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用微商改造美容社區(qū)店O2O商業(yè): 微商快推手 2015-6-30 13:18; 文/真人無名(微信:QingNanGua),專注于企業(yè)微商化及移動(dòng)社交微商研究與實(shí)踐傳統(tǒng)美業(yè)是“她”消費(fèi)的巨頭,，改造卻沒那么容易！雖說傳統(tǒng)實(shí)體店一直占據(jù)著美業(yè)的最大市場消費(fèi)份額,，但其實(shí)已經(jīng)踏入了“白銀”時(shí)代,，不斷激烈的同質(zhì)化店鋪間競爭,、越來越多目標(biāo)用戶被多渠道稀釋，傳統(tǒng)美容實(shí)體店其實(shí)迫切需要通過轉(zhuǎn)型改造來維續(xù)甚至突破,。同一時(shí)間,，各種“上門美容服務(wù)”、“解放美容手藝人”的改造模式開始順風(fēng)火爆,，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,，曾經(jīng)有超過80款美業(yè)O2O應(yīng)用同時(shí)存在。但是,，這些希望脫離實(shí)體店的O2O改造貌似并沒有出現(xiàn)理想中的效果，美秘等多個(gè)APP陸續(xù)下線,，克麗緹娜O2O轉(zhuǎn)型也貝受加盟商抵觸,，進(jìn)展困難……以太平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，從去年到現(xiàn)在,，O2O投資趨勢已經(jīng)從占比20%跌至12%,，改造看來還是困難重重,。美容社區(qū)O2O，用戶其實(shí)更需要到店,！為什么美容社區(qū)O2O那么難,？一方面，對(duì)于社區(qū)型的實(shí)體店,，極端的O2O轉(zhuǎn)化,，是需要大量的流量支撐的，除了激烈競爭下有限流量的搶奪外,，還需要大流量支撐兩端的基數(shù),；另一方面，用戶對(duì)于直接的美容O2O消費(fèi)是弱需求的,，習(xí)慣還需要持續(xù)培養(yǎng),。現(xiàn)實(shí)情況是，在付出了大量的流量教育,、兩端習(xí)慣培育成本后,，服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)生產(chǎn)者都將會(huì)轉(zhuǎn)流到原有的線下渠道,。用戶其實(shí)是需要到店的,，因?yàn)榈降昴軌驖M足于基本需求同時(shí)還有完整、高附加值的服務(wù)體驗(yàn),。而目前大部分的美容O2O體驗(yàn),，更傾向于此消彼長的市場搶占方式，極端的追求去店鋪,，上門服務(wù),、直接的低價(jià)策略，對(duì)于美妝用戶群而言,，往往獲取的僅僅是對(duì)價(jià)格敏感度較高的群體,，這僅僅占傳統(tǒng)門店客戶中極小一部分。實(shí)際上,，傳統(tǒng)美容O2O更需要的是匹配升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)需求,，更應(yīng)該是借助O2O的商業(yè)邏輯，再造實(shí)體美業(yè)商業(yè)模式,，而不應(yīng)該是犧牲消費(fèi)者體驗(yàn)獲取市場,。借微商社交高能，改造美容社區(qū)店O2O模式 2014年年末,，中國城鎮(zhèn)人口達(dá)到7.5億,，占總?cè)丝诘?4.8%，社區(qū)用戶基數(shù)不斷擴(kuò)大,，移動(dòng)社區(qū)O2O用戶規(guī)模為2.3億,，在移動(dòng)O2O中占比34%,，這對(duì)于美容社區(qū)店而言，這意味著巨大的市場潛力,，但是傳統(tǒng)美容社區(qū)店要求的是強(qiáng)管理經(jīng)營,，對(duì)于開放連接的移動(dòng)化O2O轉(zhuǎn)型來說，自然困難重重： ·店面延伸空間受限,，借勢移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也無法達(dá)成本質(zhì)上突破,； ·自建閉環(huán)成本高，基于店鋪/品牌搭建的社交鏈弱,； ·用戶,、店面、營銷關(guān)系連接無法達(dá)成和諧的規(guī)�,；瘮U(kuò)大,；有著移動(dòng)互聯(lián)、社會(huì)化社交基因的微商,，基于“社交推薦”引發(fā)“同型消費(fèi)”,，微商高能的社交連接，會(huì)真正激活生活場景下的需求轉(zhuǎn)化,。線下店鋪主要承載的是銷售場景,，而對(duì)于微商O2O，主要是借助社交鏈的激活,，形成美容生活場景下復(fù)合型的需求,，供應(yīng)、消費(fèi),、傳播,、營銷、用戶,、生產(chǎn)者……都將被重組,。 1、重組美容社區(qū)店產(chǎn)鏈價(jià)值傳統(tǒng)美容社區(qū)店的產(chǎn)鏈價(jià)值主要通過門店經(jīng)銷渠道,、供應(yīng)鏈渠道,，促成產(chǎn)品的消費(fèi)，通過誘導(dǎo)消費(fèi),、綁定會(huì)員等方式進(jìn)行轉(zhuǎn)化,，營銷中心并不是用戶需求和體驗(yàn)。社區(qū)美容院微商化轉(zhuǎn)型,，大部分都是以分散招募微商代理產(chǎn)品為主,。這是對(duì)微商片面理解下的直接照搬。微商，更重要的是基于社交互動(dòng)激活人的閑置價(jià)值,，以用戶需求跟體驗(yàn)為中心點(diǎn)，進(jìn)行社會(huì)化全方位產(chǎn)鏈重組,，這對(duì)于社區(qū)門店而言,，不是單純依靠門店店員進(jìn)行微商化轉(zhuǎn)型，也不是直接將客戶銷售行為導(dǎo)流到線上的微商,，微商化O2O,，不應(yīng)該僅僅是門店的一個(gè)新增渠道，或者是打擊原有渠道的營銷方式,，更應(yīng)該是美容社區(qū)連鎖店的自有持續(xù)轉(zhuǎn)化生態(tài),。門店不再僅僅是以銷售產(chǎn)品為主的價(jià)值鏈中心，門店通過微商化的改造,，將會(huì)作為一種生活場景存在,，用戶可以通過微商的傳播引發(fā)到店流量，也可以通過精準(zhǔn)匹配的營銷轉(zhuǎn)化,，整合門店的完整體驗(yàn)轉(zhuǎn)型,。微商組成社區(qū)內(nèi)用戶多個(gè)中心點(diǎn)，集中圍繞門店進(jìn)行輻射跟回流,。這就會(huì)使得傳統(tǒng)美業(yè)社區(qū)店從產(chǎn)品研發(fā)體系,、營銷體系、運(yùn)營體系,、組織體系,、供應(yīng)鏈體系等方面都需要進(jìn)行圍繞用戶社交營銷轉(zhuǎn)化閉環(huán)連接，進(jìn)行調(diào)整重組,。 2,、重組社區(qū)用戶的關(guān)系價(jià)值很多傳統(tǒng)美妝社區(qū)店微商化都會(huì)遇到一個(gè)困難，就是協(xié)調(diào)導(dǎo)購員與微商,、加盟渠道與微商渠道的利益,。如果處于用戶單向銷售轉(zhuǎn)化價(jià)值的挖掘，那直接搬用微商模式肯定會(huì)對(duì)原有體系產(chǎn)生嚴(yán)重的利益削占,。如果將微商化看成是對(duì)用戶關(guān)系價(jià)值的深度多維度挖掘,，微商化反而會(huì)成為社區(qū)連鎖店社會(huì)化轉(zhuǎn)型、O2O轉(zhuǎn)型的非常有利的紐帶,。曾在傳統(tǒng)美容實(shí)體經(jīng)營中占主導(dǎo)觀念的是“渠道為王”,，但是，情況卻慢慢發(fā)生了改變,，而改變的并非是渠道的經(jīng)營地位,，最大的改變是用戶，用戶對(duì)于美容社區(qū)店的價(jià)值需求不再僅僅是滿足基礎(chǔ)消費(fèi)，而更多的是基于生活場景下的復(fù)合型需求,。好友間社交互動(dòng),、社交輔助需求、體驗(yàn)升級(jí)需求,、全方位服務(wù)反應(yīng)等,，單靠傳統(tǒng)社區(qū)門店的銷售式經(jīng)營，或者直接通過二維碼等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)流轉(zhuǎn)化,，這明顯已經(jīng)不能處理美容社區(qū)店與用戶之間復(fù)雜多向的需求關(guān)系了,。微商的改造，在于明確微商在關(guān)系連接階段的角色定位,，以微商為社交節(jié)點(diǎn),，協(xié)調(diào)連接用戶與美容社區(qū)店之間的多種關(guān)系。用微商改造美容社區(qū)店,，并不在于通過外部分銷快速拉起產(chǎn)品銷量,。微商化改造的是傳統(tǒng)美容社區(qū)店產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造方式、價(jià)值獲取的方式以及與用戶之間的關(guān)系維度,。微商不僅僅是替代式的營銷,，更在于融入到整個(gè)價(jià)值體系中，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式進(jìn)行重構(gòu),，從產(chǎn)業(yè)鏈立體化,、上下游整合，到用戶需求集成等,，從商業(yè)模式上改造傳統(tǒng)美業(yè)O2O,。; 個(gè)人分類: 實(shí)體微商|579 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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