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情感型:我們都是好兄弟
文心永哲 2014-10-18 10:13
情感型:我們都是好兄弟
在我所做的團隊文化的“四型八態(tài)”里,,文化分為情感型(重關(guān)系輕目標),、目標型(重目標輕關(guān)系)、共生型(關(guān)系和目標統(tǒng)一)和松散型(重創(chuàng)新,,輕關(guān)系和目標),。四種文化類型沒有好或壞之分,都有非常成功的企業(yè)或組織發(fā)展的案例,。比如情感型文化的“海底撈”,、共生型文化的阿里巴巴等。但是企業(yè)文化有正面和負面兩個形態(tài),,無疑,,只要是負面形態(tài)的文化,,必然會對組織造成危害。 “情感型”文化在我國有著深厚的大文化底蘊,,以儒家為首的所謂“國學”,,提倡的就是“大家庭文化”、“氏族文化”,,組織的凝聚力主要依靠“關(guān)系”來維系。正面的“情感型”文化對幾乎所有隨遇而安的人來說都是天堂,,當然,,如果你是強者,立志于做一番與眾不同的宏圖偉業(yè)的話,,請開門向左走,,不送。 正面情感型文化有著很強烈而持久的凝聚力,,這樣的團隊可能不會“爆發(fā)”,,但溫火慢燉,卻可以持久發(fā)展,。這種文化的標志話語是“好兄弟,,一塊干點事”。其主要優(yōu)點包括: 一,、員工對團隊有強烈的歸屬感,,對同事有強烈的認同感,形成一種強大的凝聚力,,使得團隊發(fā)展成為順水行舟,、合乎自然的事情。 二,、除了工作上的協(xié)作性和團結(jié)性,,“情感型”文化還促使員工之間的學習,尤其是一些“隱性”知識的交流,,是其他文化所不能比擬的,。比如一項決策、一些信息的交流可能不需要正式會議,、程序化討論等等,,而可能是幾個人一塊抽根煙、喝點酒的時候就解決了,。 三,、在這里,所有的規(guī)章制度都可以彈性解釋,,公司變革,、調(diào)整可能會在“笑談”中解決。管理和交流通常是以一種分正式的方式處理,,可能局外人還沒有弄明白,,一些事情就解決了,這里面默契很重要,。 四,、對于完成一些長期的、復(fù)雜的和困難的任務(wù)(比如創(chuàng)新性藥物的研發(fā),,一般需要 3-8 年),,情感型文化具有特殊的優(yōu)勢。 當團隊規(guī)模變大,,人員增多,,這種情感聯(lián)系的維系就會變得困難,如果不加以管理,,就很容易滑向負面型,。一般,一個組織中小道消息開始流傳,、流言蜚語密布,、小圈子文化盛行的時候,就證明其文化已轉(zhuǎn)向負面型了,�,!柏撁媲楦行汀蔽幕饕憩F(xiàn)為: 一、容忍低績效,。一個表現(xiàn)不佳的員工會繼續(xù)留在組織里,,因此導(dǎo)致組織績效整體不佳。 二,、容忍低績效的進一步發(fā)展,,就是會把優(yōu)秀的員工排擠掉。因為優(yōu)秀的員工在情感型組織中會付出更多而獲得不足,。 三,、工作只在意動機而不在意結(jié)果,即使員工犯錯,,只要其“動機”或者是“初衷”是好的,,一般會獲得原諒。這導(dǎo)致能力不足員工有諸多借口,,可以逃避懲罰,。 四、情感連接難以轉(zhuǎn)化成高度合作,。雖然情感聯(lián)系較強,,但這種情感聯(lián)系沒有成功的轉(zhuǎn)化為高效合作,。 五、結(jié)黨營私,、損公肥私的現(xiàn)象開始出現(xiàn)并蔓延,。 作為立志于打造“情感型”文化的領(lǐng)導(dǎo)者,主要的手段包括: 一是創(chuàng)造各種讓員工能進行非正式交流溝通的氛圍和條件,。在蘋果新大廈建設(shè)期間,,除了把辦公樓建成環(huán)形的、中庭布置有咖啡座,、休息間等措施外,,喬布斯還有一個很極端的要求,就是只在一樓建個大衛(wèi)生間,。目的是要求大家走出來,,多交流溝通,刺激創(chuàng)造力,。當然,,在員工 - 尤其是女員工的一致反對下,這個設(shè)計沒有實現(xiàn),。 二是多利用一些儀式性的東西去感染員工,。很多企業(yè)還保留有過去的拜師規(guī)矩,組織規(guī)模浩大的,、隆重的拜師儀式等等,,也是一種打造情感型文化的利器。 三是領(lǐng)導(dǎo)人需要有較好的溝通技巧,,能夠在任何場合,,與任何層級的人員進行交流,并展示情感充沛的一面,。在“情感型”文化里,,一般領(lǐng)導(dǎo)人是致力于被“喜歡”而不是被“尊敬”。 四是組織盡量多的正式或非正式會議,,讓員工有充分表達意見的機會,。當然,要有適當?shù)拇胧﹣矸乐箷h泛濫,、低效或無效,。 對于“情感型”文化的維護者和管理者來說,如何防止文化轉(zhuǎn)向負面是個重要的課題,。一般,,需要消除負面文化的產(chǎn)生因素,并積極做好正面文化的導(dǎo)向,。比如,,對于企業(yè)中出現(xiàn)的大量“八卦謠言和陰謀詭計”,,要及時的找出謠言的發(fā)源地,對抗造謠者,,并盡最大可能使信息透明化,;對于企業(yè)中“小黨派、小圈子”現(xiàn)象,,要適當?shù)淖龀鲆恍┕ぷ鲀?nèi)容調(diào)整和工作地點的轉(zhuǎn)移,以防微杜漸,;對于員工中出現(xiàn)“諷刺產(chǎn)品”的現(xiàn)象,,要不斷宣傳頌揚公司產(chǎn)品品質(zhì),讓員工使用產(chǎn)品,,并歡迎他們提出有建設(shè)性的改良建議等等,。 “情感型”文化往往出現(xiàn)在一些新創(chuàng)公司中。這些新成立的公司以情感聯(lián)系為紐帶,,激發(fā)成員工作干勁,,把企業(yè)逐漸做大做強。當企業(yè)規(guī)模做到一定程度,,人員數(shù)量增多,,這種情感型的聯(lián)系會逐漸減弱,這時如果不進行有意識的改造和提升,,有可能會滑落到負面的“情感型”文化里去,,企業(yè)的發(fā)展就會受到阻滯。而對企業(yè)的改造就是逐漸增加“目標型”文化的因素,,成功的話,,能夠形成“共生型”文化,企業(yè)由此會跳上一個新的臺階,。 當然,,也不乏大組織大企業(yè)具備“情感型”文化的特質(zhì),比如中石油中石化這兩桶油,,以及最大的“情感型”組織 - 公務(wù)員組織,。大部分國企會滯留在“情感型”文化的主要原因是:資源充足,沒有生存壓力,。公務(wù)員組織是典型 - 目前來說沒有什么能威脅到他們的存在,。一個局、委或下面某處室負責人到辦公室想的第一件事,,就是“我今天得聯(lián)系聯(lián)系誰,,怎么在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)那里表現(xiàn)一把”,而不會想“我手頭還有什么工作沒有做完,,還有什么目標沒有達成”,。在這個組織里,,沒有能力照樣朝九晚五、工資照發(fā)獎金照拿,,要想提升光有成績不行還得看朝中是否有人,,因此,從這些方面看,,這是一個“負面情感型”組織的標本,。
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