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互聯(lián)網(wǎng)品牌的尷尬:粉絲并不是用戶: 張颯 2014-11-3 22:37; 粉絲是互聯(lián)網(wǎng)的一道主食,，有了大把的粉絲,，就不愁沒有飯吃,。但是，吃粉絲又有點像吃快餐,，來也匆匆,，去也匆匆。大部分粉絲一煮就爛,，經(jīng)不住錘煉,，于是“品牌忠誠度”這個詞好像離我們越來越遠(yuǎn)了,。是的，在離婚率一路攀升的形勢下,，品牌忠誠度也每況愈下,。這兩種現(xiàn)象好像扯不上關(guān)系的樣子，但它們倆應(yīng)該都被互聯(lián)網(wǎng)蹂躪了一把：互聯(lián)網(wǎng)打開了我們的眼睛,，方便了Ta與Ta的互動,，選擇多了，就凌亂了,。在這個過程中,，沒有誰變得更好或者更壞了，人性沒變,，只不過遇到了新事物而已,。中國的粉絲經(jīng)濟為什么能搞起來？粉絲經(jīng)濟的大紅大紫得益于中國的人口紅利,。大量的人口搭上互聯(lián)網(wǎng)這輛便車,，就算芝麻蒜皮的小事也可以被炒得沸沸揚揚，在地球上可能也就中國有這個條件,。中國的人口數(shù)量,、網(wǎng)民數(shù)量、手機用戶數(shù)都還在上升,，而且后兩者空間還很大,，所以，一切的加速度都很大,。一切的狂熱,，都圍繞這個加速度在轉(zhuǎn)。因此,，“博人眼球”,、“砸錢賺吆喝”這一類短平快的品牌策略很流行，因為僅僅這樣就可以賺到不少錢了,，哪有空跟消費者慢慢談感情啊,。所以，粉絲經(jīng)濟就是賺快錢的生意,。這不是說它不好,，而是當(dāng)下中國互聯(lián)網(wǎng)適合這種經(jīng)濟存在。有快錢賺的時候,，有哪個正常人愿意慢悠悠地去構(gòu)建一個品牌出來,？天知道明天會發(fā)生什么？現(xiàn)在是狂熱期,，還沒到沉淀期,，所以不必像某些專家那樣憂心忡忡,，或者紅著眼批判中國的企業(yè)亂搞一通。還沒到浪潮退去的時候,，裸泳就是最爽的,。粉絲并不是你的用戶粉絲這個詞的背后，默認(rèn)就是一個群體,。既然是群體,，跟風(fēng)的成分很多，也就是說粉絲們其實并不深愛某個品牌,，而是聽到周圍的風(fēng)聲之后一頭鉆進去湊熱鬧的,。是的，他們要的就是參與感,，這些參與感是以他人的參與作為基礎(chǔ)的,。當(dāng)哪一天某個粉絲團要解散的時候，通常只會留下某個品牌孤伶伶地呆在那里,，即使哭得很大聲,，也不會有粉絲回來給它安慰。果粉們大部分并不是一般的粉絲,，而是蘋果的真實用戶,，因為他們認(rèn)同的是蘋果那種酷斃的科技感；而米粉們可能僅僅是粉絲而已,，不能算是真實的用戶,，他們可能只是被饑餓營銷餓壞的一群人。所謂用戶,，必須是真正認(rèn)同你和信任你的人,，而不僅僅是跟你做買賣的人。用戶在你犯毛病的時候會理解你甚至寬容你,，而粉絲則很容易就會一哄而散,，甚至跟你翻臉。所以,，即使粉絲經(jīng)濟能讓你賺很多錢,，也不要忘了粉絲大多數(shù)并不是真實的用戶。既能在粉絲經(jīng)濟中撈到錢,，又能用心培育用戶的,，日子就會好過些。撥開粉絲找用戶：不要玩?zhèn)€人秀以人為中心是粉絲經(jīng)濟的一個很明顯的特征,。很多公司往往是帶頭人先出名了,，再順便提一下這個品牌。個人覺得,，這很不利于品牌的可持續(xù)發(fā)展,。無論是褚時健的橙子、羅永浩的錘子手機還是蒼井空的Bra,，看似都很熱,，但是風(fēng)險也是比較大的，冷下來之后也許就熱不起來了,。我承認(rèn)有些人是世界的,，但是每個人都有老去的一天，人氣資本用完之后,，再拿什么出來支撐這個品牌呢,？尤其是當(dāng)我聽說她的女性用品吸引了很大比例的男性朋友之后，我就知道她僅僅是出來賣的,。把一個人捧紅當(dāng)然比塑造一個品牌容易得多,，前者只需要短平快地打廣告，而后者需要日積月累地深耕,。廣告容易吸引眼球,，但也容易被人遺忘；而播下的種子,，生根發(fā)芽之后就勢不可擋了,。對于一個品牌來說，廣告和故事都是不可缺少的,，前者像一道好菜,，后者像主食，都不應(yīng)該缺,，尤其是主食更是剛需,。只吃菜不吃飯可能很快就會瘦骨嶙峋，只吃飯不吃菜可能問題不會太大,。所以,，塑造品牌的時候，不能以人作為底牌,，否則吸引過來的大多是粉絲,，而不是用戶。終有一天,，你會成為粉絲的棄兒,。粉絲迷戀你的營銷噱頭和重磅新聞，用戶用心感受你的點滴價值,，時刻與你保持互動,。“怒刷存在感”是現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)品牌的生存法則,，在這個以加速度為主題的形勢下也是很合理的,。不過培育品牌的土壤也在慢慢形成,，在刷存在感的同時沉下心來輸出自己的品牌故事，也許你的互聯(lián)網(wǎng)道路就會走得更穩(wěn)妥,。文章版權(quán)：張颯的博客本文鏈接地址： http://zhangsa.net/story-telling/internet-brands.html 轉(zhuǎn)載請注明出處,，謝謝。; 個人分類: 營銷理念|1314 次閱讀|0 個評論

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