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創(chuàng)造幸福顧客是21世紀(jì)營(yíng)銷主題: 品牌評(píng)論 2015-4-23 12:31; 創(chuàng)造顧客是 20 世紀(jì)營(yíng)銷的主題,，創(chuàng)造幸福顧客則是 21 世紀(jì)營(yíng)銷主題，如何用定位有效創(chuàng)造幸福顧客是所有組織（尤其是企業(yè)）面臨的一大挑戰(zhàn),，企業(yè)只有通過(guò)打造幸福品牌從而創(chuàng)造幸福顧客,。真善美是幸福三元素,，用定位發(fā)現(xiàn) / 創(chuàng)造 / 傳播真善美 ,，將客觀事實(shí)上（產(chǎn)品）的真善美轉(zhuǎn)變成主觀認(rèn)知上（品牌）的真善美,，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造幸福顧客真善美三者是統(tǒng)一完整的一個(gè)整體，缺一不可,，精神不能流于形表,，必須與產(chǎn)品本身實(shí)體效用相結(jié)合，做到精神與物質(zhì)互通互融,，品牌才擁有鮮活的生命,，否則難免成為空洞的概念與口號(hào)。例如蒂花之秀洗發(fā)水提出“青春好朋友”的產(chǎn)品精神訴求,，但沒(méi)有產(chǎn)品實(shí)體功效的支撐，僅僅是個(gè)口號(hào)而已,；沃爾沃以安全著稱,，但這一定位依然停留在產(chǎn)品實(shí)體效用層面，沒(méi)有上升到產(chǎn)品精神層面,，導(dǎo)致沃爾沃在豪華轎車競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中處于下風(fēng),。; 個(gè)人分類: 理論探討|2060 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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