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標簽: 畸形兒

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大數據的畸形兒：選擇困難癥: 熱度 4 張颯 2014-9-30 09:02; 無論哪個行業(yè),，只要切中了用戶的癢點和痛點，就不愁沒錢賺,。如果你是暗黑派，也可以理解為：只要放大了人性的弱點,，就可以把用戶俘虜下來,，任你擺布（讓你掏錢就得乖乖掏錢）。互聯網時代,，針對人類的貪婪,、恐懼、社交障礙等弱點進行狂轟濫炸已經習以為常,，點擊這里可以看到最全的例子,。比如騰訊緩解了社交障礙，360狂打恐懼牌,，小米狂吊胃口等等,。不過這些都是非常成功的例子了，因為它們能夠迎合那些最大范圍的癢點和痛點,。除了最常規(guī)的癢點痛點之外,，還有很多小痛小癢有待解決。其中,，有個小痛正在變得越來越大,，那就是糾結。糾結是什么,？可指難于解開或理清的纏結,。也指樹木的枝干互相纏繞。現在一般的理解為：使陷入困惑或混亂狀態(tài),�,？尚稳萑说膹碗s處境或內心思緒的紛亂狀態(tài)。這是一種非常難受的狀態(tài),，要是追根溯源,，糾結的原因就是：不知道選哪個好-選擇太多。伴隨著互聯網成長起來的一代 ,，糾結問題比較普遍,。買衣服時，糾結選這個還是選那個,；找工作時,，總是遲遲不肯下決定；做頭發(fā)時,，自己都不知道自己喜歡哪個,；選專業(yè)時，完全由父母包辦,；最嚴重的是吃飯時,，經常問：到底要吃什么呢,？有人會反駁：如果你是個個性果斷的人，斬釘截鐵不是問題,。這跟性格當然有關系,，但是如果忽視互聯網的影響，那就太高看我們自己了,。互聯網打開了一道道閘門，讓信息從四面八方洶涌而來,，信息轟炸讓人眼花繚亂,，腦子轉不過來，于是腦子發(fā)脹,，就糾結起來了,。在信息閉塞的年代，每個人接受的信息量小很多,，人們的選項也少多了,，人們選擇的時候，就會相對容易,，起碼不用一個個去比較,。當然有些人會抱怨信息匱乏，選擇余地小,。但是信息量太多絕對不是什么好事,。當你面前只有一個手機，你可能很容易決定要還是不要,。增加一部手機時,，起碼會花點時間對比一下。再增加一部手機時,，可能要對比兩次,。當你面前擺著十部手機，你就可能感覺無從下手了,。再加上各種各樣的參數,，真的會讓你頭大的。　　生活中這種糾結真的不少,，互聯網可以被判為“罪魁禍首”,，因為正是它點燃了信息革命的彈藥。互聯網時代,，多,、雜、繁都是一種災難,。我們是人,，不是超級計算機,，我們能夠消化的信息就那么點，需要的也就那么點,，給多了就是垃圾甚至累贅,。比如搜索引擎，我們通常只會在第一頁找東西,，后面的幾千幾百萬的頁面都是墊底的,。于是，互聯網思維里面有個很重要的含義,，就是化繁為簡,，以少勝多。注意：簡單和少不是單調,，更不是匱乏,，而是幫用戶做最好的選擇，減輕選擇的壓力和痛苦,。就是把用戶最需要的那點東西提煉出來,，再進行精心包裝，送到用戶的手中,，讓用戶不再糾結,。做到這點不是那么簡單的事，但是如果做到了就是非常不簡單的事,。蘋果做到了,，它的產品沒有花里胡哨，但是堪稱藝術品,；騰訊做到了,，它的產品簡單易用，不用太多思考,；谷歌做到了,，它的搜索結果精準無比，直接給出準確答案,；360也算做到了,，它直接恐嚇用戶電腦不安全了，毫不猶豫一鍵查殺,。當然這都是需要天賦的,。以上例子，對于個人的體驗感和判斷力有很高的要求,，這樣的產品經理,，通常要達到天才的水準。我們普羅大眾,，尤其是做營銷的人,，可以根據這個“化繁為簡,，以少勝多”原則不斷修煉自己的內功，同樣可以達到登峰造極的境界,。以下是幾點建議：如果你是一名跑業(yè)務的銷售,，千萬別成為機關槍。像機關槍一樣噴口水會讓你的顧客遍體鱗傷,，最后的結果就是留著最后一口氣瘋狂逃離,。在說話之前，你應該仔細揣摩顧客的心理,，如果對方話多,，先仔細聆聽，在聆聽中摸透過他的心理,，然后找準命門一擊即中。這是很理想的狀態(tài),，但也是你訓練的目標,。聆聽一定比掃射更重要。如果你是一名文案,，你要學著用最少的文字點燃盡可能大的想象,。之所以是“少”而不是凝練，是因為文案應該用最通俗的文字,，而不是晦澀難懂的文人詞匯,。之所以是“想象”而不是更多的意思，是因為文案不是為了讓人產生歧義,，而是為了讓人產生聯想,。如果你是一名美工或者平面設計，你應該學會杜絕文字,，用圖說話,。把大段文字貼在圖片上是非常惡心的做法。圖應該是活的,，而不是死的,。一張圖背后應該有一個故事，讓人看了這張圖就有好多話想說,，產生感情觸動,。圖片絕不僅僅是擺設緩解疲勞，而是有非常強大的表達功能,，各種創(chuàng)意圖,、信息圖、實物圖都可以大做文章,。如果你是一名搜索營銷人,，不要挖掘數都數不過來的關鍵詞,，不要堆積那么多沒用的創(chuàng)意，不要天天忙著發(fā)垃圾外鏈,，不要盲目整一些沒有營養(yǎng)的偽原創(chuàng),。對競價來說，關鍵詞只要抓住幾個核心詞,，創(chuàng)意只要留下最經典的,；對SEO來說，無論是外鏈還是內容,，質量永遠第一位,。如果你玩微博營銷，記住粉絲質量粉絲數量,，高質量粉絲都是以一敵百的,，找合作伙伴也一樣。另外,，即使是有140字的限制,，也要突出重點，或者條理分明地分成1234,。不要總是發(fā)一些帶連接的微博,。如果你玩微信營銷，記得把你的微信內容切成小段段,，記得多使用富媒體,。如果手機里面經常滿屏都是文字，時間長了你可能會有換手機的沖動,。記住微信是為了手機而生的,，手機網絡是為碎片化時間而生的，用戶沒那么高的注意力去仔細閱讀你的東西,。另外,，微信公眾平臺一天只能發(fā)送一條消息，你要格外珍惜,。你應該用80%的時間進行分析,、構思和策劃，用20%時間進行操作,。如果你是公司的品牌策劃,，一定要記住自己少做事，其它部門多做事,。資源往往都是從其它部門調過來的,，你只要負責協調和整合，不要自己傻乎乎地去挖資源,。營銷人可以向用戶的懶惰,、自私,、恐懼、貪婪等常規(guī)弱點出發(fā),，但是千萬也不能忘了糾結,。糾結的源泉是選擇太多，是太繁雜,、太多樣,、數據量大、信息流動快,。你能幫用戶做出他們認為滿意的選擇,，用戶就一定不會責怪你剝奪他們的選擇權利。不要以為你故作復雜,，或者使勁飆專業(yè)術語別人就會感嘆“雖然我聽不懂,，但是好像很厲害的樣子”，除非是跟你很熟的人,，尊敬你的人,，或者純粹是個傻愣。否則如果是顧客,，通常會暗暗地罵：“你這么裝逼，你家里人知道嗎,？”,。人的注意力和精力都是有限的。當一個美女要跟你約會,，你會很爽快就答應了,。當十個美女同時要跟你約會，你可能就會糾結了,，因為你絕對不甘心隨便挑一個,。選了一個美女，就會錯過其他九大美女,。這樣你跟這個美女約會的時候,，腦子一定會經常想其他九個美女有多好，約會的滿足感就會大打折扣,。選擇太多跟現在的兩種通病的泛濫有很大的關系：選擇困難癥和拖延癥,。選擇困難引發(fā)逃避，逃避就是拖延癥的主要特征,。選擇太少是一種無奈,，選擇太多是一種災難。很多人都覺得互聯網一代的幸福感沒有父輩那一代人強了,，原因是選擇太多-顧略太多-逃避太多-后悔太多,。這個痛點,，你意識到了嗎？你對自己的事業(yè)或者創(chuàng)意有什么想法了嗎,？如果還沒有,，推薦你看這本書：《選擇的悖論》。文章版權：張颯的博客,。; 個人分類: 痛和癢|1774 次閱讀|2 個評論

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