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只為你調(diào)的酒: Luna 2015-7-14 12:16; 2014-9-5 09:52 | 查看: 10708 | 評論: 0 | 原作者: 白哲摘要 : 又一位做公司公關(guān)的美女愁眉苦臉地問我：親愛的,，這兩年，寫公關(guān)稿發(fā)布在網(wǎng)站微博微信后的效果大不如前了,，可是我又能做什么呢,？《曬時(shí)代：消費(fèi)者的“意”與企業(yè)的“利”》已經(jīng)明確把互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播定義為“曬時(shí)代 ... 又一位做公司公關(guān)的美女愁眉苦臉地問我：親愛的,，這兩年，寫公關(guān)稿發(fā)布在網(wǎng)站微博微信后的效果大不如前了,，可是我又能做什么呢,？《曬時(shí)代：消費(fèi)者的“意”與企業(yè)的“利”》已經(jīng)明確把互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播定義為“曬時(shí)代”，工業(yè)時(shí)代那一套會(huì)奏效才怪,。雖然我們明白互聯(lián)網(wǎng)在顛覆世界,，可潛意識會(huì)說，“我沒有這么背吧,，就算被顛覆也沒那么快吧……” 人的行為總是有慣性的,，在沒有被逼到山窮水盡前，自覺轉(zhuǎn)型的只是少數(shù)人,，而能找到突破點(diǎn)的更是少之又少,！看個(gè)國外的段子吧： SEO 權(quán)威、社交媒體專家和公關(guān)經(jīng)理三人去由內(nèi)容營銷專家做調(diào)酒師的酒吧侃大山,， SEO 權(quán)威對調(diào)酒師說：“給我來 35 杯龍舌蘭,，記得每杯在多少、溫度上都要有點(diǎn)輕微的不同,�,！鄙缃幻襟w專家說：“我請全場喝酒，當(dāng)然也包括你,！哦,，我們喝酒時(shí)來個(gè)自拍�,！惫P(guān)經(jīng)理也來湊熱鬧,，他對調(diào)酒師眨眨眼說：“我聽說你有很不錯(cuò)的小酒哦，如果你讓我嘗一下,，我會(huì)給所有朋友發(fā)短信讓他們來你這兒,！” 輪到做內(nèi)容營銷的調(diào)酒師說話了。他先問 SEO 權(quán)威：“你喝過最好的龍舌蘭酒是什么,？”答曰：“是在我的生日趴上,，冰的培恩銀龍舌蘭，杯沿再夾片檸檬，絕了,！”調(diào)酒師如法炮制了一杯給他,。同樣，也給社交媒體專家和公關(guān)經(jīng)理端來了他們的最愛,。你看,，曬時(shí)代是內(nèi)容營銷家的時(shí)代。內(nèi)容營銷絕非為了能在百度用不同的關(guān)鍵詞搜索到,，而炮制的 35 杯稍有不同的酒,；也不是在社交網(wǎng)絡(luò)上提供的有趣內(nèi)容；更非為用戶提供談?wù)撈放频脑掝},。內(nèi)容營銷者們要做的是：基于某特定的商業(yè)目的,，為特定的用戶提供特定的內(nèi)容。分享一些心得：首先,，放下大眾的執(zhí)著,，從此關(guān)注小眾,。無論發(fā)公關(guān)稿,、搜索引擎優(yōu)化還是社交媒體營銷，一個(gè)基本思路是：越多人看到越好,！可這個(gè)思路是越來越不靠譜了,。打個(gè)比方： BEGINS 是什么？相當(dāng)多的人一無所知,，可在周筆暢的粉絲中卻如雷貫耳,，這個(gè)由偶像創(chuàng)立的品牌銷量相當(dāng)好！工業(yè)時(shí)代,，如果一個(gè)銷量不錯(cuò)的品牌是你不使用的,，你至少會(huì)知道；現(xiàn)在,，如果你不是品牌的目標(biāo)群體,，可能會(huì)被完全隔離。 Small is beautiful ,，我相信你絕對認(rèn)同,，可是，在工作中真正運(yùn)用這個(gè)思路的,，有多少,？其次，著眼客戶生命周期,，而非銷售周期,。我相信除了如何激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望之外，公司很少知道消費(fèi)者的直接需求是什么。要知道,，從顧客獲知,、了解、感興趣,、購買到成為擁躉,，整個(gè)周期都需要信息支持，而非僅僅在購買行為前,。邀請客戶參與內(nèi)容創(chuàng)造是一個(gè)好的方法,，這會(huì)使他們感覺被重視和欣賞。與工業(yè)時(shí)代不同的是,，在效果衡量上,，客戶支持率比客戶規(guī)模和轉(zhuǎn)化率（購買率）更為重要！再次,，定期問候原則,。美國的黑襪子網(wǎng)站靠每四個(gè)月給客戶郵寄 3 雙襪子的方法 10 年間賣出了 1000 萬雙；某節(jié)氣養(yǎng)生機(jī)構(gòu)靠在每個(gè)節(jié)氣發(fā)布養(yǎng)生須知不斷吸引和鞏固會(huì)員……這樣做的好處是每當(dāng)客戶有需求時(shí),，他第一個(gè)就會(huì)想到你,。方法很簡單：消費(fèi)者附體。用消費(fèi)者的語言和方式來傳遞公司的品牌信息,。最后,，《少一些激情多一些“同”情》提醒我們千萬不要忘記：這個(gè)時(shí)代，人們聽故事的興趣本能前所未有地高漲,！在西方,，人們甚至稱之為“講故事戰(zhàn)略”，發(fā)展一個(gè)講故事的魅力人格體是必要的——當(dāng)然,，這并不容易,。說到這里，我仿佛聽見你嘆口氣說：真難�,�,！是啊，隨著科技使公司與客戶點(diǎn)對點(diǎn)的即時(shí)溝通成為可能,，客戶們變得越發(fā)挑剔,，越發(fā)難以被模式化。以往發(fā)發(fā)稿就能轟動(dòng)就能賺錢的日子一去不復(fù)返了,�,？墒牵瑒e忘了,，這個(gè)時(shí)代也為那些懂得順應(yīng)潮流的人打開了“登場即登峰”的機(jī)會(huì)窗口,。作為見證正在發(fā)生的歷史的我們，也許應(yīng)該由衷說一句：能奉上這杯只為你調(diào)的酒，是我的榮耀,！本文刊載于《銷售與市場》雜志評論版2014年09期,轉(zhuǎn)載請注明出處; 個(gè)人分類: 卷首語_雜志的第一頁|1110 次閱讀|0 個(gè)評論

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