標(biāo)簽: 門(mén)店績(jī)效

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助銷(xiāo)物料，別把幫手當(dāng)棒槌,！【門(mén)店績(jī)效提升三篇之二】: 熱度 2 黃潤(rùn)霖 2015-3-23 11:03; 對(duì)于門(mén)店而言,，什么是助銷(xiāo)物料,？助銷(xiāo)物料，言而簡(jiǎn)之,，就是在門(mén)店中能幫助我們促進(jìn)銷(xiāo)售的物件,。單頁(yè)、海報(bào),、產(chǎn)品圖冊(cè),、橫幅、店頭,、裝修標(biāo)準(zhǔn)件,、促銷(xiāo)贈(zèng)品，除了這些我們耳熟能詳?shù)某Ｒ?jiàn)助銷(xiāo)物料外,，銷(xiāo)售門(mén)店里還有哪些東西屬于助銷(xiāo)物料,？門(mén)店銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，一個(gè)訓(xùn)練有素的門(mén)店銷(xiāo)售人員,，就像下中國(guó)象棋的高手,，心中有萬(wàn)千棋局和棋譜，只要進(jìn)入到特定的銷(xiāo)售場(chǎng)景,，就能下棋落子,、布局謀篇，身邊的任何物件都將成為協(xié)助銷(xiāo)售的幫手,，而不是一個(gè)硬生生的棒槌,？我見(jiàn)過(guò)未開(kāi)口，導(dǎo)購(gòu)員就以“先生如果今天購(gòu)買(mǎi)的話(huà),，我們還會(huì)贈(zèng)一個(gè)價(jià)值 299 元的壓力鍋”的生瓜蛋子,。也見(jiàn)過(guò)給我的家具拆封檢驗(yàn)后再打包時(shí)，特意跑到一公里外的倉(cāng)庫(kù),，叮囑安裝工多帶一包螺絲釘,，說(shuō)是怕裝修工拼裝時(shí)不小心弄壞了一兩顆螺絲釘，需要來(lái)回跑,，會(huì)耽誤我的時(shí)間和影響我休息，感動(dòng)得有個(gè)朋友需要買(mǎi)家具,，我的強(qiáng)烈推薦讓朋友誤以為那家店是我開(kāi)的,。我們看到很多經(jīng)銷(xiāo)商喜歡截留、挪用,、變賣(mài)促銷(xiāo)贈(zèng)品,，不論出于什么原因，對(duì)贈(zèng)品這種最明顯的助銷(xiāo)物料都不能充分利用的經(jīng)銷(xiāo)商,，更不用說(shuō)會(huì)研究門(mén)店里的每一個(gè)物件成為助力銷(xiāo)售的幫手,。所謂上梁不正下梁歪,，作為老板，如果將自己的這一面展露給員工看到,，門(mén)店銷(xiāo)售人員也不會(huì)花心思鉆研助銷(xiāo)物料的使用,，而是見(jiàn)樣學(xué)樣，這樣的門(mén)店和廠(chǎng)家發(fā)生矛盾是遲早的事情,。有人說(shuō),，助銷(xiāo)物料就是廠(chǎng)家發(fā)的那些東西，助銷(xiāo)物料好不好,，能不能起到促進(jìn)銷(xiāo)售的作用,，全看廠(chǎng)家的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)和發(fā)放的數(shù)量多少，助銷(xiāo)物料設(shè)計(jì)得符合市場(chǎng)需求就能起到助銷(xiāo)作用,，企業(yè)資源豐富,，發(fā)放得多就能多影響消費(fèi)者。這種一股腦把助銷(xiāo)物件的功效和使用推給廠(chǎng)家的經(jīng)銷(xiāo)商,，最多也只能算一個(gè)粗放型的經(jīng)銷(xiāo)商,，你希望他把助銷(xiāo)物料充分利用，那得求神拜佛,。所以,，在門(mén)店里的助銷(xiāo)物料，絕不僅僅限于廠(chǎng)家發(fā)放的那一畝三分地的東西,。因?yàn)閷?duì)于經(jīng)銷(xiāo)商而言,，那相當(dāng)于不可再生資源，終有枯竭的一天,，而要源源不絕提供助銷(xiāo)資源,，只有形成自我的造血功能。怎樣才能形成自我的造血功能呢,？我曾經(jīng)在課堂上問(wèn)學(xué)員：銷(xiāo)售單據(jù)的紙筆算不算助銷(xiāo)工具,？廁所算不算助銷(xiāo)工具？店門(mén)口的小凳子算不算助銷(xiāo)工具,？學(xué)員一片死寂,。我 on 又問(wèn)：產(chǎn)品圖冊(cè)算不算助銷(xiāo)工具？企業(yè)的充氣氣模算不算助銷(xiāo)工具,？員工的標(biāo)準(zhǔn)制服算不算助銷(xiāo)工具,？有人答：當(dāng)然算！我又追問(wèn)：誰(shuí)能告訴我,，企業(yè)的充氣氣模,，應(yīng)該怎樣使用效果會(huì)比較好？然后又是一片死寂,。很顯然,，很多經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)助銷(xiāo)工具概念的內(nèi)涵和外延認(rèn)知存在很大的誤區(qū),，即使對(duì)顯而易見(jiàn)的助銷(xiāo)工具使用也是一知半解。關(guān)于助銷(xiāo)物料,，我的第一個(gè)觀(guān)點(diǎn)是：在一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店或者一個(gè)門(mén)店當(dāng)中,，任何物件都應(yīng)該是能夠促進(jìn)銷(xiāo)售的幫手，即使大到廁所,，小到紙筆,。我們的很多門(mén)店，也是建在繁華鬧市,、人流擁擠的地方,，別人借一下廁所，要看老板的臉色,，這是在把客人往外趕,。很多人都去過(guò)麥當(dāng)勞、肯德基,，也許很多人都在自己內(nèi)急的時(shí)候,，第一時(shí)間想到的都是附近有沒(méi)有麥當(dāng)勞、肯德基可以方便下,，人家不光借你用,，人家還提供廁紙，不光提供廁紙,，還提供洗手液,。洋快餐正是用這一招，即使在最淡的時(shí)候,，也不缺人氣和人流,。在門(mén)店銷(xiāo)售中常見(jiàn)的銷(xiāo)售單據(jù)和筆，應(yīng)該怎么用才會(huì)把它變成促進(jìn)我們銷(xiāo)售的工具呢,？我的建議是,，當(dāng)消費(fèi)者選完產(chǎn)品，沒(méi)有明顯異議的情況下,，又有些猶豫不絕的時(shí)候,，銷(xiāo)售人員就應(yīng)該拿出銷(xiāo)售單據(jù)和紙筆，直接促成訂單： X 先生,，您好,！如果您沒(méi)有其他問(wèn)題的話(huà)，我就先給您開(kāi)單了,！用開(kāi)單促成消費(fèi)者做出承諾，這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售單據(jù)和筆就成了最好的促單工具,。所以,，從功能上,，我們將助銷(xiāo)物料分為集客型促銷(xiāo)物料如廁所，促單型促銷(xiāo)物料如銷(xiāo)售單據(jù)和筆,。關(guān)于助銷(xiāo)物料的第二個(gè)觀(guān)點(diǎn)是：任何促銷(xiāo)物料都應(yīng)該設(shè)定最佳的使用場(chǎng)景和目的,。即應(yīng)該將每一種促銷(xiāo)物料規(guī)定好最佳的使用場(chǎng)所（ Place ）、規(guī)范的方法（ Method ）,、明確的目的（ Purpose ）,，我把他總結(jié)為： PMP （拍馬屁）。以企業(yè)常見(jiàn)的氣模小人為例,，有一次我和老婆帶著 4 歲的兒子去兒童商城給他買(mǎi)生日禮物,，正當(dāng)我們順著走廊往前走，老遠(yuǎn)就看見(jiàn)某品牌的一個(gè)氣模人在門(mén)口隨著音樂(lè)跳“廣場(chǎng)舞”,，看到我們過(guò)來(lái),，帶著花花綠綠的氣球就向我們走過(guò)來(lái)，給我兒子手里塞了一個(gè),。一般來(lái)說(shuō),，很多氣模和小朋友握個(gè)手、抱一下就走開(kāi)了,�,？墒沁@個(gè)氣模居然還帶著我兒子跳起舞來(lái)，充滿(mǎn)童趣的舞蹈,，逗得我兒子哈哈地大笑,。更為要命的是，這個(gè)氣模邊跳邊把我兒子往他們店里引,，我一看不行,，趕忙跑過(guò)去要攔住，早有個(gè)導(dǎo)購(gòu)員過(guò)來(lái)了：先生,，您孩子的膚色真是水靈�,。∈遣皇且o孩子買(mǎi)東西啊,，可以到我們店里看看,，如果不買(mǎi)也沒(méi)問(wèn)題，我們這個(gè)氣模是個(gè)舞蹈系的大學(xué)生,，還是個(gè)兼職的舞蹈老師,，好多小孩花錢(qián)到他培訓(xùn)的學(xué)校去學(xué)跳舞。你說(shuō),，這個(gè)時(shí)候,，我還會(huì)拒絕進(jìn)店看一看嗎？如果我真有購(gòu)買(mǎi)需求,，我會(huì)不會(huì)優(yōu)先考慮這家,？你猜得沒(méi)錯(cuò),，最后我們?cè)谶@家店內(nèi)一共買(mǎi)了將近一千元的兒童用品。氣模作為引流的助銷(xiāo)物料,，在任務(wù)分配上,，絕不應(yīng)該僅僅限于跳個(gè)舞、發(fā)個(gè)氣球熱鬧熱鬧,，而應(yīng)該有明確的集客指標(biāo)和任務(wù),，也就是要真正做到引客進(jìn)店。在上面這個(gè)案例中,，氣模的 PMP 有明確的使用方向： Place （店門(mén)口）,、 Method （發(fā)氣球、帶領(lǐng)小孩舞蹈）,、 Purpose （集客進(jìn)店）,。這個(gè)指標(biāo)也有助于在臨促的培訓(xùn)和考核上更加清晰和明確。在銷(xiāo)售門(mén)店中,，不僅沒(méi)有閑人,，也沒(méi)有閑物，每一個(gè)物件都可以成為幫助門(mén)店達(dá)成銷(xiāo)售的幫手,。真正的銷(xiāo)售高手,，放眼望去，手之所及,，尋花摘葉,，皆可殺人。; 個(gè)人分類(lèi): 門(mén)店管理|1574 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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