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某經(jīng)銷商的苦惱
馬堅行 2015-9-1 14:34
XXX 瓷磚,,年銷量 50 億左右,為一線品牌,,以零售渠道為主,,沒有開發(fā)出適合裝飾公司的產(chǎn)品。張某是該品牌代理商,,在廣州兩個門店,,一個在跑馬場,一個在高德匯,。走訪當(dāng)中經(jīng)銷商比較苦惱,,終端爆破(聯(lián)盟、總裁簽售,、砍價會等)做了多年,,營銷模式已經(jīng)老化,又沒有什么新的招術(shù),,覺得生意困難,,無計可施。該門店人員流動性很大,,呆了最久的員工只有 2 年,,設(shè)計師、導(dǎo)購來了又走,。與門店某導(dǎo)購交談,,導(dǎo)購把零售渠道顧客來源分成五類:自然人流、活動帶來人流,、小區(qū)推廣,、老客戶轉(zhuǎn)介紹、裝飾公司等,。其中裝飾公司沒有適合產(chǎn)品,,銷量不大。其他三種方式成交率都不高,,只有老客戶轉(zhuǎn)介紹成交率高,,有 50% 左右。但是門店并沒有沒有深挖老客戶轉(zhuǎn)介紹這個方式,,未對老客戶做相應(yīng)工作,。所以門店基本上什么方式都在做,,但效果并不理想。猴子掰苞米,,什么都沒做好,。 再走訪另一瓷磚品牌經(jīng)銷商,,門店在花都地區(qū),,代理一個二三線的瓷磚品牌。品牌,、地理位置,、門店位置均不如前面所走訪的經(jīng)銷商,但生意還不錯,,人員也穩(wěn)定,。推廣方式嘗試了很多,后來把重點放在老客戶轉(zhuǎn)介紹上,。每年對老客戶家里的地面進行兩次免費清洗,,再加上其他活動,給老客戶創(chuàng)造附加值,,老客戶自然也樂于介紹親戚朋友過來購買,。老客戶轉(zhuǎn)介紹的方式占其門店銷量將近一半。 點評: 1,、 建材行業(yè)經(jīng)過十多二十年的高速發(fā)展期,,現(xiàn)在市場出現(xiàn)了瓶頸。而隨著市場的成熟,,行業(yè)也從粗放式到了規(guī)范化,,以后還會往精細(xì)化發(fā)展。所以市場不好做的聲音此起彼伏,,甚至出現(xiàn)“�,!闭邽橥醯臓顩r,經(jīng)銷商很是頭痛,。但這是每個行業(yè)的必然規(guī)律,,我們能做的就是努力生存下來。這就意味著,,在市場環(huán)境不好的情況下,,你必須付出雙倍的努力才能賺到跟以前一樣的錢。一味的抱怨市場環(huán)境對自己的生意沒有任何幫助,。 2,、 反思我們門店經(jīng)營管理是否跟市場同步,是否從粗放式到規(guī)范化了呢,?是否做好了規(guī)范化的管理,,使得人員比較穩(wěn)定,,導(dǎo)購人員的銷售技能逐步提升。是否對自己的銷售模式進行深化,、細(xì)化,,從當(dāng)中發(fā)現(xiàn)機會。前后兩位經(jīng)銷商的對比非常明顯,,不論是內(nèi)部管理還是外部經(jīng)營,,這種對比都值得我們思考。明知道人員流動太大而沒進一步改善內(nèi)部管理,,明知道老客戶轉(zhuǎn)介紹成交率高卻沒有深入挖掘,,整體還是粗放式的經(jīng)營。后面一位經(jīng)銷商,,哪怕品牌不大,,位置不好,卻想方設(shè)法去給老客戶創(chuàng)造價值,,從而帶來了更多客流,,在環(huán)境不理想的情況下主動改善經(jīng)營管理,是值得其他經(jīng)銷商學(xué)習(xí)的,。 3,、 互聯(lián)網(wǎng)時代,建材銷售渠道多樣化,,有零售渠道,、工程渠道、電商渠道,,往下可采用的推廣方式更是花樣繁多,。但經(jīng)銷商切不可以什么都在做,什么都做不好,。一定要通過分析顧客需求,、顧客來源、競爭狀況,、己方優(yōu)勢來構(gòu)建推廣的三架馬車,,即核心的推廣方式、輔助的推廣方式,、創(chuàng)新的推廣方式,。當(dāng)中必須把核心的推廣方式做好做精,打造成門店的競爭力,。 (渠道營銷講師馬堅行,,歡迎大家一起探討市場問題,郵箱: [email protected] 微信:15099951956 )
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