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破解“互聯(lián)網(wǎng)+”下的茶業(yè)贏利密碼
戴高諾 2015-9-15 14:55
破解“互聯(lián)網(wǎng)+”下的茶業(yè)贏利密碼
破解“互聯(lián)網(wǎng)+”下的茶業(yè)贏利密碼 ——訪中國茶葉營銷實戰(zhàn)講師戴高諾 中華合作時報·茶周刊記者 劉旸 在 8 月 8 日舉辦的內(nèi)蒙古品牌茶葉產(chǎn)銷對接會上,中國茶葉零售實戰(zhàn)講師,、中國茶葉情景式銷售培訓(xùn)創(chuàng)立者,、暢銷書《茶葉應(yīng)該這樣賣》作者戴高諾為茶葉經(jīng)營者們解讀分享了《沒有難做的生意,移動互聯(lián)時代茶館茶店贏利密碼》,。有多位茶葉經(jīng)銷商會后前來打聽戴高諾的聯(lián)系方式,,并坦言“戴老師講的營銷內(nèi)容實際實在,方法簡單可操作,,感覺對自己幫助很大”,。這位數(shù)年如一日的走訪茶企、茶館和茶店,、收集數(shù)百個成功案例,、為 300 多家茶企、茶館和茶店提供培訓(xùn)服務(wù)的戴高諾,,是如何解讀“互聯(lián)網(wǎng)+”下的茶館茶店贏利密碼而贏得肯定呢,?記者帶您一起走近戴高諾的營銷課堂,聽聽他的獨到見解,。 盈利模式與經(jīng)營產(chǎn)品走向多元化 戴高諾認為,,茶館茶店目前的贏利模式顯現(xiàn)多元化。 茶館茶店的傳統(tǒng)贏利模式包括 產(chǎn)品銷售,、服務(wù)銷售,、餐飲銷售和綜合模式 ,而在“互聯(lián)網(wǎng)+”效應(yīng)下催生了三種新的贏利模式,,分別是 “ 衍生模式”,、“羊毛出在豬身上”模式和“平臺模式” 。 茶館茶店開展的茶藝師培訓(xùn),、廣告格子銷售,、會議室出租等都屬于衍生模式。譬如湖南長沙一家占地面積 1000 多平方米的茶館,, 2014 年把總經(jīng)理辦公室簡單裝修后,,變成一個多媒體會議室,將會議室出租給附近沒有專用會議室的單位,,僅出租會議室就為茶館帶來每月 2 萬多的贏利,。該案例說明了在不對茶館進行大規(guī)模變動的情況下,完全可以通過局部的微調(diào)來衍生出一種全新的盈利模式,。 關(guān)于“羊毛出在豬身上”模式,,戴高諾提出可以借鑒安徽合肥的一家茶館。該茶館在對 300 多位顧客進行分析后,,發(fā)現(xiàn)其中有 30 位顧客喜歡喝大紅袍,,而且喜歡戶外活動,,因此針對他們組織了一次武夷山尋茶活動,獲得了新的贏利途徑,。這是在具備用戶的基礎(chǔ)上,,向高價值的用戶獲取利潤的模式,也是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下最熱門模式之一的“羊毛出在豬身上”,。 平臺模式已不少見,,福建廈門的“抬錢論道”紅茶館就定位為廈門最專業(yè)、最具實力的“投融資服務(wù)平臺”,,它也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的產(chǎn)物,,即“圈子營銷”,進而打造平臺模式,。再譬如,,有的茶館將自身打造成休閑讀書場所或自駕游車友平臺等,這都是平臺模式的體現(xiàn),。 除了贏利模式顯現(xiàn)多元化,,戴高諾認為茶店的經(jīng)營產(chǎn)品也逐漸多元化 。以安溪鐵觀音門店為例,, 2006 年在全國如雨后春筍般涌現(xiàn),,當時在這些門店能購買到的大多只有鐵觀音茶葉,但隨著 2010 年消費者對紅茶的需求上升,,鐵觀音門店中開始銷售紅茶,。到 2015 年,在這些以前賣鐵觀音為主的門店里,,出現(xiàn)了六大類茶葉、茶食品,、茶具,、茶人服,甚至與茶不直接相關(guān)的香道都有銷售,。這說明茶店的產(chǎn)品在多元化,,茶店逐漸成為以茶為主線的綜合性產(chǎn)品銷售終端。 借眾籌之力打造創(chuàng)業(yè)平臺 2015 年兩會期間,,李克強總理提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展思路,,如何實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+茶”成為茶行業(yè)的聚焦點。戴高諾對此指出,, 茶館茶店需要做好“商業(yè)模式+銷售通路”,, 而贏利模式中的衍生模式、“羊毛出在豬身上 ” 模式和平臺模式都是互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)物,。他表示,,對于茶館茶店發(fā)展過程中的“資金,、銷售、人才”三大瓶頸問題,,運用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式中的眾籌方法就能解決,。 眾籌的主要模式為產(chǎn)品眾籌和股權(quán)眾籌,產(chǎn)品眾籌可以實現(xiàn)產(chǎn)品的“團購+預(yù)購”,,股權(quán)眾籌可以實現(xiàn)資金和核心人才 ,。戴高諾介紹,江南 1535 茶館就是一家通過眾籌資本發(fā)展的眾創(chuàng)平臺,,它的贏利模式包括了產(chǎn)品銷售,、服務(wù)銷售等傳統(tǒng)模式,最核心的是入駐創(chuàng)業(yè)團隊項目成功后收取 1% 至 5% 的股權(quán),。目前入駐的 22 個創(chuàng)業(yè)團隊和 100 多位創(chuàng)業(yè)個人中,,有 10 個項目獲得資金注入,有 3 個項目成功上市,,其中最大的一個項目融資 10 億元,。此外,福建泉州的一家茶館也是通過眾籌方式完成資金,、銷售和人才三大核心要素,,其中資金股東(以錢入股)占比 30% ,銷售股東(每年茶葉消費 10 萬以上,,包括自己消費或者渠道銷售)占比 65% ,,人才股東占比 5% 。 以商圈一體化實現(xiàn)高效引流 “商圈一體化”現(xiàn)已成為市場發(fā)展熱詞,,戴高諾指出,,商圈一體化可以 提高茶館茶店在商圈的知名度,促進茶葉銷售,、產(chǎn)品推廣和客戶引流,。茶館茶店是商圈的一個分子,應(yīng)該和諧地融入商圈,。但是茶館茶店習(xí)慣了禮品消費下朋友圈銷售的方式“坐商”,,或者粗放式的“行商”,這些模式對于高效率的“互聯(lián)網(wǎng)+”來說已經(jīng)跟不上發(fā)展步伐,。而商圈一體化可以采用異業(yè)聯(lián)盟的模式,,幫助茶館茶店與周邊的不同業(yè)態(tài)進行合作,把不同業(yè)態(tài)的顧客引流到店,。 以北京一家茶企的直營門店為例,,戴高諾介紹了它和附近的餐館進行異業(yè)合作的模式。該店首先免費為餐館提供 3 個月的茶葉,,要求這些茶葉必須泡給就餐的顧客喝,,用來培養(yǎng)顧客喝某品牌茶葉的習(xí)慣,,也在為 3 個月后餐館購買茶葉奠定基礎(chǔ)。其次,,在餐館的點菜單或者桌牌上,,立有“本餐館茶葉由 XX 品牌唯一提供”的話語,實現(xiàn)了該茶葉產(chǎn)品的宣傳和推廣,。此外,,餐館收銀臺上的桌牌上標有“憑本餐館消費小票到 XX 品牌茶店買茶時能抵現(xiàn)金”,以此實現(xiàn)引流,。據(jù)統(tǒng)計,,方案實施 2 個月后,為該茶葉直營門店累計引流 1000 多位顧客,。 商圈一體化為茶館茶店實現(xiàn)高效率引流之際,,再輔以價值為導(dǎo)向的活動,可有效提高進店邀約率,。 廣東廣州的一家茶店以月為單位來為顧客舉辦生日 PARTY ,,邀請當月過生日的顧客參加,并且生日當天購買產(chǎn)品可以獲得特別折扣,。這個活動不僅維護了客戶關(guān)系,,而且會使顧客在感動之余進行消費。浙江一家茶館在母親節(jié)舉辦了“我為母親泡一杯茶”的感恩活動,,邀請顧客中的 30 位母親帶孩子參與,,而 30 位母親每人再邀請 3 位母親,結(jié)果活動當天通過這 30 位老顧客帶來了 78 位新顧客,,并有 50 多位新顧客轉(zhuǎn)為消費者,,該活動不僅實現(xiàn)了老顧客的維護,而且高效開發(fā)了新顧客,。 戴高諾還指出,, “互聯(lián)網(wǎng)+”是以移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展為基礎(chǔ)的,要想實現(xiàn)線上線下一體化,,可以讓微營銷的三大工具——微信、微博和微商成為引流渠道,,成為新的銷售工具 ,。微營銷和實體店營銷是互補關(guān)系,不是取代關(guān)系,,作為茶葉銷售終端的茶館茶店需要利用好微營銷,。微營銷的三大引流工具中,目前用得最多的是微信號,、公眾號和微店,。微信號通過“微信群+朋友圈名片轉(zhuǎn)發(fā)+發(fā)紅包”功能快速建立用戶群,,而微信公眾號的二維碼是茶館茶店連接陌生顧客的橋梁,陌生顧客只要掃描二維碼就可以進入微信公眾平臺了解,,對于茶館茶店來說則是有了銷售機會,。 戴高諾表示,茶行業(yè)不同于快消品行業(yè),,希望通過解讀“互聯(lián)網(wǎng)+”下的茶館茶店贏利密碼,,結(jié)合茶行業(yè)成功案例研究得出簡單可執(zhí)行的方法,為茶業(yè)經(jīng)營者提供切實所需的正能量,。原載《中華合作時報·茶周刊》2015年8月25日,。
個人分類: 茶葉應(yīng)該這樣賣|4475 次閱讀|0 個評論

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