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互聯(lián)網(wǎng)品牌的尷尬:粉絲并不是用戶: 張颯 2014-11-3 22:37; 粉絲是互聯(lián)網(wǎng)的一道主食，有了大把的粉絲,，就不愁沒(méi)有飯吃,。但是，吃粉絲又有點(diǎn)像吃快餐,，來(lái)也匆匆,，去也匆匆。大部分粉絲一煮就爛,，經(jīng)不住錘煉,，于是“品牌忠誠(chéng)度”這個(gè)詞好像離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)了。是的 ,，在離婚率一路攀升的形勢(shì)下,，品牌忠誠(chéng)度也每況愈下。這兩種現(xiàn)象好像扯不上關(guān)系的樣子,，但它們倆應(yīng)該都被互聯(lián)網(wǎng)蹂躪了一把：互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)了我們的眼睛,，方便了Ta與Ta的互動(dòng)，選擇多了,，就凌亂了,。在這個(gè)過(guò)程中，沒(méi)有誰(shuí)變得更好或者更壞了,，人性沒(méi)變,，只不過(guò)遇到了新事物而已。中國(guó)的粉絲經(jīng)濟(jì)為什么能搞起來(lái),？粉絲經(jīng)濟(jì)的大紅大紫得益于中國(guó)的人口紅利,。大量的人口搭上互聯(lián)網(wǎng)這輛便車(chē)，就算芝麻蒜皮的小事也可以被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng),，在地球上可能也就中國(guó)有這個(gè)條件,。中國(guó)的人口數(shù)量、網(wǎng)民數(shù)量,、手機(jī)用戶數(shù)都還在上升,，而且后兩者空間還很大，所以,，一切的加速度都很大,。一切的狂熱,，都圍繞這個(gè)加速度在轉(zhuǎn)。因此,，“博人眼球”,、“砸錢(qián)賺吆喝”這一類(lèi)短平快的品牌策略很流行，因?yàn)閮H僅這樣就可以賺到不少錢(qián)了,，哪有空跟消費(fèi)者慢慢談感情啊,。所以，粉絲經(jīng)濟(jì)就是賺快錢(qián)的生意,。這不是說(shuō)它不好,，而是當(dāng)下中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)適合這種經(jīng)濟(jì)存在。有快錢(qián)賺的時(shí)候,，有哪個(gè)正常人愿意慢悠悠地去構(gòu)建一個(gè)品牌出來(lái),？天知道明天會(huì)發(fā)生什么？現(xiàn)在是狂熱期,，還沒(méi)到沉淀期,，所以不必像某些專(zhuān)家那樣憂心忡忡,，或者紅著眼批判中國(guó)的企業(yè)亂搞一通,。還沒(méi)到浪潮退去的時(shí)候，裸泳就是最爽的,。粉絲并不是你的用戶粉絲這個(gè)詞的背后,，默認(rèn)就是一個(gè)群體。既然是群體,，跟風(fēng)的成分很多,，也就是說(shuō)粉絲們其實(shí)并不深?lèi)?ài)某個(gè)品牌，而是聽(tīng)到周?chē)娘L(fēng)聲之后一頭鉆進(jìn)去湊熱鬧的,。是的,，他們要的就是參與感，這些參與感是以他人的參與作為基礎(chǔ)的,。當(dāng)哪一天某個(gè)粉絲團(tuán)要解散的時(shí)候,，通常只會(huì)留下某個(gè)品牌孤伶伶地呆在那里，即使哭得很大聲,，也不會(huì)有粉絲回來(lái)給它安慰,。果粉們大部分并不是一般的粉絲，而是蘋(píng)果的真實(shí)用戶,，因?yàn)樗麄冋J(rèn)同的是蘋(píng)果那種酷斃的科技感,；而米粉們可能僅僅是粉絲而已，不能算是真實(shí)的用戶,，他們可能只是被饑餓營(yíng)銷(xiāo)餓壞的一群人,。所謂用戶,，必須是真正認(rèn)同你和信任你的人，而不僅僅是跟你做買(mǎi)賣(mài)的人,。用戶在你犯毛病的時(shí)候會(huì)理解你甚至寬容你,，而粉絲則很容易就會(huì)一哄而散，甚至跟你翻臉,。所以,，即使粉絲經(jīng)濟(jì)能讓你賺很多錢(qián)，也不要忘了粉絲大多數(shù)并不是真實(shí)的用戶,。既能在粉絲經(jīng)濟(jì)中撈到錢(qián),，又能用心培育用戶的，日子就會(huì)好過(guò)些,。撥開(kāi)粉絲找用戶：不要玩?zhèn)€人秀以人為中心是粉絲經(jīng)濟(jì)的一個(gè)很明顯的特征,。很多公司往往是帶頭人先出名了，再順便提一下這個(gè)品牌,。個(gè)人覺(jué)得,，這很不利于品牌的可持續(xù)發(fā)展。無(wú)論是褚時(shí)健的橙子,、羅永浩的錘子手機(jī)還是蒼井空的Bra,，看似都很熱，但是風(fēng)險(xiǎn)也是比較大的,，冷下來(lái)之后也許就熱不起來(lái)了,。我承認(rèn)有些人是世界的，但是每個(gè)人都有老去的一天,，人氣資本用完之后,，再拿什么出來(lái)支撐這個(gè)品牌呢？尤其是當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)她的女性用品吸引了很大比例的男性朋友之后,，我就知道她僅僅是出來(lái)賣(mài)的,。把一個(gè)人捧紅當(dāng)然比塑造一個(gè)品牌容易得多，前者只需要短平快地打廣告,，而后者需要日積月累地深耕,。廣告容易吸引眼球，但也容易被人遺忘,；而播下的種子,，生根發(fā)芽之后就勢(shì)不可擋了。對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō),，廣告和故事都是不可缺少的,，前者像一道好菜，后者像主食,，都不應(yīng)該缺,，尤其是主食更是剛需,。只吃菜不吃飯可能很快就會(huì)瘦骨嶙峋，只吃飯不吃菜可能問(wèn)題不會(huì)太大,。所以,，塑造品牌的時(shí)候，不能以人作為底牌,，否則吸引過(guò)來(lái)的大多是粉絲,，而不是用戶。終有一天,，你會(huì)成為粉絲的棄兒,。粉絲迷戀你的營(yíng)銷(xiāo)噱頭和重磅新聞，用戶用心感受你的點(diǎn)滴價(jià)值,，時(shí)刻與你保持互動(dòng),。“怒刷存在感”是現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)品牌的生存法則,，在這個(gè)以加速度為主題的形勢(shì)下也是很合理的,。不過(guò)培育品牌的土壤也在慢慢形成，在刷存在感的同時(shí)沉下心來(lái)輸出自己的品牌故事,，也許你的互聯(lián)網(wǎng)道路就會(huì)走得更穩(wěn)妥,。文章版權(quán)：張颯的博客本文鏈接地址： http://zhangsa.net/story-telling/internet-brands.html 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝,。; 個(gè)人分類(lèi): 營(yíng)銷(xiāo)理念|1198 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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