請登錄后使用快捷導航
沒有帳號,？注冊

標簽: 涼水

相關帖子	版塊	作者	回復/查看	最后發(fā)表

沒有相關內(nèi)容

相關日志

蔣巍�,。簤褐茮_突并非“正道”: 蔣巍巍 2014-11-13 09:11; 直面沖突是沖突管理之中很重要的一步,，邁出了這一步,，也就真正開始化解沖突,。沖突的化解方式多種多樣,，但是總結起來,，萬變不離其中,。從處理方式來看,，有的溫和,，有的兇猛，截然不同,。其一,，就是強制壓抑沖突。多數(shù)管理者受中國傳統(tǒng)的“和”的思想和“家丑不外揚”的概念熏陶多年,，便也將這種影響帶到了沖突管理之中,。“和”的思想對沖突管理基本沒有壞處,，但是“家丑不外揚”的概念則害處頗多,。出于這種思想的考量，管理者在得知沖突爆發(fā)之后,，就不讓其他的員工知道,，然后“關上門來”對沖突進行化解。當然,，這時候的化解方式就是簡單而粗暴的,，完全沒有把握沖突管理之道的，也就是強制壓抑,。其二,、強制壓抑沖突并非“正道”。要改善一個事物,，就應當符合事物的產(chǎn)生和發(fā)展的規(guī)律,，建立在充分了解的基礎上，用科學,、正確的方法,。強制壓抑沖突不是真正意義上的化解沖突。我們不妨從字面意思進行理解,，“化解”的“化”,，讓人聯(lián)想起“化冰”。有經(jīng)驗的人都知道,，要讓冰化得快,，最好的辦法不是澆上熱水,，而是澆涼水。這就體現(xiàn)出“化”的哲理,，要順應事物內(nèi)部的規(guī)律,。強制壓抑沖突有沒有順應沖突內(nèi)部的規(guī)律呢？答案是肯定的,，沒有,。管理者時刻關注著沖突的發(fā)生，唯恐處理沖突不及時,，也擔心化解沖突不迅速,。又“及時”又“迅速”的方法還有一種，但是有的管理者偏偏選擇了這最不科學的一種,。其三,、強制壓抑沖突，對沖突的化解毫無幫助,。采取這一方法的管理者在短期內(nèi)可以看到?jīng)_突暫時消失了,，因為管理者掌握的權力與資源能夠為“強制”提供先決條件，但是,，壓抑沖突,，沖突并沒有偃旗息鼓，只是暫時停止了,。不妨把沖突看成一個彈簧,，強制壓抑，就好比使勁壓彈簧,。這個時候,，彈簧是不會彈起的，而是在積蓄能量,，但壓彈簧的人若是以為自己制服了彈簧,，那就大錯而特錯了，一松手,，彈簧就會高高彈起,。沖突也是這樣，壓抑它的過程之中,，它實際是在被刺激,，管理者只要停止壓抑，沖突就將卷土后從倆,，并且比之前更加嚴重。某種意義上來說,，壓抑沖突就是在擴大沖突,。沖突管理的核心目的是化解沖突,；要將沖突分離，各個擊破,；向員工傳遞正面信息很重要,；這三點是沖突管理中管理者一定要領悟和掌握的，可以說是沖突管理中的綱領,。沖突管理的指導性原則就是其核心目的是化解沖突,。沖突爆發(fā)的原因可以是非常復雜的，往往牽涉到多方的利益,。在沖突之中,，也經(jīng)常有許多“插曲”，這些插曲就是新的沖突,，一個大沖突常常包含著利益沖突,、人際沖突、理念沖突等等形色各異的沖突,，這就意味著沖突的核心將被掩蓋,，因此分離沖突就顯得非常必要了。分離沖突同樣是有原則的,，不然那么多的沖突,，無規(guī)則地分離，和不分離沒有什么兩樣,，依然會死一團亂麻,。分離沖突有兩條原則。首先是永遠把公司利益放在第一位,。管理者不能因為一個小沖突關系到重要的人,，或者與自己的利益相關，就認為這是沖突的核心,。沖突管理其實就是為了維護公司利益,，所以分離沖突也要把握這一點。管理者都明白,，公司利益高于一切,。其次則是讓分解的沖突便于各個擊破。換句話收,，就是讓這個沖突徹底暴露,，沖突雙方和沖突中的矛盾顯而易見。強制壓抑沖突就是把復雜的沖突直接當做一個整體處理,，效果會很不好,。其四，堅持向員工傳遞正面信息,。英國近代管理學奠基人吉克斯說過,，沖突管理不能帶給員工壞的思想,。許多管理者完成了之前說的兩點之后，就迫不及待地開始化解沖突,，手段是無所不用其極,，只要能夠化解沖突就行。有時候,，他們采取了不那么符合道德和法律規(guī)范的行為,，盡管把問題解決了，但是也向員工傳遞了負面的信息,。管理者應當采取符合公司價值理念和道德規(guī)范的方式解決問題,，在這一過程中，還可以對員工進行潛移默化的教育,，收到意想不到的效果,。文 / 蔣巍巍; 個人分類: 企業(yè)管理|716 次閱讀|0 個評論

GMT+8, 2024-12-25 10:08 , Processed in 0.026362 second(s), 12 queries .

Powered by 銷售與市場網(wǎng) 河南銷售與市場雜志社有限公司

回頂部

	自動

標簽: 涼水

相關帖子

相關日志