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標簽: 僵尸

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公務員給力面試之社會熱點：政府門戶之“僵尸網站”: 給力面試 2015-4-23 14:38; 【背景鏈接】據不完全統(tǒng)計，全國各級政府及其部門開辦的網站約7萬個,，98.8%的地(市),、98.3%的縣(區(qū))都開通了政府網站,。雖然2014年底,，國務院辦公廳下發(fā)關于《加強政府網站信息內容建設的意見》,。但媒體人員調查發(fā)現,，多地政府網站仍存在更新慢,、意見回應不及時,、內容空洞等問題。【存在問題】不少政府網站缺少專人維護和管理,，存在以下問題：一,、網頁內容陳舊，更新相對滯后,。比如廣西高速公路管理局網站,，其“運營管理”一欄，僅有兩條信息,，發(fā)布日期均為2011年,。而陜西榆林交通信息網上，“政務動態(tài)”,、“領導講話”,、“交通建設”、“公路管理”,、“法律法規(guī)”,、“路政管理”等大部分欄目內容只更新到2009年。湖北省某政府部門網站上,，“執(zhí)法監(jiān)督”欄目2014年僅更新過兩次,，最近一次更新為2014年7月17日，“土地市場”,、“上報用地”等子項目則無法打開,。二、網上辦事難,，徒有其表,，門面工程。2014年8月,，廣西柳州市水產畜牧獸醫(yī)局就因“局長信箱”無法使用,、信息更新滯后被曝光，而現在局長信箱依舊無法使用,。在廣西崇左市農機化信息網上“網上辦事”一欄,，媒體人員點擊進入“辦事指南”、“辦事結果公示”,、“網上政務大廳”等子鏈接,，發(fā)現都沒有任何信息,，“辦事表格下載”更是沒有任何表格可供下載。在湖北工作的王女士是在烏魯木齊申領的駕照,，最近駕照到期需要換證,。王女士聽說烏魯木齊公安部門推出“網上車管所”，很多事情都可以直接在網上辦理,，就給交警支隊“支隊長信箱”發(fā)出去一封咨詢信，但兩周了也沒有得到回復,。三,、介紹領導活動的信息多，但實用信息相對較少,。有媒體采訪人員注意到,，不少政府部門官網的顯眼位置是“領導活動”，主要內容是領導視察,、出席會議等,，內容空洞，照片多是會議室或者多位工作人員簇擁領導檢查工作,。廣西師范學院傳播學教授謝暉說：“這些官員活動非但沒有起到溝通群眾的作用,，反而暴露出形式主義、官僚主義,，令群眾反感,。” 【原因分析】政府網站建設仍存諸多困難,。針對“政府網站新規(guī)”,，多地政府相關人員表示，目前政府網站建設仍存諸多困難：一,、主要領導不重視,，資金、人員不足,。據了解,，不少地方和部門網站都是由新聞中心、信息中心相關人員兼職做,，容易出現官網“撂荒”現象,。廣西寧明縣委宣傳部部長徐毅表示，基層干部事務多,，又缺少內行的人才,，不知道如何快速有效地對熱點事件“發(fā)聲”、如何做好服務,。清華大學教授沈陽認為,，很多領導缺乏“網商”——不愿意或不善于利用互聯網進行信息公開,、與群眾溝通。二,、考核重數量輕質量,。一些基層干部表示，當前政府官網的管理制度存在一定缺陷,。比如一些上級單位每年給下級單位下達一定數量的信息發(fā)布任務,，這往往使得基層拼拼湊湊，應付了事,。上級單位也很少審查來稿內容,，編輯直接做“粘貼匠”，信息發(fā)布的質量不高,。還有地方相關負責人說,，目前基層普遍缺乏必須公開的壓力，對于什么該公開,、什么不該公開也迷惑不清,，于是能不更新就不更新。三,、監(jiān)督評議機制缺位,。2007年國務院發(fā)布的《政府信息公開條例》第29條規(guī)定：各級人民政府應當建立健全政府信息公開工作考核制度、社會評議制度和責任追究制度,，定期對政府信息公開工作進行考核,、評議。受訪專家表示,，目前各地,、各部門尚未形成三位一體的監(jiān)督機制，尤其是社會評議制度,，基本沒有落實,。相關部門主要考核政府網站發(fā)布的信息數量，很少考核質量,。責任追究一般只追究引發(fā)惡劣影響的事故,，卻很少追究日常管理的不足。【解決措施】相關專家和地方負責人建議,，應細化信息公開相關制度,；注重實用信息發(fā)布和互動服務；強化公眾監(jiān)督,，堅持獎罰并舉,、嚴肅問責。一,、細化信息公開要求,。建議進一步明確政府信息公開的范圍,、方式以及流程，逐步完善政府信息公開制度,。廣西,、湖北、北京等地基層工作人員表示,，“第一時間發(fā)聲”和“熱點問題”等沒有統(tǒng)一標準,，感到不好操作，建議上級單位應明確信息發(fā)布清單,，方便工作人員實際工作,。二、注重實用信息發(fā)布和互動服務,。應少一些領導的日常活動發(fā)布,，多一些和群眾日常生活相關的信息公開,，方便群眾辦事。同時,，有條件的地方和部門應積極開通網上信訪渠道,，接受群眾意見建議，及時回復,，安排相關部門落實,。三、獎罰并舉,，嚴肅問責,。建立第三方專業(yè)的評估機構，對網站建設情況進行客觀評估,，強化媒體,、公眾對政府網站的監(jiān)督。同時鼓勵群眾舉報,，相關部門對于發(fā)現的問題應予以嚴肅問責追究,，對于政府網站運營規(guī)范良好的地方和部門應給予鼓勵和獎勵。特別是國家各部委,、省一級政府網站應率先示范,，做出表率，確立信息公開標準,。; 個人分類: 熱點分析|938 次閱讀|0 個評論

微信公眾平臺的十大運營要點: 袋袋 2015-4-2 12:12; 微信營銷能否取得好的效果,，取決于微信公眾賬號的運營。微信公眾賬號的運營看似簡單,，其實里面大有學問,，好與不好的差別非常大,。有的企業(yè)辛辛苦苦運營了幾個月，粉絲寥寥,，基本上沒有產生任何價值,；有的企業(yè)則能在短短幾個月內聚集幾十萬粉絲，給企業(yè)帶來了非常大的收益,；同時還有一些企業(yè)就是很少一些粉絲,，但足以滿足自己的營銷目的和需求，也有一些企業(yè)粉絲上百萬,，一點價值都沒有,！這是為什么呢？那就看看微信營銷的十大要點,！更多微信營銷思路,、案例請關注微信公眾平臺：廣州微聯盟，微信號： GZ-vlianmeng,，轉載需注明出處,！否則追究其相關責任。要點一：粉絲要精確在微博營銷領域有這樣一句話：“一切以粉絲數量為指標的營銷行為都是耍臭流氓”,。因為大家都知道,，粉絲是可以花錢購買的，那些買來的“僵尸粉”對企業(yè)而言完全沒有作用,，只是一個數字而已,。這句話同樣適用于微信營銷。增加粉絲數量是每一個公眾賬號運營的重要任務,，粉絲數量的增加是每個企業(yè)所必須的,，那什么樣子的粉絲精準度最高呢？但我們不能盲目地加粉絲,，粉絲一定要精準有效,。如何才能讓粉絲盡可能有效呢？微信營銷領域也有一句話：“一千個微信粉絲大于十萬個微博粉絲”,。這就是微信粉絲質量的關系,。因為微信最大的特點就來自于信任性和私密性，所以做微信營銷,，一定不要泛泛的去追求粉絲而是要以精確性為核心,。舉一個例子，我一個四川做餐飲的客戶,，他的目標粉絲就是周邊五公里的居民,，首先他的公眾賬號里面除了有飯店介紹、菜色介紹,、每個菜的營養(yǎng)構成,、天氣預報等功能和微信訂餐之外,，還每天更新他們附近的一些新聞、家長里短,，而在推廣就是充分利用自己店的優(yōu)勢,，在桌子、大門上都有自己的二維碼,，擁有微信好友九折優(yōu)惠的服務,，同時還涉及除了幾個微信套餐，客人去他店里面消費,，只要將他們店的微信公眾賬號推薦給自己所有的好友,，就可以任選其中一份微信套餐免費食用。這樣一來,，他的粉絲雖說不是很多,，但是個個都非常精確，基本上能確定其中80%的人經常去他店里面消費,，而且新客人天天都在穩(wěn)定增加,。他就是典型的不用軟件、不用傳統(tǒng)廣告,，充分利用微信公眾平臺營銷的一個代表，本來給自己定位小店的他現在已經著手開第三家分店,。看了這個例子大家就很明白了,，我們做微信不追求數量，就是要質量,！粉絲的精確度上去了,，再配合上我們的“腦子”，生意不好才怪,！更多微信營銷思路,、案例請關注微信公眾平臺：廣州微聯盟，微信號： GZ-vlianmeng,，轉載需注明出處,！否則追究其相關責任。要點二：內容要豐富說到內容的時候,，很多讀者都會微微皺一下眉頭,，“我的公眾平臺放什么內容呢？” 首先我們先不要想放什么內容,，先去想微信能怎么樣的去展示內容,。微信上可以有圖文信息、視頻,、文本去展示內容,，但是作為企業(yè)而言一定要考慮我們的展示一定要好于這種現成的方式,，比如我大部分的客戶在微信內容展示要求方面現在都要求以H5化的方式完成，因為這樣一來,，微信公眾服務號的展示頁面將多層次,、多角度、頁面絢麗自由,，在配合上諸多實用性和個性定制的功能,，企業(yè)徹底告別wap和app了。那么微信能如此展示,，內容方面就簡單了,，企業(yè)只需要把自己想展示所有東西陳列出來，再根據從后臺反應出的粉絲接受信息的情況不斷調整就可以了,，總之是要越豐富越好,，微信在移動互聯網端沒有不能實現的，只要你敢想,！要點三：功能要全面每一個企業(yè)的微信公眾賬號都是這個企業(yè)的全能app,，能維護客戶，能培養(yǎng)客戶,，能品牌展示,，能促進銷售，能市場調研,，能干你能在移動互聯網端想到的所有事情,，所以企業(yè)要在微信上實現營銷的最大價值化，除了要內容上豐富多彩,，功能上更要全面,！對于一個大品牌企業(yè)而言在功能上的選擇非常廣，唯一要做的就是個性化定制,，比如招商銀行的查詢余額,，星巴克的自然醒，都是針對自己企業(yè)和目標人群的特點除非就可以,。而對于大多數企業(yè)而言就要根據自身需求而制定了,，一般來說，一個企業(yè)的微信公眾平臺可以先從有天氣預報,、翻譯,、查股票等功能出發(fā)，不斷的根據粉絲的需求增加平臺賬號的功能,，使其不斷全面,、完善。要點四：互動要頻繁說一千到一萬，我們做豐富的內容,、全面的功能,，終極目的是啥呢？就是讓我們的粉絲樂于去分享我們的微信公眾平臺賬號,，愿意去分享我們的微信公眾平臺賬號,！如果我們的企業(yè)就是個“廣告發(fā)射器”，粉絲都會避猶不及更何況去分享,，所以我們要從內容和功能上讓他感覺我們的非常有用,，非常值得他們去分享給他們自己的朋友。那么我們的微信公眾平臺建好了,，而且做的非常好,，如何讓粉絲主動去分享呢？首先就是要頻繁和和粉絲互動,，互動率越高越好,，越“有用”越好！我們在互動上可以設置話題,，比如春節(jié)討論紅包,，三八節(jié)討論女生放假，但是這些手段太過普通,，我們在互動環(huán)節(jié)上可以和功能結合起來,，比如藝龍網做的“一站到底”的互動游戲，就是非常不錯的創(chuàng)意和開發(fā),，在本書后文有詳細的闡述和分析,。還有一點，和粉絲互動一定要越簡單越好,，越容易參與越好，總之在不能什么互動最有用的情況下,，越頻繁越好,！要點五：活動要心意這里說的策劃活動的最直接目的是為了提升粉絲與平臺的互動性，也就是為了提高粉絲對于企業(yè)微信公眾平臺的依賴性,！我們將粉絲吸引到我們的平臺上來了,，也不能代表這些粉絲全部都是我們的潛在客戶，他們究竟有哪些更為具體的需求,，他們對我們的產品和服務究竟有哪些意見和看法,，如果不與粉絲們進行溝通和互動，我們根本就不知道,。如果我們提供的服務或信息長時間與用戶的需求背道而馳,，這些粉絲們要么慢慢變?yōu)榻┦劢z，要么干脆流失掉。所以,，我們一定要定期策劃一些有心意的活動,，促成與粉絲的互動，讓我們的粉絲“長期有效”,。要策劃活動,，我們就要展開分析：我們的目標人是怎么樣的？他們最需要什么,？他們最容易被什么東西吸引,？這樣策劃一兩場活動也有助于我們的目標人群吸引到我們的公眾平臺。而說到心意是因為微信友情性和私密性的特點,，如果是硬邦邦的一個活動,，我們就浪費了微信這么好的特點了，在本書后面有相關案例的介紹,，大家可以去看,！更多微信營銷思路、案例請關注微信公眾平臺：廣州微聯盟,，微信號： GZ-vlianmeng,，轉載需注明出處！否則追究其相關責任,。要點六：推廣要動腦企業(yè)如何推廣微信公眾賬號,？這是很多讀者共同面對的問題。一句話：要動腦,！首先,，讓老客戶成為我們的粉絲。老客戶是企業(yè)最為重要的資產之一,，老客戶不僅對我們的企業(yè)和產品有一定的認知度和認可度,，而且還有一定的忠誠度。競爭的激烈讓企業(yè)不得不倚重于老客戶,，而且從營銷學上來講,，一個深挖一個老客戶，比開發(fā)新增加一個新客戶所需要的成本要小很多,。相對于其他媒體而言,，微信的最大優(yōu)勢就是能讓我們與我們的客戶零距離接觸和一對一溝通，非常有利于我們?yōu)榭蛻籼峁└鞣N服務,，尤其是老客戶的維護,。所以我們在運營公眾賬號時，首先應該想辦法通過各種方式和渠道將我們的老客戶轉移到我們的公眾平臺上面來,。微信營銷帶給企業(yè)最大的好處就是對于老客戶的維護,！所以企業(yè)在做微信營銷的時候首先想一想自己的老客戶們是不是都成為自己的粉絲了呢？然后就是讓這些成為粉絲的老客戶來推廣我們的微信公眾平臺，根據微信官方的統(tǒng)計,，平均每個人的微信好友都不低于50個,，且因為微信的私密性使彼此信任度非常高，讓這些本來就是我們客戶的人把我們推薦給他們的好友,，這里面的轉換率可想而知吧,？還有，要有選擇性地瞄準新用戶,。每個行業(yè)都有自己的目標客戶群體,，并不是所有人都需要我們的產品或服務，或者說并不是我們的產品或服務適合所有人,。所以,，我們在推廣自己的公眾賬號之前一定要弄清楚我們的目標用戶到底是誰，他們到底在哪里,，推廣時要做到有的放矢,，不要像傳統(tǒng)的路牌廣告一樣，撒胡椒面,。之前企業(yè)執(zhí)行很多傳統(tǒng)廣告思路的時候已經考慮過目標客戶,，只不過之前我們考慮的是如何讓目標人記住我們的廣告，但是這些人看過也許記住也許就忘記了,，現在我們考慮的是讓目標人掃一掃我們的二維碼或者收聽我們的微信號,，這樣“他”就被我們“圈”住了，永遠不會忘記,，而且可以對他進行深入的營銷,，讓他依賴我們！所以微信公眾服務號的推廣時一件非常動腦的事情,，充分挖掘現有資源同時讓粉絲推廣給“粉絲”,，讓企業(yè)微信公眾平臺的作用穩(wěn)定有效增長！更多微信營銷思路,、案例請關注微信公眾平臺：廣州微聯盟,，微信號： GZ-vlianmeng，轉載需注明出處,！否則追究其相關責任。要點七：運營要計劃運營微信公眾賬號一定要有周密的計劃性,，絕對不能盲目,！因為微信公眾服務號即代表了企業(yè)的品牌形象，又有時效性效果,，而且可以不斷提高品牌的影響力和時效性效果,！而計劃性大體包括：建設、搭建、階段性目標策劃與執(zhí)行,。微信公眾平臺的建設和搭建是不一樣的,，建設是指對于平臺名稱、賬號域名,、介紹,、二維碼的設計、認證等基礎環(huán)節(jié)的完善,，這是粉絲和客戶看到我們的第一印象,，而且這些東西都不太好修改，所以這些看似簡單的環(huán)節(jié)非常重要,，相關知識和技巧可以查看本書第三章的詳細闡述,。搭建就是關于內容和功能的搭建，階段性目標策劃與執(zhí)行就是我們要給自己做節(jié)點,，一般來說企業(yè)可以根據自身情況設置階段性節(jié)點,，比如第一步老客戶是不是都關注，第二步我們的推廣和活動要以什么為主,，以此類推,，做到運營有的放矢！要點八：客服要引導從傳統(tǒng)營銷模式中走來,，我們習慣了跟多傳統(tǒng)的客服習慣,，比如一定要問需求啊，一定要問聯系方式啊,，一定要顯的專業(yè)規(guī)范啊等等,，而在微信時代，客服的要求改變了,。以醫(yī)療行業(yè)為例,，當有患者從微信公眾平臺咨詢我們的時候，他的路徑我們是很清楚的,，從他的路徑上我們完全可以看出他的需求是什么,，所以我們的溝通就不用客套，直接根據需求展開就可以了,；微信本身就是友情性和私密性的個人溝通工具,，和手機等聯系方式有一樣的作用，所以不需要再追著對方要聯系方式了,；而微信營銷最大的優(yōu)勢就是私密性,，患者咨詢你的時候，你的回答一定是“我和你”的關系,，這樣才能把私密性的特點發(fā)揮到最大,，我們是朋友,，是哥們，我可以給你一些幫助,，這才是微信營銷客服的要求,！就像淘寶上的客服喜歡說“親”如何如何，微信上的客服應該喜歡說“咱”或者“你”如何如何,，讓彼此的距離感越小越好,！要點九：維護要重點每一個微信粉絲都是企業(yè)務必重要的財富，只要他們愿意,，每個粉絲都可以很輕松的把企業(yè)的微信公眾賬號推薦給自己所有朋友,，這些粉絲的精確度和轉換率高的無法想象，所以我們做微信營銷的時候,，不管是做內容還是功能都是要從維護粉絲的角度出發(fā),！甚至說"取悅粉絲"也不為過。其實微信公眾平臺本書就是一個非常完善的客戶管理系統(tǒng),，我們可以通過備注,、分組、標星等各種形式讓我們知道每一個粉絲的需求和營銷重點,，所以對于企業(yè)而言,，維護粉絲，維護客戶是微信營銷的重中之重,！要點十：核心是依賴好了,，讓我們重復一般微信營銷的核心：讓粉絲依賴于我們！這是微信營銷根本運營準確,，不管是內容還是功能,，我們都是因為這個原因才去做的，一個企業(yè)微信營銷是否成功,，就是看他的粉絲對于他的依賴性,，所以想抓住微信營銷機會的人，必須牢記這個核心,，以這個核心為運營的根本準則,！更多微信營銷思路、案例請關注微信公眾平臺：廣州微聯盟,，微信號： 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