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中國(guó)電商：效益時(shí)代能否到來(lái),？: 實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)工作室 2014-12-26 00:22; 林玲馬云近日在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上稱(chēng)開(kāi)淘寶不為賣(mài)貨，而是獲取大數(shù)據(jù)；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者只需體驗(yàn)無(wú)需服務(wù),。既道出了阿里的下一張主推王牌 --- 大數(shù)據(jù)及其衍生產(chǎn)品,，也將中國(guó)電商為何一直體量龐大而效益微薄的根源性病因立顯無(wú)疑,，正是電商同胞們整體缺乏現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)營(yíng)管理的深厚經(jīng)驗(yàn)與完備意識(shí),，忽略實(shí)質(zhì)管理與高效服務(wù)，才導(dǎo)致海量燒錢(qián)，超低產(chǎn)出,。電商營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)透視馬云攜萬(wàn)千中小企業(yè)一手開(kāi)創(chuàng)的雙 11 購(gòu)物節(jié),，已成為電商營(yíng)銷(xiāo)的重磅節(jié)日，銷(xiāo)售額年年在聚光燈下驚喜攀升,，但無(wú)論平臺(tái)自身還是第三方賣(mài)家的實(shí)際利潤(rùn)和效益卻并非那么驚喜,，甚至令人堪憂(yōu)。電商們的處理技巧和傳播手段越來(lái)越飛升,，廣告宣傳和包裝越來(lái)越多,，市值越來(lái)越不可小視，但營(yíng)銷(xiāo)的真實(shí)效力和公信力卻始終提不起氣,。阿里上市公報(bào)披露的 2013 年四季度銷(xiāo)售額不及去年雙 11 當(dāng)日銷(xiāo)售額，高漲的營(yíng)銷(xiāo)流水背后是同樣高漲和強(qiáng)大的退貨大軍,；小米作為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)最為成功的典范同樣只賺吆喝不盈利,，電商營(yíng)銷(xiāo)除了一如既往帶給大家?jiàn)蕵?lè)和喜悅，更應(yīng)細(xì)細(xì)思考一些深層次的問(wèn)題,。電商開(kāi)張之初無(wú)一不是靠驚喜低價(jià)和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)打動(dòng)人心,，以當(dāng)代活雷鋒的風(fēng)姿只要流量和體量，不要效益和利潤(rùn),，依靠投資人的慷慨投入和拼命擠壓廠商利潤(rùn)苦苦堅(jiān)守多年,。電商的盈利手段更多依賴(lài)上市的好彩頭帶來(lái)的股價(jià)井噴，依賴(lài)低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)流量聚集后帶來(lái)的廣告效應(yīng)與管理收費(fèi)等副業(yè)養(yǎng)活龐大的燒錢(qián)幫,，而不是靠實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo),、實(shí)質(zhì)經(jīng)營(yíng)、實(shí)質(zhì)管理真正出效益,，現(xiàn)實(shí)中完全靠現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)自主實(shí)現(xiàn)盈利的似乎很難找出實(shí)例,。難怪馬云稱(chēng)自己并非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，只是用互聯(lián)網(wǎng)的方式成就了一些事,。平臺(tái)自身不具備實(shí)際銷(xiāo)售功能,，只是提供店鋪，收取租金和宣傳費(fèi)用,，再靠聚焦的人流效應(yīng)做了互聯(lián)網(wǎng)金融和眾籌等其他計(jì)劃外的盈利項(xiàng)目,，賺了人氣就賺了財(cái)氣，直接和全球效益無(wú)敵手的中國(guó)銀行們 PK 起了賺錢(qián)功力,，扮起了儲(chǔ)民們的圣誕老人,，從銀行又高又深的口袋里變戲法搬掏出萬(wàn)千真金白銀。上市之后的馬云一改過(guò)去的平民路線(xiàn),，徑直奔著海內(nèi)外高大上的金主鋪路搭橋,，昔日聚沙成塔托舉起阿里的眾多小微企業(yè)早已無(wú)聲無(wú)息、自生自滅，產(chǎn)品和價(jià)格再好,，萬(wàn)萬(wàn)千千的商品潮中實(shí)在找不到人影,，和消費(fèi)者親們兩皆茫茫。龐大的用戶(hù)資源和充裕的資金體量已成為天貓,、淘寶們升級(jí)換代倚仗的兩張好牌,，巨頭們出手豪爽，廣告費(fèi)充裕,，贈(zèng)品也豪華,；電商的廣告成本比起央視、新浪,、騰訊們只是小兒科,，購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)的新新人類(lèi)聚集，用于做新品推廣和品牌形象推廣再適合不過(guò),。至于完全靠電商賣(mài)貨,，除了清倉(cāng)大甩賣(mài)，估計(jì)誰(shuí)也沒(méi)敢想,�,？v觀各行各業(yè)，哪個(gè)企業(yè)做直營(yíng)能勝過(guò)實(shí)力級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的吞貨能力和銷(xiāo)售能力,？規(guī)范企業(yè)如果在電商上價(jià)格放水,，全國(guó)促銷(xiāo)價(jià)格不同步，經(jīng)銷(xiāo)商可以直接告企業(yè)違規(guī)操作和竄貨,。如果小米這樣價(jià)位的產(chǎn)品都難以實(shí)現(xiàn)盈利,，究竟有多少產(chǎn)品和企業(yè)可能通過(guò)電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)盈利？如果電商和通訊商,、銀行業(yè)一樣將客戶(hù)信息賣(mài)給商家,，又有多少用戶(hù)點(diǎn)贊留下？高大上 OR 初級(jí)秀,？京東和三只松鼠作為電商優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代表,，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)能力及服務(wù)水準(zhǔn)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)有著天壤之別，看似高大上,，實(shí)屬入門(mén)級(jí),。京東恐龍級(jí)的營(yíng)業(yè)額仍巨虧，三只松鼠 8000 萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額仍未實(shí)現(xiàn)盈利,，在實(shí)體經(jīng)濟(jì)看來(lái)簡(jiǎn)直難以理解和想象,。兩者龐大而低效的客服群體，仍顯稚嫩和初級(jí)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)水平恰恰成為企業(yè)乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長(zhǎng)期難以盈利,、低效徘徊的軟肋和痛點(diǎn)之一,。很多方面其實(shí)只要把流程和促銷(xiāo)政策重新設(shè)計(jì)完善,，營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)性提高，人員經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)提高,，培訓(xùn)得當(dāng),，成本控制進(jìn)一步優(yōu)化，就可以省去很多人力,、物力,、財(cái)力上的驚人浪費(fèi)和損失，徹底改善電商企業(yè)普遍存在的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)上的低效低能,，彌補(bǔ)和挽回因規(guī)范性不足造成的企業(yè)形象和信譽(yù)受損,。善做宣傳和公關(guān)也是阿里的強(qiáng)項(xiàng)之一�,？客顿Y人支撐的電商已成為最舍得投放廣告的新金主,，只是廣告手法和形式是否得當(dāng)和奏效，廣告投入是否花到點(diǎn)上值得細(xì)細(xì)玩味,，不然真成了高射炮,，企業(yè)永遠(yuǎn)不知道自己一半以上的廣告費(fèi)花的是否有意義，除了一個(gè)盡人皆知的響亮名字,，有效信息、有效宣傳是否真正送達(dá),？是否真正吸引來(lái)去匆匆的現(xiàn)代人群駐足而且樂(lè)購(gòu),？網(wǎng)上超市曾是阿里的靈機(jī)一動(dòng)，睿智的阿里人總是擅長(zhǎng)從傳統(tǒng)商業(yè)中模仿創(chuàng)新找尋商機(jī),，但細(xì)細(xì)去看,，天貓?zhí)柗Q(chēng)無(wú)所不包，無(wú)所不能,，但真正擅長(zhǎng)的品類(lèi)是否形成,，真實(shí)銷(xiāo)量是否拿得出手？京東號(hào)稱(chēng)價(jià)格最優(yōu),，服務(wù)至上,，很多熱銷(xiāo)品牌過(guò)千銷(xiāo)量已屬不錯(cuò)，全國(guó)六億網(wǎng)民,，三億網(wǎng)購(gòu)人群,，面對(duì)全國(guó)的銷(xiāo)售平臺(tái)，投入的維護(hù)成本百萬(wàn)元起步,，收效卻不及一個(gè)區(qū)或一個(gè)地級(jí)市商超銷(xiāo)售的總量,，電商營(yíng)銷(xiāo)效率和效力是否做足可見(jiàn)一斑。深層次聚焦與深思一家普普通通的商場(chǎng)能盈利,，電商擁有如此龐大的客戶(hù)群,，如此龐大的廠商和渠道商,，如此龐大的資金和投入為何距離盈利卻那么遙遠(yuǎn)和艱難？只有真正實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)化營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)營(yíng),，未來(lái)潛力方無(wú)窮無(wú)盡,，電商方能從握著巨資蹣跚學(xué)步的孩童成長(zhǎng)為商場(chǎng)上從容不迫名至實(shí)歸的穩(wěn)健將軍。與其依賴(lài)強(qiáng)大的說(shuō)故事能力,，不如真實(shí)具備靠營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)致富的生財(cái)之道,。一個(gè)平臺(tái)能否呈良性增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)不僅取決于營(yíng)業(yè)額流水，更取決于真實(shí)效益和管理的完善度與社會(huì)美譽(yù)度,。當(dāng)電商屢屢登上質(zhì)量問(wèn)題的曝光臺(tái),，眾多品類(lèi)問(wèn)題商品一度高達(dá)近三成，虛假宣傳,、違規(guī)廣告屢禁不止,；點(diǎn)開(kāi)各大電商網(wǎng)站，商家有效經(jīng)營(yíng)資質(zhì),，產(chǎn)品生產(chǎn)日期,，保質(zhì)期等基本信息至今完全空白，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)營(yíng)存在嚴(yán)重監(jiān)管滯后與真空,。也難怪滴滴,、快的等一開(kāi)始就與行業(yè)管理法規(guī)相悖行的互聯(lián)網(wǎng)新興產(chǎn)業(yè)總是風(fēng)起云涌熱鬧非凡一番后客死在沙灘上。在新老經(jīng)濟(jì)形態(tài)爭(zhēng)鋒交錯(cuò)萬(wàn)馬奔騰的 E 時(shí)代,，馬云與萬(wàn)達(dá),，雷軍與格力們各自角力和借力，又再度握手言和歡聚一堂,。一度傳言電商將徹底打敗傳統(tǒng)商超,，實(shí)則各有各的商圈和定位。沒(méi)有創(chuàng)利能力,，電商燒錢(qián)低價(jià)賣(mài)貨的盛宴又能強(qiáng)撐到何時(shí),？地面租金高企，商戶(hù)向電商移師,；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本高企,，只能倒逼商戶(hù)回歸實(shí)體經(jīng)濟(jì)。至今電商營(yíng)銷(xiāo)只是在某些品類(lèi)上具有優(yōu)勢(shì),，很多也僅僅體現(xiàn)在用價(jià)格促銷(xiāo)支撐的銷(xiāo)量數(shù)字上,，而非利潤(rùn)指標(biāo)。這樣的促銷(xiāo)總有一頭利潤(rùn)倒掛不盈利,，或者是企業(yè),，或者是渠道商，但總而言之不會(huì)是電商,，如果一如既往秉承“羊毛出在羊身上”而不是“為顧客和合作伙伴帶來(lái)效益,，為自身帶來(lái)效益”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之上,，電商未來(lái)的探索之路還將很長(zhǎng)。而如果交給行家里手,，一切可以很快改觀,。很高興看到電商開(kāi)始有了象樣些的包裝策劃，而非之初的土豪式一擲千金的粗獷和狂轟濫炸,，電商店鋪設(shè)計(jì)已成了眾多廣告公司接不過(guò)來(lái)的活源,。很多土特產(chǎn)已跨出一省的疆界，成為全國(guó)人民的心寵,，就連糕餅店也同樣風(fēng)風(fēng)火火,。甚至傳統(tǒng)飯店也借互聯(lián)網(wǎng)革新革了自己的命，變成前店后廠,，真正讓自己的美味佳肴成為人們隨時(shí)常備的私家美廚和年夜飯食堂,。同樣，競(jìng)爭(zhēng)也在加劇,，有些更加無(wú)序,，整個(gè)品類(lèi)都在低價(jià)廝殺、相互模仿,，集體不盈利的十足不罕見(jiàn),。并非只有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)和效益不開(kāi)和，這一經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)需高度警思,。精美的產(chǎn)品包裝和店鋪廣告,、插電上網(wǎng)、微博微信只是電商運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)性標(biāo)配,，并不是產(chǎn)生和帶來(lái)效益的根源。豪華和色彩斑斕不等同于效益給力,，關(guān)注和點(diǎn)贊不等同于要為你買(mǎi)單,，概念和故事再?gòu)?qiáng)大，不等同于企業(yè)威武強(qiáng)大玉樹(shù)臨風(fēng),。怎樣盡快提高自身實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)能力,，幫助企業(yè)和用戶(hù)用合理的投入和價(jià)格把產(chǎn)品有效銷(xiāo)售出去，取得持續(xù)回報(bào)是電商未來(lái)必須攻克的核心與重心,，靠營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)實(shí)力幫客戶(hù)賺錢(qián),，而不是僅僅靠賠本賺吆喝的眼球經(jīng)濟(jì)，才能進(jìn)入到電商與廠商共舞開(kāi)懷的效益時(shí)代,。實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo),，為您助力。 (醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)等已發(fā)表); 個(gè)人分類(lèi): 熱點(diǎn)深度探析|1834 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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