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多次嘗試,，京東O2O落地成難題: 張建生電商 2015-3-24 14:52; 3 月 17 日,，很久沒有露面的京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東再次出現(xiàn)在公眾視野中,，不過這次沒有“花邊新聞”,，此次劉強(qiáng)東是給京東新上線的 O2O 產(chǎn)品“拍到家”站臺(tái)的；這是一款基于 LBS ,，實(shí)現(xiàn)一定范圍內(nèi)生鮮食品,、服務(wù)類產(chǎn)品 3 小時(shí)內(nèi)送達(dá)的移動(dòng)產(chǎn)品；該 APP 目前支持三項(xiàng)服務(wù),，超市到家,、外賣到家,、鮮花到家。在 APP 發(fā)布之前,，京東曾在北京,、上海進(jìn)行過 3 個(gè)月的小范圍測(cè)試，到年底將覆蓋上海,、廣州,、北京、深圳等重點(diǎn)城市,。多次嘗試,，模式成難題其實(shí)這不是京東在 O2O 領(lǐng)域的第一次布局； 2013 年 11 月 18 日,，京東宣布與太原唐久便利店達(dá)成 O2O 合作,，作為一家區(qū)域連鎖零售機(jī)構(gòu)，唐久便利店有 600 家門店和完備的線下運(yùn)營(yíng)體系,；京東在線上開辟了唐久購(gòu)買專區(qū),，通過大數(shù)據(jù)對(duì)太原用戶進(jìn)行精準(zhǔn)式營(yíng)銷，而唐久在各門店設(shè)置了京東的海報(bào),、燈箱,，印制了大量的 DM 冊(cè)，用戶在線上下單后,，可以從最近的門店實(shí)現(xiàn)配送,，縮短了配送周期,，降低了包裝等成本,； 2014 年 3 月 17 日，京東宣布與北京,、廣州,、上海、哈爾濱等地的上萬家便利店達(dá)成戰(zhàn)略合作,，包括好鄰居,、良友、美宜佳,、中央紅等,；這些店鋪入駐京東平臺(tái)后，京東將根據(jù)客戶的地址自動(dòng)匹配最近的便利店,，實(shí)行便利店送貨上門服務(wù),，此次合作中調(diào)整了產(chǎn)品布局，將部分單價(jià)極低的產(chǎn)品搬上了貨架,，比如飲料類產(chǎn)品只能成箱銷售,，而通過和各家便利店合作后就可以實(shí)現(xiàn)單瓶購(gòu)買,；除此之外，京東通過這一合作加快滲透二三線城市,，哈爾濱,、烏魯木齊等城市都在合作范圍內(nèi)。 2014 年 9 月底,，京東開始測(cè)試一款名為“京東快點(diǎn)”的產(chǎn)品,，定位社區(qū)外送，并承諾 2 小時(shí)送達(dá),，不過盡在北京的望京地區(qū)測(cè)試,，主要經(jīng)營(yíng)奶品凍品、生鮮果蔬,、休閑零食等 6 個(gè)類目的日百產(chǎn)品,，主要通過微信公眾號(hào)完成服務(wù)，產(chǎn)品來自于京東和社區(qū)商超,，配送方是京東和第三方快遞,。 2014 年 11 月 20 日，京東首家“京東幫”服務(wù)店落戶河北趙縣,，截止到 2015 年 3 月 9 日京東幫已覆蓋 22 個(gè)省,， 217 個(gè)縣市，通過京東幫旨在打通農(nóng)村電子商務(wù)最后一公里,，解決農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買大家電的物流,、售后問題，可提供代客下單,，送貨,、安裝、維修,、退貨的一站式服務(wù),。京東每次的 O2O 嘗試，都是圍繞區(qū)位因素展開,，在自營(yíng)物流可覆蓋的氛圍內(nèi)以產(chǎn)品為主導(dǎo),，主營(yíng)生鮮、食品和服務(wù),，在偏遠(yuǎn)地區(qū)則主要解決物流問題,；而在多次嘗試后京東明顯就是雷聲大雨點(diǎn)小，并沒有在 O2O 領(lǐng)域取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，逐漸被人們所淡忘,。 “拍到家”能否逆襲觀察京東在 O2O 領(lǐng)域的布局，主要基于京東的三大戰(zhàn)略和一大優(yōu)勢(shì),，即推進(jìn)生鮮食品,、農(nóng)村布局和移動(dòng)端戰(zhàn)略,，充分發(fā)貨自營(yíng)物流優(yōu)勢(shì)。拍到家再次驗(yàn)證了這一策略,，早在 2013 年京東就把生鮮作為戰(zhàn)略品類上線,，但只在開放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)， 2014 年世界杯期間,，京東和青島啤酒合作利用自營(yíng)物流體系開展了鮮啤到家服務(wù),；而農(nóng)村市場(chǎng)則是電商企業(yè)都覬覦的一片藍(lán)海，馬云在去年 7 月份到遂昌調(diào)研農(nóng)村電子商務(wù),，更是促使各家電商企業(yè)紛紛啟動(dòng)“下鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,，各種刷墻廣告好不熱鬧；在移動(dòng)端方面,，京東發(fā)布的 2014 年財(cái)報(bào)顯示,，移動(dòng)端銷售占比已經(jīng)達(dá)到 35% 。在之前的 O2O 布局中,，京東都是在原有電商體系中做出嘗試,，此次不但上線了獨(dú)立的 APP ，劉強(qiáng)東還親在站臺(tái),，足見京東的重視程度,，那么拍到家真的能夠成為京東 O2O 逆襲的利器嗎？在商業(yè)模式上,，拍到家可以說是之前京東 O2O 嘗試的集合體,，將社區(qū)、產(chǎn)品,、自營(yíng)物流,、移動(dòng)端充分的結(jié)合起來，基于 LBS 定位客戶位置,，展示周邊商超或者供應(yīng)商可提供的商品,，客戶下單后由京東的自營(yíng)物流人員在供應(yīng)商處快速取貨、配送,，減少中間的轉(zhuǎn)站、分揀時(shí)間和成本,；在這一過程中,，要解決三個(gè)節(jié)點(diǎn)問題，一是用戶獲取,，拍到家是獨(dú)立的 APP ,，雖然京東在移動(dòng)端、微信有上千萬的活躍用戶,，但是這部分用戶的轉(zhuǎn)移存在變數(shù),；二是物流時(shí)效性,，京東自營(yíng)物流一直以快為消費(fèi)者稱贊，在京東開放物流系統(tǒng)后運(yùn)力已經(jīng)略顯不足,，部分自營(yíng)站點(diǎn)的人均訂單量達(dá)到 80 單 / 人 / 天以上,，并且生鮮等產(chǎn)品即使在短時(shí)間內(nèi)的運(yùn)輸也需要經(jīng)過特殊處理，京東快遞人員普遍使用的是“三輪車”,，恐怕不能完全滿足運(yùn)輸生鮮,、鮮花等產(chǎn)品的需求，會(huì)造成破損,、退貨的上升,；三是整合線下的商家資源，雖然線下的零售超市都在想方設(shè)法向電商靠攏,，但都不想被電商企業(yè)控制客流量,，拍到家能帶來零售超市的線上流量、銷量,，但也會(huì)降低店內(nèi)的流量,，小范圍內(nèi)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)或?qū)⑾В麄儾灰欢ê軜芬鈪⑴c其中,。對(duì)于京東來講,，此次拍到家上線，一方面突破了原來的主營(yíng)品類,，增加了外賣,、鮮花快遞業(yè)務(wù)；另一方面,，在經(jīng)過多次嘗試后,，主要依靠外部力量實(shí)現(xiàn) O2O 很難把控，所以每次都是雷聲大雨點(diǎn)小,，喜歡掌握主動(dòng)權(quán)的劉強(qiáng)東自然要轉(zhuǎn)換思路,。作為具備戰(zhàn)略意義的 O2O 業(yè)務(wù)，京東絕不甘心落后,，生鮮,、社區(qū)服務(wù)都是京東戰(zhàn)略品類，以自營(yíng)為切入點(diǎn)也是無奈之舉,，在這一過程中充滿著多種不確定性,；京東進(jìn)軍外賣將迎來百度、餓了么,、淘點(diǎn)點(diǎn)等的直面競(jìng)爭(zhēng),，順豐嘿客、社區(qū) 001 、叮咚小區(qū)等在生鮮領(lǐng)域的嘗試也不夠理想,，京東要想通過拍到家快速逆襲存在很大的困難,。所以，京東在 O2O 領(lǐng)域的布局已經(jīng)陷入兩難的境地,，但這也是整個(gè)行業(yè)所面臨的問題,； 2014 年以前，企業(yè)大都被 O2O 的概念綁架,，所有業(yè)務(wù)都恨不得都能冠以 O2O 的頭銜,，但越來越多人的開始認(rèn)識(shí)到 O2O 并不是什么金字招牌，而是“燒錢利器”,，京東在 O2O 領(lǐng)域的布局有優(yōu)勢(shì)也有不確定性,，或者深耕細(xì)作，小步快跑才能摸索出合適的途徑,。; 個(gè)人分類: 電子商務(wù)|1354 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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