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大客戶營銷攻略：如何維護(hù)潛在客戶？: 諸強(qiáng)華 2017-1-7 15:01; 客戶,，可以說俯仰皆是,，可誰才能真正成為你潛在的大客戶叫苦 ? 這需要你時(shí)時(shí)關(guān)注，因?yàn)樗麄儾皇囚~,，你也不是姜太公,。　　關(guān)注潛在大客戶的六個(gè)策略　　策略一：利用已有大客戶，尋找捷徑,。大客戶由何而來——你以前的潛在大客戶,，他們只比那些現(xiàn)在仍然是潛在大客戶的客戶先進(jìn)入你的大客戶行列，所以,，他們可能比你更清楚哪些客戶是你的潛在大客戶,，抓住這根信息鏈，好好利用,。　　策略二：一天從你手上經(jīng)過的客戶有多少個(gè) ? 作為一個(gè)大客戶營銷人員,，沒有誰比你更清楚你自己到底擁有多少客戶、每天從你手上經(jīng)過的客戶又有多少個(gè),，你掌握了他們所有的銷售購買資料,，把他們都編入你的關(guān)注名單，并且施以行動(dòng),。　　策略三：一塊石頭,，蕩起萬波。當(dāng)一個(gè)潛在大客戶成功地成為你的大客戶之后,，意味著你又多了一條好走的路,，通過他，你可以又增添多少新客戶，而這些,，又成為你潛在大客戶的不二人選,。　　策略四：另辟蹊徑尋找潛在客戶。關(guān)注潛在大客戶,，已經(jīng)不再是一條新路,，我們需要的是如何在這條舊路上走出新痕跡，想別人想不到的,，做別人做不到的,，做別人不愿意做的。　　策略五：時(shí)時(shí)關(guān)注,，及時(shí)更新資料,，比客戶還清楚他們。比客戶還了解他們,，這正是關(guān)心到了客戶心頭,，作為一個(gè)大客戶營銷人員，我們必須了解客戶采購的整個(gè)流程,、采購習(xí)慣,、采購方法、采購要求,、服務(wù)要求,，甚至還需要了解他們的采購周期，在他們自己都還沒有反應(yīng)過來的時(shí)候,，提醒他們,，讓你的關(guān)心恰到好處，不缺不溢 ; 并且讓自己所掌握的客戶資料最大限度地發(fā)揮作用,，時(shí)時(shí)更新,，用最新的資料說話，助你完成銷售,，并因此多一個(gè)大客戶,。　　策略六：不要獨(dú)自作戰(zhàn)，多看看身邊的變化,。做銷售比的就是個(gè)快,，當(dāng)然在快的同時(shí)也需要穩(wěn)，但快始終占據(jù)著首要地位,，瞬息萬變的市場,，誰也說不清楚下一秒會(huì)發(fā)生的變化，而很多銷售之所以失敗,，也就敗在反應(yīng)太慢上,，只顧自己做自己的，而當(dāng)抬頭時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來自己已經(jīng)偏離圓心太遠(yuǎn)了,，如何快速根據(jù)市場的變化作出反應(yīng),，又如何在第一時(shí)間抓到最有價(jià)值的一單尤其重要。　　培養(yǎng)潛大客戶,，是要將潛在大客戶變?yōu)槟愕拇罂蛻�,，培養(yǎng)，至關(guān)重要,，成——多一個(gè)朋友,，多一條路，敗——少一個(gè)大客戶,，甚至少更多客戶,。　　培養(yǎng)潛在大客戶的十個(gè)要點(diǎn) 　　要點(diǎn)一：真正了解培養(yǎng)潛在大客戶這項(xiàng)工作。培養(yǎng)潛在大客戶和其它工作有很大區(qū)別,，辛苦，但這條路又不得不走,，大客戶營銷人員千萬不能因?yàn)樾量嗑椭苯犹^,，如果你跳過他，那大客戶也會(huì)直接跳過你,，走入別人的懷抱,。　　要點(diǎn)二：不要太擔(dān)心，你期待的事情總會(huì)好轉(zhuǎn),。頻繁失敗,，吃閉門羹，但必須知道我們自己在做什么,，走好有價(jià)值的每一步,，暫時(shí)失敗總會(huì)過去。　　要點(diǎn)三：用技巧培養(yǎng)潛在大客戶,。所謂技巧,，便是你省力的好武器，潛在大客戶需要什么 ? 應(yīng)該用什么樣的技巧,，應(yīng)該如何用,，都需要不斷把握。　　要點(diǎn)四：明白什么該說什么該做,。潛在大客戶一個(gè)最大的特點(diǎn)就是心理較敏感,，你的所說所做都會(huì)讓他在心理上形成防線，一旦說錯(cuò),、做錯(cuò),，一個(gè)機(jī)遇也就被你扼殺掉了，潛在大客戶也應(yīng)該與你說再見了。　　要點(diǎn)五：你沒有按你所想的去做,。作為一名大客戶營銷人員,，你的銷售功課做得夠好嗎 ? 面對(duì)客戶，你想說的說了嗎 ? 你不該說的漏了嗎 ? 你的銷售 SOP 夠完美嗎 ? 　　要點(diǎn)六：在成功培養(yǎng)了一個(gè)潛在大客戶之后,，你忘了要求他為你提供連環(huán)客戶,。這是個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，后果是你又要花費(fèi)太多的時(shí)間與精力去尋找下一個(gè)客戶,，但是,，你為何忘了這個(gè)不是麻煩，而是一勞永逸的好方法呢 ? 　　要點(diǎn)七：千萬不要忘了你的真誠：真誠不是短暫的,，而是永恒的,。　　要點(diǎn)八：你不夠注意細(xì)節(jié)。都說 “ 細(xì)節(jié)決定成敗 ” ,，細(xì)節(jié)在哪里,，就在你遺漏掉的手邊資料里。　　要點(diǎn)九：忽略了自己,。你是否有過心有余而力不足的時(shí)候 ? 你 “ 知彼 ” 但你夠 “ 知己 ” 嗎 ? 　　要點(diǎn)十：你忘了,，你還要與客戶聯(lián)系。你是否能感覺,，被別人惦記和收到別人的問候是件幸福的事,，你又是否記得，你丟掉了多少這樣能讓你的客戶幸福的機(jī)會(huì) ?; 897 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

郵件營銷如何“爆增”潛在客戶,？: 謝晶 2015-3-26 15:53; 我們先來看近期比較火的3個(gè)數(shù)據(jù)：智能手機(jī)和平板打開的郵件數(shù)量在過去6個(gè)月內(nèi)增加了80%,；投資在郵件營銷上的每1美元的平均回報(bào)為44.25美元；電子郵件的轉(zhuǎn)化率是社交媒體（Facebook和Twitter）的40倍,。這3個(gè)數(shù)據(jù)說明移動(dòng)化正在成為郵件應(yīng)用趨勢(shì),，郵件營銷效果依然堅(jiān)挺。在工具眾多,、效果難測(cè)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,，郵件營銷用扎實(shí)的數(shù)據(jù)、實(shí)在的低成本高效果優(yōu)勢(shì),，吸引了很多企業(yè)的加入和持續(xù)使用,。但是企業(yè)要開展郵件營銷，首先需要的是用戶的郵箱地址,，而外部購買郵箱地址不但非法且效果太差,，那么如何去收集到真正有價(jià)值的郵件地址呢？全球領(lǐng)先的智能化營銷服務(wù)商webpower在幫助客戶使用網(wǎng)站,、社交媒體,、各類活動(dòng),、付費(fèi)搜索、博客等各種營銷途徑獲取電子郵件地址方面具有豐富經(jīng)驗(yàn),，高效精準(zhǔn)的找到高質(zhì)量的潛在消費(fèi)者,。在以往的文章中，筆者也談?wù)摿撕芏嗟年P(guān)于如何獲取用戶郵件地址數(shù)據(jù),，良性增長郵件列表的技巧（《郵件營銷：如何精準(zhǔn)搜集客戶郵件地址,？》），但是筆者是一個(gè)喜歡從各種角度使用不同策略方法來完成同一目標(biāo)的人,，今天就再為大家介紹幾種另類的電子郵件用戶增長方法,。從熱點(diǎn)社交媒體獲得新用戶相信很多的企業(yè)目前還是獨(dú)立運(yùn)營著社交和郵件兩個(gè)渠道，或者是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)的架構(gòu)體制原因,，或者是就目前看來兩個(gè)渠道目前分別運(yùn)營良好,，但是如果郵件與社交的結(jié)合可能會(huì)給你帶來一座滿滿的礦山。持續(xù)的在社交媒體上分享郵件中的內(nèi)容閃光點(diǎn),、價(jià)值點(diǎn),，甚至是讓用戶預(yù)覽你有價(jià)值、超性價(jià)比的產(chǎn)品,，提供用戶進(jìn)行郵件訂閱的入口,，可以吸引對(duì)你感興趣的潛在消費(fèi)者未來獲取更多、更深入的關(guān)于你的消息,。郵件溝通的長期持續(xù)性以及溝通內(nèi)容的深度很好的彌補(bǔ)了社交網(wǎng)絡(luò)廣告銷售推廣中的碎片化、多斷點(diǎn)以及粉絲的流失性和業(yè)務(wù)不穩(wěn)定性,。把社交媒體用戶從粉絲轉(zhuǎn)化為你的郵件用戶,，是從品牌推廣向品牌與銷售雙向提升的極佳方式。從日常接觸點(diǎn)中挖掘郵件用戶來自Forrester的數(shù)據(jù)顯示,，在美國,，2013年?duì)I銷電子郵件的發(fā)送數(shù)量可能達(dá)到8380億。全球商業(yè)郵件發(fā)送量也一直繼續(xù)保持上升,；而在市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)活躍的新興市場中國,，從智能化營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower發(fā)布的行業(yè)報(bào)告數(shù)據(jù)來看，國內(nèi)的郵件發(fā)送數(shù)量應(yīng)達(dá)每年數(shù)十億,，涉及的行業(yè)眾多,，如教育培訓(xùn)、傳統(tǒng)企業(yè),、國內(nèi)外B2C電子商務(wù),、旅游酒店等。而你的企業(yè)可能正是其中一員,，每天兢兢業(yè)業(yè)地給用戶發(fā)送大量的電子郵件,。人與人之間的最初溝通是從周圍人際溝通開始,，那么你身邊的同事朋友、同事朋友的朋友,、業(yè)務(wù)合作伙伴,、日常接觸的各方等是否已經(jīng)訂閱了你的郵件，成為你的郵件用戶呢,？有個(gè)社交效應(yīng)這么說,，1個(gè)人可以影響身邊的288個(gè)人，如果這288個(gè)人再去影響他身邊的另外288個(gè)人,。在日常的郵件簽名檔中加入引人注意的信息,，然后建立鏈接引導(dǎo)用戶直接注冊(cè)訂閱郵件，這個(gè)小技巧就能把日常生活中接觸的人逐漸納入你的郵件列表,。活動(dòng)事件對(duì)郵件用戶的吸納作用活動(dòng)事件一直是企業(yè)搜集用戶信息的重要方式之一,，各種線上線下活動(dòng)也經(jīng)常被用于搜集用戶的郵件地址，智能化營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower在研究中發(fā)現(xiàn),，企業(yè)往往習(xí)慣把郵件作為活動(dòng)事件傳播推廣的渠道,，而沒有充分利用活動(dòng)事件提升企業(yè)郵件列表，提升長期郵件營銷效果,。如果你定期參加各種峰會(huì),、論壇，舉辦各種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)研討會(huì),，或進(jìn)行比較正式的會(huì)面,，可以發(fā)揮和使用技巧，考慮把這些資源盡量轉(zhuǎn)化為郵件資產(chǎn),，增加郵件訂閱用戶,。另外，85%的人寧愿提供郵件地址獲得一本免費(fèi)電子書,，利用電子書,、數(shù)據(jù)報(bào)告、成功案例,、技巧指導(dǎo),、操作手冊(cè)、設(shè)計(jì)模板等企業(yè)資源,，引導(dǎo)用戶提交電子郵件地址信息進(jìn)行下載查閱,，也是增長郵件用戶的高效之法。在合適時(shí)間場合搜集郵件用戶電子郵件日復(fù)一日地作為基本的“社交媒體”已經(jīng)讓大家所接受,。據(jù)皮尤研究中心針對(duì)美國上班族進(jìn)行的一項(xiàng)新的網(wǎng)上調(diào)查顯示,，將近一半的接受調(diào)查者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng),、電子郵件以及相關(guān)聯(lián)的科技使得他們?cè)诠ぷ魃细佑谐尚�,，電子郵件是工作場所最重要工具,。我們一直在研究什么時(shí)候發(fā)送郵件給用戶最合適，但是你知道嗎,，搜集用戶郵件地址同樣要注重時(shí)間和場合,，填寫郵件地址需要時(shí)間和耐心，那么在我們開展以增長郵件列表為目標(biāo)的營銷時(shí),，是否也要考慮時(shí)間問題呢,？是選擇工作時(shí)間還是晚上時(shí)段，而工作正式或休閑娛樂等不同營銷表現(xiàn)方式的采用也可能決定最恰當(dāng)?shù)乃鸭瘯r(shí)間,。移動(dòng)端郵件用戶列表搜集智能手機(jī)用戶有80%每周會(huì)接受電子郵件,，有61%的智能手機(jī)用戶每日收發(fā)電子郵件。平板電腦用戶有65%每周收發(fā)電子郵件,，有44%平板電腦用戶每日收發(fā)電子郵件,。使用移動(dòng)端設(shè)備進(jìn)行收發(fā)郵件的用戶平均每次在郵箱大師停留的時(shí)間為40.1秒，一封電子郵件的收發(fā)和處理平均時(shí)間在移動(dòng)端僅在1分鐘之內(nèi),，網(wǎng)易郵箱大師發(fā)布的《移動(dòng)郵箱使用報(bào)告》的這些數(shù)據(jù)顯示,，移動(dòng)端郵件的流行。據(jù)智能化營銷服務(wù)商webpower的數(shù)據(jù),，國內(nèi)有超過40%的郵件在移動(dòng)設(shè)備上打開,，為此能夠自動(dòng)適應(yīng)各種屏幕尺寸的響應(yīng)式郵件設(shè)計(jì)也在國內(nèi)郵件營銷領(lǐng)域得到應(yīng)用。用戶的行為習(xí)慣正在向移動(dòng)化轉(zhuǎn)變,，而如何正確利用移動(dòng)端各種渠道及接觸點(diǎn)搜集用戶郵件地址,，找到更多的潛在郵件用戶，尤其是與移動(dòng)一起成長起來的更為年輕的一代消費(fèi)者,，也是企業(yè)市場營銷人員需要重新思考的,。; 460 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

別去大海里撈客戶啦！: 王樂樂-山東 2014-12-1 16:24; 文/王樂樂（QQ/微信：254615834 聚焦“小而美”的營銷及文案創(chuàng)意每天一篇干貨�,。� 昨天XX油煙機(jī)的專賣店在搞活動(dòng),，宣傳他們的周年店慶促銷,！十幾個(gè)年輕人穿著統(tǒng)一的公司坎肩,，舉著“慶祝XX6周年”的牌子沿著馬路一直走，前面居然還有一面大鼓在開路,，敲敲打打好不熱鬧,！周圍的人有些投去好奇的目光，有些則頭也不回地直接越過,！相信這樣的宣傳場景在你的城市也不少見,。樂樂不知道這一場下來需要花費(fèi)多少營銷成本，也不知道能夠帶來多少客戶轉(zhuǎn)化,，但是我卻明確地知道,，他們又是在大海里撈客戶了,！克亞營銷里有非常經(jīng)典的“魚塘”理論！想要成交,，你必須找到潛在客戶,。那接下來的問題就是到哪里去找你的潛在客戶？要想更有效率,，你必須時(shí)刻記住一句話：你想要的每一個(gè)客戶都已經(jīng)是別人的客戶了,！為什么這樣說？很簡單,，因?yàn)槟阆胍拿恳粋€(gè)客戶,，他的一生不可能生活在真空里，他一定有別的需求,，別的夢(mèng)想,，他需要購買別的產(chǎn)品和服務(wù)，當(dāng)他購買的那個(gè)產(chǎn)品和你的產(chǎn)品有足夠相似的時(shí)候,，就表明這個(gè)“魚塘”里的“魚”,，有很高比例是你想要的“魚”，就是你的潛在客戶,！這是“魚塘”理論的基礎(chǔ),。所以這也就意味著你不需要到大海里去釣魚，那非常的辛苦,，也不需要到馬路上撒傳單,，那樣的成功率只有千分之一，甚至更低,。你要到別人的“魚塘”里,，和別人建立一個(gè)共贏的模式，這樣他會(huì)心甘情愿地把他的“魚”推薦給你,！那應(yīng)該怎樣去分析哪些才是你的魚塘呢,？在分析魚塘之前，你得先定義自己的目標(biāo)客戶,！他的年齡,，他的性別，他的職業(yè),，他的年收入,，他的婚姻情況，住在哪里,，每天的生活狀態(tài),，有什么樣的愛好和活動(dòng)，經(jīng)常出入的地方,，看什么樣的媒體和雜志等等等等,！比如是你賣奔馳轎車的,，那么你的目標(biāo)客戶應(yīng)當(dāng)是30-40歲的男性，職業(yè)是中小企業(yè)老板,，或者是大型企業(yè)中高層管理,，年收入可能要在60萬以上，經(jīng)常出入的是五星級(jí)酒店,，高爾夫球場,，住在高檔小區(qū)！而如果你是賣兒童早教課程的,，那么你的目標(biāo)客戶可能是25-35歲的媽媽,，孩子年齡在0-6歲之間，全職太太或者是都市白領(lǐng),，家庭收入要在30萬以上,，使用iPhone，三星等高端智能手機(jī),，經(jīng)常登錄微信,，在高級(jí)成衣店買衣服，使用中等偏上的化妝品,，開得是15-30萬的車,！當(dāng)你明確了這些信息，自然而然的就能得到相應(yīng)的魚塘,！中小企業(yè)協(xié)會(huì)……管理培訓(xùn)課程……五星級(jí)酒店……高檔健身房……別墅區(qū)……CBD商務(wù)區(qū)……銀行貴賓服務(wù)…… 美容院……中高檔成衣專柜……高級(jí)奶粉店……兒童攝影店……汽車俱樂部…… 圍繞目標(biāo)客戶,，我們可以從他的生活圈、消費(fèi)圈和信息圈這三個(gè)方面入手分析魚塘,！也許這個(gè)魚塘和你的產(chǎn)品八竿子都打不著,，但是不要緊，只要能夠接觸到目標(biāo)客戶,，樂樂就建議你把他放入你的考慮范圍,！那么，回到文章的開頭,，這家油煙機(jī)專賣店應(yīng)該從哪里借力呢,？其實(shí)，購買油煙機(jī)一般是兩種情況,，一種是原來的油煙機(jī)升級(jí),，第二就是買房子新裝修,！關(guān)于第一類人群,，可以借力成熟小區(qū)物業(yè)這個(gè)魚塘，利用一個(gè)免費(fèi)的或者是低價(jià)的“油煙機(jī)清洗”服務(wù)來抓潛,，而對(duì)于第二種情況,，售樓處,，裝修公司，地板專賣,，瓷磚店,，衛(wèi)浴店都是極好的魚塘！也許在眾多的魚塘中,，根據(jù)實(shí)際情況和對(duì)方的配合度,，你最終只能選擇少數(shù)幾個(gè)，但是終歸是要比在大馬路上做這種類似于形象宣傳的促銷活動(dòng)來得靠譜,，更有可控性,！好了，現(xiàn)在你要做的是想想自己產(chǎn)品和服務(wù)的魚塘,，歡迎在下面的評(píng)論中寫出來,，樂樂愛聽！; 958 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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