精品国内自产拍在线观看视频_国产日韩久久久久无码精品_国产亚洲看片在线观看AV_99久久伊人精品综合_国产成人手机在线视频在线观看_日本午夜精品视频一区二区_国产精品亚洲日韩AⅤ在线_亚洲人成激情在线播放_国产篇一级黄色.A一级黄色片免费一级毛片.中国国产一级_A级毛片内射免费视频,亚洲一区日韩高清中文字幕亚洲,国产欧美丝袜在线二蜜芽TV ,久久午夜无码鲁丝片秋霞

銷售與市場網(wǎng)

tag 標簽: 營銷部

相關(guān)帖子

版塊 作者 回復/查看 最后發(fā)表

沒有相關(guān)內(nèi)容

相關(guān)日志

《碧水灣:服務(wù)創(chuàng)造傳奇》書稿連載(3)
鄭澤國營銷策劃 2014-9-11 13:10
文化沉淀下來了,才是核心競爭力 方大為是碧水灣的總辦主任,,也是離姜忠平最近的人,。 來自大別山區(qū)的他,,一直到 9 歲才見到四個輪子的汽車。他生活的村子里讀書人不超過 10 個,。盡管其他各科都很優(yōu)秀,,因為英語嚴重偏科,方大為考入了桂林旅專,,桂林也是他走出大山的第一個城市,。因為成績優(yōu)秀,他大二就開始進入桂林的一家臺灣公司上班,。畢業(yè)后,,在碧水灣營銷部供職一年,隨后離職自行創(chuàng)業(yè),。又過了一年半,,再度回到碧水灣。 曾經(jīng)的天之驕子,,到激情創(chuàng)業(yè)的歷練,,方大為說自己看懂了許多。他認為自己在碧水灣某種程度上有一點點另類,。由于中途在外面“混”過,他對碧水灣的一切有自己的獨立思考,,所言也更由衷而客觀,。 方大為的特殊身份,讓我們格外重視,。我們對他的訪談,,特意選擇在他離開碧水灣來廣州出差的時候。地點選在廣州天河北路我的辦公室,。坐在藤椅上,,一邊欣賞窗外的都市風景,一邊品嘗 40 年的知青老茶,,方大為的神情變得輕松愉快,。于是,我開始切入正題,。 我問:“你認為碧水灣成功的最主要原因是什么,?” 方大為說:“一大半是因為有個好的領(lǐng)頭人,高層,、管理層都很正,,還有碧水灣的企業(yè)文化。領(lǐng)導層的弦永遠是繃著的,,永遠高標準嚴要求,�,!� 我問:“你對碧水灣的以德治村怎么看?” 他 說:“姜總把行業(yè)分析透了,,所以從企業(yè)起步就提出以德治村,。就像鄭老師你上次也提過的,人分四種:有德有才,,有德無才,,無德有才,無德無才,。碧水灣以德為先,,德在前,才在后,。因為溫泉服務(wù)行業(yè)不是高精尖行業(yè),,有中等能力就行。加上經(jīng)驗,,就能做好,。再有,前些年酒店行業(yè)風氣不太好,,所以碧水灣開業(yè)就提出以德治村,,十年來一直圍繞這個走。以德治村是碧水灣獨特的文化,,是基礎(chǔ)的,、核心的東西,解決了很多問題,。 “如果用一個字形容碧水灣,,就是正。正氣,,正義,,正直。十年來,,碧水灣沒有一個人越級提拔,,再優(yōu)秀也不能越級,否則對其他人不公平,。在這里,,你不是會拍馬屁就升職。如果這樣,,埋頭苦干的人就吃虧,。碧水灣的文化是大家有共同認知的東西,這是無法模仿,、無法超越的,�,!� 我問:“你怎樣理解碧水灣的德?” 他說:“我理解的可能比較通俗一點,,我覺得碧水灣的德,,應(yīng)該包括員工之間的友愛互助,上下級之間的互幫互助,。在碧水灣,,這個氛圍是很濃的。還有就是,,碧水灣文化是正確的價值取向,。碧水灣的很多員工,都比較單純天真,。包括前臺很多女孩子,,真的是內(nèi)心世界還很純凈。特別是從學校剛來的,,他在這個氛圍里開始學習,,沒有接觸過外面的復雜世界,沒有在社會大染缸里浸染過,,他一來就在碧水灣的人文環(huán)境里成長,。你看很多總監(jiān),他已經(jīng)在碧水灣整整十年了,。你再讓他進入社會,,那是顯得多么復雜的一件事。他在這里,,已經(jīng)變成一個很有正義感的人。 05 年還是 04 年,,我忘了是哪一年,,有個保安員看到房客落水,直接從橋上就跳下去了,,他不會去想個人的安危得失,。” 方大為說的那座橋我走過,,從碧水灣主景區(qū)通往郊野公園,,大約有幾層樓高。從橋上望下去,,水流湍急,,令人膽寒,很難想象一個有正常思維的人會從那么高的橋上直接跳下去,。 他又說:“還有一年,,小食廣場失火了,,所有人都不顧一切沖進去。個人利益沒有人去想,,都去滅火了,。就像姜總說的,不管社會怎么復雜,,社會風氣怎么差,,碧水灣的人在這個門內(nèi),要做一個善良,、感恩,、勇敢、有愛的人,。他一直是這樣教育這些人,。在小食廣場失火那一瞬間,大家的思想形成了一個高度,。你說部隊有可能這樣,,但在這個復雜的社會里面就很難,特別是在企業(yè),。這種思想高度,,其實是員工的認同感。一個企業(yè)可能會換總經(jīng)理,,但是文化的東西你換不了,。而且碧水灣現(xiàn)在已經(jīng)十年了,企業(yè)文化已經(jīng)沉淀下來了,,這個才是核心競爭力,。 ” 我問:“碧水灣的成功,與其他溫泉企業(yè)究竟有什么不同,?” 他說了兩個字:“堅持,。” “碧水灣十年,,有許多堅持,,比如一直堅持的員工下班排隊走。從溫泉到員工食堂,,兩人成排,,三人成列,這個已經(jīng)成為碧水灣的文化,。這么做的原因,,第一是讓我們員工有一個紀律;還有就是假如客人在停車,,或者剛好經(jīng)過,,他看到我們員工下班這么有規(guī)矩,、有紀律,會覺得這個企業(yè)是有管理的,,員工是有素質(zhì)的,,他會對這個企業(yè)產(chǎn)生好感。這個習慣一直堅持,,這么多年沒有誰去打破它,。如果走路不那樣,感覺很不自在,。這現(xiàn)在已是碧水灣的一個下班的亮麗風景線,。 “還有我們宿舍十年來一直堅持 12 點準時熄燈。我們像學校一樣總閘關(guān)了,,宿舍管理員每個地方檢查,。其他的企業(yè)可能不關(guān)宿舍,有員工玩通宵,。你在那些地方聽到的,,可能都是討論離職啊,去哪里打牌啊,,如果他的主流是這個,,行動就會跟著這個思想主流走,碧水灣不是這樣,�,!� 關(guān)于“堅持”,方大為只是給我們舉出了兩個很小的例子,,隨著在碧水灣采訪和體驗的深入,,我們對他所說的“堅持”二字有了更多的例證。且不說姜忠平對“以德治村”的十年堅持,,比如許多活動,,他們也是一年年堅持下來,碧水灣新春歡樂溫泉節(jié)一辦就是十年,;碧水灣人春節(jié)聯(lián)歡晚會也是辦了十年;還有企業(yè)運動會,,周年慶聯(lián)誼會,,周年慶管理層登山等等,都是堅持了十年,。 好的東西能夠堅持下來,,就成了傳統(tǒng),成了文化,。 我曾經(jīng)被人鄙視 我問方大為:“你在碧水灣這些年,,進去,,出來,又進去,,在整個過程當中,,比如過去的某一年,有沒有你親身經(jīng)歷的,,讓你感到特別震撼的一些小事,?” 方大為想了想,說: “我自己感覺特別震撼的,,是我曾經(jīng)被人鄙視,。那是在 2007 年,我剛?cè)肼毜诙�,,營銷部辦公室就在一樓,,旁邊是洗手間,我拿個杯子去洗,,洗完之后杯子后面還有一點水,,我拿回去的路上不小心有幾滴水就滴出來了。營銷部的一個女孩子當場就批評我,,她說你這樣把地面搞濕,,清潔工打掃起來麻煩。我當時剛進來不久,,覺得很不可思議,,而且人家只是一個普通的員工。 “這樣的例子還有不少,。比如溫泉部有個員工手機震動,,他拿出來看了一下,旁邊的同事馬上向他指出來:上班不能帶手機,,你還是老員工,,這是很嚴重的問題。 “碧水灣一個宿舍住六個人,,如果有一個人晚上回來老是議論哪個人不好,,其他的幾個人當場就會說她:你要感覺有什么不好,你就不要在這里住,。 “前臺的女孩子晚上加班到十一二點,,是很正常的事。她們不會回去說閑話:今天晚上搞這么晚,。在碧水灣不會這樣,,因為大家已經(jīng)形成了習慣。習慣是慢慢養(yǎng)成的,習慣多了就成了文化,。正面的文化多了,,就壓倒反面的東西。就算有百分之二十的人說,,你也成不了主流,,說了也是白說。 “在碧水灣,,你做了一件違反原則的事,,就會有一幫人出來說你,當場批評你,。正面的力量,、正面的思想始終占主流,滲透到每個角落,。姜總以前說過:碧水灣是有真善美的,。有哪個員工生病了,有哪個員工有困難,,全公司的人都會自發(fā)地伸出手,,去幫助他解決困難度過難關(guān)�,!� 所有人都在努力為碧水灣奉獻 方大為說,,“我這個人本身很難改變,因為剛畢業(yè)就在一家臺灣企業(yè),,從老總到總監(jiān)都是臺灣人,,第一份工作對我的人生影響很大,對我的思維模式也影響很大,。那個時候的思維模式就是:上班就上班,,下班就下班。上班就是工作,,下班就是自由時間,。公司是不準加班的,下班就得走,,但上班就得認真干,。那種模式已經(jīng)固化在腦子里。但是到了碧水灣以后,,你如果一下班就走,,大家都在這里,沒有說要加班,,但是就你一個人走了,總感覺很怪異。在碧水灣,,沒有一個人每天只做八小時,,每個人都自動延長了工作時間,但是公司從來沒有鼓勵或者強迫這么做,。 “現(xiàn)在也沒有加班費,,公司不給你加班費,因為沒有班要加,。你有事沒處理完,,處理完就走了。而且我也沒有時間,,一三五要開會,,開到九點半,只有星期二和星期四,。本來辦公室事情就多,,星期二、星期四只要公司有事情,,我就要在那里,。那么九點、十點回去都是很正常,。前幾天星期二沒開會,,六點就下班,六點半我就回家了,,我感覺很空虛,。我自己是一個很難改變的人,但我這樣也被感染了,。六點半回去,,感覺就是很不正常。今天回來那么早,,不知道干什么,。 “把工作當成一種樂趣,把敬業(yè)當成一種習慣,,這是碧水灣一開業(yè)就提出的企業(yè)價值觀,。大家晚上在那里加班,就是很開心,。比如營銷部,,晚上吃完晚飯,大家排著隊又去辦公室,。我剛來的時候,,就問營銷部的人:下班還去辦公室?他反問我一句:那你說不去辦公室我去哪里?我只好開玩笑說:沒有辦法,,你已經(jīng)走火入魔了,。所以說正因為這些,碧水灣的服務(wù)才能做好,,最終就是靠人,,大家都在努力為碧水灣奉獻。其實碧水灣的人奉獻得很多,,從老總到員工,,大家都在奉獻�,!� 嚴格的背后是關(guān)愛 我問方大為:“你覺得這一切是怎么做到的,?碧水灣從干部到員工,這樣自覺地去奉獻,,不計報酬,,不覺得累,也不向別人叫苦,,又沒有強制規(guī)定,,這一切是怎么做到的?” 方大為說:“用四個字回答,,就是嚴愛結(jié)合,。姜總對主流的東西,對規(guī)定的東西,,要求非常嚴,。他用各種各樣的嚴格規(guī)定,做了很大一個框,,所有人都在這個框里面,,所有人都必須按照這個框架來。這是對工作,,對生活就是愛,。 “在工作方面,我們有很多的嚴,,下班要排隊,,晚上回宿舍一定要在 12 點之前,這都是多少年都不會變的東西,。在生活方面,,就是給予更多的關(guān)愛。就是兩條線一直走,,左邊的那個嚴,,一直往上走,,對大家都是公平的,思想高度統(tǒng)一,,沒有人特殊,。右邊的是關(guān)愛,也是一直往上走,。如果光是嚴的話,人家會受不了,,嚴格的背后是一種關(guān)愛,。” 我問:“就你平時的所見所聞,,有什么細節(jié)是讓你有觸動的,?” 方大為說:“禮賓組的齊曉玉,上次在接待客人的時候嗓子有點沙啞,,可能上火了,,剛好姜總陪客人下電梯,就注意到了,。第二天早上我在辦公室,,姜總叫辦公室的女孩子通知齊曉玉來一下,姜總就給她拿了一盒能治療下火的蜂王漿之類的東西,。齊曉玉當時就非常感動,。她覺得她生病有人在關(guān)心她。其實員工要的就是關(guān)心,,她并不是在乎給的這盒東西有多少價值,。人性都是這樣的,她不在乎這個東西,,她感覺有關(guān)愛,。 “姜總作為總經(jīng)理去關(guān)注到一個普通員工,在別的企業(yè)是不可能的,。每個企業(yè)都講究位置關(guān)系,、級別關(guān)系,不管是私營企業(yè)還是國有企業(yè),,都有這種關(guān)系,。像董事長找員工問今天身體怎么樣了?那是不可能的,。 “上次姜總叫我?guī)退硪环菸淖植牧�,,當天晚上一直忙到十點多。剛好那天晚上姜總也在辦公室加班,。他是十點多走的,,他走了以后我還一直在忙,。到十一點半的時候,電話鈴突然響了,,我心里想,,這么晚了誰還打電話?一接,,是姜總的,,他說:你還不回去?我說:馬上回,。他說:外面在下大雨了,,我叫車在外面接一下,送你回去,。然后我一下去走到大堂前面那個位置,,司機就把車停在那里,對我說:姜總叫我來接一下你,,下雨了,。” 說到這里,,方大為忽然停頓下來,,他的眼圈紅了。
606 次閱讀|0 個評論

銷售與市場官方網(wǎng)站 ( 豫ICP備19000188號-5

GMT+8, 2024-12-26 10:43 , Processed in 0.027002 second(s), 12 queries .

Powered by 銷售與市場網(wǎng) 河南銷售與市場雜志社有限公司

© 1994-2021 sysyfmy.com

回頂部