標簽: 微創(chuàng)新

相關帖子	版塊	作者	回復/查看	最后發(fā)表

沒有相關內容

相關日志

普惠金融一定得有“場景”,，民生電商切入車險分期市場: 策劃人李星 2017-3-22 22:40; 互聯(lián)網金融經過狂飆突進之后，在 2016 一年格外平靜,，伴隨監(jiān)管層面對互金行業(yè)專項整治的推進,，用戶從狂熱到理性，目前看來,，互聯(lián)網巨頭與“根紅苗正”的銀行轉型平臺已在市場蔚為壯觀了,。阿里的螞蟻金服在社交幾番折戟之后下定決心專業(yè)做互金金融，可以預計在 2017 年會繼續(xù)加大對螞蟻聚寶,、網商銀行的資源扶持,。騰訊理財通仍將立足社交平臺優(yōu)勢，加大對貨幣基金及其他理財產品的推薦力度,。銀行系金融產品依然擁有 BAT 分庭抗禮的實力,，靠近銀行的儲蓄和信用賬戶，成熟的風控體系以及源自金融更懂金融的業(yè)務優(yōu)勢；尤其是民生銀行等在銀行電商領域的成功運營,。為銀行業(yè)引入互聯(lián)網壯大業(yè)務探索了新路徑,。更多的草根的互金平臺則注定要在 BAT 與傳統(tǒng)銀行巨頭的罅隙之中求生存。在整個互聯(lián)網金融的賽道中,，各種不同資源背景,、不同業(yè)務基因的玩家出于消費氛圍、使用黏性的考慮都把重心放在琢磨“場景”上面,，而如何找準“一根針捅破天”的切入點成為當務之急,。民生電商旗下互聯(lián)網金融平臺“民生易貸”上線免息車險分期產品,，是值得重視的單點突破的案例,。銀行電商搶灘“互聯(lián)網 + 車險”市場正當其時很多用戶接觸“分期”的概念，是電商平臺把每年新發(fā)布的 iPhone 手機作為爆品而接觸到的,，而分期付的確可以大大提升成交率,。螞蟻花唄、京東白條成不僅讓分期付成為電商平臺的標配,，也對年輕人的超前消費習慣推波助瀾,。主打校園學生市場的趣分期,，以教育信貸的分期為切入點的百度金融等在垂直領域試水,，讓分期成為互金的一大法寶,。而民生電商（民生易貸）怎么會想到另辟蹊徑做車險分期付呢？ 1. 車險市場容量巨大：僅在 2016 年轎車市場就銷售了 1210.9 萬輛,，而在 2015 年我們汽車的存量就達到 1.72 億輛,，在消費升級的趨勢下，我國有 4 億家庭,，整個汽車銷售市場增量還很大,。為了車輛及人身安全，一般消費者買車就會買車險,。我國的車險市場是一個 7000 億市場,，是當前財產類保險的核心業(yè)務。 2. 互聯(lián)網公司玩不轉：車輛處于相對高頻使用在狀態(tài),，而且出現(xiàn)故障,、損耗的機率相對比較大，相對而言,，保險公司要實現(xiàn)車險保費往往要投入 40% 左右的運營成本及服務費用,，這讓追求輕資產,、高毛利的互聯(lián)網巨頭不敢輕易介入。 3. 市場相對粗放亟需提升效率：車險的市場價格并不透明,，同車型,、同風險的保險產品用戶實際支付費用的最高相差 200 元至 2000 元不等；信息不對稱的局面非常適合移動互聯(lián)網進行改造,。 4. 車險業(yè)務信用屬性強 : 買車是中產家庭的大宗家庭消費 , 加上 2016 年實行車險業(yè)務改革,，費率上漲讓車險購買者往往需要一次性繳納數(shù)千至數(shù)萬元費用，而分期付款無疑能幫助用戶資金周轉,。用戶體驗至上,、平臺整合的互聯(lián)網思維展露鋒芒當前分期消費方式在 3C 及網購奢侈品中比較普遍，在車險分期非常稀少,，并且車險是傳統(tǒng)保險公司以及線下 4S 店的現(xiàn)金牛業(yè)務,，他們自身并沒有動力去推行，民生電商正好抓住了這個難得市場機遇,，搶先上線 “車險分期付”業(yè)務,。作為民生電商旗下的互聯(lián)網金融服務平臺，民生易貸致力于為產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)客戶提供高效便捷的融資,，近兩年累計交易額金額突破 200 億元，到期產品全部兌換,，贏得廣泛的市場美譽,。民生電商的金融基因讓民生易貸在嚴苛的風控提前下，進行消費金融模式創(chuàng)新,。民生易貸 CEO 陶靜遠說：“車險分期是民生易貸圍繞老百姓日常小額支出金融服務的重要產品,，用創(chuàng)新的手段讓金融滲透到民眾更細微的生活消費場景中，把普惠金融落到實處,�,！睋�(jù)了解，其車險分期業(yè)務的差異化優(yōu)勢在于：（1）零利益與 0 手續(xù)費 ,，目前阿里花唄與京東白條根據(jù)不同分期時長會有 1.5% 至 12% 不等的費率,，而民生易貸的車險分期并不會額外增加車主資金；（2）線上辦理簡單快捷 ,，與傳統(tǒng)在線下買車險的繁瑣流程相比,，民生易貸車險分期付所有操作流程均可在線上完成，當天就能拿到保單,；（3）可選擇車險種類多 ,，目前民生易貸接入的是太平財險，陸續(xù)會接入更多保險公司,，為廣大車主提供更有性價比的,、更加多元化選擇的車險險種。不難看出，民生易貸接入車貸分期產品并非是為了盈利,，而是以此服務 C 端用戶的導流型產品,。與此同時，民生易貸也創(chuàng)造性為互聯(lián)網 + 車險率先引進了“分期”的交易模式,。隨著越來越多保險公司產品導入,，也有助于車險市場價格走向透明，促進車險市場規(guī)范化經營,。 “車險分期”拉開互金平臺進行消費金融創(chuàng)新的序幕對廣大車主來說,，民生易貸的車險分期是“剛需”產品，比信用卡分期,、會員積分消費,、本地生活化消費等銀行電商傳統(tǒng)業(yè)務更加高頻、更有黏性（每一期都得還）,�,？梢姡囯U分期還具備充當民生電商的 “ 獲客入口 ” 的戰(zhàn)略價值,。當前一些互金平臺以銷售投資理想產品為主,，隨著整個互聯(lián)網金融行業(yè)進入同質化競爭階段，如何獲取和凝聚高凈值人群成為破局難點,。車險分期的確是一個理想的解決方案,，在辦理車險分期貸業(yè)務中，平臺就需要對對車主的車輛信息,、收入水平等進行風控,，從而掌握了大量一手優(yōu)質客戶數(shù)據(jù)，而免費的車險分期服務,，可以直接拉高 App 的打開率以及其他金融品類的轉化率,。對存量客戶而言，車險分期等增值業(yè)務的接入,，逐步讓民生電商產品體系更加豐富,，一旦他們有買車或者買車保險的需求，自然會首要選擇“民生易貸”,。車輛分期創(chuàng)新產品推出也將證明：只有進行消費金融創(chuàng)新,，才能與投融資撮合業(yè)務良性互動，培育起生生不息的場景化金融,。筆者預料,，在車險分期業(yè)務成熟之后，互聯(lián)網金融平臺也將在教育,、旅游,、家裝,、家電等領域加速產品創(chuàng)新，形成分期,、信貸,、理財、投資等各大業(yè)務相互遞進的態(tài)勢,，從而讓互金平臺更加穩(wěn)健地成長,，助推普惠金融逐步落地。結語：互聯(lián)網創(chuàng)新的源泉在于便捷,，互金行業(yè)創(chuàng)新也將在如何讓用戶以更低成本享受到更方便的線上化服務中產生,，在產品及商業(yè)模式的打磨上需要“勿以善小而不為”，民生易貸上線車險分期實際上是推開了“互聯(lián)網 + 車險”,、“保險分期化”的大門,，也為銀行消費金融更接地氣樹立了標桿。數(shù)字金融要沿著普惠金融的歸宿迭代,，始終離不開這些“微創(chuàng)新”,！本文作者：李星，策劃人,，科技自媒體,，多家知名互聯(lián)網媒體專欄作家，微信號即 QQ ： 1598145405 （靠譜的阿星）,，公眾號： lixingo2o ,，關注消費升級與互聯(lián)網 + 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，歡迎加微信交流; 509 次閱讀|0 個評論

'微力無邊,創(chuàng)贏未來'——基于案例解析的白酒企業(yè)微創(chuàng)新初探: 楊毅 2014-9-9 13:34; 【摘要】同質化競爭環(huán)境下,革命性,、顛覆性的創(chuàng)新可遇而不可求,但一次小小的微創(chuàng)新卻可以讓消費者收獲良好的客戶體驗,為企業(yè)創(chuàng)造出差異化的競爭優(yōu)勢。微創(chuàng)新不僅是科技行業(yè),、互聯(lián)網行業(yè)取得舉世矚目成就的核心,也是傳統(tǒng)行業(yè)長期實踐和未來差異化競爭的利器,企業(yè)需要調整創(chuàng)造認知,把創(chuàng)新視角轉移到微創(chuàng)新的探索和實踐上來,。本文在微創(chuàng)新案例解析的基礎上就白酒企業(yè)如何微創(chuàng)新做了嘗試性的初探。創(chuàng)新是企業(yè)避免同質化永恒的追求,，言必稱創(chuàng)新,，讓我們陷入創(chuàng)新口號泛濫的時代，但是創(chuàng)新的貧乏則是我們不得不面對的現(xiàn)實,。對創(chuàng)新的饑渴讓我們逐漸在創(chuàng)新的道路上迷失,，以至企業(yè)對創(chuàng)新提出了創(chuàng)造性和顛覆性的要求。其實多數(shù)時候并不是創(chuàng)新本身有多大的顛覆,，而是微小創(chuàng)新所形成的行業(yè),、社會影響力很大。 1 微創(chuàng)新的含義和視角最早提出“微創(chuàng)新”概念的是喬布斯,，他曾經說過一句著名的話：“微小的創(chuàng)新可以改變世界,�,！逼婊�360董事長周鴻祎認為：“盡管你的產品不完美，但只要能打動用戶內心里最甜的那個點,，解決好一個問題就能四兩撥千斤,，這種單點突破稱為微創(chuàng)新”。微創(chuàng)新的維度視角：技術微創(chuàng)新,、功能微創(chuàng)新,、產品微創(chuàng)新、包裝微創(chuàng)新,、定位微創(chuàng)新,、模式微創(chuàng)新、服務微創(chuàng)新,、營銷微創(chuàng)新,、渠道微創(chuàng)新、整合微創(chuàng)新,、品牌微創(chuàng)新,、管理微創(chuàng)新、理念微創(chuàng)新等諸多維度,。 2 微言大義—— 微創(chuàng)新成就企業(yè)差異化競爭力在這個過剩經濟的時代,，企業(yè)如果不能給消費者帶來良好的產品和服務體驗，持續(xù)打動消費者的心靈,，唯有以失敗告終,。微創(chuàng)新以微小的創(chuàng)新，帶給消費者內心體驗的巨大改變,，決定著企業(yè)的競爭力,。對于微創(chuàng)新，許多人常常不屑一顧,，總覺得小革新,、小改造沒有太大的市場價值，實則不然,，不積小流,，無以成江海。理論和實踐都在證明,，微創(chuàng)新不僅助推了互聯(lián)網,、移動互聯(lián)網、電子商務,、智能語音等新興產業(yè)的蓬勃發(fā)展,，而且對傳統(tǒng)行業(yè)的轉型升級、提高市場競爭力同樣重要,�,？梢哉f,，哪里有同質化競爭，哪里就是微創(chuàng)新體驗的土壤,。從工業(yè)史發(fā)展規(guī)律來看,，絕大多數(shù)創(chuàng)新不是突破性、革命性的持續(xù),，而是漸進性的創(chuàng)新,，創(chuàng)新的本質就是漸進性、積累性的,。因此企業(yè)要立足于微創(chuàng)新,，尋找企業(yè)自身的微創(chuàng)新突破點，創(chuàng)建自身的差異化競爭優(yōu)勢,。 3 微創(chuàng)國際——微創(chuàng)新國際典范 “ 微小的創(chuàng)新可以改變世界 ” ,。這句話揭示了蘋果發(fā)展的本質——就是微創(chuàng)新，同時喬布斯也是最早提出“微創(chuàng)新”概念并運用實踐的第一人,。 1997年喬布斯對蘋果電腦進行微創(chuàng)新,，相比傳統(tǒng)電腦色彩設計出亮麗的彩殼，但僅僅停留于視覺的微創(chuàng)新沒有給喬布斯帶來成功,。于是他重新選擇了當時并不熱門的MP3進行微創(chuàng)新,，iPod把音樂的體驗從視覺到聽覺再到觸覺做到了極致，iPod里面的東芝小硬盤可存儲10000首歌（最早生產MP3播放器的世韓（Saehan）公司位于韓國,，雖然第一款硬盤式MP3是由創(chuàng)新公司首先推出市場,，但是消費者只記住了蘋果。）,；在iPod產品中增加小屏幕使其成為一種新產品iPod Touch（從iPod到iPod Touch經過了8年時間的發(fā)展）,；在iPod Touch產品上增加電話功能，又變成了很多消費者喜愛的iphone手機,，蘋果手機經歷了iphone1到目前iphone5的微創(chuàng)新發(fā)展,；不僅如此，公司又通過微創(chuàng)新,，適當增大iphone屏幕，使其又成為一種新的電腦產品——ipad,。這大致就是蘋果的產品微創(chuàng)新路徑,。這樣看來蘋果的產品相比其他同類產品并無高、精,、尖的技術突破,，而是通過微小的創(chuàng)新把現(xiàn)有的技術以一種新的方式整合在一起，呈現(xiàn)在用戶面前,，給用戶提供了一種完全不同的全新體驗,。靠這個占領市場后,，蘋果就快速推新版本，每一個新版本都有新的用戶體驗,。微小的創(chuàng)新帶給用戶卓越的體驗讓蘋果不斷創(chuàng)造商業(yè)奇跡,。 4 微風四起—— 傳統(tǒng)行業(yè)微創(chuàng)新微創(chuàng)新的國際案例——蘋果舉世矚目，使得微創(chuàng)新之風從互聯(lián)網行業(yè)蔓延到傳統(tǒng)行業(yè),。家電龍頭海爾自1984年成立以來,，一直根據(jù)市場的變化調整發(fā)展戰(zhàn)略，海爾的洗衣機在銷售中發(fā)現(xiàn)四川的許多農民用它洗地瓜,、土豆,，但洗衣機出口容易被洗掉的泥堵住，公司對產品進行微創(chuàng)新,，在洗衣機下水管處增加一個普通的泥沙過濾器,，解決了泥巴堵塞洗衣機的問題。以變態(tài)服務著稱的海底撈是傳統(tǒng)行業(yè)微創(chuàng)新的引領者,，對于吃飯等位客戶容易流失的難題,，海底撈推出等位疊千紙鶴策略，海底撈的各個門店大廳中一堆男女老少在等位時全部都比賽折千紙鶴,，一個千紙鶴可以抵5毛錢,，折的越多越省錢，結果食客們發(fā)現(xiàn)等位的時間就這么不知不覺地過去了,，這一微小的創(chuàng)新解決了等位流失客人的難題,。傳統(tǒng)行業(yè)微創(chuàng)新更沒有驚艷四座的突破，多是基于客戶的實際需求和現(xiàn)實困難,，尋求從產品和服務上做微小的改進和提升,，微創(chuàng)新使客戶獲得良好體驗的同時企業(yè)也相應得到了回報。這樣看來微創(chuàng)新并不是某個企業(yè)甚至某個行業(yè)的專屬,，只要能解決消費者實際問題,，提升消費者體驗，企業(yè)都可以嘗試,。 5 微醺之旅—— 白酒行業(yè)微創(chuàng)新白酒行業(yè)也有許多微創(chuàng)新實例,，我們知道到目前為止白酒已經形成12種香型。醬香,、濃香,、清香、米香被稱為4種基本香型,，它們獨立存在于各種白酒香型之中,。其余8種香型：芝麻香、兼香,、鳳香,、老白干,、豉香、特型,、馥郁,、藥香，是在前面4種基本香型基礎上,，以一種,、兩種或兩種以上的香型，在工藝的揉合下,，形成了自身的獨特工藝而衍生出來的香型,。四大基本香型衍生八大香型的過程其實就是微創(chuàng)新——以四種基本香型釀造工藝為基礎，通過微創(chuàng)新從而形成自身獨特的工藝,，由此誕生新的香型：以醬香為基礎微創(chuàng)新誕生芝麻香型,、以清香為基礎微創(chuàng)新誕生老白干香型、以米香為基礎微創(chuàng)新誕生豉香型,、濃醬結合微創(chuàng)新誕生兼香型（醬中帶濃,，濃中帶醬）、濃清結合微創(chuàng)新誕生鳳香型,、濃清醬結合微創(chuàng)新誕生特型或馥郁香型,、濃醬米結合微創(chuàng)新誕生藥香型。相較于四大基本香型,，八大衍生香型在糖化發(fā)酵劑,、發(fā)酵設備、發(fā)酵時間等工藝特點上也有微創(chuàng)新,。說到香型的微創(chuàng)新不得不提及藍色旋風的開拓者——洋河,，洋河一度被認為開創(chuàng)了一個全新的白酒香型品類：綿柔型。我們都知道洋河是江淮派濃香型的典范,，既然是濃香型典范那綿柔香型的開創(chuàng)豈不會失去消費者對其濃香典范的固有認知,？其實洋河正是對濃香型在釀酒、制曲,、陳釀和勾兌工藝技術等方面進行研究和微創(chuàng)新才得以研制出“綿柔型”,，所以綿柔型其實就是濃香型白酒衍生品類，更是濃香型和其他香型微創(chuàng)新的結晶,。幾十年以來人們習慣了濃香,、醬香這些“香味十足”的概念，并憑此來認知白酒,、評價白酒品質。然而,，這一切正在發(fā)生翻天覆地的變化,，根本原因是消費者對品質的需求已經日新月異,。從“香”向“味”轉變，從濃洌向綿柔轉變,，是白酒品質發(fā)展的大勢所趨——很多白酒技術專家在不同場合多次大聲疾呼,。在他們看來，隨著人們生活質量的提高,，越來越多的消費者開始注重清新,、自然、優(yōu)雅的生活,，強調一種品位和氛圍,。過去那種“香氣大，入口沖烈,、刺激性強”的香,、濃型白酒正逐漸失去主導地位。這也很好地說明洋河微創(chuàng)新品類綿柔型把握住了消費趨勢,，滿足了消費者變化的需求,。水井坊是高端白酒微創(chuàng)新的又一經典案例。白酒高速發(fā)展十年,，中國白酒的奢侈化趨勢明顯,，由于面子文化在請客送禮時普遍存在，導致高端白酒“越貴越好賣”,。鑒于此,，水井坊酒在推出時搶占高端白酒制高點，以一個脫胎于中低端白酒廠家的新品牌,，并以全新的包裝將價格視覺化,。定價一度凌駕于茅臺、五糧液之上,，宣稱自己是“中國白酒第一坊”,，并暗示自己是中國最貴的白酒，帶給消費者奢侈的體驗,，成為新興高端白酒代表品牌之一,。白酒企業(yè)的微創(chuàng)新案例還有很多：豐谷酒的低醉酒度是對于高醉酒度的微創(chuàng)新；湖北霸王醉70度清香型（中國第一高度白酒）,，也是基于清香型甚至是白酒核心度數(shù)的微創(chuàng)新……,。在現(xiàn)代生產技術條件下，在現(xiàn)代消費推動下,，白酒在繼承傳統(tǒng)白酒精華的基礎上,，需要更加突出綿柔、低度、健康的理念,，它才是傳統(tǒng)白酒的現(xiàn)代發(fā)展,，是與時俱進的中國白酒。這也將成為眾白酒企業(yè)微創(chuàng)新探索的方向,。 6 微探瓊漿—— 白酒企業(yè)微創(chuàng)新初探 6.1 用戶體驗至上過去白酒的核心消費模式是：喝的人不買,，買的人不喝，這就造成了整個行業(yè)的客戶經營思維——一切圍繞客戶服務展開,，對真正的用戶缺乏尊重和了解�,，F(xiàn)在已經進入了一個用戶體驗為王、消費者驅動的時代,。以用戶體驗為主導,，讓產品和服務通過微小的創(chuàng)新，更具親和力,，更具樂趣,，從而引起人們感情上的共鳴，滿足人們精神層次上的感受,。用戶體驗是一種信息交互，感官交流的活動,，一個人通過使用某一個產品,，系統(tǒng)和服務，或預期它們的作用后得出的看法,、態(tài)度或者反應,。從用戶體驗的角度出發(fā)，替客戶解決問題的角度,，不斷地去做微小的改進,。微小的改進可能短時期沒有效果。但你要持續(xù)地做,，長時間地在一個領域做,。通過點點滴滴的積累，最后,，可能改善很大,。說到底，微創(chuàng)新其實是用戶體驗上的創(chuàng)新,，其實質在于用戶體驗的關注和改變,，進而以這種用戶體驗上的單點突破，實現(xiàn)市場和爆發(fā)性增長,。當明確了創(chuàng)新對于用戶體驗的終極關注,，便可從此追尋微創(chuàng)新的突破途徑,，進而讓企業(yè)在激烈的市場競爭中獨占鰲頭。 6.2 側翼戰(zhàn) 通過上面一系列案例啟發(fā),，其實要找到微創(chuàng)新的點并不是很難,，關鍵是戰(zhàn)略的運用。競爭戰(zhàn)略包含：進攻戰(zhàn),、側翼戰(zhàn)、游擊戰(zhàn),、防御戰(zhàn)四種,，那么白酒企業(yè)微創(chuàng)新選擇哪一種戰(zhàn)略呢？對于大多數(shù)的白酒企業(yè)來講（尤其是中小白酒企業(yè)）,，側翼戰(zhàn)是首選戰(zhàn)略,，一般的企業(yè)在市場競爭中都處于劣勢，因為大型企業(yè)有著資金,、技術,、人才等各方面的優(yōu)勢。中小企業(yè)要避開大公司的優(yōu)勢,，找到大企業(yè)沒有滿足的用戶需求,，持續(xù)改進，從而贏得消費者心智資源,，逐漸擴大市場,，改變市場格局。如果你大張旗鼓地告訴某某白酒老大說你搞出一個新創(chuàng)意,，保不準還沒等你上市就已經成了人家的專利（當然前提是你的創(chuàng)意是有價值,、可行的）。同時企業(yè)在嘗試微創(chuàng)新探索時,，需警惕競爭對手或大企業(yè)的動向,，避免與它們的正面交鋒以及微創(chuàng)新的被利用。所以進攻戰(zhàn)肯定是不行的,，游擊戰(zhàn)你也跟人家耗不起,，防御戰(zhàn)更是被動等死,。 iPod 是一個MP3播放器,，對于像微軟、戴爾這樣的大公司來說,，MP3沒有前途,、沒有做的價值。蘋果做iPod實際上就是打了一個側翼戰(zhàn),，避開了當時主流競爭對手的主戰(zhàn)場,，為微創(chuàng)新贏得了發(fā)展的空間,。 6.3 聚焦微創(chuàng)新源自用戶的微小需求,。一款好的產品首先應該滿足好用戶最核心的需求,，不求“大而全”，但求“小而精”,，積小勝于大勝：一件小事,，把它做到世界第一，做到極致,，就是一件大事,。對于中小企業(yè)有限的資源來講,，選擇微創(chuàng)新的方面或者點不宜過多,，聚焦少量創(chuàng)新點，集中企業(yè)優(yōu)勢資源從點突破,。微創(chuàng)新實質上是從冷門開始，將視角集中到那些被人遺忘或忽視的領域中,，從微小的角落進行設計和植入,，從而影響和改變市場的格局。微創(chuàng)新也不是一微就靈,，你可能要不斷地嘗試,，微創(chuàng)新也不要一下子投入太多，也不要做得很完美,�,？梢宰龀鲆粋€原型,，然后去試驗,。如果說這個東西有市場、有反饋,，你就可以再優(yōu)化了,。如果不行，證明這想法可能錯了,。微創(chuàng)新也是一個逐步試錯的過程,。實際上蘋果公司是著眼于用戶核心需求,，從單點突破,，然后不斷擴展功能、優(yōu)化體驗從而提高客戶感知,、增強用戶粘性的過程,�,；ヂ�(lián)網產品之所以更新?lián)Q代快，就是因為要不斷跟著用戶的需求走,，通過聚焦一點點創(chuàng)新,，互聯(lián)網行業(yè)的微創(chuàng)新最關注小處著眼，掌握消費者需求心理,，并快速出擊不斷試錯,。 6.4 微創(chuàng)新實效檢驗——用戶滿意度微創(chuàng)新的產品和服務設計必須以滿足用戶的需求為目的，同時用戶滿意度也成為評價微創(chuàng)新實效的直接標準,。作為企業(yè)來講,，微創(chuàng)新的結果當然是產生經濟價值，產生經濟價值的前提是企業(yè)的微創(chuàng)新滿足了客戶需要,，給客戶帶來價值。具體表現(xiàn)為客戶對產品,、服務等微創(chuàng)新的滿意度,，如果微創(chuàng)新產品、服務為客戶解決了實際問題即產生用戶價值,，產生客戶滿意度,。有了用戶價值，客戶便會因此付費,，企業(yè)便有了經濟收益,，微創(chuàng)新即完成正循環(huán)。反之為負,，微創(chuàng)新產品,、服務沒有給客戶帶來價值。邁克爾爾波特指出：“產品設計效果的價值取決于消費者的感知和認同,，如果消費者沒有感覺到獲得了價值,，那么企業(yè)的努力就無法得到回報”。因此,，在進行產品“微創(chuàng)新”設計評價時,，研究者必須深入研究用戶，弄清楚用戶的真實態(tài)度,、潛在需求,，圍繞這些需求建立起“微創(chuàng)新”設計的預期目標和評價方向，找出與設計目標實現(xiàn)相關的影響因素,，區(qū)分各個因素的重要性及其層次關系,，建立產品“微創(chuàng)新”設計體系。 6.5 微創(chuàng)新機制構建微創(chuàng)新的主體是人,，如何激發(fā)個人的創(chuàng)新思維以及營造創(chuàng)新氛圍,，是企業(yè)保持創(chuàng)新活力的難點所在,。首先，企業(yè)要鼓勵全員創(chuàng)新,，人人是創(chuàng)新主體,，每一個人都可以從用戶的角度出發(fā)去體驗產品應如何創(chuàng)新，尤其是微創(chuàng)新,；其次,，一旦有微創(chuàng)新的想法給予足夠的實踐論證空間，對成功的創(chuàng)新給予表揚,，對失敗的創(chuàng)新予以鼓勵,。俗話說：鼓勵出創(chuàng)新。各部門設置微創(chuàng)新獎項以及獎勵措施（依據(jù)微創(chuàng)新實際產生的經濟和實用價值）,，堅持自上而下、由外而內的微創(chuàng)新原則,。把具備創(chuàng)新能力作為企業(yè)錄用員工的重要標準,，對員工進行多形式的創(chuàng)新培訓。激發(fā)創(chuàng)新潛能,，形成創(chuàng)新的思維,、創(chuàng)新的活力、創(chuàng)新的執(zhí)行力,。通過企業(yè)制度創(chuàng)新,、技術創(chuàng)新、流程創(chuàng)新,、經營創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，形成企業(yè)微創(chuàng)新文化體系,。 7 結語微創(chuàng)新的成功是以消費者體驗為中心的成功,，企業(yè)要全面透析消費者需求，探索產品和服務提升的微創(chuàng)新空間,，完善消費者體驗,。白酒企業(yè)可以從全產業(yè)鏈（釀酒要素——生產工藝——營銷服務——品牌管理等方面）的角度，橫向對比行業(yè)內企業(yè)尋找自身的微創(chuàng)新點,，也可以跨行業(yè)比較學習,。對于企業(yè)來講，微創(chuàng)新是具有長期實踐價值和提升企業(yè)核心競爭力的工作,，所以微創(chuàng)新應該上升到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度,，并予以長期實施和不斷優(yōu)化。堅持走出自己的微創(chuàng)新成功之道,。牛祿青 , 經濟轉型呼喚微創(chuàng)新 , 新經濟導刊 ,2013-07(07). 蔣文劍 , 微創(chuàng)新撬動大體驗 , 銷售與市場 ( 管理版 ),2012,(12):84-86. 同上 . 王麗娜 . 李彬彬 , 基于用戶體驗的產品”微創(chuàng)新”設計評價研究 [, 價值工程 ,2012,(20):28-29.; 3490 次閱讀|0 個評論

更多...

銷售與市場官方網站 ( 豫ICP備19000188號-5 )

GMT+8, 2025-4-20 07:03 , Processed in 0.035455 second(s), 13 queries .

回頂部

	自動

標簽: 微創(chuàng)新

相關帖子

相關日志