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《2015電商風(fēng)云》—出軌與跨界: 劉東明 2015-4-21 10:47; 《2015電商風(fēng)云》 — 出軌與跨界 —— 2015 年中國(guó) 電商行業(yè)發(fā)展大趨勢(shì) 電商中國(guó)專家團(tuán) 清華,、北大電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷班創(chuàng)始專家劉東明北京大學(xué)電商總課題組組長(zhǎng)�,？� 北京師范大學(xué)政府管理研究院副院長(zhǎng)劉洋中國(guó)新媒體節(jié)秘書長(zhǎng)王斌韓國(guó)釜山國(guó)際廣告節(jié)大中華區(qū)執(zhí)行委員長(zhǎng)慎云哲電商中國(guó)專家沈溪中國(guó)首席電商官聯(lián)盟發(fā)起人方俊銘臺(tái)灣網(wǎng)際網(wǎng)路行銷研究協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陳定震臺(tái)北電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)蔡易達(dá) 電商中國(guó)專家吳健 2014年，娛樂(lè)圈很忙,，出軌,、吸毒、嫖娼,、掐架,、復(fù)合、結(jié)婚等成為了霸占各大媒體頭條的核心關(guān)鍵詞,。無(wú)論是文章的出軌?mèng)[離婚,，李代沫的吸毒毀星路，還是黃海波的一舉成嫖客,，都無(wú)時(shí)無(wú)刻向我們展示著“跨界”的巨大價(jià)值和媒體影響力,。在如今90后奶茶都能迅速搞定電商怪蜀黍劉強(qiáng)東的時(shí)代大背景下，電商領(lǐng)域也在發(fā)生著“一件比一件有看頭,，一件比一件有爭(zhēng)議”的行業(yè)事件,。隨著《監(jiān)獄風(fēng)云》暫時(shí)領(lǐng)先，今天我們也來(lái)和汪峰搶一次頭條,，共同分享2015年電商行業(yè)出軌與跨界的年度巨作——《電商風(fēng)云》,。 2014 年的各大奇葩事件告訴我們，娛樂(lè)圈是一個(gè)不斷顛覆人們想象的領(lǐng)域,。電商行業(yè)更是這樣,，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 “巔峰上的王者 ” ，電商從誕生之日起無(wú)不伴隨著爭(zhēng)議和矛盾 ,，但它卻始終以其特有的方式逐漸推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí) 世界的進(jìn)步 ,， 2015 年是中國(guó)電商的“ 成年禮 ” ，是從落地生根到開(kāi)花結(jié)果的第 18個(gè) 年頭 ,，某互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域較資深的從業(yè)者曾說(shuō)：“電子商務(wù)這十多年的發(fā)展,，就是一個(gè)不斷顛覆人們想象的過(guò)程，不斷讓你覺(jué)得,，電子商務(wù)原來(lái)還能這么做 ” ,。電商這件舶來(lái)品,，在中國(guó)從“咿呀學(xué)語(yǔ)”到“步入成年”，未來(lái)會(huì)發(fā)展到怎樣的高度,，背后的決定因素中既有市場(chǎng)的力量,，也有資本的力量。 “ 大音希聲 ,，大象無(wú)形 ”,， 2015 《電商風(fēng)云》正式上演， O2O模式開(kāi)始落地生根,，移動(dòng) 電商日漸成熟,，互聯(lián)網(wǎng) 金融百家齊放，本地生活服務(wù)大行其道,，電商領(lǐng)域和娛樂(lè)圈一樣，在優(yōu)勝劣汰尋求革新,，逐步清除掉“反人類”和“反行業(yè)”部分的同時(shí),，也漸漸在眾多的實(shí)體經(jīng)濟(jì)中尋找爆發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)O2O,。隨著垂直電商走向行業(yè) 專業(yè)化和智能物流大戰(zhàn)號(hào)角的吹響,，我們始終相信“大道三千，但萬(wàn)法歸宗”,，從“嘀嘀打車”“e代駕”的OTO模式改變了出租司機(jī)的等客方式,，再到“e家政”O(jiān)TO模式顛覆了家政服務(wù)的方式， 2014“全民娛樂(lè)”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,，2015年迎接我們的將是一個(gè) 傳統(tǒng)實(shí)業(yè)出軌跨界的“全民電商 ”新時(shí)代,。趨勢(shì)一：文章出軌“周一見(jiàn)！”,，電商巨頭“農(nóng)村見(jiàn),！” ——巨頭加快布局三四線城市，電商“上山下鄉(xiāng)”漸成趨勢(shì) 自2015年開(kāi)始,，電商巨頭們的棋已經(jīng)逐漸下到了中國(guó)的三四線城市,，無(wú)論是阿里在全國(guó)布點(diǎn)的“菜鳥驛站”，還是京東所謂的“農(nóng)村配送中心”,，醉翁之意不在酒的意味尤其明顯,，電商領(lǐng)域沒(méi)有人會(huì)相信巨頭們僅僅是單純想“把快遞送的更快更好”。相反,，互聯(lián)網(wǎng)金融,、生活服務(wù)等領(lǐng)域所涵蓋的“最后一公里服務(wù)”才是巨頭們垂涎已久的“百萬(wàn)億大蛋糕”，所有的線下布局無(wú)非是想搶占線下入口,，然后衍生業(yè)態(tài),，三生萬(wàn)物,，不少互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深人士驚呼：“ 看京東虧損了這么多年，最近才弄明白劉強(qiáng)東到底想做什么” ,。中國(guó)100萬(wàn)億M2市場(chǎng)的潛力巨大,，在國(guó)內(nèi) 的一、二線城市,，電商早已成為人們生活的必修課 ,，網(wǎng)絡(luò)的普及，物流的發(fā)達(dá),，生活節(jié)奏的快速和個(gè)人休閑時(shí)間的缺失使得網(wǎng)購(gòu) 成為了市民們重要的生活方式之一,。隨著三、四線城市和農(nóng)村居民收入的提高,，農(nóng)業(yè) 現(xiàn)代化已經(jīng)逐漸被國(guó)家提上議程 ,，與此同時(shí) ，地域的差異,，本地購(gòu)物的不便性,，商品和服務(wù)的不可得性是他們上網(wǎng)購(gòu)物的主要?jiǎng)恿Α? 三、四線城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn) 農(nóng)村在我國(guó)有占國(guó)土面積約 3 / 4 的資源,，隨著全民電商的推進(jìn)和發(fā)展,，農(nóng)村會(huì) 逐漸成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場(chǎng) 。移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng) 的普及,， WIFI和光纖的接入,，三網(wǎng)融合進(jìn)程的推進(jìn) 在未來(lái)都會(huì)逐漸成為電商渠道 “上山下鄉(xiāng) ”的重要推動(dòng)力，電商“農(nóng)村見(jiàn)”很快就會(huì)成為現(xiàn)實(shí),。在過(guò)去人們喜歡用 “一個(gè) 中國(guó),，四個(gè)世界 ”來(lái) 形容中國(guó)難以跨越的地域差異，很多人感概頑固的差異和地方渠道商的頑固催生了電商的發(fā)展,，農(nóng)村電商的機(jī)會(huì)更是如此,。在“上山下鄉(xiāng)”的大背景下，電商領(lǐng)域在 2015年會(huì)在欠發(fā)達(dá)地區(qū) 發(fā)揮其巨大優(yōu)勢(shì),，用互聯(lián)網(wǎng)的方法真正縮小三四線城市,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與一二線城市的消費(fèi)差別。縱觀巨頭們紛紛“出軌”的布局,，我們不難看到背后隱藏的誘人商機(jī),，阿里在發(fā)展菜鳥物流，不斷輻射三四線城市 ,；京東IPO申請(qǐng)的招股書中表示,，將要有10到12億美元用于電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。事實(shí)上，誰(shuí)先搶占了三四線城市,，誰(shuí)將在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì),。我們可以試想，在未來(lái),，電商不受時(shí)間限制,，不受地域限制，不受貨架限制,，任何一個(gè)地方的顧客都可以享受到全國(guó)各地的土特產(chǎn),，一個(gè)山溝里生長(zhǎng)的新鮮果蔬可以成為任何一個(gè)百姓桌上的佳肴。所謂電商巨頭“農(nóng)村見(jiàn)”,，農(nóng)村電商“世界見(jiàn)”,，這是一個(gè)看似草根其實(shí)不凡的偉大戰(zhàn)略。趨勢(shì)二：廣電總局對(duì)電視劇“精細(xì)管理”,，O2O電商同時(shí)開(kāi)始“精細(xì)布局” ——2015年的O2O電商回歸本源,，死磕服務(wù) 體驗(yàn) 2014年《武媚娘傳奇》停播再?gòu)?fù)播，全屏白花花變身全屏大頭照,，驟然被剪引起許多網(wǎng)友熱議,，紛紛調(diào)侃廣電總局也開(kāi)始“精細(xì)管理”。與此同時(shí),，電商服務(wù)領(lǐng)域被用戶詬病多年的眾多“坑爹反人類”行為也有望得到改善，“精細(xì)布局”的用戶體驗(yàn)和服務(wù)功能開(kāi)始被電商企業(yè)逐步重視,，“閉門造車”和“反人類電商”的時(shí)代將一去不復(fù)返,。在過(guò)去的電商邏輯中，電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者總認(rèn)為產(chǎn)品的意義遠(yuǎn)比服務(wù)重要,，似乎只有最全面的產(chǎn)品線才能整合整個(gè) 電商生態(tài)鏈,，這種詭異的邏輯讓眾多垂直電商平臺(tái) “懸于空中 ”，O2O難實(shí)踐 ,，更多的是“線上線下兩張皮”,。電商領(lǐng)域在 “模式為王”和“產(chǎn)品為王”的博弈中，用戶往往買得到的線上產(chǎn)品,，卻買不到線下的服務(wù),。電商如今在中國(guó)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，但論國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)體量來(lái)說(shuō)還仍然是冰山一角,，眾多的線下傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)仍然有眾多難以撼動(dòng)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),，它們所占據(jù)的市場(chǎng)空前目前仍然很難被互聯(lián)網(wǎng)顛覆，同時(shí),，傳統(tǒng)行業(yè)沒(méi)有利益驅(qū)動(dòng)的同時(shí)也不希望將線下的服務(wù)優(yōu)勢(shì)提供給線上消費(fèi)者,，線上難以影響線下，線下不能反轉(zhuǎn)線上，這就是典型的“O2O失敗”,。在如今的電商生態(tài)下,，我們非常欣慰的看到，服務(wù) 已經(jīng) 成為了一個(gè)衡量電商平臺(tái) 價(jià)值的重要指標(biāo) ,，電商的服務(wù)也開(kāi)始“精細(xì)化布局”,。2015年，眾多的國(guó)內(nèi)電商已經(jīng)從多年的 O2O實(shí)踐中找到了屬于自己的 “發(fā)展基因 ”,，“精細(xì)化模式”逐漸成為了國(guó)內(nèi)諸多電商平臺(tái)的首選,，物流、售后等服務(wù)直接決定了品牌的名譽(yù),，也決定了用戶對(duì)品牌的依賴性,。隨著電商生態(tài) 的千變?nèi)f化，各類電商都在吸引消費(fèi)者上各顯奇招,，但終究來(lái)說(shuō) 服務(wù)仍然是重中之重,，若消費(fèi)者對(duì)服務(wù)不滿意，就會(huì)成為電商平臺(tái) 本身最大的敗筆 ,。所以各大電商之間新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)就在于平臺(tái)本身的基礎(chǔ) 服務(wù),。家政服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)，“e家政"在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)以潛心構(gòu)建億家政商學(xué)院為基石,。e家政創(chuàng)始人林篤松如是說(shuō)：“家政服務(wù)業(yè)o2o模式將會(huì)給家政行業(yè)注入源動(dòng)力和新機(jī)遇,，但作為一個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)最終還是要在服務(wù)上嬴得客戶的信任。在目前家政行業(yè)無(wú)品牌,、無(wú)標(biāo)準(zhǔn),、零散亂、服務(wù)不規(guī)范的現(xiàn)狀下,，我們更加要努力做好阿姨的培訓(xùn)工作,，制定出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的服務(wù)程序，從職德,、禮儀,、程序、技能等多方面對(duì)阿姨進(jìn)行全方位培訓(xùn),以優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)嬴得客戶的認(rèn)可,。借助互聯(lián)網(wǎng)+的理念解決家政行業(yè)的零散亂,，整合線上線下資源，把e家政做成家政o2o行業(yè)的領(lǐng)軍品牌,�,；貧w本源，死磕服務(wù)體驗(yàn)將是未來(lái)服務(wù)業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的必經(jīng)之路,�,！� 隨著日常生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者對(duì)于快速響應(yīng)的服務(wù)機(jī)制的要求已經(jīng)越來(lái)越高，因此,，平臺(tái)在2015年快速響應(yīng)的服務(wù)機(jī)制將成為各大電商的發(fā)展重點(diǎn),。首創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車”的垂直汽車 O 2O服務(wù)商車發(fā)發(fā)首創(chuàng)六大顛覆性體驗(yàn)，真正做到“快,，惜時(shí)如金”,。其總裁汪海表示，我們用死磕態(tài)度,、極客精神,、赤子之心、求道之境做服務(wù),，用互聯(lián)網(wǎng)方式提升效率,，我們要把自己逼瘋，因?yàn)槲覀兊姆⻊?wù)就是作品,，不只是為了顧客,，也是為了滿足我們自己。過(guò)去幾年隨著眾多“官辦電商平臺(tái)倒閉”和“著名傳統(tǒng)實(shí)業(yè)涉足電商失敗”,，電商從過(guò)去的產(chǎn)品為王到現(xiàn)在的服務(wù)O2O布局的過(guò)程中,，經(jīng)歷了漫長(zhǎng)而慘痛的鮮血教訓(xùn)和歷史演變。走到今天這個(gè)時(shí)代,，諸多的從業(yè)者和專家已經(jīng)意識(shí)到了模式上的錯(cuò)誤,，思考如何利用互聯(lián)網(wǎng)工具將線上線下資源真正的實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫對(duì)接”，在這個(gè)過(guò)程中他們做了很多的嘗試與革新,，眾多的以服務(wù)為主的垂直電商正在努力建立屬于自己的消費(fèi)生態(tài)圈,，通過(guò)提供技術(shù)支持平臺(tái)，以服務(wù)中小型商戶獲利為最終目標(biāo),。用互聯(lián)網(wǎng)思維幫助商戶打破時(shí)間和物理空間的限制，從而顛覆中國(guó)中小型商戶未來(lái)的生意模式,。以創(chuàng)新的商業(yè)模式聯(lián)合中小商戶為消費(fèi)者的常規(guī)原價(jià)消費(fèi)提供消費(fèi)返利,。縱觀電商行業(yè) 的發(fā)展歷程，走到今天 O2O電商能夠真正落地生根的少之又少,。但是在2015年其將會(huì) 出現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折 ,。眾多的行業(yè) 案例讓我們發(fā)現(xiàn)，電商網(wǎng)站正在將加速向線下進(jìn)軍,，如阿里入股銀泰與京東聯(lián)手百家便利店等就是O2O模式發(fā)展的重要體現(xiàn),。同時(shí)在2015年，線下店面的優(yōu)勢(shì)和地位將得到大幅的提升,，創(chuàng)新的交互購(gòu)物涌現(xiàn),。目前電商建立的線下實(shí)體店都存在著用戶體驗(yàn)與服務(wù)品類不足的問(wèn)題，因此在2015年，如何完善用戶體驗(yàn)與服務(wù)品類也將成為電商平臺(tái)改革與發(fā)展的方向,。 3,、黃海波嫖娼被抓，移動(dòng)電商將扮演全新“國(guó)民好女婿” ——移動(dòng)電商迅猛發(fā)展,，將 “利及萬(wàn)家 ” 2014年黃海波因嫖娼被拘留,，這讓人們對(duì)這位有著 “ 國(guó)民好女婿 ” 、 “ 國(guó)民丈夫 ” 之稱的好男人大跌眼鏡 ,。正所謂舊的不去新的不來(lái),，在2015年，移動(dòng)電商會(huì)代替“國(guó)民好女婿”,，為大眾提供 “利及萬(wàn)家 ” 的線上線下服務(wù),。早在移動(dòng)互聯(lián)崛起的 5年前，移動(dòng)端發(fā)展的趨勢(shì)早已不可逆轉(zhuǎn),，用戶超越 PC端只是時(shí)間問(wèn)題,，移動(dòng)端的價(jià)值凸顯是時(shí)代的使然。電商作為互聯(lián)網(wǎng)的皇冠,，更需要去深度挖掘移動(dòng)端的價(jià)值,。隨著市場(chǎng)的迭代，人們對(duì)交互性的逐漸重視與尊重,， APP的使用體驗(yàn)也逐漸得到了提高 ,，這些對(duì)于移動(dòng)端的用戶來(lái)說(shuō) 都是很好的體驗(yàn)提升，目前為止,，眾多的電商巨頭和 O2O企業(yè) 都在向 “成為100 % 移動(dòng) 電商產(chǎn)品 ”而努力,。移動(dòng)端讓用戶購(gòu)買的頻率更高、更隨意,，時(shí)間也變得更加不固定,，碎片時(shí)間的利用將用戶的在線購(gòu)買時(shí)間轉(zhuǎn)變?yōu)榱? 晚上、周末和節(jié)假日,，電商平臺(tái) 如何抓住移動(dòng)端用戶的碎片化時(shí)間,，會(huì) 逐漸成為 2 015 年移動(dòng)電商發(fā)展的重要主題。據(jù) 統(tǒng)計(jì),，在2014年下半年,，全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)有2 0余家垂直電商APP項(xiàng)目獲得了著名 VC的投資， 2015年是否發(fā)力只是運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn) 和時(shí)間問(wèn)題,，眾多的行業(yè) 信號(hào) 都表示出 2015年垂直移動(dòng) 電商平臺(tái)將會(huì) 迎來(lái) 一個(gè)百花齊放的時(shí)代 ,。猶如四年前的垂直 B2C電商一樣，作為電商企業(yè),，做好移動(dòng)購(gòu)物,，不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的把PC電子商務(wù)搬到移動(dòng)上面,，而要充分的利用這種移動(dòng)設(shè)備的特征，比如說(shuō)它的掃描特征,、圖象,、語(yǔ)音識(shí)別特征、感應(yīng)特征,、地理化,、GPS的特征，這些功能可以真正的把移動(dòng) 電商帶到千家萬(wàn)戶,。要開(kāi)發(fā)新渠道 ,，做好新產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)新模式 ,，才能讓移動(dòng)電商真正 “利及萬(wàn)家 ”,。趨勢(shì)四：“ 互聯(lián)網(wǎng)+“新常態(tài)，娛樂(lè)圈眾女神選擇擁抱婚姻,，傳統(tǒng)實(shí)業(yè)眾巨頭選擇擁抱 “產(chǎn)業(yè)鏈電商 ” ——2015 整合產(chǎn)業(yè)鏈效果明顯,，傳統(tǒng) 企業(yè) “ 互聯(lián)網(wǎng)化 ” 機(jī)會(huì)大 2014年，娛樂(lè)圈眾女神走入婚姻殿堂不禁讓眾多粉絲大呼受不了,，無(wú)論是楊冪結(jié)婚生子 ,，高圓圓、徐若瑄 ,、周迅正式結(jié)婚 ,，還是湯唯嫁給韓國(guó)人，都讓廣大民眾在恭喜之余,，感受到“世界滿滿的惡意” ,。相比之下，國(guó)內(nèi)的眾多傳統(tǒng)實(shí)業(yè) 對(duì) 互聯(lián)網(wǎng) 電商的態(tài)度也從“絕不嘗試”變?yōu)? 了 “選擇性擁抱”,。隨著政府工作報(bào)告“互聯(lián)網(wǎng) + ”戰(zhàn)略的推進(jìn)和演變,，產(chǎn)業(yè)鏈電商的黃金時(shí)代已經(jīng)到來(lái) ，傳統(tǒng) 實(shí)業(yè) 電商從過(guò)去在實(shí)業(yè)企業(yè)中的 “邊緣角色”逐漸變成了推動(dòng) 實(shí)業(yè)發(fā)展和增長(zhǎng)的 “重要一環(huán)”,，漸漸的我們會(huì)發(fā)現(xiàn) 實(shí)業(yè)企業(yè) 年薪百萬(wàn)的電商總監(jiān) 會(huì) 越來(lái)越多 ,。國(guó)內(nèi)首家為醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新型傳媒集團(tuán)上海奧獅傳媒集團(tuán) CEO 黃麗南表示，在2015年產(chǎn)業(yè)鏈電商的發(fā)展進(jìn)程中,，我們會(huì)逐步看到傳統(tǒng)實(shí)業(yè) 的業(yè)務(wù)模式和營(yíng)銷鏈條會(huì)逐步縮短，會(huì)將諸多行業(yè)的實(shí)業(yè) 產(chǎn)業(yè)鏈串聯(lián)起來(lái),，減少因各地區(qū)產(chǎn)銷不平衡造成的經(jīng)濟(jì)損失,。如醫(yī)療電商，互聯(lián)網(wǎng)的“去中心化”“扁平化” 將對(duì)整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生巨大影響,，通過(guò)對(duì)物流,、資金流,、信息流的有效整合，可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的協(xié)作能力,，多層的中間批發(fā)環(huán)節(jié)將逐步消失,，交易渠道變得單一，從而使藥品流通環(huán)節(jié)成本大大降低,，減輕消費(fèi)者的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān),。未來(lái)消費(fèi)者還將可以通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)享受藥師即時(shí)的專業(yè)服務(wù)，瀏覽醫(yī)療保健資訊,，問(wèn)藥,、查藥和購(gòu)藥鏈條也都將變得更加便捷。電商作為 “ 舶來(lái)品 ” 受到了很多世界其他國(guó)家模式的影響,，所以過(guò)去行業(yè) 內(nèi)提到的電商大多是以 C端電商和消費(fèi)類電商為主,， B端電商卻始終“雷聲大雨點(diǎn)小 ”。當(dāng)國(guó)內(nèi)C端電商壟斷形式已成定局的市場(chǎng)現(xiàn)狀下,，如何發(fā)掘 B端的機(jī)會(huì),，是 2015年電商發(fā)展的重要發(fā)展方向。據(jù) 麥肯錫2014中國(guó) 和美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)比報(bào)告的內(nèi)容可以看出,，目前中國(guó)的C 端消費(fèi)電商的發(fā)達(dá)程度已經(jīng)遠(yuǎn)超美國(guó),，但對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)業(yè)的 B端企業(yè)來(lái)說(shuō)，仍有80 % 的中國(guó)企業(yè)還未真正“涉足互聯(lián)網(wǎng)”,，在2015年仍然是巨大的藍(lán)海,。從家裝巨頭實(shí)創(chuàng) 裝飾涉足互聯(lián)網(wǎng)，騰訊投資馬可波羅,，慧聰網(wǎng)轉(zhuǎn) 版上市等事件我們不難看出,， 2015年傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化和電商化的大趨勢(shì) 趨勢(shì)仍然明顯。趨勢(shì)五： 2 015 年的互聯(lián)網(wǎng)金融 ,，不用幫忙也能 “分分鐘上頭條 ” —— 2015 年互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展將走向新格局,，溫暖的春天清華北大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總裁班創(chuàng)始專家劉東明老師表示，在2014年 ,，網(wǎng)友們紛紛幫助汪峰“ 上頭條 ” ,，但互聯(lián)網(wǎng)金融不用，在世界范圍內(nèi)的商業(yè)邏輯中,，金融永遠(yuǎn)都作為商業(yè)皇冠的角色出現(xiàn),，當(dāng)實(shí)業(yè) 和行業(yè)上升到資本層次，其迭代和爆發(fā)的速度往往變得十分驚人 ,。金融的產(chǎn)品是“ 現(xiàn)金 ” ,，龐大的現(xiàn)金流、資金沉淀時(shí)間差等因素為金融的創(chuàng)新和衍生創(chuàng)造了無(wú)限活力 ,，也成為了吸引VC們的尚方寶劍 ,，從摩根士丹利領(lǐng)投人人貸,，世界四大著名 VC各領(lǐng)投國(guó)內(nèi)兩家 P2P平臺(tái)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng) 金融的出生,，為百姓增添了更多可投資的渠道,，在初期較高的回報(bào)更吸引了大批用戶，使得余互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)在短期內(nèi)積累了大量的資金 ,，任何電商平臺(tái)在發(fā)展壯大并形成固定的現(xiàn)金流和資金沉淀之后,，都擁有了涉足互聯(lián)網(wǎng)金融的基礎(chǔ)條件。作為電商領(lǐng)域不可或缺的重要部分之一,，互聯(lián)網(wǎng)金融在電商發(fā)展的歷史進(jìn)程中也衍生出眾多別具特色的運(yùn)營(yíng)模式 ,。隨著海外銀行的進(jìn)駐，國(guó)內(nèi)支付接口的開(kāi)放,，銀行牌照的下發(fā),，國(guó)家層面的明確支持使得阿里，京東等在內(nèi)的眾多電商巨頭擁有了涉足金融業(yè)務(wù) 的機(jī)會(huì),，天貓分期,，螞蟻金服“花唄”，京東 “白條”和眾籌等等在 2015都會(huì) 成為引領(lǐng) 電商模式轉(zhuǎn)型的重要力量,，互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)電商融合模式將大有可為 ,，互聯(lián)網(wǎng)金融的爆發(fā)式發(fā)展開(kāi)啟了電商深入拓展金融類產(chǎn)品的大幕。 2 015 年后隨著國(guó)家層面對(duì) 互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域政策的出臺(tái),，會(huì) 逐步向互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)開(kāi)放網(wǎng)絡(luò) 借貸（P2P ）,、信用消費(fèi) 、第三方支付,、保險(xiǎn),、基金、小額信貸等等 ,，會(huì)讓電互聯(lián)網(wǎng) 商走上一條完整的生態(tài)鏈建設(shè) 之路,，越來(lái)越多網(wǎng)絡(luò) 借貸平臺(tái)涌現(xiàn)，電商兼具了越來(lái)越多的銀行功能,，這些都讓我們看到了互聯(lián)網(wǎng)電商生態(tài)鏈的雛形 ,。隨著國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融政策的清晰和完善，屆時(shí) 國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng) 電商會(huì) 迎來(lái)一個(gè)真正 “溫暖的春天 ”,，用不了多久,，國(guó)內(nèi)外媒體的各大頭條就會(huì)被各大互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)紛紛掛牌上市的消息所淹沒(méi) ，這會(huì)是電商領(lǐng)域中與眾不同的一條 “改變世界的生態(tài)鏈 ” ,。趨勢(shì)六：“ 宇宙銀行 ” 開(kāi)始轉(zhuǎn)型,，銀行系電商轉(zhuǎn)型海嘯堪比 “好萊塢艷照門” 在傳統(tǒng) 的中國(guó)邏輯里，銀行給人的印象似乎是 “堅(jiān)決不創(chuàng)新 ”和“永遠(yuǎn)不轉(zhuǎn)型”的前提下仍然活的很好的,，且利潤(rùn)很高的一個(gè)群體,，但隨著互聯(lián)網(wǎng) 金融的爆發(fā)性增長(zhǎng) ，給國(guó)內(nèi) 擁有資金量最多的合法資金池——銀行們敲響了警鐘,，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng) 金融迅猛的發(fā)展趨勢(shì),，各大銀行也開(kāi)始研究相應(yīng) 的應(yīng)對(duì)政策。在國(guó)內(nèi)電商巨頭們紛紛熱衷涉足金融業(yè)務(wù)的今天,，傳統(tǒng)銀行也在紛紛進(jìn)行著所謂的 “ 穩(wěn)健轉(zhuǎn)型 ”,，當(dāng)國(guó)內(nèi)的銀行開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)型的時(shí)候，引起的海嘯和關(guān)注度是可以堪比 “好萊塢艷照門”的,。如民生銀行旗下的民生電商,，它是一個(gè)純粹的，形態(tài)最接近于一般電商平臺(tái)的銀行系電商實(shí)體,。民生電商的創(chuàng)始人幾乎全部都是專業(yè)的金融行業(yè)從業(yè)者,，他們最大的目標(biāo)是希望打通銀行的資金流和電商的交易信息流，充分利用并整合金融和電商的優(yōu)勢(shì) ,，把銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)和電商的前端交易結(jié)合起來(lái),。銀行作為金融業(yè)務(wù)模式的鼻祖，在資金,，信審,，風(fēng)控，支付等領(lǐng)域擁有無(wú)可比擬的巨大優(yōu)勢(shì),，這些都是實(shí)現(xiàn) B2B電商的重要依托和重大優(yōu)勢(shì) ,。面對(duì) 如今電商領(lǐng)域中重 “C”輕“ B ”的現(xiàn)象，銀行加入電商行業(yè)具有B2B客戶轉(zhuǎn)移的優(yōu)勢(shì),。民生電商的小微業(yè)務(wù)的發(fā)展可以滿足了銀行所遺漏的中小企業(yè)和小微客戶的融資需求,，而且與傳統(tǒng)電商相比，其定位于綜合的電商金融服務(wù)平臺(tái),，2015年將大有可為 ,。趨勢(shì) 七：姚晨大戰(zhàn)凌蕭肅， “ 微商 ” 大戰(zhàn) “ 傳統(tǒng)電商 ” —— 電商去中心化模式凸顯 ,，微商異軍突起姚晨本來(lái)與凌蕭肅已經(jīng)離婚,，也各自有了自己的家庭，并且姚晨還為曹郁生下了兒子,，本來(lái)兩個(gè)破碎后重組的家庭,，應(yīng)該和和美美，可是卻因凌蕭肅好友的一長(zhǎng)微,，爆發(fā)大事件,，本來(lái)大家還等著看兩人好戲，卻突然無(wú)了蹤影,，真是迷案,。與該事件相同的是,，微商原本也僅是傳統(tǒng) 電商的移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)渠道布局之一，但隨著微信等移動(dòng) IM的普及率不斷提升,，逐漸開(kāi)始撼動(dòng)老大哥的核心位置 ,，尤其是互聯(lián)網(wǎng)金融衍生產(chǎn)品的日益完善，微店作為一個(gè)以個(gè)人口碑為營(yíng)銷重點(diǎn)的電商模式正在逐步興起,，人們不難發(fā)現(xiàn)似乎一夜之間,，自己的社會(huì)化媒體原本是曬著各自生活方式的地方涌出了大量電商產(chǎn)品，一些代購(gòu),、正品等字眼充斥了整個(gè)屏幕,。這些借助自己的朋友或者家人來(lái)進(jìn)行口碑效益積累的微商群體在不斷的擴(kuò)大，似乎身邊的人都可以經(jīng)營(yíng)小小微店,。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的“三省合一”創(chuàng)業(yè)社交電商平臺(tái)——淘金子,，為草根創(chuàng)業(yè) 者提供的一整套系統(tǒng)的電商解決方案，即最創(chuàng)新的1+5開(kāi)店模式：“以店鋪為核心,，結(jié)合產(chǎn)品+培訓(xùn)+服務(wù)+工具+社交 ” 的立體創(chuàng)業(yè) 平臺(tái),，目前已成長(zhǎng)為 80% 草根首選創(chuàng)業(yè)基地，微商創(chuàng)業(yè)首選平臺(tái),。微商的異軍突起反映了人們對(duì) 社交購(gòu)物的需求 ,，客戶希望聽(tīng)到親人、朋友,、意見(jiàn)領(lǐng)袖的意見(jiàn)作為參考,。社交購(gòu)物可以讓大家在社交網(wǎng)絡(luò)上面更加精準(zhǔn)的去為顧客營(yíng)銷，更個(gè)性化的為顧客服務(wù),。人人皆電商的時(shí)代已經(jīng) 來(lái)臨,，在時(shí)代大勢(shì)的推動(dòng)下，成熟的電商平臺(tái)也在“微”平臺(tái)開(kāi)放入口,，通過(guò)降低傭金等等舉措來(lái)網(wǎng)羅更多的賣家,，在2015年，這種趨勢(shì)仍將保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),。趨勢(shì) 八：娛樂(lè)圈“潛規(guī)則” 頻現(xiàn) ,，物聯(lián)網(wǎng)成電商行業(yè)重要 “潛規(guī)則” —— 2015 年物聯(lián)網(wǎng)將成為電商流量的重要入口 2014年是娛樂(lè)圈風(fēng)云動(dòng)蕩的一年，我們可以看到各大媒體不遺余力的揭各種當(dāng)紅明星的老底 ,，各種潛規(guī)則頻頻爆出,，眾所周知潛規(guī)則各行各業(yè)都存在， 2015年對(duì)于電商領(lǐng)域的新生事物物聯(lián)網(wǎng) 來(lái)說(shuō) 是重要的一年,，國(guó)內(nèi)可穿戴設(shè)備突然爆發(fā) ,，我們看到越來(lái)越多的科技公司、創(chuàng)業(yè)新生軍加入智能設(shè)備行列，智能手表,、空氣凈化器 ,、空調(diào)等不斷涌現(xiàn) 。物聯(lián)網(wǎng) 的快速發(fā)展趨勢(shì)無(wú)疑對(duì) 電商來(lái)說(shuō)是巨大的發(fā)展機(jī)會(huì) ,。電商將可從除互聯(lián)網(wǎng),、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以外更多平臺(tái)獲取新的流量，碎片化購(gòu)物模式的形成更推動(dòng)了物聯(lián)網(wǎng)成為電商流量新入口的大趨勢(shì),。在未來(lái)，物聯(lián)網(wǎng) 的普及與發(fā)展可以讓電商從零售,、物流和生產(chǎn) 開(kāi)始通過(guò)C2B的方式反向定制電商生態(tài)鏈,。趨勢(shì) 九：奶茶愛(ài)上劉強(qiáng)東，電商愛(ài)上大數(shù)據(jù) —— 大數(shù)據(jù)應(yīng)用成為電商模式發(fā)展新助力茶妹妹從未真正進(jìn)入娛樂(lè)圈,，卻被屌絲們奉為清新女神,，只因那一張清純的奶茶照。而近來(lái)的奶茶妹妹章澤天再次成為眾人茶余飯后談?wù)摰臒狳c(diǎn),。只因她找了個(gè)能做爹的電商男友劉強(qiáng)東,。而在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài) 里，行業(yè) 往往將電商的盈利模式分為三個(gè) 層級(jí),，初級(jí) 的盈利模式主要靠商品的差價(jià) 與供應(yīng)商的返點(diǎn) ,；中級(jí)的盈利模式靠的是平臺(tái) ，顧客和流量的價(jià)值與傭金 ,；高級(jí)的盈利模式主要考的是金融和數(shù)據(jù),，與此同時(shí)，數(shù)據(jù)也是一個(gè)逐漸升級(jí)的過(guò)程,，原始的數(shù)據(jù)是零散的,，價(jià)值非常小，而這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)過(guò)濾,、分析而成為了信息,，而在信息的基礎(chǔ)之上建立模型，來(lái)支持決策,，成了我們的知識(shí),，而這些知識(shí)能夠做預(yù)測(cè)，能夠舉一反三,，能夠悟出道理,，成了我們的智慧。所以在整個(gè)升級(jí),，數(shù)據(jù)升級(jí),，和我們數(shù)據(jù)價(jià)值的升級(jí)，我們從中就充分的體現(xiàn)這個(gè)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展正在改變既往的訂單式生產(chǎn),。如今的電商巨頭無(wú)論是阿里還是京東,，大數(shù)據(jù) 都為其提供者重要的產(chǎn)品營(yíng)銷數(shù)據(jù)支撐，這些數(shù)據(jù)在很多時(shí)候甚至可以影響到廠商對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和定制 ,。在未來(lái) ,，渠道商根據(jù)大數(shù)據(jù)收集和精準(zhǔn)分析結(jié)論進(jìn)行定制化的生產(chǎn)，將成為 2015年電商領(lǐng)域發(fā)展的重要趨勢(shì),。傳統(tǒng)零售企業(yè)也看準(zhǔn)時(shí)機(jī),，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，科學(xué)把握消費(fèi)者需求,，積極轉(zhuǎn)型投身O2O中來(lái),。趨勢(shì) 十：廣電封殺 “ 劣跡藝人” 、電商封殺 “同質(zhì) 平臺(tái) ” ——流量生意迅速衰弱,，精準(zhǔn)營(yíng)銷與個(gè)性化服務(wù)迅速發(fā)力一個(gè)時(shí)期以來(lái),，中國(guó)的娛樂(lè)圈越是有劣跡的藝人，越有賣點(diǎn),，越受到追捧,。若是過(guò)氣明星想要東山再起，也由一些策劃公司炒作劣跡而重新“紅”起來(lái),，并美其名曰“劍走偏鋒”,，在這種思想指導(dǎo)下，電商平臺(tái) 里劍走偏鋒的現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn),，相同行業(yè),，同種類型的 “同質(zhì) 平臺(tái) ”層出不窮，與此同時(shí),，在電商 “流量為王 ”的既定思維模式下,，過(guò)去的電商平臺(tái) 運(yùn)營(yíng) 往往都是以流量運(yùn)營(yíng)為中心，這使得電商領(lǐng)域流量?jī)r(jià)格常年被推到一個(gè) 不合理的虛高位置,，隨著電商領(lǐng)域巨頭們的上市IPO 和對(duì) 常年對(duì) 電商 “C端” 的高度壟斷,，在如今的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，目前流量和運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用已經(jīng)很難適應(yīng)中小電商的起步和發(fā)展,，精準(zhǔn) 營(yíng)銷毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)成為引領(lǐng)2015電商發(fā)展的重要方向,，所謂花錢就要花在刀刃上，這是成本考量的第一要訣,，對(duì)于電商來(lái)說(shuō),，如何將產(chǎn)品定向推薦給需要的用戶，這在未來(lái)的3 -5 年內(nèi)將會(huì)是不變的趨勢(shì),。流量的生意正在衰落,，如何提升電商平臺(tái)的精準(zhǔn) 運(yùn)營(yíng)實(shí)力和針對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)能力,，是電商生態(tài)發(fā)展的重要力量。; 1016 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

2015年中國(guó)醫(yī)藥電商發(fā)展六大趨勢(shì): 劉東明 2015-4-15 12:22; 如果說(shuō)幾年前的醫(yī)藥電商還在黑暗的沼澤中步履蹣跚,，那么2015年或?qū)⒓w升級(jí)駛上高速轉(zhuǎn)入快車道,。雖然亦有業(yè)內(nèi)人士對(duì)醫(yī)藥模式創(chuàng)新表示質(zhì)疑，但依然阻擋不住《冬天里的那把火》,，政策松綁的信號(hào)彈令醫(yī)藥電商企業(yè)《心花怒放》,，一直堅(jiān)守從未放棄的他們或許在2015年離夢(mèng)想只有《一步之遙》。從黑暗到光明,，從質(zhì)疑到追捧,，幾經(jīng)波折的醫(yī)藥電商未來(lái)又在何處？讓我們一起翻開(kāi)它的《未來(lái)啟示錄》,。趨勢(shì)一：是赤身肉搏,，還是《草船借箭》？——政策東風(fēng)已至雖然醫(yī)藥電商在中國(guó)也已孕育多年,，但一直未能像其他行業(yè)一樣如人所愿，一方面受國(guó)內(nèi)醫(yī)藥體制所限制,，主要集中在處方藥禁售和藥品流通管理上的禁錮,；另外一方面也與網(wǎng)購(gòu)藥品發(fā)展時(shí)機(jī)尚未成熟有關(guān)。從整個(gè)行業(yè)生態(tài)鏈來(lái)看,，早期醫(yī)藥電商試水者多數(shù)以常規(guī)非處方藥售賣為主,，以供應(yīng)議價(jià)能力和資本強(qiáng)攻來(lái)攻城略地，其中價(jià)格戰(zhàn)和品類站為常規(guī)戰(zhàn)術(shù),，以血淋的低價(jià)赤身“肉搏”,。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局于2014年5月28日發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》已定稿并將于今年3月正式發(fā)布。眾多政策紅利初現(xiàn),，特別是網(wǎng)售處方藥“松綁”“開(kāi)禁”,、多地嚴(yán)格“限抗”、“醫(yī)藥分業(yè)”“藥品物流資質(zhì)”重啟等政策的頒布與實(shí)施,。當(dāng)處方藥不再是醫(yī)院的生財(cái)之道時(shí),，醫(yī)療機(jī)構(gòu)必將服務(wù)質(zhì)量作為重心，患者更具自主權(quán),；當(dāng)藥品不再分多級(jí)市場(chǎng)流通時(shí),，大批擁有資質(zhì)的第三方物流公司將使藥品流通更加扁平化和去中心化。國(guó)內(nèi)首家為醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新型傳媒集團(tuán)上海奧獅傳媒集團(tuán) CEO 黃麗南表示,，對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō),，密集發(fā)布的醫(yī)藥新政策帶來(lái)了全新的環(huán)境，也預(yù)示著醫(yī)藥電商無(wú)限可能,。與其赤身肉搏,，還不如《草船借鑒》，政策東風(fēng)已至，醫(yī)藥電商將破繭成蝶,，蠻干的肉搏時(shí)代將成為過(guò)去式,。趨勢(shì)二：是回光返照，還是《柳暗花明》,？——資本追捧醫(yī)藥電商自從國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》發(fā)布,，引來(lái)了各界的關(guān)注，大量媒體爭(zhēng)相報(bào)道前景,，并挖出了堅(jiān)守多年終見(jiàn)天日的醫(yī)藥電商先行者,。媒體過(guò)度關(guān)注引來(lái)眾議，行業(yè)浮躁炒作還是大勢(shì)所趨,？美國(guó)網(wǎng)上藥店(通過(guò)VIPPS認(rèn)證)因進(jìn)入政策紅利期較早,，其處方藥銷售占整個(gè)網(wǎng)上藥店市場(chǎng)50%以上。而在中國(guó),，在預(yù)計(jì)萬(wàn)億的藥品市場(chǎng)規(guī)模上,，處方藥占八成，其中藥店零售渠道只占到20% ,，醫(yī)院藥房占到近乎80%,，而網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模幾乎為零。隨著處方藥禁售開(kāi)閘,，預(yù)期將有30%份額轉(zhuǎn)投線上 ,。這樣的市場(chǎng)規(guī)模，對(duì)一直徘徊于山窮水盡之間的醫(yī)藥電商們將是一個(gè)柳暗花明的機(jī)會(huì),。面對(duì)這樣的市場(chǎng)和政策,，大量的資本將會(huì)角逐醫(yī)藥，這里不乏BAT互聯(lián)網(wǎng)大佬,，也不缺春雨醫(yī)生和尋醫(yī)問(wèn)藥醫(yī)藥電商新生代,，更不會(huì)缺九州通和一心堂老牌傳統(tǒng)醫(yī)藥領(lǐng)軍者。七樂(lè)康融資3億,、壹藥網(wǎng)融資4.5億,、健一網(wǎng)融資3億等融資信息不斷爆出，2014年全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)融資事件103起,，融資額達(dá)141790.09萬(wàn)美元,。2015年必將會(huì)有更多資本追捧，并推動(dòng)醫(yī)藥電商高速發(fā)展,。政策和資本的開(kāi)放,，中國(guó)醫(yī)藥電商進(jìn)入新舊時(shí)代的分水嶺，醫(yī)藥電商也將成為最值得開(kāi)挖的超級(jí)大金礦,。趨勢(shì)三：從枷鎖禁錮到需求釋放的《極樂(lè)空間》——移動(dòng)醫(yī)藥全城熱戀 “1小時(shí)送藥到家”,，這是2015年一款叫“藥給力”移動(dòng)購(gòu)藥APP主打的賣點(diǎn),，類似于這款立足于社區(qū)即時(shí)送藥的移動(dòng)APP受到關(guān)注，并逐步改變我們購(gòu)藥的行為模式,，這背后的力量推手就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),。清華北大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總裁班創(chuàng)始專家劉東明老師表示，雖然業(yè)內(nèi)也有關(guān)于“藥品即時(shí)需求”的質(zhì)疑聲,，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，即時(shí)資源呈現(xiàn)多元化和集中化，并顛覆了流量為王的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,。過(guò)剩的移動(dòng) 即時(shí)資源撮合能將用戶釋放的消費(fèi)場(chǎng)景需求進(jìn)行即時(shí)轉(zhuǎn)化和滿足 ,。移動(dòng)互聯(lián)與傳統(tǒng)醫(yī)藥全城熱戀，一方面是能夠釋放健康資訊需求的移動(dòng)APP,，另一方面是立足移動(dòng)端的購(gòu)藥O2O 平臺(tái),。支付寶先后與中國(guó)海王星辰、國(guó)大藥房達(dá)成合作,，啟動(dòng)醫(yī)藥零售業(yè)的O2O布局 ,；九州通旗下好藥師網(wǎng)與騰訊公司合作，開(kāi)通最強(qiáng)的微信購(gòu)藥平臺(tái),，消費(fèi)者可以進(jìn)行微信支付買藥 ,。移動(dòng)醫(yī)藥將會(huì)把用戶帶入《極樂(lè)空間》，這主要?dú)w結(jié)于移動(dòng)醫(yī)藥較傳統(tǒng)藥店更為及時(shí)高效,，通過(guò)提供便利的健康服務(wù),，增加用戶粘性,。基于LBS定位技術(shù),，用戶能查詢離自己最近的藥店和其地理位置、聯(lián)系方式,，亦可以像嘀嘀打車一樣發(fā)出購(gòu)藥需求,，最近的藥店可以搶訂單并提供專業(yè)服務(wù)。用戶在移動(dòng)平臺(tái)即可享受藥師即時(shí)的專業(yè)服務(wù)(包括購(gòu)藥前的咨詢以及服藥后的反饋),，也可瀏覽相關(guān)的養(yǎng)生保健,、病情自查，急救知識(shí)等醫(yī)療保健資訊,，對(duì)用戶來(lái)說(shuō),，問(wèn)藥、查藥和購(gòu)藥鏈條都將變得更加便捷,。而從藥店角度,，及時(shí)了解客戶需求，知悉買家反饋,，因應(yīng)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,，形成藥品買賣雙方的互動(dòng),，藥店銷量就有機(jī)會(huì)增加。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)大咖還是創(chuàng)新新生代,，誰(shuí)能在未來(lái)的移動(dòng)端搶占先機(jī),，那就看誰(shuí)能拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票，同時(shí)又能跟傳統(tǒng)醫(yī)藥大佬無(wú)縫結(jié)合,。趨勢(shì)四：健康《星際航班》將著陸——大數(shù)據(jù)成醫(yī)藥電商“真愛(ài)” “數(shù)據(jù)就是財(cái)富,。”都說(shuō)馬云有一個(gè)醫(yī)療夢(mèng),，花13億元收購(gòu)中信21世紀(jì),，一是看中其培育近十年的“藥品監(jiān)管碼”，另一方面看中中信21世紀(jì)旗下平臺(tái)儲(chǔ)有大量醫(yī)療藥物的數(shù)據(jù) ,。醫(yī)藥電商擁抱大數(shù)據(jù)是勢(shì)在必行,，特別是用戶在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求，在醫(yī)藥平臺(tái),，用戶除了買藥,，更希望能擁有自己的健康檔案，平臺(tái)專業(yè)藥師根據(jù)檔案定期向用戶合理地推薦改善健康的藥品,。處方藥開(kāi)禁在即,，想要做到準(zhǔn)確的對(duì)癥下藥，必須結(jié)合大數(shù)據(jù),，將處方藥的網(wǎng)購(gòu)交易實(shí)現(xiàn)可追溯,、政府可監(jiān)管。而對(duì)于藥企而言,，通過(guò)建立醫(yī)藥電商,，也將獲取藥品的大數(shù)據(jù)：藥品的流向、銷量信息等,，利用大量的銷售數(shù)據(jù)信息,，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的分析，系統(tǒng)會(huì)隨著顧客需求變化,，更換商品種類和數(shù)量,，這正是藥企所需要的。上海奧獅傳媒集團(tuán) CEO 黃麗南指出,，醫(yī)藥行業(yè)作為一個(gè)特殊行業(yè),，在藥品營(yíng)銷中，藥品服務(wù)過(guò)程中就直接積累了數(shù)量龐大復(fù)雜的客戶群數(shù)據(jù),，像日常銷售數(shù)據(jù),、醫(yī) 患溝通數(shù)據(jù)、病人病歷數(shù)據(jù)等,。應(yīng)用好這些數(shù)據(jù),，可以更好把握消費(fèi)者個(gè)性需求,，與消費(fèi)者建立良性互動(dòng)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù),，同時(shí)依據(jù)客戶需求調(diào)整策略,，使有限的銷售資源獲得最大限度的回報(bào)，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療智慧營(yíng)銷,。利用大數(shù)據(jù)讓醫(yī)藥行業(yè)更加透明和公平,，倒逼醫(yī)療機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)企業(yè)改善產(chǎn)品和服務(wù)，改善中國(guó)人的健康問(wèn)題 ,，讓這艘健康號(hào)《星際航班》真正健康著陸,。趨勢(shì)五：自由、開(kāi)放,、透明,，打造醫(yī)藥《超體》——跨界融合去中心化是未來(lái) 互聯(lián)網(wǎng)的核心在于自由、開(kāi)放,、透明,、公平，而這也正是中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)缺失已久的美德,，這也是給醫(yī)患關(guān)系帶來(lái)危機(jī)的重要因素,。傳統(tǒng)的醫(yī)藥流通體制采用“統(tǒng)購(gòu)包銷、逐級(jí)調(diào)撥”的三級(jí)批發(fā)管理模式,，藥品在流通環(huán)節(jié)成本比重高達(dá)70%,。同時(shí)，中間交易的冗余導(dǎo)致信息傳遞不透明,，特別是患者和醫(yī)院之間的信息不對(duì)稱,，使得患者處于弱勢(shì)地位。 “藥養(yǎng)醫(yī)”的定論也被推到風(fēng)口浪尖,。新辦法的頒布,，“醫(yī)藥分家”成為可能,，致使醫(yī)療更加專業(yè)化,，藥品流通價(jià)格更加平民化，模式更加個(gè)性化,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，目前三分之一的用戶是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取健康信息，近九成患者在身體不適時(shí)首選網(wǎng)上查詢,，借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲取醫(yī)療健康類信息以及病狀咨詢有著較大的依賴性,。而互聯(lián)網(wǎng)的“去中心化”、“扁平化”和“跨界融合”正在對(duì)整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈都產(chǎn)生了巨大的影響,，將電子商務(wù)引入醫(yī)藥供應(yīng)之后,，將形成新的醫(yī)藥服務(wù)模式和供應(yīng)鏈體系,。一種模式是，患者在醫(yī)院就醫(yī)后,，如想在院外購(gòu)藥,，可以通過(guò)這個(gè)客戶端，將醫(yī)生開(kāi)具的處方拍照上傳,，社會(huì)藥店通過(guò)報(bào)價(jià)響應(yīng)電子處方,，患者可根據(jù)價(jià)格、服務(wù),、品牌等因素選擇提供藥品供應(yīng)和配送服務(wù)的藥店 ,。另一種模式是，患者無(wú)需去醫(yī)院,，直接在虛擬醫(yī)院就醫(yī),，這種虛擬醫(yī)院可以是移動(dòng)端也可以是PC端，平臺(tái)擁有大量的專業(yè)實(shí)名注冊(cè)且資質(zhì)認(rèn)證過(guò)的醫(yī)生,�,；颊呖梢� 通過(guò)文字、圖片的方式遠(yuǎn)程在線上醫(yī)院平臺(tái) 發(fā)布問(wèn)題,，醫(yī)生在十幾分鐘內(nèi)免費(fèi)診療,，并開(kāi)出電子處方藥�,；颊吣弥幏皆谌魏吾t(yī)藥平臺(tái)購(gòu)買藥品,，并且平臺(tái)有管理電子處方的數(shù)據(jù)中心，可提供更加針對(duì)性的醫(yī)療服務(wù),。趨勢(shì)六：最后堅(jiān)冰打破,，醫(yī)保《諾亞方舟》或?qū)⒒ヂ?lián)——網(wǎng)上購(gòu)藥醫(yī)保支付可期一直以來(lái),，處方藥和醫(yī)保是醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展的最大阻礙因素,，雖然處方藥開(kāi)放在即，但醫(yī)保制度則是醫(yī)藥萬(wàn)億市場(chǎng)能否實(shí)現(xiàn)的最后堅(jiān)冰,。打破堅(jiān)冰,，醫(yī)藥電商將會(huì)順利上岸。由于網(wǎng)上藥店并未與醫(yī)保,、新農(nóng)合等醫(yī)療保障體系對(duì)接,，在網(wǎng)上藥店購(gòu)藥支付時(shí)還不能使用醫(yī)保卡支付,，網(wǎng)絡(luò)零售藥店20%的藥品銷售天花板清晰可見(jiàn),，對(duì)于網(wǎng)上醫(yī)保報(bào)銷難的問(wèn)題，政府和企業(yè)必將會(huì)解決,。國(guó)內(nèi)已有包括海南,、杭州,、上海等區(qū)域在試點(diǎn)網(wǎng)上購(gòu)藥醫(yī)保報(bào)銷，阿里旗下的支付寶“移動(dòng)智能就診”服務(wù)已嘗試接入醫(yī)保,。中國(guó)區(qū)域性醫(yī)保如失聯(lián)已久的《諾亞方舟》,，隨著各地扶持醫(yī)藥電商的配套方案將陸續(xù)出臺(tái)，未來(lái)試點(diǎn)范圍持續(xù)擴(kuò)大,，醫(yī)�,！吨Z亞方舟》定會(huì)形成互聯(lián)。雖然醫(yī)藥電商“前途似錦”,，但亦不可忽視眾多現(xiàn)實(shí)難題,，比如醫(yī)院根深蒂固的處方系統(tǒng)并不會(huì)輕易開(kāi)放、醫(yī)保支付因各省市系統(tǒng)各自獨(dú)立而難以打通,、藥品流通供應(yīng)鏈整合并非易事,。不過(guò)各行各業(yè)因網(wǎng)絡(luò)而互聯(lián)，因包容而共榮,，在這個(gè)跨界融合的重要時(shí)代,，眼前的堅(jiān)冰終能破，用新思維,、新視角,，順勢(shì)而為，才是未來(lái)發(fā)展之路,。電商中國(guó)專家團(tuán) 清華,、北大電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷班創(chuàng)始專家劉東明北京大學(xué)電商總課題組組長(zhǎng)海科北京師范大學(xué)政府管理研究院副院長(zhǎng)劉洋中國(guó)新媒體節(jié)秘書長(zhǎng) 王斌韓國(guó)釜山國(guó)際廣告節(jié)大中華區(qū)執(zhí)行委員長(zhǎng)慎云哲中國(guó)首席電商官聯(lián)盟發(fā)起人方俊銘電商中國(guó)專家吳健電商中國(guó)專家沈溪臺(tái)灣網(wǎng)際網(wǎng)路行銷研究協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陳定震臺(tái)北電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)蔡易達(dá); 2248 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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