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普惠金融一定得有“場(chǎng)景”,，民生電商切入車險(xiǎn)分期市場(chǎng): 策劃人李星 2017-3-22 22:40; 互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)過狂飆突進(jìn)之后,，在 2016 一年格外平靜,，伴隨監(jiān)管層面對(duì)互金行業(yè)專項(xiàng)整治的推進(jìn),，用戶從狂熱到理性,，目前看來,，互聯(lián)網(wǎng)巨頭與“根紅苗正”的銀行轉(zhuǎn)型平臺(tái)已在市場(chǎng)蔚為壯觀了,。阿里的螞蟻金服在社交幾番折戟之后下定決心專業(yè)做互金金融,，可以預(yù)計(jì)在 2017 年會(huì)繼續(xù)加大對(duì)螞蟻聚寶、網(wǎng)商銀行的資源扶持,。騰訊理財(cái)通仍將立足社交平臺(tái)優(yōu)勢(shì),，加大對(duì)貨幣基金及其他理財(cái)產(chǎn)品的推薦力度。銀行系金融產(chǎn)品依然擁有 BAT 分庭抗禮的實(shí)力,，靠近銀行的儲(chǔ)蓄和信用賬戶,，成熟的風(fēng)控體系以及源自金融更懂金融的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)；尤其是民生銀行等在銀行電商領(lǐng)域的成功運(yùn)營,。為銀行業(yè)引入互聯(lián)網(wǎng)壯大業(yè)務(wù)探索了新路徑,。更多的草根的互金平臺(tái)則注定要在 BAT 與傳統(tǒng)銀行巨頭的罅隙之中求生存。在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融的賽道中,，各種不同資源背景,、不同業(yè)務(wù)基因的玩家出于消費(fèi)氛圍,、使用黏性的考慮都把重心放在琢磨“場(chǎng)景”上面，而如何找準(zhǔn)“一根針捅破天”的切入點(diǎn)成為當(dāng)務(wù)之急,。民生電商旗下互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)“民生易貸”上線免息車險(xiǎn)分期產(chǎn)品,，是值得重視的單點(diǎn)突破的案例。銀行電商搶灘“互聯(lián)網(wǎng) + 車險(xiǎn)”市場(chǎng)正當(dāng)其時(shí) 很多用戶接觸“分期”的概念,，是電商平臺(tái)把每年新發(fā)布的 iPhone 手機(jī)作為爆品而接觸到的,，而分期付的確可以大大提升成交率。螞蟻花唄,、京東白條成不僅讓分期付成為電商平臺(tái)的標(biāo)配,，也對(duì)年輕人的超前消費(fèi)習(xí)慣推波助瀾。主打校園學(xué)生市場(chǎng)的趣分期,，以教育信貸的分期為切入點(diǎn)的百度金融等在垂直領(lǐng)域試水,，讓分期成為互金的一大法寶。而民生電商（民生易貸）怎么會(huì)想到另辟蹊徑做車險(xiǎn)分期付呢,？ 1. 車險(xiǎn)市場(chǎng)容量巨大：僅在 2016 年轎車市場(chǎng)就銷售了 1210.9 萬輛,，而在 2015 年我們汽車的存量就達(dá)到 1.72 億輛，在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下,，我國有 4 億家庭,，整個(gè)汽車銷售市場(chǎng)增量還很大。為了車輛及人身安全,，一般消費(fèi)者買車就會(huì)買車險(xiǎn),。我國的車險(xiǎn)市場(chǎng)是一個(gè) 7000 億市場(chǎng)，是當(dāng)前財(cái)產(chǎn)類保險(xiǎn)的核心業(yè)務(wù),。 2. 互聯(lián)網(wǎng)公司玩不轉(zhuǎn)：車輛處于相對(duì)高頻使用在狀態(tài),，而且出現(xiàn)故障、損耗的機(jī)率相對(duì)比較大,，相對(duì)而言,，保險(xiǎn)公司要實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)保費(fèi)往往要投入 40% 左右的運(yùn)營成本及服務(wù)費(fèi)用，這讓追求輕資產(chǎn),、高毛利的互聯(lián)網(wǎng)巨頭不敢輕易介入,。 3. 市場(chǎng)相對(duì)粗放亟需提升效率：車險(xiǎn)的市場(chǎng)價(jià)格并不透明，同車型,、同風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品用戶實(shí)際支付費(fèi)用的最高相差 200 元至 2000 元不等,；信息不對(duì)稱的局面非常適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行改造。 4. 車險(xiǎn)業(yè)務(wù)信用屬性強(qiáng) : 買車是中產(chǎn)家庭的大宗家庭消費(fèi) , 加上 2016 年實(shí)行車險(xiǎn)業(yè)務(wù)改革,，費(fèi)率上漲讓車險(xiǎn)購買者往往需要一次性繳納數(shù)千至數(shù)萬元費(fèi)用,，而分期付款無疑能幫助用戶資金周轉(zhuǎn)。用戶體驗(yàn)至上,、平臺(tái)整合的互聯(lián)網(wǎng)思維展露鋒芒當(dāng)前分期消費(fèi)方式在 3C 及網(wǎng)購奢侈品中比較普遍,，在車險(xiǎn)分期非常稀少,，并且車險(xiǎn)是傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司以及線下 4S 店的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，他們自身并沒有動(dòng)力去推行,，民生電商正好抓住了這個(gè)難得市場(chǎng)機(jī)遇,，搶先上線 “車險(xiǎn)分期付”業(yè)務(wù)。作為民生電商旗下的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái),，民生易貸致力于為產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)客戶提供高效便捷的融資,，近兩年累計(jì)交易額金額突破 200 億元，到期產(chǎn)品全部兌換,，贏得廣泛的市場(chǎng)美譽(yù),。民生電商的金融基因讓民生易貸在嚴(yán)苛的風(fēng)控提前下，進(jìn)行消費(fèi)金融模式創(chuàng)新,。民生易貸 CEO 陶靜遠(yuǎn)說：“車險(xiǎn)分期是民生易貸圍繞老百姓日常小額支出金融服務(wù)的重要產(chǎn)品，用創(chuàng)新的手段讓金融滲透到民眾更細(xì)微的生活消費(fèi)場(chǎng)景中,，把普惠金融落到實(shí)處,。”據(jù)了解,，其車險(xiǎn)分期業(yè)務(wù)的差異化優(yōu)勢(shì)在于：（1）零利益與 0 手續(xù)費(fèi) ,，目前阿里花唄與京東白條根據(jù)不同分期時(shí)長會(huì)有 1.5% 至 12% 不等的費(fèi)率，而民生易貸的車險(xiǎn)分期并不會(huì)額外增加車主資金,；（2）線上辦理簡單快捷 ,，與傳統(tǒng)在線下買車險(xiǎn)的繁瑣流程相比，民生易貸車險(xiǎn)分期付所有操作流程均可在線上完成,，當(dāng)天就能拿到保單,；（3）可選擇車險(xiǎn)種類多，目前民生易貸接入的是太平財(cái)險(xiǎn),，陸續(xù)會(huì)接入更多保險(xiǎn)公司,，為廣大車主提供更有性價(jià)比的、更加多元化選擇的車險(xiǎn)險(xiǎn)種,。不難看出,，民生易貸接入車貸分期產(chǎn)品并非是為了盈利，而是以此服務(wù) C 端用戶的導(dǎo)流型產(chǎn)品,。與此同時(shí),，民生易貸也創(chuàng)造性為互聯(lián)網(wǎng) + 車險(xiǎn)率先引進(jìn)了“分期”的交易模式。隨著越來越多保險(xiǎn)公司產(chǎn)品導(dǎo)入,，也有助于車險(xiǎn)市場(chǎng)價(jià)格走向透明,，促進(jìn)車險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)范化經(jīng)營。 “車險(xiǎn)分期”拉開互金平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)金融創(chuàng)新的序幕對(duì)廣大車主來說,，民生易貸的車險(xiǎn)分期是“剛需”產(chǎn)品,，比信用卡分期,、會(huì)員積分消費(fèi)、本地生活化消費(fèi)等銀行電商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更加高頻,、更有黏性（每一期都得還）,。可見,，車險(xiǎn)分期還具備充當(dāng)民生電商的 “ 獲客入口 ” 的戰(zhàn)略價(jià)值,。當(dāng)前一些互金平臺(tái)以銷售投資理想產(chǎn)品為主，隨著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)進(jìn)入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)階段,，如何獲取和凝聚高凈值人群成為破局難點(diǎn),。車險(xiǎn)分期的確是一個(gè)理想的解決方案，在辦理車險(xiǎn)分期貸業(yè)務(wù)中,，平臺(tái)就需要對(duì)對(duì)車主的車輛信息,、收入水平等進(jìn)行風(fēng)控，從而掌握了大量一手優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù),，而免費(fèi)的車險(xiǎn)分期服務(wù),，可以直接拉高 App 的打開率以及其他金融品類的轉(zhuǎn)化率。對(duì)存量客戶而言,，車險(xiǎn)分期等增值業(yè)務(wù)的接入,，逐步讓民生電商產(chǎn)品體系更加豐富，一旦他們有買車或者買車保險(xiǎn)的需求,，自然會(huì)首要選擇“民生易貸”,。車輛分期創(chuàng)新產(chǎn)品推出也將證明：只有進(jìn)行消費(fèi)金融創(chuàng)新，才能與投融資撮合業(yè)務(wù)良性互動(dòng),，培育起生生不息的場(chǎng)景化金融,。筆者預(yù)料，在車險(xiǎn)分期業(yè)務(wù)成熟之后,，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)也將在教育,、旅游、家裝,、家電等領(lǐng)域加速產(chǎn)品創(chuàng)新,，形成分期、信貸,、理財(cái),、投資等各大業(yè)務(wù)相互遞進(jìn)的態(tài)勢(shì)，從而讓互金平臺(tái)更加穩(wěn)健地成長,，助推普惠金融逐步落地,。結(jié)語：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的源泉在于便捷，互金行業(yè)創(chuàng)新也將在如何讓用戶以更低成本享受到更方便的線上化服務(wù)中產(chǎn)生,，在產(chǎn)品及商業(yè)模式的打磨上需要“勿以善小而不為”,，民生易貸上線車險(xiǎn)分期實(shí)際上是推開了“互聯(lián)網(wǎng) + 車險(xiǎn)”,、“保險(xiǎn)分期化”的大門，也為銀行消費(fèi)金融更接地氣樹立了標(biāo)桿,。數(shù)字金融要沿著普惠金融的歸宿迭代,，始終離不開這些“微創(chuàng)新”！本文作者：李星,，策劃人,，科技自媒體，多家知名互聯(lián)網(wǎng)媒體專欄作家,，微信號(hào)即 QQ ： 1598145405 （靠譜的阿星）,，公眾號(hào)： lixingo2o ，關(guān)注消費(fèi)升級(jí)與互聯(lián)網(wǎng) + 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,，歡迎加微信交流; 482 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

'微力無邊,創(chuàng)贏未來'——基于案例解析的白酒企業(yè)微創(chuàng)新初探: 楊毅 2014-9-9 13:34; 【摘要】同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,革命性,、顛覆性的創(chuàng)新可遇而不可求,但一次小小的微創(chuàng)新卻可以讓消費(fèi)者收獲良好的客戶體驗(yàn),為企業(yè)創(chuàng)造出差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。微創(chuàng)新不僅是科技行業(yè),、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)取得舉世矚目成就的核心,也是傳統(tǒng)行業(yè)長期實(shí)踐和未來差異化競(jìng)爭(zhēng)的利器,企業(yè)需要調(diào)整創(chuàng)造認(rèn)知,把創(chuàng)新視角轉(zhuǎn)移到微創(chuàng)新的探索和實(shí)踐上來,。本文在微創(chuàng)新案例解析的基礎(chǔ)上就白酒企業(yè)如何微創(chuàng)新做了嘗試性的初探。創(chuàng)新是企業(yè)避免同質(zhì)化永恒的追求,，言必稱創(chuàng)新,，讓我們陷入創(chuàng)新口號(hào)泛濫的時(shí)代,，但是創(chuàng)新的貧乏則是我們不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí),。對(duì)創(chuàng)新的饑渴讓我們逐漸在創(chuàng)新的道路上迷失，以至企業(yè)對(duì)創(chuàng)新提出了創(chuàng)造性和顛覆性的要求,。其實(shí)多數(shù)時(shí)候并不是創(chuàng)新本身有多大的顛覆,，而是微小創(chuàng)新所形成的行業(yè)、社會(huì)影響力很大,。 1 微創(chuàng)新的含義和視角最早提出“微創(chuàng)新”概念的是喬布斯,，他曾經(jīng)說過一句著名的話：“微小的創(chuàng)新可以改變世界�,！逼婊�360董事長周鴻祎認(rèn)為：“盡管你的產(chǎn)品不完美,，但只要能打動(dòng)用戶內(nèi)心里最甜的那個(gè)點(diǎn)，解決好一個(gè)問題就能四兩撥千斤,，這種單點(diǎn)突破稱為微創(chuàng)新”,。微創(chuàng)新的維度視角：技術(shù)微創(chuàng)新、功能微創(chuàng)新,、產(chǎn)品微創(chuàng)新,、包裝微創(chuàng)新、定位微創(chuàng)新,、模式微創(chuàng)新,、服務(wù)微創(chuàng)新,、營銷微創(chuàng)新、渠道微創(chuàng)新,、整合微創(chuàng)新,、品牌微創(chuàng)新、管理微創(chuàng)新,、理念微創(chuàng)新等諸多維度,。 2 微言大義—— 微創(chuàng)新成就企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)力在這個(gè)過剩經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)如果不能給消費(fèi)者帶來良好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn),，持續(xù)打動(dòng)消費(fèi)者的心靈,，唯有以失敗告終。微創(chuàng)新以微小的創(chuàng)新,，帶給消費(fèi)者內(nèi)心體驗(yàn)的巨大改變,，決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于微創(chuàng)新,，許多人常常不屑一顧,，總覺得小革新、小改造沒有太大的市場(chǎng)價(jià)值,，實(shí)則不然,，不積小流，無以成江海,。理論和實(shí)踐都在證明,，微創(chuàng)新不僅助推了互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、電子商務(wù),、智能語音等新興產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，而且對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力同樣重要,。可以說,，哪里有同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),，哪里就是微創(chuàng)新體驗(yàn)的土壤。從工業(yè)史發(fā)展規(guī)律來看,，絕大多數(shù)創(chuàng)新不是突破性,、革命性的持續(xù)，而是漸進(jìn)性的創(chuàng)新,，創(chuàng)新的本質(zhì)就是漸進(jìn)性,、積累性的。因此企業(yè)要立足于微創(chuàng)新，尋找企業(yè)自身的微創(chuàng)新突破點(diǎn),，創(chuàng)建自身的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。 3 微創(chuàng)國際——微創(chuàng)新國際典范 “ 微小的創(chuàng)新可以改變世界 ” 。這句話揭示了蘋果發(fā)展的本質(zhì)——就是微創(chuàng)新,，同時(shí)喬布斯也是最早提出“微創(chuàng)新”概念并運(yùn)用實(shí)踐的第一人,。 1997年喬布斯對(duì)蘋果電腦進(jìn)行微創(chuàng)新，相比傳統(tǒng)電腦色彩設(shè)計(jì)出亮麗的彩殼,，但僅僅停留于視覺的微創(chuàng)新沒有給喬布斯帶來成功,。于是他重新選擇了當(dāng)時(shí)并不熱門的MP3進(jìn)行微創(chuàng)新，iPod把音樂的體驗(yàn)從視覺到聽覺再到觸覺做到了極致,，iPod里面的東芝小硬盤可存儲(chǔ)10000首歌（最早生產(chǎn)MP3播放器的世韓（Saehan）公司位于韓國,，雖然第一款硬盤式MP3是由創(chuàng)新公司首先推出市場(chǎng)，但是消費(fèi)者只記住了蘋果,。）,；在iPod產(chǎn)品中增加小屏幕使其成為一種新產(chǎn)品iPod Touch（從iPod到iPod Touch經(jīng)過了8年時(shí)間的發(fā)展）；在iPod Touch產(chǎn)品上增加電話功能,，又變成了很多消費(fèi)者喜愛的iphone手機(jī),，蘋果手機(jī)經(jīng)歷了iphone1到目前iphone5的微創(chuàng)新發(fā)展；不僅如此,，公司又通過微創(chuàng)新,，適當(dāng)增大iphone屏幕，使其又成為一種新的電腦產(chǎn)品——ipad,。這大致就是蘋果的產(chǎn)品微創(chuàng)新路徑,。這樣看來蘋果的產(chǎn)品相比其他同類產(chǎn)品并無高、精,、尖的技術(shù)突破,，而是通過微小的創(chuàng)新把現(xiàn)有的技術(shù)以一種新的方式整合在一起,，呈現(xiàn)在用戶面前,，給用戶提供了一種完全不同的全新體驗(yàn)。靠這個(gè)占領(lǐng)市場(chǎng)后,，蘋果就快速推新版本,，每一個(gè)新版本都有新的用戶體驗(yàn)。微小的創(chuàng)新帶給用戶卓越的體驗(yàn)讓蘋果不斷創(chuàng)造商業(yè)奇跡,。 4 微風(fēng)四起—— 傳統(tǒng)行業(yè)微創(chuàng)新微創(chuàng)新的國際案例——蘋果舉世矚目,，使得微創(chuàng)新之風(fēng)從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蔓延到傳統(tǒng)行業(yè)。家電龍頭海爾自1984年成立以來,，一直根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,，海爾的洗衣機(jī)在銷售中發(fā)現(xiàn)四川的許多農(nóng)民用它洗地瓜、土豆，但洗衣機(jī)出口容易被洗掉的泥堵住,，公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行微創(chuàng)新,，在洗衣機(jī)下水管處增加一個(gè)普通的泥沙過濾器，解決了泥巴堵塞洗衣機(jī)的問題,。以變態(tài)服務(wù)著稱的海底撈是傳統(tǒng)行業(yè)微創(chuàng)新的引領(lǐng)者,，對(duì)于吃飯等位客戶容易流失的難題，海底撈推出等位疊千紙鶴策略,，海底撈的各個(gè)門店大廳中一堆男女老少在等位時(shí)全部都比賽折千紙鶴,，一個(gè)千紙鶴可以抵5毛錢，折的越多越省錢,，結(jié)果食客們發(fā)現(xiàn)等位的時(shí)間就這么不知不覺地過去了,，這一微小的創(chuàng)新解決了等位流失客人的難題。傳統(tǒng)行業(yè)微創(chuàng)新更沒有驚艷四座的突破,，多是基于客戶的實(shí)際需求和現(xiàn)實(shí)困難,，尋求從產(chǎn)品和服務(wù)上做微小的改進(jìn)和提升，微創(chuàng)新使客戶獲得良好體驗(yàn)的同時(shí)企業(yè)也相應(yīng)得到了回報(bào),。這樣看來微創(chuàng)新并不是某個(gè)企業(yè)甚至某個(gè)行業(yè)的專屬,，只要能解決消費(fèi)者實(shí)際問題，提升消費(fèi)者體驗(yàn),，企業(yè)都可以嘗試,。 5 微醺之旅—— 白酒行業(yè)微創(chuàng)新白酒行業(yè)也有許多微創(chuàng)新實(shí)例，我們知道到目前為止白酒已經(jīng)形成12種香型,。醬香,、濃香、清香,、米香被稱為4種基本香型,，它們獨(dú)立存在于各種白酒香型之中。其余8種香型：芝麻香,、兼香,、鳳香、老白干,、豉香,、特型、馥郁,、藥香,，是在前面4種基本香型基礎(chǔ)上，以一種,、兩種或兩種以上的香型,，在工藝的揉合下，形成了自身的獨(dú)特工藝而衍生出來的香型。四大基本香型衍生八大香型的過程其實(shí)就是微創(chuàng)新——以四種基本香型釀造工藝為基礎(chǔ),，通過微創(chuàng)新從而形成自身獨(dú)特的工藝,，由此誕生新的香型：以醬香為基礎(chǔ)微創(chuàng)新誕生芝麻香型、以清香為基礎(chǔ)微創(chuàng)新誕生老白干香型,、以米香為基礎(chǔ)微創(chuàng)新誕生豉香型,、濃醬結(jié)合微創(chuàng)新誕生兼香型（醬中帶濃，濃中帶醬）,、濃清結(jié)合微創(chuàng)新誕生鳳香型,、濃清醬結(jié)合微創(chuàng)新誕生特型或馥郁香型、濃醬米結(jié)合微創(chuàng)新誕生藥香型,。相較于四大基本香型,，八大衍生香型在糖化發(fā)酵劑、發(fā)酵設(shè)備,、發(fā)酵時(shí)間等工藝特點(diǎn)上也有微創(chuàng)新,。說到香型的微創(chuàng)新不得不提及藍(lán)色旋風(fēng)的開拓者——洋河，洋河一度被認(rèn)為開創(chuàng)了一個(gè)全新的白酒香型品類：綿柔型,。我們都知道洋河是江淮派濃香型的典范,，既然是濃香型典范那綿柔香型的開創(chuàng)豈不會(huì)失去消費(fèi)者對(duì)其濃香典范的固有認(rèn)知？其實(shí)洋河正是對(duì)濃香型在釀酒,、制曲,、陳釀和勾兌工藝技術(shù)等方面進(jìn)行研究和微創(chuàng)新才得以研制出“綿柔型”，所以綿柔型其實(shí)就是濃香型白酒衍生品類,，更是濃香型和其他香型微創(chuàng)新的結(jié)晶,。幾十年以來人們習(xí)慣了濃香、醬香這些“香味十足”的概念,，并憑此來認(rèn)知白酒,、評(píng)價(jià)白酒品質(zhì)。然而,，這一切正在發(fā)生翻天覆地的變化,，根本原因是消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的需求已經(jīng)日新月異。從“香”向“味”轉(zhuǎn)變,，從濃洌向綿柔轉(zhuǎn)變,，是白酒品質(zhì)發(fā)展的大勢(shì)所趨——很多白酒技術(shù)專家在不同場(chǎng)合多次大聲疾呼,。在他們看來,，隨著人們生活質(zhì)量的提高，越來越多的消費(fèi)者開始注重清新,、自然,、優(yōu)雅的生活，強(qiáng)調(diào)一種品位和氛圍。過去那種“香氣大,，入口沖烈,、刺激性強(qiáng)”的香、濃型白酒正逐漸失去主導(dǎo)地位,。這也很好地說明洋河微創(chuàng)新品類綿柔型把握住了消費(fèi)趨勢(shì),，滿足了消費(fèi)者變化的需求。水井坊是高端白酒微創(chuàng)新的又一經(jīng)典案例,。白酒高速發(fā)展十年,，中國白酒的奢侈化趨勢(shì)明顯，由于面子文化在請(qǐng)客送禮時(shí)普遍存在,，導(dǎo)致高端白酒“越貴越好賣”,。鑒于此，水井坊酒在推出時(shí)搶占高端白酒制高點(diǎn),，以一個(gè)脫胎于中低端白酒廠家的新品牌,，并以全新的包裝將價(jià)格視覺化。定價(jià)一度凌駕于茅臺(tái),、五糧液之上,，宣稱自己是“中國白酒第一坊”，并暗示自己是中國最貴的白酒,，帶給消費(fèi)者奢侈的體驗(yàn),，成為新興高端白酒代表品牌之一。白酒企業(yè)的微創(chuàng)新案例還有很多：豐谷酒的低醉酒度是對(duì)于高醉酒度的微創(chuàng)新,；湖北霸王醉70度清香型（中國第一高度白酒）,，也是基于清香型甚至是白酒核心度數(shù)的微創(chuàng)新……。在現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)條件下,，在現(xiàn)代消費(fèi)推動(dòng)下,，白酒在繼承傳統(tǒng)白酒精華的基礎(chǔ)上，需要更加突出綿柔,、低度,、健康的理念，它才是傳統(tǒng)白酒的現(xiàn)代發(fā)展,，是與時(shí)俱進(jìn)的中國白酒,。這也將成為眾白酒企業(yè)微創(chuàng)新探索的方向。 6 微探瓊漿—— 白酒企業(yè)微創(chuàng)新初探 6.1 用戶體驗(yàn)至上過去白酒的核心消費(fèi)模式是：喝的人不買,，買的人不喝,，這就造成了整個(gè)行業(yè)的客戶經(jīng)營思維——一切圍繞客戶服務(wù)展開，對(duì)真正的用戶缺乏尊重和了解�,，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)用戶體驗(yàn)為王,、消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的時(shí)代,。以用戶體驗(yàn)為主導(dǎo)，讓產(chǎn)品和服務(wù)通過微小的創(chuàng)新,，更具親和力,，更具樂趣，從而引起人們感情上的共鳴,，滿足人們精神層次上的感受,。用戶體驗(yàn)是一種信息交互，感官交流的活動(dòng),，一個(gè)人通過使用某一個(gè)產(chǎn)品,，系統(tǒng)和服務(wù)，或預(yù)期它們的作用后得出的看法,、態(tài)度或者反應(yīng),。從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，替客戶解決問題的角度,，不斷地去做微小的改進(jìn),。微小的改進(jìn)可能短時(shí)期沒有效果。但你要持續(xù)地做,，長時(shí)間地在一個(gè)領(lǐng)域做,。通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，最后,，可能改善很大,。說到底，微創(chuàng)新其實(shí)是用戶體驗(yàn)上的創(chuàng)新,，其實(shí)質(zhì)在于用戶體驗(yàn)的關(guān)注和改變,，進(jìn)而以這種用戶體驗(yàn)上的單點(diǎn)突破，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)和爆發(fā)性增長,。當(dāng)明確了創(chuàng)新對(duì)于用戶體驗(yàn)的終極關(guān)注,，便可從此追尋微創(chuàng)新的突破途徑，進(jìn)而讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭,。 6.2 側(cè)翼戰(zhàn) 通過上面一系列案例啟發(fā),，其實(shí)要找到微創(chuàng)新的點(diǎn)并不是很難，關(guān)鍵是戰(zhàn)略的運(yùn)用,。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包含：進(jìn)攻戰(zhàn),、側(cè)翼戰(zhàn)、游擊戰(zhàn),、防御戰(zhàn)四種,，那么白酒企業(yè)微創(chuàng)新選擇哪一種戰(zhàn)略呢？對(duì)于大多數(shù)的白酒企業(yè)來講（尤其是中小白酒企業(yè)）,，側(cè)翼戰(zhàn)是首選戰(zhàn)略,，一般的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中都處于劣勢(shì),，因?yàn)榇笮推髽I(yè)有著資金,、技術(shù),、人才等各方面的優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)要避開大公司的優(yōu)勢(shì),，找到大企業(yè)沒有滿足的用戶需求,，持續(xù)改進(jìn)，從而贏得消費(fèi)者心智資源,，逐漸擴(kuò)大市場(chǎng),，改變市場(chǎng)格局。如果你大張旗鼓地告訴某某白酒老大說你搞出一個(gè)新創(chuàng)意,，保不準(zhǔn)還沒等你上市就已經(jīng)成了人家的專利（當(dāng)然前提是你的創(chuàng)意是有價(jià)值,、可行的）。同時(shí)企業(yè)在嘗試微創(chuàng)新探索時(shí),，需警惕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或大企業(yè)的動(dòng)向,，避免與它們的正面交鋒以及微創(chuàng)新的被利用。所以進(jìn)攻戰(zhàn)肯定是不行的,，游擊戰(zhàn)你也跟人家耗不起,，防御戰(zhàn)更是被動(dòng)等死。 iPod 是一個(gè)MP3播放器,，對(duì)于像微軟,、戴爾這樣的大公司來說，MP3沒有前途,、沒有做的價(jià)值,。蘋果做iPod實(shí)際上就是打了一個(gè)側(cè)翼戰(zhàn)，避開了當(dāng)時(shí)主流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主戰(zhàn)場(chǎng),，為微創(chuàng)新贏得了發(fā)展的空間,。 6.3 聚焦微創(chuàng)新源自用戶的微小需求。一款好的產(chǎn)品首先應(yīng)該滿足好用戶最核心的需求,，不求“大而全”,，但求“小而精”，積小勝于大勝：一件小事,，把它做到世界第一,，做到極致，就是一件大事,。對(duì)于中小企業(yè)有限的資源來講,，選擇微創(chuàng)新的方面或者點(diǎn)不宜過多，聚焦少量創(chuàng)新點(diǎn),，集中企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源從點(diǎn)突破,。微創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是從冷門開始,，將視角集中到那些被人遺忘或忽視的領(lǐng)域中，從微小的角落進(jìn)行設(shè)計(jì)和植入,，從而影響和改變市場(chǎng)的格局,。微創(chuàng)新也不是一微就靈，你可能要不斷地嘗試,，微創(chuàng)新也不要一下子投入太多,，也不要做得很完美�,？梢宰龀鲆粋€(gè)原型,，然后去試驗(yàn)。如果說這個(gè)東西有市場(chǎng),、有反饋,，你就可以再優(yōu)化了。如果不行,，證明這想法可能錯(cuò)了,。微創(chuàng)新也是一個(gè)逐步試錯(cuò)的過程。實(shí)際上蘋果公司是著眼于用戶核心需求,，從單點(diǎn)突破,，然后不斷擴(kuò)展功能、優(yōu)化體驗(yàn)從而提高客戶感知,、增強(qiáng)用戶粘性的過程,。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之所以更新?lián)Q代快,，就是因?yàn)橐粩喔脩舻男枨笞�,，通過聚焦一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的微創(chuàng)新最關(guān)注小處著眼,，掌握消費(fèi)者需求心理,，并快速出擊不斷試錯(cuò)。 6.4 微創(chuàng)新實(shí)效檢驗(yàn)——用戶滿意度微創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)必須以滿足用戶的需求為目的,，同時(shí)用戶滿意度也成為評(píng)價(jià)微創(chuàng)新實(shí)效的直接標(biāo)準(zhǔn),。作為企業(yè)來講，微創(chuàng)新的結(jié)果當(dāng)然是產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值,，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值的前提是企業(yè)的微創(chuàng)新滿足了客戶需要,，給客戶帶來價(jià)值。具體表現(xiàn)為客戶對(duì)產(chǎn)品,、服務(wù)等微創(chuàng)新的滿意度,，如果微創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)為客戶解決了實(shí)際問題即產(chǎn)生用戶價(jià)值,，產(chǎn)生客戶滿意度,。有了用戶價(jià)值,，客戶便會(huì)因此付費(fèi)，企業(yè)便有了經(jīng)濟(jì)收益,，微創(chuàng)新即完成正循環(huán),。反之為負(fù)，微創(chuàng)新產(chǎn)品,、服務(wù)沒有給客戶帶來價(jià)值,。邁克爾爾波特指出：“產(chǎn)品設(shè)計(jì)效果的價(jià)值取決于消費(fèi)者的感知和認(rèn)同,，如果消費(fèi)者沒有感覺到獲得了價(jià)值,，那么企業(yè)的努力就無法得到回報(bào)”。因此,，在進(jìn)行產(chǎn)品“微創(chuàng)新”設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)時(shí),，研究者必須深入研究用戶，弄清楚用戶的真實(shí)態(tài)度,、潛在需求,，圍繞這些需求建立起“微創(chuàng)新”設(shè)計(jì)的預(yù)期目標(biāo)和評(píng)價(jià)方向，找出與設(shè)計(jì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相關(guān)的影響因素,，區(qū)分各個(gè)因素的重要性及其層次關(guān)系,，建立產(chǎn)品“微創(chuàng)新”設(shè)計(jì)體系。 6.5 微創(chuàng)新機(jī)制構(gòu)建微創(chuàng)新的主體是人,，如何激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)新思維以及營造創(chuàng)新氛圍,，是企業(yè)保持創(chuàng)新活力的難點(diǎn)所在。首先,，企業(yè)要鼓勵(lì)全員創(chuàng)新,，人人是創(chuàng)新主體，每一個(gè)人都可以從用戶的角度出發(fā)去體驗(yàn)產(chǎn)品應(yīng)如何創(chuàng)新,，尤其是微創(chuàng)新,；其次，一旦有微創(chuàng)新的想法給予足夠的實(shí)踐論證空間,，對(duì)成功的創(chuàng)新給予表揚(yáng),，對(duì)失敗的創(chuàng)新予以鼓勵(lì)。俗話說：鼓勵(lì)出創(chuàng)新,。各部門設(shè)置微創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)以及獎(jiǎng)勵(lì)措施（依據(jù)微創(chuàng)新實(shí)際產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和實(shí)用價(jià)值）,，堅(jiān)持自上而下、由外而內(nèi)的微創(chuàng)新原則,。把具備創(chuàng)新能力作為企業(yè)錄用員工的重要標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)員工進(jìn)行多形式的創(chuàng)新培訓(xùn)。激發(fā)創(chuàng)新潛能,，形成創(chuàng)新的思維,、創(chuàng)新的活力,、創(chuàng)新的執(zhí)行力。通過企業(yè)制度創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新,、流程創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，形成企業(yè)微創(chuàng)新文化體系。 7 結(jié)語微創(chuàng)新的成功是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的成功,，企業(yè)要全面透析消費(fèi)者需求,，探索產(chǎn)品和服務(wù)提升的微創(chuàng)新空間，完善消費(fèi)者體驗(yàn),。白酒企業(yè)可以從全產(chǎn)業(yè)鏈（釀酒要素——生產(chǎn)工藝——營銷服務(wù)——品牌管理等方面）的角度,，橫向?qū)Ρ刃袠I(yè)內(nèi)企業(yè)尋找自身的微創(chuàng)新點(diǎn)，也可以跨行業(yè)比較學(xué)習(xí),。對(duì)于企業(yè)來講,，微創(chuàng)新是具有長期實(shí)踐價(jià)值和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工作，所以微創(chuàng)新應(yīng)該上升到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度,，并予以長期實(shí)施和不斷優(yōu)化,。堅(jiān)持走出自己的微創(chuàng)新成功之道。牛祿青 , 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型呼喚微創(chuàng)新 , 新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊 ,2013-07(07). 蔣文劍 , 微創(chuàng)新撬動(dòng)大體驗(yàn) , 銷售與市場(chǎng) ( 管理版 ),2012,(12):84-86. 同上 . 王麗娜 . 李彬彬 , 基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品”微創(chuàng)新”設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)研究 [, 價(jià)值工程 ,2012,(20):28-29.; 3388 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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