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品牌奧運(yùn):玩轉(zhuǎn)奧運(yùn)概念 探究泉企的奧運(yùn)營銷軌跡
徐漢強(qiáng) 2016-6-1 08:33
品牌奧運(yùn):玩轉(zhuǎn)奧運(yùn)概念  探究泉企的奧運(yùn)營銷軌跡
----贊助國家隊(duì) 實(shí)現(xiàn)品牌和銷售雙豐收 這些年 泉州品牌 “ 玩過 ” 的奧運(yùn)營銷 《經(jīng)濟(jì)報(bào)晉江》記者 _ 巫舒靜 柯雅雅 施珊妹 王文通 見習(xí)記者 _ 柯國笠 里約奧運(yùn)會(huì)將于北京時(shí)間 8 月 6 日正式開幕,作為全球關(guān)注的一大體育盛事,,企業(yè)之間的營銷大戰(zhàn)也一觸即發(fā),上下游相關(guān)廠商已經(jīng)到了劍拔弩張的時(shí)刻,。 這些年,泉州企業(yè)圍繞奧運(yùn)賽事除了投入贊助費(fèi)外,,還采取一系列相關(guān)營銷活動(dòng),,從公益、文化,、熱點(diǎn)等各個(gè)角度,,運(yùn)用廣告、促銷,、活動(dòng)等多種手段,,力爭在一定時(shí)間和空間內(nèi)形成一個(gè)品牌的溝通高潮,產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng),。本文通過對(duì)泉企奧運(yùn)營銷案例的解析,,梳理泉企的奧運(yùn)營銷軌跡。 1 ,、 泉州品牌贊助奧運(yùn)會(huì),,可以追溯到 2000 年的悉尼奧運(yùn)會(huì)。那年,,孔令輝收獲乒乓球男單大滿貫,,他的 “ 我選擇,我喜歡 ” ,,讓全國人民記住了 “ 安踏 ” ,。 據(jù)悉, 1999 年年底,,安踏簽下孔令輝,之后孔令輝奪得了悉尼奧運(yùn)會(huì)乒乓球男子單打金牌,,而安踏也在這場豪賭中摘得了勝利的果實(shí),, “ 這對(duì)安踏來說,是一個(gè)巨大推進(jìn),。 ” 安踏總裁鄭捷曾坦言,,孔令輝的成功,讓安踏獲益不少,,這也成為安踏在明星效應(yīng)上做出的第一次巨大成功案例,。 安踏借助孔令輝的影響力逐漸完成了品牌的積淀,,押寶體育明星,也讓安踏邁出了奧運(yùn)營銷成功的第一步,。 押寶體育明星的還有 361° ,, 2012 年倫敦奧運(yùn)會(huì),孫楊打破中國男子游泳 28 年的宿命,,奪得 400 米自由泳奧運(yùn)金牌,,隨即身價(jià)大漲。而在此之前成功簽約孫楊的 361° ,,此次也稱得上是押寶成功,。 “ 通過長期的觀察,我們覺得孫楊成績穩(wěn)定,,同時(shí)對(duì)于游泳又有著超出常人的熱愛,,與我們 ‘ 多一度熱愛 ’ 的理念相吻合。 ”361° 相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,多方面的原因,,促成了雙方之間的合作。 “ 對(duì)于孫楊在倫敦賽場上取得的成功,,我們是預(yù)料之中的,。在奧運(yùn)會(huì)開始前,我們就印制好了一批孫楊?yuàn)Z冠的 T 恤,,在我們的終端門店都能買到這款紀(jì)念版 T 恤,。 ” 上述相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。 事實(shí)上,,特步也在倫敦奧運(yùn)會(huì)上贊助了短跑名將賈斯汀 · 加特林,,為其精心打造 “ 奧運(yùn)戰(zhàn)靴 ” ,該戰(zhàn)靴將中國元素打散重組,,把發(fā)現(xiàn)跑步樂趣作為行動(dòng)宣言,,烙印在倫敦奧運(yùn)會(huì)的賽場上。 “ 贊助運(yùn)動(dòng)明星來進(jìn)行奧運(yùn)營銷的做法,,是很多企業(yè)多年來一直慣用的策略之一,,借力 ‘ 明星效應(yīng) ’ ,實(shí)現(xiàn)其品牌的推廣與傳播,,該營銷策略簡單,、直接、有效,,當(dāng)然相關(guān)費(fèi)用投入也相對(duì)較高,,且風(fēng)險(xiǎn)也較大,體育用品品牌賽前押寶奧運(yùn)冠軍,一旦運(yùn)動(dòng)員奪金失敗,,廣告價(jià)值和營銷效果都會(huì)大打折扣,。 ” 資深營銷專家徐漢強(qiáng)表示。 解讀 在奧運(yùn)會(huì)上,,奧運(yùn)冠軍由于具有強(qiáng)大的社會(huì)影響力和深厚的奧運(yùn)文化內(nèi)涵,,已成為體育用品品牌營銷的媒介載體。奧運(yùn)冠軍營銷也是燒錢的大事,,營銷的效果和成功的關(guān)鍵取決于體育用品品牌選中的是哪位運(yùn)動(dòng)員,。以 361° 為例,在倫敦奧運(yùn)會(huì)上,, 361° 賽前就簽約了孫楊,,孫楊?yuàn)Z金所戴泳帽上直觀的 361° 標(biāo)志,為 361° 帶來了最直接的宣傳,, 361° 通過奧運(yùn)冠軍 “ 孫楊 ” 成功營銷,,品牌知名度直線上升。 奧運(yùn)冠軍營銷是體育用品企業(yè)奧運(yùn)營銷的傳統(tǒng)手段,,也是經(jīng)典手段,,奧運(yùn)冠軍營銷成功,可以快速提升體育用品品牌的名氣,,營銷效果非常顯著,。但若押寶失敗,損失也較大,,為了降低奧運(yùn)冠軍營銷風(fēng)險(xiǎn),,體育用品企業(yè)可以采用 “ 不把雞蛋放一個(gè)籃子里 ” 的方法。比如倫敦奧運(yùn)會(huì)上,,李寧采取了分散 “ 押寶 ” 的方式對(duì)運(yùn)動(dòng)員個(gè)人和單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)隊(duì)進(jìn)行贊助,,贊助了包括跳水、羽毛球在內(nèi)的中國 5 支 “ 夢之隊(duì) ” ,。 2 ,、押寶體育明星 提升品牌名氣 2009 年,安踏與中國奧委會(huì)( COC )建立合作關(guān)系,。而這其中,,最為重要的是,安踏為中國奧運(yùn)軍團(tuán)打造冠軍龍服,。安踏首次在 2010 年溫哥華冬奧會(huì)上為中國軍團(tuán)提供冠軍龍服,,隨后又在 2012 年倫敦奧運(yùn)會(huì)、 2014 年索契冬奧會(huì)上為中國軍團(tuán)提供龍服,,今年安踏再次為里約奧運(yùn)會(huì)的中國軍團(tuán)提供冠軍龍服。 “ 冠軍龍服 ” 的核心元素是中國傳統(tǒng)的 “ 龍 ” 概念,,安踏有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,希望通過中國體育代表團(tuán)穿著的 “ 冠軍龍服 ” 向全世界輸出中國龍文化的精髓,,展示中國傳統(tǒng)文化的魅力。 與安踏的方式不同,,匹克則將奧運(yùn)營銷的發(fā)力點(diǎn)放在國外代表團(tuán),。從 2008 年北京奧運(yùn)會(huì)贊助伊拉克代表團(tuán)開始,到 2012 年倫敦奧運(yùn)會(huì)贊助 7 支國家奧運(yùn)代表隊(duì),,再到 2016 年里約奧運(yùn)會(huì)匹克力簽 10 國代表團(tuán),,匹克的奧運(yùn)營銷戰(zhàn)略可謂越來越成熟。 匹克體育董事長許景南表示,,匹克簽約的奧運(yùn)代表團(tuán)數(shù)量已經(jīng)超過了其他中國運(yùn)動(dòng)品牌,,也是全球第三大支持奧委會(huì)征戰(zhàn)奧運(yùn)會(huì)的運(yùn)動(dòng)品牌。 “2016 年是奧運(yùn)年,,匹克針對(duì)奧運(yùn)會(huì)的戰(zhàn)略已經(jīng)開啟,,在不久的將來,匹克體育在奧運(yùn)營銷方面還會(huì)帶給大家驚喜,。 ” 許景南說,,作為中國領(lǐng)先的體育運(yùn)動(dòng)品牌之一,匹克一直將打造國際化品牌當(dāng)成最重要的目標(biāo),。今年恰逢奧運(yùn)年,,與巴勒斯坦奧委會(huì)的合作,是匹克實(shí)施 “ 奧運(yùn)發(fā)展戰(zhàn)略 ” ,,促進(jìn)匹克品牌和市場國際化戰(zhàn)略的重要組成部分,。 事實(shí)上,很早就將市場擴(kuò)展到海外的企業(yè),,更加懂得如何運(yùn)用奧運(yùn)會(huì)的契機(jī),,來擴(kuò)大其品牌的國際影響力和帶動(dòng)海外銷售。 “ 這些海外資源的贊助不僅僅是在品牌層面上的投入,,也將通過有效的運(yùn)用,,達(dá)到促進(jìn)海外市場的目的。 ” 匹克體育 CEO 許志華介紹道,。 “ 除了加深運(yùn)用外,,匹克也將更加注重奧運(yùn)營銷資源的質(zhì)量。以往,,由于我們的品牌影響力有限,,很難簽約體育強(qiáng)國。現(xiàn)在,,隨著我們海外市場的拓展,,品牌和產(chǎn)品得到了越來越多的認(rèn)同,匹克也將越來越向體育大國靠攏,使品牌和銷售雙豐收,。 ” “ 歐洲是繼亞洲之后的第二大人口大洲,,每年對(duì)于體育用品的需求量非常巨大。深度拓展歐洲市場有助于匹克的國際化戰(zhàn)略目標(biāo),,在歐洲市場的帶動(dòng)下,,匹克將全面打開全球市場。 ” 許志華說,。 解讀 贊助國家運(yùn)動(dòng)代表團(tuán)是很常規(guī)的營銷策略之一,,國際大品牌一直都在這么做。企業(yè)通過贊助國家運(yùn)動(dòng)代表團(tuán),,不僅能夠提高品牌在各大媒體的曝光度,,還能實(shí)現(xiàn)品牌國際化形象力的提升。 為此,,企業(yè)可以基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),,把所贊助的國家運(yùn)動(dòng)代表團(tuán)中的 “ 代表性人物或團(tuán)隊(duì) ” 卡通化,然后植入到場景化,、互動(dòng)化的競技小游戲中,,讓消費(fèi)者參與進(jìn)來、互動(dòng)起來,,變單一性品牌傳播為雙向體驗(yàn)式互動(dòng),,實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者心智上的碰撞,提升品牌黏性和美譽(yù)度,。當(dāng)然,,要注意做好授權(quán)等相關(guān)工作。 3 ,、搶占央視資源 進(jìn)行強(qiáng)有力的品牌傳播 央視是國人了解奧運(yùn)信息的最直接窗口,,不少品牌都會(huì)花重金在央視上做廣告。奧運(yùn)期間,,借助央視廣告,,完成品牌升級(jí)的典型要屬勁霸了。 2007 年 11 月 18 日,,在中央電視臺(tái) “2008 年黃金資源廣告招標(biāo)會(huì) ” 上,,勁霸以 8944 萬元的價(jià)格取得了 “2008 年奧運(yùn)會(huì)賽事直播中插套裝廣告 ” ,成為央視奧運(yùn)廣告唯一中標(biāo)的中國服裝企業(yè),。 在不惜巨額投入的背后,,是一次精心策劃的品牌升級(jí)。 2008 年 8 月 1 日,,北京奧運(yùn)會(huì)開幕前的一個(gè)星期,,勁霸男裝向外界正式展示了它的全新標(biāo)志 ——“ 王者歸來 ” ,。可以說,,這是一個(gè)經(jīng)過深思熟慮之后的決定:北京奧運(yùn)會(huì)是一次千載難逢的歷史機(jī)遇,,也是一次展示企業(yè)實(shí)力的品牌升級(jí),更是領(lǐng)導(dǎo)品牌引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)革命的一種使命,。勁霸男裝從 8 月 8 日開始的 16 天之內(nèi),在央視所有賽事中插入帶有新標(biāo)志的新廣告片,,給消費(fèi)者帶來一次全新的視覺盛宴,;在線下,奧運(yùn)會(huì)之前勁霸全國 3000 家店一夜之間全部換標(biāo),,標(biāo)志著勁霸品牌的升級(jí)進(jìn)化,。 而事實(shí)也證明,勁霸男裝此次在央視熒屏上的廣告轟炸,,使得其在北京奧運(yùn)會(huì)期間更是深入人心,,再次推動(dòng)企業(yè)形象邁上了新的臺(tái)階。而借力這次強(qiáng)而有力的品牌傳播,,勁霸也完成了以標(biāo)志優(yōu)化為信號(hào)的品牌升級(jí),。 “ 以唯一一家中國男裝奪得奧運(yùn)會(huì)賽事中插廣告的資源,利用這個(gè)渠道推出我們王者歸來:新標(biāo)志,、新形象,,完成了品牌的升級(jí)和進(jìn)化。在 16 天花 8944 萬值不值得,?現(xiàn)在再花兩倍你都做不到,。 ” 勁霸相關(guān)負(fù)責(zé)人說。 仔細(xì)看其實(shí)可以發(fā)現(xiàn),,每次重大體育賽事,,勁霸都會(huì)融入其中,而所做的,,就是對(duì)品牌進(jìn)行專一性的再次提升,,始終圍繞著茄克。 2012 年倫敦奧運(yùn)會(huì),,勁霸男裝繼續(xù)選擇與央視體育頻道進(jìn)行廣告合作,,選擇 “ 賽事套 + 新聞套 ” 的組合形式,取得了立竿見影的效果,。調(diào)查顯示,,勁霸品牌的第一提及率、主觀知名度,、品牌競爭力顯著提高,,央視已成為消費(fèi)者了解勁霸品牌最主要的渠道,。 面對(duì)即將到來的里約奧運(yùn)會(huì),勁霸也將繼續(xù)結(jié)合品牌的創(chuàng)業(yè)精神與奧運(yùn)的拼搏精神,,以央視為橋梁,,創(chuàng)造新的奧運(yùn)營銷奇跡,在這樣一個(gè)世界所矚目的傳播熱點(diǎn)上,,再次借力央視平臺(tái)為品牌發(fā)聲,,為勁霸男裝帶來富有突破性的全新發(fā)展機(jī)遇。 “ 奧運(yùn)會(huì)是全人類最頂級(jí)的競技賽場,,也是全世界最矚目的品牌舞臺(tái),。國外機(jī)構(gòu)的調(diào)研測算表明,在花費(fèi)不變的前提下,,企業(yè)投放奧運(yùn)相關(guān)廣告所帶來的品牌知名度的提升率,,是普通廣告的 3 倍以上。 ” 在此前的央視 2016 奧運(yùn)節(jié)目廣告資源廈門說明會(huì)上,,中央電視臺(tái)副總編程宏這樣說道,。 解讀:誠然,央視一直是大品牌的傳播根據(jù)地,,歷年來一直未停止過,。徐漢強(qiáng)表示,隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,,基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體有很大的沖擊,,但是在短時(shí)間內(nèi)還取代不了傳統(tǒng)媒體,而使自己成為各大企業(yè)宣傳推廣的主流載體,。奧運(yùn)會(huì)這樣的賽事更是如此,。建議企業(yè)在投放央視媒體的基礎(chǔ)上,做好 “ 傳統(tǒng)媒體 + 互聯(lián)網(wǎng)新媒體 ” 同步傳播,, “ 兩條腿走路 ” 的傳播策略會(huì)更有利于企業(yè)宣傳全覆蓋,。 4 、玩轉(zhuǎn)奧運(yùn)概念 將品牌價(jià)值與奧運(yùn)精神相結(jié)合 與早前不同,,近年來,,微博、微信等社交平臺(tái)成為奧運(yùn)會(huì)一個(gè)新的重要傳播平臺(tái),, “ 企業(yè)進(jìn)行微博,、微信營銷不僅能樹立良好企業(yè)形象,還能與顧客互動(dòng)交流,,且微博覆蓋面廣,,受眾范圍很大。在奧運(yùn)會(huì)期間,,大部分體育用品品牌都會(huì)借力社交平臺(tái),,通過廣告文案,、官方微博等手段,吸引公眾參與到品牌的互動(dòng)中,,拉近公眾關(guān)系,,增進(jìn)公眾情感,使公眾變成潛在客戶,。 ” 業(yè)內(nèi)人士表示,,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的突起,哪怕沒有直接贊助奧運(yùn)會(huì)或在央視上打廣告,,企業(yè)同樣可以玩轉(zhuǎn)奧運(yùn)概念,。 玩轉(zhuǎn)奧運(yùn)概念,除了借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上互動(dòng)外,,也有企業(yè)通過線下開展奧運(yùn)主題活動(dòng)。 福建好彩頭食品股份有限公司(以下簡稱 “ 好彩頭 ” )是本土玩轉(zhuǎn)奧運(yùn)概念的典型企業(yè),。據(jù)悉,,由好彩頭旗下品牌小樣乳酸鹽冠名,浙江衛(wèi)視,、藍(lán)天下傳媒聯(lián)合出品的大型勵(lì)志競技體育綜藝節(jié)目《來吧冠軍》,,在播出后迅速席卷成一股 “ 奧運(yùn)風(fēng) ” 。該節(jié)目共 12 期,,涵蓋了足球,、籃球、游泳,、羽毛球,、網(wǎng)球等 11 項(xiàng)大眾運(yùn)動(dòng),目前已播出 9 期,,節(jié)目收視率節(jié)節(jié)攀升,,登上周日衛(wèi)視晚間節(jié)目收視第一寶座,在 “ 奧運(yùn)年 ” 刮起一陣 “ 快樂體育,,全民運(yùn)動(dòng) ” 的健康旋風(fēng),。 《來吧冠軍》除了本身是體育競技節(jié)目外,其出場的嘉賓也為節(jié)目增添許多色彩,。據(jù)悉,,節(jié)目不僅邀請(qǐng)到各項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)的冠軍人物,如卡卡,、歐文,、易建聯(lián)、麥迪,、郎平,、孫楊,、林丹、李娜,、劉國梁,、潘曉婷、鄒市明等組成的冠軍隊(duì),,還網(wǎng)羅到了許多擁有運(yùn)動(dòng)能力和天賦的明星,,如吳奇隆、古巨基,、陸毅,、林更新、鄭伊健,、陳小春,、陳建州、熊黛林,、張智霖,、袁詠儀等,在這樣 “ 藝體結(jié)合,,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 ” 的作用下,,節(jié)目的收視率節(jié)節(jié)攀升。 據(jù)好彩頭品牌部負(fù)責(zé)人介紹,,《來吧冠軍》將世界級(jí)體育冠軍和喜歡運(yùn)動(dòng)的明星,、體育達(dá)人、運(yùn)動(dòng)小天才放在一起,,通過綜藝化道具,、規(guī)則的不平等條件來實(shí)現(xiàn)真實(shí)對(duì)抗,激發(fā)雙方真實(shí)狀態(tài),,不僅讓越來越多的人了解這些傳統(tǒng)體育項(xiàng)目,,更是在這樣充滿趣味性的競技中帶動(dòng)全民 “ 快樂體育風(fēng) ” 。 而好彩頭與《來吧冠軍》的結(jié)合并非無的放矢,。上述負(fù)責(zé)人表示,, “ 輕運(yùn)動(dòng)更健康、輕運(yùn)動(dòng)更快樂 ” ,,這本身就是小樣乳酸鹽的核心品牌理念,,《來吧冠軍》和小樣乳酸鹽產(chǎn)品的 “ 輕運(yùn)動(dòng)更健康、輕運(yùn)動(dòng)更快樂 ” 不謀而合,。 “ 我們冠名這檔節(jié)目,,更重要的是要體現(xiàn)一種拼搏精神。其實(shí)不論是體育界的運(yùn)動(dòng)員,,還是娛樂圈的明星,,在他們的身上,,我們都可以看到對(duì)夢想的執(zhí)著和為實(shí)現(xiàn)夢想的不懈努力。這就像是 ‘ 更快,、更高,、更強(qiáng) ’ 的奧運(yùn)精神,不斷嘗試,,不斷追求做到更好,。 ” 該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),節(jié)目本身具備的正確價(jià)值觀是企業(yè)品牌營銷的基礎(chǔ),。 解讀:微博,、微信營銷是奧運(yùn)營銷的一大特色,泉州品牌通過抓住奧運(yùn)會(huì)這個(gè)全國網(wǎng)民都關(guān)注的熱點(diǎn)事件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,,不需要投入過多資金也能做好品牌推廣,,進(jìn)而擴(kuò)大品牌在公眾之間的知名度和影響力。隨著智能手機(jī)終端的不斷普及和性能的不斷提升,,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)得到迅速發(fā)展,,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷成為奧運(yùn)營銷的新亮點(diǎn), APP 作為 — 種重要的移動(dòng)媒體,,受到了各行各業(yè)的青睞。 而對(duì)于贊助綜藝節(jié)目的做法,,徐漢強(qiáng)表示,,很贊同企業(yè)做此類營銷活動(dòng)。 “ 我將其稱為 ‘ 娛樂 + 體育 ’ 營銷模式,。 ” 徐漢強(qiáng)指出,,最近幾年,體育生態(tài)化發(fā)展,,推動(dòng)了 “ 全民運(yùn)動(dòng) ” 的熱潮,,再加上互聯(lián)網(wǎng)的助推,體育全民化,、體育娛樂化,、健身社交化已經(jīng)逐步深入人心。再者,,最近幾年,,綜藝類節(jié)目市場異常火爆,,也是眾多消費(fèi)者密切關(guān)注的焦點(diǎn)節(jié)目,,企業(yè)鏈接與 “ 奧運(yùn) ” 概念相關(guān)的綜藝節(jié)目或活動(dòng),能夠很快提升品牌知名度和美譽(yù)度,,并實(shí)現(xiàn)深度傳播,,在消費(fèi)者心智中留下深刻印記,,然后再通過線上線下的互動(dòng),可以很快地進(jìn)行營銷成果的轉(zhuǎn)化,。 里約奧運(yùn)會(huì)將至,,品牌間的奧運(yùn)營銷大戰(zhàn)已經(jīng) “ 打響 ” 。 (圖文來源:《晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)》)
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品牌微觀:男裝品牌轉(zhuǎn)戰(zhàn)本土城市 加速生活體驗(yàn)館布局
徐漢強(qiáng) 2016-5-5 09:00
《晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)》 記者 施珊妹 巫舒靜 近期本土市場“有點(diǎn)忙”,,包括七匹狼,、卡賓、彬伊奴在內(nèi)的服裝品牌不約而同地選擇將生活體驗(yàn)館落地本土 ,。 記者發(fā)現(xiàn),,面對(duì)各大跨國服裝巨頭在北京、上海和廣州等時(shí)尚聚集地的白熱化競爭,,國內(nèi)諸多休閑服飾大佬紛紛選擇將市場重心下沉,,將品牌體驗(yàn)店擴(kuò)張的目光投向本土城市。 七匹狼卡賓生活體驗(yàn)館落地本土    廈門市 蓮岳路熱鬧非凡,,七匹狼男裝武夷工貿(mào)店以一種更為時(shí)尚,、更加智能的全方位服務(wù)形態(tài)開業(yè),吸引了不少消費(fèi)者到店,。巧合的是,,類似的場景不久前也在石獅泰禾廣場上演,卡賓在福建開設(shè)的首家旗艦體驗(yàn)店“卡賓33號(hào)館”開業(yè)現(xiàn)場熙熙攘攘,。   記者發(fā)現(xiàn),,在關(guān)店潮來襲、行業(yè)唱衰實(shí)體之際,,七匹狼,、卡賓新店開業(yè)能夠聚集如此高的人氣,有一個(gè)共同特點(diǎn)在于:這2家新店都打出“新型生活概念體驗(yàn)館”的概念,。   這家位于 石獅市 泰禾廣場的“卡賓33號(hào)館”是卡賓集團(tuán)第二家一站式概念店,,總面積達(dá)850平方米,齊集Cabbeen Lifestyle,、Cabbeen Urban,、2AM、Cabbeen Chic,、Cabbeen Home,、禧艾Cheris(法式咖啡甜品)、Take Me Home陌舍(時(shí)尚花藝)和東田造型空間八個(gè)部分,,為消費(fèi)者提供全新體驗(yàn)的時(shí)尚生活空間,。在卡賓33號(hào)館,時(shí)裝、造型,、家居,、花藝、甜品都被融合在這個(gè)經(jīng)典藝術(shù)氛圍與現(xiàn)代簡約精神兼具的幻彩空間里,,儼然是完備時(shí)尚生態(tài)鏈的縮影,。   卡賓服飾主席、藝術(shù)總監(jiān)楊紫明認(rèn)為,,男性對(duì)時(shí)尚的追求是全方位的,,滲透到生活方方面面的一種品質(zhì)感的追求,這是他的強(qiáng)烈體驗(yàn),,也將滿足目前消費(fèi)者多方面的時(shí)尚需求,,為消費(fèi)者提供了一種全新體驗(yàn)的時(shí)尚生活空間。   業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示,,服裝企業(yè)嘗試這種多重業(yè)態(tài)混合經(jīng)營的商業(yè)模式,,正是迎合了目前消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢。從傳統(tǒng)零售業(yè)來說,,只賣產(chǎn)品的模式對(duì)消費(fèi)者的吸引力在逐步降低,,消費(fèi)者在追求更豐富的體驗(yàn)和更精致、更立體的服務(wù),。   這樣的模式得到了七匹狼的認(rèn)同,。在七匹狼男裝武夷工貿(mào)店,記者看到,,七匹狼新型生活概念體驗(yàn)館入口設(shè)計(jì)為圓筒狀通高中心展臺(tái),,吊頂?shù)脑煨蜖I造天光效果,仿照著名羅馬大劇院,、環(huán)球劇場設(shè)計(jì),,充滿強(qiáng)烈的視覺沖擊力與文化含義,。原本單層的店鋪設(shè)計(jì)被拓寬為雙層,,店鋪中央以筒形結(jié)構(gòu)形成中心舞臺(tái),通過天井直通二樓,,聯(lián)通兩層空間,。首層空間以男士時(shí)尚服飾展示與銷售空間為主,空間中的主題陳列形態(tài)豐富,,帶給消費(fèi)者更多藝術(shù)與時(shí)尚的多元體驗(yàn),。二樓空間為名士堂高級(jí)定制區(qū),通過長廊連接中心空間,,豐富的藝術(shù),、經(jīng)典與品牌故事陳列,增加消費(fèi)者對(duì)七匹狼的品牌認(rèn)識(shí)。   該體驗(yàn)館的開業(yè)引來業(yè)內(nèi)關(guān)注,,據(jù)七匹狼公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人蔡小姐介紹,,七匹狼武夷工貿(mào)新型生活概念體驗(yàn)館經(jīng)過將近四個(gè)月的籌備終于對(duì)外開放�,!捌咂ダ切滦偷赇佒屑狭四行詴r(shí)尚休閑所需要的方方面面,,由男士服飾、高級(jí)定制,、書籍,、咖啡輕餐飲、設(shè)計(jì)品及展演活動(dòng)組成,,整個(gè)兩層建筑將成為一個(gè)復(fù)合式的男性時(shí)尚體驗(yàn)會(huì)所及開放式的藝術(shù)時(shí)尚空間,。”蔡小姐介紹,,這里將會(huì)有全面的七匹狼系列服裝呈現(xiàn)及高級(jí)定制服務(wù)植入,,力圖成為舒適、自在,、貼心的時(shí)尚管家,,提供從購衣到定制等全套服務(wù),滿足每一位顧客的時(shí)尚需求,。   開設(shè)生活體驗(yàn)館日漸成為諸多服裝品牌的選擇,,今年5月,彬伊奴將設(shè)立在集團(tuán)總部的旗艦店以生活館的形式進(jìn)行改造,,擴(kuò)寬空間,,融入咖啡、甜品,、書吧等區(qū)域,,提供給客戶更全面舒適的購物空間。彬伊奴(中國)有限公司董事長助理王雅容告訴記者,,在這樣的時(shí)機(jī)開設(shè)生活館其實(shí)是順勢而行,,如今人們對(duì)生活的要求越來越高,更注重舒服的購物環(huán)境和購物體驗(yàn)帶來的性價(jià)比,。 消費(fèi)意識(shí)轉(zhuǎn)變本土商場吸引品牌入駐政策“給力”   開設(shè)生活體驗(yàn)館在服裝行業(yè)并不是什么新鮮事,。近兩年來,在北京,、上海等時(shí)尚聚集地,,國際大牌、國內(nèi)一線服裝品牌便爭先恐后開設(shè)過各式各樣的生活體驗(yàn)館,。而今,,服裝品牌不約而同地將體驗(yàn)館落地在本土,是服裝品牌的開店策略有所變化還是品牌推廣市場的重點(diǎn)發(fā)生變化,成為業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的重點(diǎn),。   “這一新店開業(yè)是七匹狼不斷優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略之舉,,七匹狼將從早些年快速發(fā)展擴(kuò)張中汲取經(jīng)驗(yàn),繼而向更加精致,、精準(zhǔn)的市場人群定位出擊,,根據(jù)細(xì)分的市場現(xiàn)狀開發(fā)出各類新型店鋪,而武夷工貿(mào)新型生活概念體驗(yàn)店就是其中的一種,�,?梢哉f,七匹狼在創(chuàng)新變革上始終走在行業(yè)前列,,而對(duì)于未來消費(fèi)生活趨勢的狼性敏銳也促成了概念體驗(yàn)館的孵化,。”蔡小姐表示,。   將概念體驗(yàn)館設(shè)在廈門,,七匹狼有著多方考慮�,!皬膹B門消費(fèi)市場環(huán)境和消費(fèi)者生活方式來看,,廈門對(duì)于各種休閑、娛樂的需求較高,、要求也較高,。概念體驗(yàn)館里的休閑、餐飲服務(wù)帶給消費(fèi)者復(fù)合式時(shí)尚體驗(yàn),,較為吸引人,。同時(shí),廈門作為中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的南方重鎮(zhèn),,在全國范圍來看,,發(fā)展也是比較突出跟快速的。概念體驗(yàn)館屬于文創(chuàng)范疇,,在這里擁有文創(chuàng)業(yè)發(fā)展的客觀與主觀條件,,良好的培育沃土,很適合一些新興概念的孵化與成長,。再者,,廈門的旅游消費(fèi)逐年攀升,,在這里開設(shè)概念體驗(yàn)館所帶來的人流影響力將不亞于北上廣等大城市,。”蔡小姐告訴記者,。   “目前從市場整體來看,,無疑服裝行業(yè)是供給過剩,但與之矛盾的是,如Cabbeen卡賓這樣高質(zhì)量,、高性價(jià)比的優(yōu)秀本土原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌并不多,,而這正好給Cabbeen卡賓提供了在逆勢下加速增長的機(jī)會(huì)�,!睏钭厦鞲嬖V記者,,其實(shí)開設(shè)生活體驗(yàn)館的想法一直以來都有,卡賓今年6月底在上海開設(shè)第一家卡賓33號(hào)館,,選擇近期在石獅推出第二家是因?yàn)楝F(xiàn)在的市場成熟了,,消費(fèi)者的認(rèn)知及需求都產(chǎn)生了。泉州的消費(fèi)者接受度高,,時(shí)尚概念也日漸成熟,,而這也是卡賓品牌的重點(diǎn)市場。   楊紫明指出,,如今消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化,,消費(fèi)者行為進(jìn)入了感性消費(fèi)階段,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求,,已不止于功能上的滿足,,產(chǎn)品或者品牌能否超越產(chǎn)品功能而給消費(fèi)者帶來種種感官、情結(jié)或價(jià)值上的滿足變得越來越重要,。從消費(fèi)者的角度來說,,傳統(tǒng)零售業(yè)只賣產(chǎn)品的模式略顯單薄,吸引力正在逐步降低,,服裝企業(yè)嘗試多重業(yè)態(tài)混合經(jīng)營的商業(yè)模式,,正是迎合了目前消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢。消費(fèi)者在追求更豐富的體驗(yàn)和更精致,、更立體的服務(wù),,而這些,恰恰都能在卡賓33號(hào)館內(nèi)得到充分滿足——時(shí)裝,、造型,、家居、花藝,、甜品,,都被融合在經(jīng)典藝術(shù)氛圍與現(xiàn)代簡約精神兼具的卡賓33號(hào)館內(nèi)。    在品牌營銷專家徐漢強(qiáng)看來,,國內(nèi)一線城市擁有較大的市場容量,、較高的消費(fèi)水平和對(duì)良好購物環(huán)境的認(rèn)識(shí),因此成為眾多企業(yè)的首選,。但北京,、上海等時(shí)尚聚集地的快消品零售渠道相對(duì)較成熟,,市場基本已經(jīng)被瓜分完畢,企業(yè)內(nèi)部也在加緊調(diào)整模式和市場部署,。而隨著體驗(yàn)市場分工日趨成熟,,企業(yè)渠道逐漸完善,市場認(rèn)知度不斷加深,,越來越多企業(yè)開始爭奪本土的體驗(yàn)市場,。本土市場的零售商和品牌商渠道下沉,市場上商品供應(yīng)豐富度不夠,,集多品牌多品類為一體的生活體驗(yàn)館能夠給消費(fèi)者帶來刺激�,,F(xiàn)在大品牌在一二線城市的競爭十分激烈,轉(zhuǎn)戰(zhàn)小城市的話,,市場空間會(huì)比較大,。   值得一提的是,北京,、上海等時(shí)尚聚集地日漲斗金的月租,、高昂的人工成本,讓企業(yè)的利潤不得不被攤薄,。而本土商場和購物綜合體在吸引品牌入駐上卻十分“豪氣”,,提出了很多“誘惑”條件。過去品牌新店的考察一般需要較長的準(zhǔn)備期和裝修,,本土商場為具有消費(fèi)者吸引力的品牌開設(shè)綠色通道,,不僅提供黃金位置,還提供不少給力的優(yōu)惠政策,,諸如裝修補(bǔ)貼,、訂貨的時(shí)間、專業(yè)人員的招聘培訓(xùn)期等,。 生活體驗(yàn)館成服裝品牌主推店鋪頭陣   在關(guān)店潮來襲,、行業(yè)唱衰實(shí)體的當(dāng)下,斥資開設(shè)一家面積如此之大,、內(nèi)容涵蓋如此之廣的生活體驗(yàn)館,,服裝品牌需要的不僅僅是勇氣。而包括卡賓,、七匹狼在內(nèi)的服裝品牌們卻有意將這一店鋪策略做大做深,,貫徹到底。   “雖然現(xiàn)在都在談實(shí)體店需要轉(zhuǎn)型,,但我們認(rèn)為轉(zhuǎn)型入口并非是線下轉(zhuǎn)至線上,,而是用戶體驗(yàn)�,!蓖跹湃莞嬖V記者,,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,線上渠道雖來勢兇猛,,但有一個(gè)殺手锏線上永遠(yuǎn)不可能做到,,那就是用戶體驗(yàn)。   無獨(dú)有偶,�,?ㄙe方面透露,Cabbeen新概念旗艦體——卡賓33號(hào)館會(huì)是Cabbeen未來重要的業(yè)態(tài),,將作為卡賓今后主推新型店鋪策略,,這類門店有做到百間級(jí)別的潛力空間。   “目前,,卡賓33號(hào)館內(nèi)已保有時(shí)尚,、花藝、甜品等八個(gè)部分,,在未來,,卡賓還會(huì)不斷加碼時(shí)尚產(chǎn)業(yè)鏈。在北京751D·Park(北京時(shí)尚設(shè)計(jì)廣場)七九罐舉行的Cabbeen 2016春夏秀上,,卡賓再度對(duì)外界公開展示Cabbeen與國內(nèi)外其他知名品牌的跨界合作產(chǎn)品,,這些產(chǎn)品將會(huì)被引入卡賓33號(hào)館,進(jìn)一步豐富Cabbeen這一新概念旗艦體的店內(nèi)產(chǎn)品布局,�,!笨ㄙe方面表示。   作為七匹狼在未來主推新型店鋪策略的頭陣,,七匹狼武夷工貿(mào)新型生活概念體驗(yàn)館置入了七匹狼最新的AR技術(shù),,未來還將逐步引入RFID技術(shù),并通過不斷實(shí)踐,,進(jìn)一步優(yōu)化與實(shí)體空間的結(jié)合,,給消費(fèi)者帶來一個(gè)O2O多維化的時(shí)尚購物體驗(yàn)。   而這些技術(shù)的投入并非一筆小數(shù)目,,對(duì)此,,七匹狼方面表示,任何新的商業(yè)模式都需要有一定的付出跟嘗試,,現(xiàn)在很流行“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念,,而七匹狼概念體驗(yàn)館可以說是一個(gè)“時(shí)尚+”的概念,任何跟時(shí)尚相關(guān)的理念想法都能被涵蓋進(jìn)來,。   “投入產(chǎn)出的平衡是商業(yè)的一個(gè)重要理念,,但建立新的商業(yè)模式更需要耐心與勇氣。七匹狼未來時(shí)尚投資產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的發(fā)展愿景將持續(xù)進(jìn)行時(shí)尚類商業(yè)模式的開發(fā)和投資,,推動(dòng)中國時(shí)尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,,開設(shè)概念體驗(yàn)館只是其中的一步,。”蔡小姐表示,,生活概念體驗(yàn)館是七匹狼一種新型的店態(tài)形式,,是未來市場的一個(gè)趨勢,目前的消費(fèi)市場細(xì)分化將促使七匹狼開辟更多符合社會(huì),、消費(fèi)者需求發(fā)展的店態(tài),,生活概念體驗(yàn)館也是其中一種。目前在全國男裝行業(yè)內(nèi)比較少有此種類型,,七匹狼還處于不斷嘗試和優(yōu)化的階段,,未來在體驗(yàn)館的布局上將依托核心城市開設(shè)體驗(yàn)館,以對(duì)周邊帶來輻射,。   雖然生活體驗(yàn)館已經(jīng)成為不少服裝品牌的開店策略,,但有業(yè)內(nèi)人士也指出了其中的關(guān)鍵。業(yè)內(nèi)人士表示,,雖然本土市場生活體驗(yàn)館較少,,但服裝品牌需注意切忌為了搶占山頭,搶占市場,,縮短項(xiàng)目籌建時(shí)間,,使項(xiàng)目在最短的時(shí)間內(nèi)開業(yè),而忽略了前期必備的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,,采取生搬硬套的復(fù)制,,導(dǎo)致項(xiàng)目同質(zhì)化嚴(yán)重,陷入“克隆風(fēng)波”,,運(yùn)營和營銷均達(dá)不到預(yù)期目標(biāo),。 (記者 施珊妹 巫舒靜)
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《晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)》移動(dòng)互聯(lián)微視角之:“微店”賽道 泉企起跑
徐漢強(qiáng) 2015-4-22 16:31
【 晉江經(jīng)濟(jì)報(bào) 】 隨著微信朋友圈的流行,,“微店”也在泉州悄然興起,,不少用戶通過在朋友圈發(fā)布商品圖片和文字描述,做起了熟人之間的生意,,下單,、匯款全憑口頭承諾及熟人間的信任。隨后,,朋友圈這種簡易的“文字加圖片”的熟人交易模式出現(xiàn)了升級(jí)版,,沒有圖片刷屏,賣家只需點(diǎn)擊鏈接分享,,便可讓所有產(chǎn)品進(jìn)入朋友圈流通,,買家點(diǎn)擊鏈接可直接用銀行卡等進(jìn)行在線支付。這種類似淘寶的第三方交易平臺(tái)叫“微店”,。   近日,,微信公眾平臺(tái)正式推出“微信小店”,,凡是開通了微信支付功能的認(rèn)證服務(wù)號(hào)皆可在公眾平臺(tái)自助申請(qǐng)“微信小店”功能,從而實(shí)現(xiàn)批量添加商品,、快速開店,。“微信小店”的上線,,意味著在微信公眾平臺(tái)上真正實(shí)現(xiàn)了技術(shù)“零門檻”的電商接入模式,,原本習(xí)慣在淘寶上開店的許多泉州電商企業(yè)已經(jīng)開設(shè)“微店”,。    “微店”快捷方便成本低   “我的微店開了 2 個(gè)月不到,,已做了近百筆生意�,!弊蛉�,,擁有兩家實(shí)體店、同時(shí)又在微信上開了一家微店的男鞋店店主丁賢志告訴記者,,他是今年 1 月初開始接觸并開“微店”的,,這些成交的訂單中金額最大的一筆上千元,最小的 100 多元,,貨品都是他店里的男鞋產(chǎn)品,。   丁賢志告訴記者,原先他都是在朋友圈里發(fā)圖片配文字,,但是產(chǎn)品的價(jià)格,、型號(hào)、銷量等具體信息都沒法一目了然地凸顯出來,,“而現(xiàn)在只要在微信上發(fā)微店的鏈接,,點(diǎn)開后就是一個(gè)店鋪的頁面,各種信息都很全”,,而且客戶立即就能選購,、下單并付款。   他向記者透露,,他的圈子里不少朋友雖然已有實(shí)體店和淘寶店,,但也都蜂擁加開了“微店”,專門用于朋友圈營銷,。   丁賢志認(rèn)為,,選擇微信平臺(tái)進(jìn)行推廣,一方面能最大限度地利用自己的人脈資源,,把身邊的朋友都用起來,;另一方面推廣門檻較低,幾乎是零成本,,“動(dòng)動(dòng)手指就做了廣告”,。   “而淘寶上開店不僅人力成本高,,要雇美工、客服,,同類產(chǎn)品還多,,競爭激烈導(dǎo)致推廣費(fèi)用高,競價(jià)排名,、買廣告位等等都太貴,,但如果開微店,就針對(duì)熟人圈子,、目標(biāo)客戶營銷,,成本小了很多,特別適合我們中小賣家,�,!倍≠t志解釋道,他做成的生意都是熟人傳熟人,、圈子傳圈子,,很輕松方便。   不僅是個(gè)人,,泉州的企業(yè)也陸續(xù)開始進(jìn)入“微店”時(shí)代,。據(jù)記者了解,品立男裝,、青婉田女鞋等一批泉州原創(chuàng)品牌的“微信小店”即將線上發(fā)布,,全國微信用戶可點(diǎn)開微信的“購物”頻道中找到各自品牌“微店”里面的產(chǎn)品。   實(shí)際上,,品立男裝品牌在發(fā)布“微店”之前,,很早就已啟動(dòng)微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營,通過發(fā)布品牌推廣軟文,、優(yōu)惠促銷活動(dòng),,即時(shí)更新與分享用戶所需要、所感興趣的信息,,以及與粉絲互動(dòng)甚至是一對(duì)一的溝通,,給用戶帶來互動(dòng)雙向的服務(wù)新體驗(yàn)。   另一方面,,品立男裝品牌通過將微信的二維碼放在官網(wǎng),、微博、宣傳物料,、廣告上等形式加大推廣力度,,引導(dǎo)用戶掃描微信二維碼,讓微信成為品牌與顧客之間情感嫁接及互動(dòng)的一個(gè)渠道,進(jìn)而培育更多的潛在用戶,。    千人千面的個(gè)性化生活體驗(yàn)    “移動(dòng)客戶端的交易額上升肯定是電子商務(wù)發(fā)展的趨勢,。”營銷專家徐漢強(qiáng)認(rèn)為,,“微店”作為移動(dòng)終端的新興工具與平臺(tái),,不僅比傳統(tǒng)的購物模式更便捷,未來也更容易和 O2O 相結(jié)合,�,!敖窈筇云放撇灰欢ㄓ袑�(shí)體店,可以在一些地方設(shè)立展柜,,展示產(chǎn)品,,消費(fèi)者只需要掃描二維碼就可以查看詳情和購買�,!� 營銷專家徐漢強(qiáng)認(rèn)為,,目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上街景掃描和二維碼掃描的功能,,都具備了發(fā)展 O2O 的條件,。   青婉田品牌負(fù)責(zé)人張強(qiáng)也表示,看好未來巨大的移動(dòng)電商市場,,“電子商務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的玩法正在改變,,這種改變不只是賣家賣東西的方式,也包括買家買東西的方式,。用戶希望能夠獲得千人千面的個(gè)性化生活體驗(yàn),,我們也希望能夠給消費(fèi)者提供豐富的內(nèi)容,抓住用戶的心,�,!�   業(yè)內(nèi)人士表示,微信是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營銷,,是通過用戶自主關(guān)注電商的品牌微信公眾號(hào),,用戶對(duì)品牌有一定認(rèn)知度,針對(duì)這些用戶定向推送內(nèi)容,,必將會(huì)有高轉(zhuǎn)化率,,因此,企業(yè)可通過微信將需要傳達(dá)的信息直接推送給潛在用戶,,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,。   實(shí)際上,移動(dòng)終端訂單量及微信用戶快速增長是商家選擇該平臺(tái)的兩個(gè)很重要的原因,。在推出公眾賬號(hào),、開放平臺(tái)、會(huì)員卡、二維碼,、整合財(cái)付通之后,,微信平臺(tái)已聚合了用戶端與商戶端兩端的資源,并能同“微店”將二者信息串聯(lián),,在整合了支付后,,微信已具備了讓一名用戶與當(dāng)?shù)匦放平⑼暾M(fèi)流程的 O2O 閉環(huán)。   “流量對(duì)于淘寶的重要性業(yè)內(nèi)都了解,,流量直接影響銷量,,淘寶業(yè)務(wù)已經(jīng)成規(guī)模的商家,若啟動(dòng)‘微店’的話將導(dǎo)致客戶分流,,淘寶流量下降,,不利于維護(hù)老客戶,而這方面,,獨(dú)立商城不受影響,。此外,低價(jià)促銷的產(chǎn)品也較能產(chǎn)生效果,,因?yàn)橐苿?dòng)端對(duì)于產(chǎn)品的展示會(huì)較為片面,,低價(jià)將很容易吸引眼球�,!睒I(yè)內(nèi)人士指出,,“微店”更適合獨(dú)立商城或快銷品行業(yè)。    記者觀察   注重體驗(yàn)的“微店”時(shí)代   對(duì)于泉州的企業(yè)來說,,進(jìn)入“微店”時(shí)代面臨的最大問題是如何培養(yǎng)市場,,改變用戶的消費(fèi)行為,讓用戶像習(xí)慣用打車軟件一樣,,習(xí)慣通過微信支付購買商品,。“從目前來看,,除了此前推出的微信紅包是‘教化市場’的舉動(dòng),,騰訊在這方面行動(dòng)還不多。 6 ,、 7 月份將是一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),,可以看看騰訊會(huì)不會(huì)推出類似活動(dòng)�,!睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者,,對(duì)于晉江企業(yè)來說,“微店”最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié),,“這也可能是傳統(tǒng)制造業(yè)為主的晉江鞋服品牌薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié),�,!�   消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了阿里巴巴式的“感興趣———搜索———放進(jìn)購物車———支付———收貨”這種模式,而微信電子商務(wù)的模式卻是以“朋友圈”的社交信任為基礎(chǔ)的“關(guān)注———企業(yè)以朋友身份推薦———支付———收貨”,,面對(duì)這種模式的改變,,消費(fèi)者并未形成相應(yīng)的消費(fèi)習(xí)慣。   “用微店為消費(fèi)者做購物體驗(yàn)確實(shí)給企業(yè)帶來了新的銷售,、推廣渠道,,但如何在數(shù)量上進(jìn)行把握、如何把微店的營銷做得有新鮮感,,是今后企業(yè)的一個(gè)重要課題,,不然只會(huì)讓這種模式走入死胡同,像街頭的小廣告一樣,�,!币晃徽跇�(gòu)建“微店”的企業(yè)人士這樣認(rèn)為。   事實(shí)上,,作為社交平臺(tái)的微信,,雖然自身已引入電商服務(wù),但在公眾號(hào)和營銷號(hào)的管理方面,,對(duì)于處理消費(fèi)者投訴,、商品質(zhì)量管理等尚未形成完善的機(jī)制,通過微信營銷購買產(chǎn)品或服務(wù),,消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)易陷入維權(quán)困境,。   因此,,這也是“微店”仍處于試運(yùn)營階段,,騰訊極其謹(jǐn)慎推動(dòng)微信電子商務(wù)的根本原因,一旦充斥著各種貨品推銷的微信破壞了客戶群體良好的客戶體驗(yàn),,不僅廣大企業(yè)的“微店”無法成型,,就連微信本身也岌岌可危。 (文章來源:晉江經(jīng)濟(jì)報(bào))
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