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'微力無邊,創(chuàng)贏未來'——基于案例解析的白酒企業(yè)微創(chuàng)新初探: 楊毅 2014-9-9 13:34; 【摘要】同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,革命性,、顛覆性的創(chuàng)新可遇而不可求,但一次小小的微創(chuàng)新卻可以讓消費(fèi)者收獲良好的客戶體驗(yàn),為企業(yè)創(chuàng)造出差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。微創(chuàng)新不僅是科技行業(yè),、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)取得舉世矚目成就的核心,也是傳統(tǒng)行業(yè)長(zhǎng)期實(shí)踐和未來差異化競(jìng)爭(zhēng)的利器,企業(yè)需要調(diào)整創(chuàng)造認(rèn)知,把創(chuàng)新視角轉(zhuǎn)移到微創(chuàng)新的探索和實(shí)踐上來。本文在微創(chuàng)新案例解析的基礎(chǔ)上就白酒企業(yè)如何微創(chuàng)新做了嘗試性的初探,。創(chuàng)新是企業(yè)避免同質(zhì)化永恒的追求,，言必稱創(chuàng)新,，讓我們陷入創(chuàng)新口號(hào)泛濫的時(shí)代,，但是創(chuàng)新的貧乏則是我們不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。對(duì)創(chuàng)新的饑渴讓我們逐漸在創(chuàng)新的道路上迷失,，以至企業(yè)對(duì)創(chuàng)新提出了創(chuàng)造性和顛覆性的要求,。其實(shí)多數(shù)時(shí)候并不是創(chuàng)新本身有多大的顛覆，而是微小創(chuàng)新所形成的行業(yè),、社會(huì)影響力很大,。 1 微創(chuàng)新的含義和視角最早提出“微創(chuàng)新”概念的是喬布斯，他曾經(jīng)說過一句著名的話：“微小的創(chuàng)新可以改變世界�,！逼婊�360董事長(zhǎng)周鴻祎認(rèn)為：“盡管你的產(chǎn)品不完美,，但只要能打動(dòng)用戶內(nèi)心里最甜的那個(gè)點(diǎn)，解決好一個(gè)問題就能四兩撥千斤,，這種單點(diǎn)突破稱為微創(chuàng)新”,。微創(chuàng)新的維度視角：技術(shù)微創(chuàng)新、功能微創(chuàng)新,、產(chǎn)品微創(chuàng)新,、包裝微創(chuàng)新、定位微創(chuàng)新,、模式微創(chuàng)新,、服務(wù)微創(chuàng)新、營(yíng)銷微創(chuàng)新,、渠道微創(chuàng)新,、整合微創(chuàng)新、品牌微創(chuàng)新,、管理微創(chuàng)新,、理念微創(chuàng)新等諸多維度。 2 微言大義—— 微創(chuàng)新成就企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)力在這個(gè)過剩經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，企業(yè)如果不能給消費(fèi)者帶來良好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn),，持續(xù)打動(dòng)消費(fèi)者的心靈，唯有以失敗告終,。微創(chuàng)新以微小的創(chuàng)新,，帶給消費(fèi)者內(nèi)心體驗(yàn)的巨大改變，決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。對(duì)于微創(chuàng)新,，許多人常常不屑一顧，總覺得小革新,、小改造沒有太大的市場(chǎng)價(jià)值,，實(shí)則不然，不積小流,，無以成江海,。理論和實(shí)踐都在證明，微創(chuàng)新不僅助推了互聯(lián)網(wǎng),、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、電子商務(wù)、智能語(yǔ)音等新興產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,，而且對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力同樣重要,。可以說,，哪里有同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),，哪里就是微創(chuàng)新體驗(yàn)的土壤。從工業(yè)史發(fā)展規(guī)律來看,，絕大多數(shù)創(chuàng)新不是突破性,、革命性的持續(xù)，而是漸進(jìn)性的創(chuàng)新,，創(chuàng)新的本質(zhì)就是漸進(jìn)性,、積累性的。因此企業(yè)要立足于微創(chuàng)新,，尋找企業(yè)自身的微創(chuàng)新突破點(diǎn),，創(chuàng)建自身的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 3 微創(chuàng)國(guó)際——微創(chuàng)新國(guó)際典范 “ 微小的創(chuàng)新可以改變世界 ” ,。這句話揭示了蘋果發(fā)展的本質(zhì)——就是微創(chuàng)新,，同時(shí)喬布斯也是最早提出“微創(chuàng)新”概念并運(yùn)用實(shí)踐的第一人。 1997年喬布斯對(duì)蘋果電腦進(jìn)行微創(chuàng)新,，相比傳統(tǒng)電腦色彩設(shè)計(jì)出亮麗的彩殼,，但僅僅停留于視覺的微創(chuàng)新沒有給喬布斯帶來成功。于是他重新選擇了當(dāng)時(shí)并不熱門的MP3進(jìn)行微創(chuàng)新,，iPod把音樂的體驗(yàn)從視覺到聽覺再到觸覺做到了極致,，iPod里面的東芝小硬盤可存儲(chǔ)10000首歌（最早生產(chǎn)MP3播放器的世韓（Saehan）公司位于韓國(guó)，雖然第一款硬盤式MP3是由創(chuàng)新公司首先推出市場(chǎng),，但是消費(fèi)者只記住了蘋果,。）；在iPod產(chǎn)品中增加小屏幕使其成為一種新產(chǎn)品iPod Touch（從iPod到iPod Touch經(jīng)過了8年時(shí)間的發(fā)展）,；在iPod Touch產(chǎn)品上增加電話功能,，又變成了很多消費(fèi)者喜愛的iphone手機(jī)，蘋果手機(jī)經(jīng)歷了iphone1到目前iphone5的微創(chuàng)新發(fā)展,；不僅如此,，公司又通過微創(chuàng)新，適當(dāng)增大iphone屏幕,，使其又成為一種新的電腦產(chǎn)品——ipad,。這大致就是蘋果的產(chǎn)品微創(chuàng)新路徑。這樣看來蘋果的產(chǎn)品相比其他同類產(chǎn)品并無高,、精,、尖的技術(shù)突破，而是通過微小的創(chuàng)新把現(xiàn)有的技術(shù)以一種新的方式整合在一起,，呈現(xiàn)在用戶面前,，給用戶提供了一種完全不同的全新體驗(yàn)。靠這個(gè)占領(lǐng)市場(chǎng)后,，蘋果就快速推新版本,，每一個(gè)新版本都有新的用戶體驗(yàn)。微小的創(chuàng)新帶給用戶卓越的體驗(yàn)讓蘋果不斷創(chuàng)造商業(yè)奇跡,。 4 微風(fēng)四起—— 傳統(tǒng)行業(yè)微創(chuàng)新微創(chuàng)新的國(guó)際案例——蘋果舉世矚目,，使得微創(chuàng)新之風(fēng)從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蔓延到傳統(tǒng)行業(yè)。家電龍頭海爾自1984年成立以來,，一直根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,，海爾的洗衣機(jī)在銷售中發(fā)現(xiàn)四川的許多農(nóng)民用它洗地瓜、土豆,，但洗衣機(jī)出口容易被洗掉的泥堵住,，公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行微創(chuàng)新，在洗衣機(jī)下水管處增加一個(gè)普通的泥沙過濾器,，解決了泥巴堵塞洗衣機(jī)的問題,。以變態(tài)服務(wù)著稱的海底撈是傳統(tǒng)行業(yè)微創(chuàng)新的引領(lǐng)者，對(duì)于吃飯等位客戶容易流失的難題,，海底撈推出等位疊千紙鶴策略,，海底撈的各個(gè)門店大廳中一堆男女老少在等位時(shí)全部都比賽折千紙鶴，一個(gè)千紙鶴可以抵5毛錢,，折的越多越省錢,，結(jié)果食客們發(fā)現(xiàn)等位的時(shí)間就這么不知不覺地過去了，這一微小的創(chuàng)新解決了等位流失客人的難題,。傳統(tǒng)行業(yè)微創(chuàng)新更沒有驚艷四座的突破,，多是基于客戶的實(shí)際需求和現(xiàn)實(shí)困難，尋求從產(chǎn)品和服務(wù)上做微小的改進(jìn)和提升,，微創(chuàng)新使客戶獲得良好體驗(yàn)的同時(shí)企業(yè)也相應(yīng)得到了回報(bào),。這樣看來微創(chuàng)新并不是某個(gè)企業(yè)甚至某個(gè)行業(yè)的專屬，只要能解決消費(fèi)者實(shí)際問題,，提升消費(fèi)者體驗(yàn),，企業(yè)都可以嘗試。 5 微醺之旅—— 白酒行業(yè)微創(chuàng)新白酒行業(yè)也有許多微創(chuàng)新實(shí)例,，我們知道到目前為止白酒已經(jīng)形成12種香型,。醬香、濃香,、清香,、米香被稱為4種基本香型，它們獨(dú)立存在于各種白酒香型之中,。其余8種香型：芝麻香,、兼香,、鳳香、老白干,、豉香,、特型、馥郁,、藥香,，是在前面4種基本香型基礎(chǔ)上，以一種,、兩種或兩種以上的香型,，在工藝的揉合下，形成了自身的獨(dú)特工藝而衍生出來的香型,。四大基本香型衍生八大香型的過程其實(shí)就是微創(chuàng)新——以四種基本香型釀造工藝為基礎(chǔ),，通過微創(chuàng)新從而形成自身獨(dú)特的工藝，由此誕生新的香型：以醬香為基礎(chǔ)微創(chuàng)新誕生芝麻香型,、以清香為基礎(chǔ)微創(chuàng)新誕生老白干香型,、以米香為基礎(chǔ)微創(chuàng)新誕生豉香型、濃醬結(jié)合微創(chuàng)新誕生兼香型（醬中帶濃,，濃中帶醬）,、濃清結(jié)合微創(chuàng)新誕生鳳香型、濃清醬結(jié)合微創(chuàng)新誕生特型或馥郁香型,、濃醬米結(jié)合微創(chuàng)新誕生藥香型,。相較于四大基本香型，八大衍生香型在糖化發(fā)酵劑,、發(fā)酵設(shè)備,、發(fā)酵時(shí)間等工藝特點(diǎn)上也有微創(chuàng)新。說到香型的微創(chuàng)新不得不提及藍(lán)色旋風(fēng)的開拓者——洋河,，洋河一度被認(rèn)為開創(chuàng)了一個(gè)全新的白酒香型品類：綿柔型,。我們都知道洋河是江淮派濃香型的典范，既然是濃香型典范那綿柔香型的開創(chuàng)豈不會(huì)失去消費(fèi)者對(duì)其濃香典范的固有認(rèn)知,？其實(shí)洋河正是對(duì)濃香型在釀酒,、制曲、陳釀和勾兌工藝技術(shù)等方面進(jìn)行研究和微創(chuàng)新才得以研制出“綿柔型”,，所以綿柔型其實(shí)就是濃香型白酒衍生品類,，更是濃香型和其他香型微創(chuàng)新的結(jié)晶。幾十年以來人們習(xí)慣了濃香,、醬香這些“香味十足”的概念,，并憑此來認(rèn)知白酒、評(píng)價(jià)白酒品質(zhì),。然而,，這一切正在發(fā)生翻天覆地的變化,，根本原因是消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的需求已經(jīng)日新月異。從“香”向“味”轉(zhuǎn)變,，從濃洌向綿柔轉(zhuǎn)變,，是白酒品質(zhì)發(fā)展的大勢(shì)所趨——很多白酒技術(shù)專家在不同場(chǎng)合多次大聲疾呼,。在他們看來,，隨著人們生活質(zhì)量的提高，越來越多的消費(fèi)者開始注重清新,、自然,、優(yōu)雅的生活，強(qiáng)調(diào)一種品位和氛圍,。過去那種“香氣大,，入口沖烈、刺激性強(qiáng)”的香,、濃型白酒正逐漸失去主導(dǎo)地位,。這也很好地說明洋河微創(chuàng)新品類綿柔型把握住了消費(fèi)趨勢(shì)，滿足了消費(fèi)者變化的需求,。水井坊是高端白酒微創(chuàng)新的又一經(jīng)典案例,。白酒高速發(fā)展十年，中國(guó)白酒的奢侈化趨勢(shì)明顯,，由于面子文化在請(qǐng)客送禮時(shí)普遍存在,，導(dǎo)致高端白酒“越貴越好賣”。鑒于此,，水井坊酒在推出時(shí)搶占高端白酒制高點(diǎn),，以一個(gè)脫胎于中低端白酒廠家的新品牌，并以全新的包裝將價(jià)格視覺化,。定價(jià)一度凌駕于茅臺(tái),、五糧液之上，宣稱自己是“中國(guó)白酒第一坊”,，并暗示自己是中國(guó)最貴的白酒,，帶給消費(fèi)者奢侈的體驗(yàn)，成為新興高端白酒代表品牌之一,。白酒企業(yè)的微創(chuàng)新案例還有很多：豐谷酒的低醉酒度是對(duì)于高醉酒度的微創(chuàng)新,；湖北霸王醉70度清香型（中國(guó)第一高度白酒），也是基于清香型甚至是白酒核心度數(shù)的微創(chuàng)新……,。在現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)條件下,，在現(xiàn)代消費(fèi)推動(dòng)下，白酒在繼承傳統(tǒng)白酒精華的基礎(chǔ)上,，需要更加突出綿柔,、低度,、健康的理念，它才是傳統(tǒng)白酒的現(xiàn)代發(fā)展,，是與時(shí)俱進(jìn)的中國(guó)白酒,。這也將成為眾白酒企業(yè)微創(chuàng)新探索的方向。 6 微探瓊漿—— 白酒企業(yè)微創(chuàng)新初探 6.1 用戶體驗(yàn)至上過去白酒的核心消費(fèi)模式是：喝的人不買,，買的人不喝,，這就造成了整個(gè)行業(yè)的客戶經(jīng)營(yíng)思維——一切圍繞客戶服務(wù)展開，對(duì)真正的用戶缺乏尊重和了解�,，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)用戶體驗(yàn)為王,、消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的時(shí)代。以用戶體驗(yàn)為主導(dǎo),，讓產(chǎn)品和服務(wù)通過微小的創(chuàng)新,，更具親和力，更具樂趣,，從而引起人們感情上的共鳴,，滿足人們精神層次上的感受。用戶體驗(yàn)是一種信息交互,，感官交流的活動(dòng),，一個(gè)人通過使用某一個(gè)產(chǎn)品，系統(tǒng)和服務(wù),，或預(yù)期它們的作用后得出的看法,、態(tài)度或者反應(yīng)。從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā),，替客戶解決問題的角度,，不斷地去做微小的改進(jìn)。微小的改進(jìn)可能短時(shí)期沒有效果,。但你要持續(xù)地做,，長(zhǎng)時(shí)間地在一個(gè)領(lǐng)域做。通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，最后,，可能改善很大。說到底,，微創(chuàng)新其實(shí)是用戶體驗(yàn)上的創(chuàng)新,，其實(shí)質(zhì)在于用戶體驗(yàn)的關(guān)注和改變，進(jìn)而以這種用戶體驗(yàn)上的單點(diǎn)突破,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)和爆發(fā)性增長(zhǎng),。當(dāng)明確了創(chuàng)新對(duì)于用戶體驗(yàn)的終極關(guān)注，便可從此追尋微創(chuàng)新的突破途徑，進(jìn)而讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭,。 6.2 側(cè)翼戰(zhàn) 通過上面一系列案例啟發(fā),，其實(shí)要找到微創(chuàng)新的點(diǎn)并不是很難，關(guān)鍵是戰(zhàn)略的運(yùn)用,。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包含：進(jìn)攻戰(zhàn),、側(cè)翼戰(zhàn)、游擊戰(zhàn),、防御戰(zhàn)四種,，那么白酒企業(yè)微創(chuàng)新選擇哪一種戰(zhàn)略呢？對(duì)于大多數(shù)的白酒企業(yè)來講（尤其是中小白酒企業(yè)）,，側(cè)翼戰(zhàn)是首選戰(zhàn)略,，一般的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中都處于劣勢(shì),，因?yàn)榇笮推髽I(yè)有著資金,、技術(shù)、人才等各方面的優(yōu)勢(shì),。中小企業(yè)要避開大公司的優(yōu)勢(shì),，找到大企業(yè)沒有滿足的用戶需求，持續(xù)改進(jìn),，從而贏得消費(fèi)者心智資源,，逐漸擴(kuò)大市場(chǎng)，改變市場(chǎng)格局,。如果你大張旗鼓地告訴某某白酒老大說你搞出一個(gè)新創(chuàng)意,，保不準(zhǔn)還沒等你上市就已經(jīng)成了人家的專利（當(dāng)然前提是你的創(chuàng)意是有價(jià)值、可行的）,。同時(shí)企業(yè)在嘗試微創(chuàng)新探索時(shí),，需警惕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或大企業(yè)的動(dòng)向，避免與它們的正面交鋒以及微創(chuàng)新的被利用,。所以進(jìn)攻戰(zhàn)肯定是不行的,，游擊戰(zhàn)你也跟人家耗不起，防御戰(zhàn)更是被動(dòng)等死,。 iPod 是一個(gè)MP3播放器,，對(duì)于像微軟、戴爾這樣的大公司來說,，MP3沒有前途,、沒有做的價(jià)值。蘋果做iPod實(shí)際上就是打了一個(gè)側(cè)翼戰(zhàn),，避開了當(dāng)時(shí)主流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主戰(zhàn)場(chǎng),，為微創(chuàng)新贏得了發(fā)展的空間。 6.3 聚焦微創(chuàng)新源自用戶的微小需求。一款好的產(chǎn)品首先應(yīng)該滿足好用戶最核心的需求,，不求“大而全”,，但求“小而精”，積小勝于大勝：一件小事,，把它做到世界第一,，做到極致，就是一件大事,。對(duì)于中小企業(yè)有限的資源來講,，選擇微創(chuàng)新的方面或者點(diǎn)不宜過多，聚焦少量創(chuàng)新點(diǎn),，集中企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源從點(diǎn)突破,。微創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是從冷門開始，將視角集中到那些被人遺忘或忽視的領(lǐng)域中,，從微小的角落進(jìn)行設(shè)計(jì)和植入,，從而影響和改變市場(chǎng)的格局。微創(chuàng)新也不是一微就靈,，你可能要不斷地嘗試,，微創(chuàng)新也不要一下子投入太多，也不要做得很完美,�,？梢宰龀鲆粋€(gè)原型，然后去試驗(yàn),。如果說這個(gè)東西有市場(chǎng),、有反饋，你就可以再優(yōu)化了,。如果不行,，證明這想法可能錯(cuò)了。微創(chuàng)新也是一個(gè)逐步試錯(cuò)的過程,。實(shí)際上蘋果公司是著眼于用戶核心需求,，從單點(diǎn)突破，然后不斷擴(kuò)展功能,、優(yōu)化體驗(yàn)從而提高客戶感知,、增強(qiáng)用戶粘性的過程�,；ヂ�(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之所以更新?lián)Q代快,，就是因?yàn)橐粩喔脩舻男枨笞撸ㄟ^聚焦一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)新,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的微創(chuàng)新最關(guān)注小處著眼,，掌握消費(fèi)者需求心理，并快速出擊不斷試錯(cuò)。 6.4 微創(chuàng)新實(shí)效檢驗(yàn)——用戶滿意度微創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)必須以滿足用戶的需求為目的,，同時(shí)用戶滿意度也成為評(píng)價(jià)微創(chuàng)新實(shí)效的直接標(biāo)準(zhǔn),。作為企業(yè)來講，微創(chuàng)新的結(jié)果當(dāng)然是產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值,，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值的前提是企業(yè)的微創(chuàng)新滿足了客戶需要,，給客戶帶來價(jià)值。具體表現(xiàn)為客戶對(duì)產(chǎn)品,、服務(wù)等微創(chuàng)新的滿意度,，如果微創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)為客戶解決了實(shí)際問題即產(chǎn)生用戶價(jià)值,，產(chǎn)生客戶滿意度,。有了用戶價(jià)值，客戶便會(huì)因此付費(fèi),，企業(yè)便有了經(jīng)濟(jì)收益,，微創(chuàng)新即完成正循環(huán)。反之為負(fù),，微創(chuàng)新產(chǎn)品,、服務(wù)沒有給客戶帶來價(jià)值。邁克爾爾波特指出：“產(chǎn)品設(shè)計(jì)效果的價(jià)值取決于消費(fèi)者的感知和認(rèn)同,，如果消費(fèi)者沒有感覺到獲得了價(jià)值，那么企業(yè)的努力就無法得到回報(bào)”,。因此,，在進(jìn)行產(chǎn)品“微創(chuàng)新”設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)時(shí)，研究者必須深入研究用戶,，弄清楚用戶的真實(shí)態(tài)度,、潛在需求，圍繞這些需求建立起“微創(chuàng)新”設(shè)計(jì)的預(yù)期目標(biāo)和評(píng)價(jià)方向,，找出與設(shè)計(jì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相關(guān)的影響因素,，區(qū)分各個(gè)因素的重要性及其層次關(guān)系，建立產(chǎn)品“微創(chuàng)新”設(shè)計(jì)體系,。 6.5 微創(chuàng)新機(jī)制構(gòu)建微創(chuàng)新的主體是人,，如何激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)新思維以及營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，是企業(yè)保持創(chuàng)新活力的難點(diǎn)所在,。首先,，企業(yè)要鼓勵(lì)全員創(chuàng)新，人人是創(chuàng)新主體,，每一個(gè)人都可以從用戶的角度出發(fā)去體驗(yàn)產(chǎn)品應(yīng)如何創(chuàng)新,，尤其是微創(chuàng)新；其次，一旦有微創(chuàng)新的想法給予足夠的實(shí)踐論證空間,，對(duì)成功的創(chuàng)新給予表?yè)P(yáng),，對(duì)失敗的創(chuàng)新予以鼓勵(lì)。俗話說：鼓勵(lì)出創(chuàng)新,。各部門設(shè)置微創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)以及獎(jiǎng)勵(lì)措施（依據(jù)微創(chuàng)新實(shí)際產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和實(shí)用價(jià)值）,，堅(jiān)持自上而下、由外而內(nèi)的微創(chuàng)新原則,。把具備創(chuàng)新能力作為企業(yè)錄用員工的重要標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)員工進(jìn)行多形式的創(chuàng)新培訓(xùn)。激發(fā)創(chuàng)新潛能,，形成創(chuàng)新的思維,、創(chuàng)新的活力、創(chuàng)新的執(zhí)行力,。通過企業(yè)制度創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新,、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，形成企業(yè)微創(chuàng)新文化體系,。 7 結(jié)語(yǔ) 微創(chuàng)新的成功是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的成功,，企業(yè)要全面透析消費(fèi)者需求，探索產(chǎn)品和服務(wù)提升的微創(chuàng)新空間,，完善消費(fèi)者體驗(yàn),。白酒企業(yè)可以從全產(chǎn)業(yè)鏈（釀酒要素——生產(chǎn)工藝——營(yíng)銷服務(wù)——品牌管理等方面）的角度，橫向?qū)Ρ刃袠I(yè)內(nèi)企業(yè)尋找自身的微創(chuàng)新點(diǎn),，也可以跨行業(yè)比較學(xué)習(xí),。對(duì)于企業(yè)來講，微創(chuàng)新是具有長(zhǎng)期實(shí)踐價(jià)值和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工作,，所以微創(chuàng)新應(yīng)該上升到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度,，并予以長(zhǎng)期實(shí)施和不斷優(yōu)化。堅(jiān)持走出自己的微創(chuàng)新成功之道,。牛祿青 , 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型呼喚微創(chuàng)新 , 新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊 ,2013-07(07). 蔣文劍 , 微創(chuàng)新撬動(dòng)大體驗(yàn) , 銷售與市場(chǎng) ( 管理版 ),2012,(12):84-86. 同上 . 王麗娜 . 李彬彬 , 基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品”微創(chuàng)新”設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)研究 [, 價(jià)值工程 ,2012,(20):28-29.; 3490 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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