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如何發(fā)送成功的電子郵件簡報(bào)（Newsletter）,？: 謝晶 2016-9-13 15:26; 電子郵件簡報(bào)作為開展郵件營銷的最基礎(chǔ)方式,，大量的企業(yè)從中獲得可觀的紅利,，而反之,，也有一些企業(yè)電子郵件簡報(bào)效果平平,，無法獲得理想效果,。Webpower中國區(qū)的營銷專家們提供以下幾個(gè)建議,，與您分享成功發(fā)送電子郵件簡報(bào)的秘密。 1. 制定新用戶計(jì)劃在用戶不斷加入的郵件訂閱數(shù)據(jù)庫,，大多數(shù)企業(yè)都是向所有用戶在同一時(shí)間統(tǒng)一發(fā)送最近的電子郵件簡報(bào),，而沒有特別考慮用戶的加入時(shí)間，從操作上來說，這確實(shí)是一種最簡單省事的方法,，但是效果怎樣呢,？一個(gè)新用戶在剛剛成為你的訂閱用戶時(shí)，并不了解你的企業(yè)和產(chǎn)品的價(jià)值,，最重要的是,，你們之間還是陌生人，沒有信任的基礎(chǔ),，在這種情況下,，你如何讓用戶參與互動(dòng)，順利轉(zhuǎn)化,，成為你的忠實(shí)客戶呢,？制定新用戶計(jì)劃是一個(gè)“磨刀不誤砍柴功”的有效策略。企業(yè)可根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和用戶情況,，制定個(gè)性化的新用戶培育計(jì)劃,，以建立用戶信任基礎(chǔ)，幫助他們快速順利的進(jìn)入你的郵件營銷池,。第一步,，給新訂閱用戶發(fā)送歡電子郵件迎，并在你的郵件簡報(bào)中進(jìn)行簡要突出的介紹,。與突兀地向新用戶發(fā)送促銷郵件不同,，這一步驟的目的在于表達(dá)用戶尊重，贏取用戶好感,，建立用戶對(duì)我們的初步了解,。第二步，發(fā)送一系列電子郵件解釋如何幫助用戶成功,。在新用戶加入訂閱數(shù)據(jù)庫的一定時(shí)間段,，為新用戶量身定制最能激發(fā)用戶參與互動(dòng)及認(rèn)可度的內(nèi)容信息，充分展示企業(yè)的優(yōu)勢及可為用戶帶來的可預(yù)見價(jià)值,。第三步,，回歸常規(guī)的電子郵件發(fā)送。 2. 內(nèi)容聯(lián)系讀者郵件的打開率,、點(diǎn)擊打開率,、閱讀率等都和內(nèi)容與用戶契合度有著密切關(guān)系，不符合用戶需求的內(nèi)容常常造成大量電子郵件未被打開閱讀,。市場營銷者應(yīng)該清楚的理解,，用戶之所以訂閱郵件，原因在于他們預(yù)判你的郵件信息對(duì)他們?cè)谏罨蚬ぷ鞯饶撤矫嬗兴砸�,。所以不要一味的推送單向促銷信息,，而是在以用戶內(nèi)容需求為中心,，發(fā)送用戶期望的雙向信息。 3. 以用戶體驗(yàn)為中心郵件不能僅僅被視為一個(gè)渠道,。電子郵件可以用于大規(guī)模建立個(gè)性化關(guān)系,，企業(yè)和市場營銷人員需擺脫以往把郵件僅僅視為“渠道”的心態(tài)，而把“用戶體驗(yàn)”作為郵件營銷運(yùn)營的主導(dǎo)思想,。這可能看起來沒有太大差異,，但事實(shí)上可能會(huì)導(dǎo)致完全不同的信息傳遞方式和結(jié)果。作為渠道,，電子郵件渠道傾向于電子郵件促銷，通過向用戶列表發(fā)送用戶需要或不需要的郵件,。而專注于用戶體驗(yàn),，市場營銷人員以用戶為中心，傳遞內(nèi)容,幫助用戶成功,，以至獲得長久忠實(shí)的顧客,。 4. 適當(dāng)穩(wěn)定的發(fā)送頻率創(chuàng)建一個(gè)合理的發(fā)布時(shí)間表是對(duì)過量或過少郵件發(fā)送的一個(gè)積極的約束方式，對(duì)業(yè)務(wù)成功的影響不容低估,。首先在用戶訂閱郵件入口/頁面提供發(fā)送頻率選擇,。如果你承諾每天發(fā)送一封郵件，最好每天一封,。如果承諾每月一封,，你也不能每周發(fā)送一封郵件。有規(guī)律和計(jì)劃的發(fā)送郵件是創(chuàng)建用戶閱讀習(xí)慣的關(guān)鍵,，向用戶作出承諾并遵守,。 5. 尊重用戶，獲取信任電子郵件營銷是基于用戶許可的營銷方式,。這意味著你有特權(quán),，而不是權(quán)利，與你的目標(biāo)市場,，潛在客戶和顧客溝通,，但也意味著，你與用戶一開始建立的就是以“相互信任和尊重”為基礎(chǔ)的人際關(guān)系,，但是這種關(guān)系最初是非常薄弱的,，就像剛剛認(rèn)識(shí)的一對(duì)朋友，而要讓用戶成為你死心塌地的朋友的最好方式就是以實(shí)際行動(dòng),，尊重用戶,傳遞價(jià)值,幫助他們成功,。最好的消費(fèi)者將帶來營銷的最大成功，而如果你違背彼此的信任,，打破這種信任關(guān)系,，則很難獲得成功,。全球領(lǐng)先的智能化營銷服務(wù)商Webpower的一站式郵件營銷平臺(tái)每天有超過2000家企業(yè)正在使用，為用戶提供從數(shù)據(jù)庫細(xì)分,，用戶行為跟蹤,，個(gè)性化內(nèi)容，響應(yīng)式設(shè)計(jì),，精準(zhǔn)用戶發(fā)送,，自動(dòng)化郵件投遞，多維分析報(bào)告,，郵件績效跟蹤等一系列領(lǐng)先市場的郵件營銷應(yīng)用,，讓企業(yè)市場營銷人員輕松完成用戶數(shù)據(jù)獲取，郵件制作和智能化郵件推送,，減少營銷精力,，提升營銷效果。; 614 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

郵件營銷：時(shí)間,、資源和資金到底有多重要,？: 謝晶 2016-6-1 16:10; 如果問大家: 作為電子郵件營銷人員，目前面臨的最大挑戰(zhàn)是什么,？Webpower的許多客戶會(huì)毫無猶豫地說,，缺乏時(shí)間、資源不足,、沒有資金,。但是事實(shí)如此嗎？比如說時(shí)間,，現(xiàn)實(shí)情況是,，一天只有固定的24小時(shí)，你不能制造更多,，總有不夠用的時(shí)候,。對(duì)于資源，無論是人力物力還是隱形資源,，營銷過程中不斷變化的資源需求,，很難在事前被完全滿足，需要的是你靈活去調(diào)度和挖掘,。再說,，大家最關(guān)注的資金，金錢是所有營銷中永遠(yuǎn)無法逾越的問題,，討論它夠不夠是個(gè)沒有答案的偽命題,，而是否充分被使用才是最應(yīng)該關(guān)注的點(diǎn)。尤其是對(duì)于郵件營銷,，金錢向來不是問題,，因?yàn)楦咝詢r(jià)比,，因?yàn)猷]件對(duì)于營銷及銷售的推動(dòng)很容易追蹤,。因此，營銷人員面臨的最大挑戰(zhàn)不再是缺乏時(shí)間,、資源不足,、沒有資金（事實(shí)上,，大家以及你的競爭對(duì)手情況也是如此）,，而是如何充分利用你有限的時(shí)間,，靈活調(diào)度和挖掘有限資源,，以及正確識(shí)別關(guān)鍵績效指標(biāo)和優(yōu)化重點(diǎn)項(xiàng)目,，以積極的投資回報(bào)來獲取資金預(yù)算。那么在缺時(shí)間,、資源和資金的情況下,，如何做好郵件營銷,，改進(jìn)營銷效果呢,？幾乎所有的電子郵件營銷都很難做到完美無缺,，所以搞清楚你郵件營銷的不足點(diǎn)是第一步。通常最直接有效的方法是以關(guān)鍵指標(biāo)作為參照,，把企業(yè)績效與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)績效進(jìn)行比較,，來確定是否存在一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的問題,。比如Webpower發(fā)布的“年度郵件營銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告”以及“分行業(yè)郵件營銷市場報(bào)告”,，這些報(bào)告可以為你提供第一手的客觀資料,。另外,，每一位營銷者,，對(duì)于郵件送達(dá)率,、打開率、點(diǎn)擊打開率等關(guān)鍵指標(biāo)要具備一定的意識(shí)和敏感,，如果與第三方電子郵件服務(wù)提供者(ESP)合作,，營銷人員和團(tuán)隊(duì)也密切關(guān)注這些指標(biāo),，并在必要的時(shí)候讓ESP從更專業(yè)角度提供積極的見解和改進(jìn)意見,，而不應(yīng)該完全放任不管,。讓你的郵件進(jìn)入收件箱是任何電子郵件營銷活動(dòng)成功的前提,。當(dāng)你的郵件被互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)過濾或攔截，那一定是一件非常值得重視的事情,。導(dǎo)致不佳的送達(dá)率有很多因素,，大體上包括用戶數(shù)據(jù)管理,，不規(guī)范郵件、缺乏用戶參與和其他因素等,，體現(xiàn)在指標(biāo)數(shù)據(jù)上,，有低打開率、點(diǎn)擊率等,。由于各ISP都有一套各自區(qū)分垃圾郵件和正規(guī)郵件的規(guī)范方法,，如果你的團(tuán)隊(duì)里沒有深諳郵件發(fā)送能力方面的專家，或者沒有建立以及缺乏與ISP方的緊密聯(lián)系,，自己雇傭相關(guān)人員或者直接請(qǐng)專業(yè)過硬,、資源豐富的ESP提供支持，是一個(gè)絕對(duì)劃算的買賣,。讓我們舉例證明為什么說這是個(gè)劃算的買賣：假設(shè)你的送達(dá)率是90%,、打開率為7%和點(diǎn)擊打開率15%，以郵件營銷行業(yè)數(shù)據(jù)為基準(zhǔn),，比如全球領(lǐng)先的多渠道智能化會(huì)員營銷服務(wù)商Webpower發(fā)布的數(shù)據(jù)：2014年國內(nèi)全行業(yè)EDM平均送達(dá)率為95.82%,，平均獨(dú)立打開率為7.13%,，平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開率為16.81%,，平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率為1.20%。那么,，你的送達(dá)率,、打開率、點(diǎn)擊打開率均低于行業(yè)平均水平,。如果你一個(gè)月發(fā)1000萬封電子郵件,，那么將會(huì)引流44160位購物者訪問你的網(wǎng)站。如果你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是2%,，平均每單銷售額200元,，那么僅提升5.82%的送達(dá)率，就相當(dāng)于為網(wǎng)站每月增加24444元的額外收入,，如果配合打開率,、點(diǎn)擊打開率的同步改進(jìn)，由此提升的效益將非�,？捎^,，而改進(jìn)這些指標(biāo)表現(xiàn)的成本幾乎微不足道,。提高郵件打開率和點(diǎn)擊率是引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。剛剛提到,，郵件成功送達(dá)用戶郵箱對(duì)于郵件營銷成功的重要性,，讓用戶打開并點(diǎn)擊郵件，引導(dǎo)用戶到達(dá)瀏覽網(wǎng)站,，是用戶邁向真正轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵一環(huán),，商家顯然都無比清楚郵件高打開、點(diǎn)擊帶來的意義,。那么如何提升郵件打開率,、點(diǎn)擊率，讓更多的用戶可以瀏覽自己網(wǎng)站呢,？包括標(biāo)題、郵件的發(fā)送頻率,、用戶細(xì)分,、郵件內(nèi)容的相關(guān)性等因素均會(huì)影響郵件的打開率和點(diǎn)擊率,。最簡單直接的方法是通過A/B測試，找到最有效的策略,；最先進(jìn)客觀的方法是,，使用智能化營銷,，讓高科技和新技術(shù)幫你找到最適合用戶的營銷策略,；最可靠省事的方法是，設(shè)定一個(gè)打開率,、點(diǎn)擊率提高目標(biāo)，請(qǐng)專業(yè)ESP,，讓專業(yè)郵件營銷人員來幫你實(shí)現(xiàn)。密切關(guān)注非活躍用戶和退訂用戶,。針對(duì)用戶生命周期過程進(jìn)行無縫個(gè)性化營銷一直是商家們追求的目標(biāo)。如果在用戶放棄互動(dòng)或者退訂之前我們就采取正確的挽救策略,，是不是用戶就會(huì)繼續(xù)留在我們的網(wǎng)站？在郵件營銷用戶生命周期過程中,，以用戶行為分析為中心，針對(duì)用戶不同行為,，預(yù)先設(shè)置好營銷流程及營銷內(nèi)容，并自動(dòng)化觸發(fā)執(zhí)行后續(xù)營銷行為,，不但在郵件渠道,，甚至在全渠道，去全面挽回用戶的心,，讓用戶重新成為活躍用戶。短缺的時(shí)間,、資源和資金，常常會(huì)讓你陷入郵件營銷看似艱難無比的處境,，既然短時(shí)間內(nèi)或能力范圍之內(nèi)我們無法改變這些現(xiàn)狀,，那么,，暫時(shí)抽身而出,，從最簡單可行的地方做起,，從最迫切需要改進(jìn)的地方做起,，慢慢改變你的電子郵件營銷活動(dòng),，直到你發(fā)現(xiàn),，原來這些問題已不是問題,。; 320 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

不可不知的“電子郵件”趣味歷史！: 謝晶 2015-6-9 14:58; 電子郵件自70年代發(fā)明,80年代興起,距今已有40多年的歷史,。它不僅充當(dāng)工作中的信譽(yù)伙伴，也傳遞品牌的優(yōu)惠信息,。它也有很多有趣好玩的歷史故事和幕后花絮,。漲姿勢時(shí)間,，多渠道智能化營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)Webpower帶來一些你可能不知道的電子郵件秘密,！電子郵件和世界名人之間的 “ 糾葛 ” 1.比爾·蓋茨(Bill Gates)至少從1982年7月16日開始使用電子郵件，當(dāng)時(shí)在微軟辦公室,，一個(gè)新的局域網(wǎng)連接著所有開發(fā)機(jī)器，比爾·蓋茨分配到的用戶名是billg,，電子郵件地址是billg@microsoft.com，如果你感興趣,，可以馬上給他發(fā)送一封郵件試試。 2.“艾美獎(jiǎng)”得主,、福斯電視臺(tái)常青動(dòng)畫情景喜劇《辛普森一家》14季中，Homer（劇中的父親）向我們揭示了他的有趣的電子郵件地址：chunkylover53@aol.com,，這個(gè)郵件地址其實(shí)是由該劇的作者馬特·塞爾曼設(shè)立并實(shí)際上代表Homer去回復(fù)的......這在當(dāng)時(shí)是一件非常有趣的事情，但不幸的是每天會(huì)有成百上千人光顧,，馬特·塞爾曼根本無法去回復(fù)所有的郵件信息。 3.蘋果創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）通常會(huì)通過電子郵件直接回復(fù)粉絲和消費(fèi)者提出的問題,。而其接任人，現(xiàn)任蘋果CEO庫克據(jù)說竟然每天4點(diǎn)半起床收發(fā)郵件,，想知道他的郵件地址是什么嗎？有許多的蘋果粉絲經(jīng)過多方求證,，發(fā)現(xiàn)庫克的電子郵件地址可能就是tcook@apple.com. 4.據(jù)說,，在比爾·克林頓(Bill Clinton)的整個(gè)任期內(nèi)(1993-2001)，他只發(fā)送了兩封電子郵件,。Really,？一封是他乘坐航天飛機(jī)時(shí),，給宇航員,、前國會(huì)參議員約翰·格倫發(fā)送的郵件，另一封不太確定,，但可能是發(fā)給美軍的或只是電子郵件系統(tǒng)的測試郵件,。電子郵件誕生的 “ 淵源 ” 5.第一封郵件是由Ray Tomlinson1971年末在ARPANET上發(fā)送的測試郵件，發(fā)送的內(nèi)容類似“QWERTYUIOP”,，當(dāng)時(shí)Tomlinson并沒有意識(shí)到這個(gè)電子郵件消息傳遞系統(tǒng)是個(gè)大的舉措，當(dāng)時(shí)他和同事Jerry Burchfiel說：“不要告訴任何人!這不是我們應(yīng)該做的！” 6.在Ray之前,，郵件只是放在服務(wù)器上的一個(gè)文件，供使用者撰寫,，就像用郵政車為某人送一封信，然后在相同的紙上接收他們的評(píng)論,，然后再放進(jìn)去......等等諸如此,。 7.開始時(shí),，電子郵件通過FTP(文件傳輸協(xié)議)發(fā)送,，所以那時(shí)一個(gè)電子郵件地址可能會(huì)看起來像這樣:utzoo!decvax!harpo!eagle!mhtsa!ihnss!ihuxp!grg (其中每個(gè)”!”界定一臺(tái)計(jì)算機(jī)，使用者充當(dāng)人體路由器,，引導(dǎo)消息),。 8.“at”，@符號(hào)被Ray Tomlinson使用以區(qū)別來自其它計(jì)算機(jī)用戶的電子郵件,，以及在相同計(jì)算機(jī)上的不同用戶的郵件,，之所以會(huì)選擇@，是因?yàn)樗辉俦唤?jīng)常使用,，但是一直是鍵盤上的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)。當(dāng)時(shí)一個(gè)電子郵件地址類似于bob@computer2,，“.com”的這一部分很久之后也被加入到電子郵件地址構(gòu)成中。關(guān)于@這個(gè)符號(hào)在各國都有不同的名稱稱呼： 1）英語中可以稱:“at sign”,”at the rate”, “at symbol”, “at mark”, “commercial at”, “cyclips”, “ampersat” and “asperand” 2）它法國的名字是“arobase”或有時(shí)是“arrobe”或“arobe”; 3）在荷蘭被稱為“（小）猴子尾巴(little)monkey-tail”; 4）在德國,，“at symbol”或“spider monkey（蜘蛛猿）”; 5）在中國，它被稱為“l(fā)ittle mouse（小老鼠）”; 6）在西班牙和葡萄牙語中,，它是一個(gè)古老的重量單位“arroba”(~ 25磅或11.3公斤)的象征。 9.2004年5月24日,，在首次公開莫爾斯電報(bào)傳輸?shù)?60周年紀(jì)念中,，一個(gè)“@”符號(hào)的獨(dú)特的莫爾斯電碼被引入,，@的莫爾斯電碼是·–·-·(dot-dash-dash-dot-dash-dot),。 10.1991年互聯(lián)網(wǎng)誕生,。1996年Hotmail發(fā)起第一次基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù),。 11.研究公司Forrester稱，在中國,，微信用戶月均使用時(shí)間約為1,100分鐘（大約18小時(shí)）,，郵件也如社交產(chǎn)品一樣有許多的癡迷者,。這些習(xí)慣實(shí)際上被認(rèn)為是一種癮,，對(duì)于“郵件迷”，有很多這類支持組織以及相關(guān)的研究和文章,。關(guān)于 SPAM （垃圾郵件 or 豬肉罐頭）的 “ 緋聞 ” 12.垃圾郵件第一次被創(chuàng)建的時(shí)間是1978年5月3日,，很可能是一家美國東海岸的公司DEC的一次營銷活動(dòng)，這家公司向Arpanet的地址嘗試發(fā)送或發(fā)送了郵件,。為了推廣一個(gè)新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，這封郵件被發(fā)送給600個(gè)ARPANET使用者,，這些使用者的電子郵件地址都是從打印文檔上被手動(dòng)輸入的,，而這也是歷史上發(fā)送的第一封群發(fā)郵件,。有趣的是,，這封郵件的發(fā)送人Gary Thuerk,，DEC的一名積極的營銷人員,，并不是很熟悉這個(gè)操作的一些規(guī)范和過程，所以,，這多達(dá)600個(gè)郵件地址從郵件的“to”區(qū)域填滿到“Cc”，然后還溢出到郵件“正文”中,，以至于一些用戶并沒有收到這封郵件,。 13.未經(jīng)請(qǐng)求的電子郵件(垃圾郵件)被稱為SPAM,，SPAM源于1970年在電視上首映的Monthy Python（巨蟒劇團(tuán)）的系列短小喜劇Sketchcomedy,。有段時(shí)間spam（罐頭豬肉）非常普及,，幾乎到了無處不在、令人討厭的程度,。在劇中,，兩個(gè)顧客（一對(duì)夫妻）嘗試點(diǎn)早餐，在服務(wù)員報(bào)菜名中,，幾乎每一道菜都含有spam（罐頭豬肉）,，而這位妻子并不喜歡spam，并要求在菜中去除spam,。而正在此時(shí),，在餐廳中的一群維京人中斷了談話，大聲唱著”spam,spam,spam,spam,Spammity Spam,Wonderful Spam”,，憤怒的女服務(wù)員命令他們閉嘴,，但是他們繼續(xù)更大聲唱歌。然后小品突然轉(zhuǎn)換到“歷史學(xué)家談?wù)摼S京人”的畫面,，之后,，這位歷史學(xué)家把“SPAM”這個(gè)詞幾乎穿插在他所說所有談話中。后來,，Spam被用來稱呼互聯(lián)網(wǎng)上到處散布的垃圾郵件,。1998年，”Spam”（垃圾郵件）被加入牛津英語詞典,，電子郵件退訂也被列入數(shù)據(jù)保護(hù)法（Data Protection Act）,。電子郵件營銷發(fā)展 “ 剪影 ” 14.從20世紀(jì)70年代郵件營銷誕生，20世紀(jì)90年代末中國國內(nèi)產(chǎn)生了郵件營銷服務(wù),。 15.郵件營銷在經(jīng)歷了誕生,、迅速發(fā)展、反垃圾和電子郵件數(shù)據(jù)庫的增加,、細(xì)分和針對(duì)性郵件等一系列的演變,，其相應(yīng)的形態(tài)模式也隨之行業(yè)及郵件用戶的不斷成熟悄然發(fā)生新的改變，從“垃圾郵件”到“許可式”時(shí)代,；從“許可式”時(shí)代的“個(gè)性化”追求,，再到用戶“個(gè)人化”訂閱時(shí)代,，郵件營銷目前正在移動(dòng)、社交,、APP等多模式的復(fù)雜環(huán)境背景下,，表現(xiàn)出新的發(fā)展?jié)摿Α? 16.2012年，DMA報(bào)告顯示,，85%的郵件市場營銷人員細(xì)分用戶列表,。 17.Informz報(bào)告顯示，40%的營銷郵件在移動(dòng)設(shè)備上打開,。 18.2013年,，emarkter報(bào)告顯示，利用了自動(dòng)化的郵件市場營銷人員的轉(zhuǎn)化率高出50%,。行業(yè)研究機(jī)構(gòu)Asend2揭示53%的營銷專家同意郵件是最有效的營銷策略及工具,。 19.2015年，全球領(lǐng)先的多渠道智能化營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)Webpower報(bào)告顯示,，2014年全年國內(nèi)全行業(yè)EDM平均送達(dá)率為95.82%,，平均獨(dú)立打開率為7.13%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開率為16.81%,，平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率為1.20%,。; 440 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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