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創(chuàng)造幸福顧客是21世紀營銷主題
品牌評論 2015-4-23 12:31
創(chuàng)造顧客是 20 世紀營銷的主題,, 創(chuàng)造幸福顧客則是 21 世紀營銷主題,, 如何用定位有效創(chuàng)造幸福顧客是所有組織(尤其是企業(yè))面臨的一大挑戰(zhàn),, 企業(yè)只有通過打造幸福品牌從而創(chuàng)造幸福顧客,。 真善美是幸福三元素,, 用定位發(fā)現(xiàn) / 創(chuàng)造 / 傳播真善美 ,, 將客觀事實上(產品)的真善美轉變成主觀認知上(品牌)的真善美,, 最終實現(xiàn)創(chuàng)造幸福顧客 真善美三者是統(tǒng)一完整的一個整體,,缺一不可,, 精神不能流于形表,必須與產品本身實體效用相結合,, 做到精神與物質互通互融,,品牌才擁有鮮活的生命,,否則難免成為空洞的概念與口號。 例如蒂花之秀洗發(fā)水提出“青春好朋友”的產品精神訴求,,但沒有產品實體功效的支撐,,僅僅是個口號而已; 沃爾沃以安全著稱,,但這一定位依然停留在產品實體效用層面,,沒有上升到產品精神層面,導致沃爾沃在豪華轎車競爭當中處于下風,。
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