術(shù)的企業(yè);第一家實現(xiàn)脫硫環(huán)保改造的企業(yè),;第一家在意大利,、西班牙生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè);第一家建立博士后流動站的企業(yè)……這些“第一”見證了金意陶從“陶藝精”到“做有思想的瓷磚”的轉(zhuǎn)變,,也印證了創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展的重要性,。尤其是進(jìn)入專業(yè)化分工和大流通小客戶時代以后,行業(yè)整合的步伐將會逐步加快,,絕大部分企業(yè)會死在“明天晚上”,。
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