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中國員工培訓(xùn)網(wǎng)：樂趣,，才是最好的管理工具！: 員工培訓(xùn) 2015-9-16 15:10; 　　曾經(jīng)的辦理培訓(xùn)商場對軟技術(shù)培訓(xùn)并不重視，硬技術(shù)課程則百家爭鳴,。而在如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，隨著產(chǎn)品競爭白熱化,，人與人的互動(dòng)已悄然成為無處不在的關(guān)鍵因素,，軟技術(shù)的作用已不僅體現(xiàn)在“人際溝通”或“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”上，在產(chǎn)品設(shè)計(jì),、商場營銷等領(lǐng)域都至關(guān)重要,。“小米”的粉絲營銷,、大熱的品牌公眾號(hào)運(yùn)營,，都體現(xiàn)了品牌團(tuán)隊(duì)的“運(yùn)營軟技術(shù)”。　　只有具有融通境界的視角,，才有可能獲得“融合之眾”,，才有可能開拓視界、觸發(fā)創(chuàng)新,。　　企業(yè)人才需要把握哪些軟技術(shù)? 　　軟技術(shù)的應(yīng)用視點(diǎn)非常廣,，不同崗位的人需訓(xùn)練不同的軟技術(shù)。例如,，新職工需要具有客觀觀察,、快速學(xué)習(xí),、總結(jié)提煉、快速互動(dòng)的才能;中層辦理者要把握現(xiàn)場搜集事例,、獲取辦理信息的才能,、化解職工人際沖突以及應(yīng)對危機(jī)時(shí)刻的才能;而高層辦理者更重視提煉升華、激起職工內(nèi)驅(qū)力等才能,。　　融境針對企業(yè)需求定制課程，并在課前做大量調(diào)研,，從三個(gè)視點(diǎn)尋找客戶需求,。三個(gè)視點(diǎn)又被稱為三個(gè)“P”。　　第一個(gè)P是Pains,，即需求痛點(diǎn),，企業(yè)想解決什么疑問、現(xiàn)階段在辦理上遇到了哪些疑問;第二個(gè)P是Participants,，即培訓(xùn)對象的特色,，包括參與者的背景情況、個(gè)性,、行為方式等;最終一個(gè)P是Peers,，即同儕亮點(diǎn)，咱們會(huì)研究該企業(yè)所處行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的做法,，從揚(yáng)長避短的視點(diǎn)給企業(yè)客戶更具針對性和前瞻性的設(shè)計(jì),。　　讓學(xué)習(xí)充滿樂趣　　十幾年前，組織提倡以人為本,，而在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,，這一概念已逐步淡化，組織更看重職工的實(shí)際需求,。在通過反復(fù)研究后,，我發(fā)現(xiàn)，“樂趣”才是企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵詞,，“以樂為本”成為了我的理念,。　　曾有學(xué)員問我，如今企業(yè)職工為何難以留住,，我當(dāng)即便問了他一個(gè)疑問：“作為辦理者,，您是否曾幫助過職工找到工作的樂趣點(diǎn)?”曩昔的嚴(yán)厲制度對于今天追求快樂的年輕人而言已不適用，假如僅看到企業(yè)中繁瑣的規(guī)章制度及壓力,，只會(huì)加劇其消極情緒,。　　“以樂為本”可體現(xiàn)為一個(gè)主題，比如“樂趣化對辦理的影響”; 也可以是一個(gè)培訓(xùn)理念,，讓學(xué)習(xí)從快樂出發(fā),。最近我還將以“樂趣育人,，且玩且出活”為題，與《清華辦理評論》的讀者探討樂趣化學(xué)習(xí)的來龍去脈,。　　為了讓學(xué)習(xí)更加生動(dòng)有效,，我主導(dǎo)了兩種教學(xué)方法。第一種是“巧克力引導(dǎo)法”,，生活像一顆巧克力,，若不嘗試便不會(huì)知道下一塊的味道如何，這一理念與軟技術(shù)培訓(xùn)相當(dāng)貼合,�,！叭诰场避浖夹g(shù)培訓(xùn)就像一盒巧克力，引領(lǐng)學(xué)員發(fā)現(xiàn)工作和生活更多的視點(diǎn),，嘗試不同的解決方法去思考不同的人際發(fā)展和事態(tài)走向,。我常和大家分享：永遠(yuǎn)不要試圖用一種單一方法解決某個(gè)疑問，從多個(gè)維度進(jìn)行探索才能更接近目標(biāo),。　　另一種教學(xué)方法是“六扇門”引導(dǎo)法,，咱們會(huì)引領(lǐng)參與者步入不同的“門”，感觸不同的思維切換：開場是華美的酒會(huì)之門,，參與者們可以用變化多端的方式彼此了解;緊接著步入圖書館之門,，參與者將習(xí)得相應(yīng)的常識(shí)點(diǎn)，了解培訓(xùn)主題的常識(shí)框架;通過游樂場之門,，大家在各種引導(dǎo)活動(dòng)中進(jìn)一步體悟主題的內(nèi)涵;步入咖啡屋之門,，運(yùn)用世界咖啡的手法進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，尊敬參與者已有的各種積累,，在互動(dòng)中逐步交換和升華,，促進(jìn)“頓悟”的誕生;實(shí)驗(yàn)室之門則鼓勵(lì)參與者為自己的實(shí)際工作疑問設(shè)計(jì)改進(jìn)方案;最終，步入演播廳之門,，用演講或訪談的方式展示自己的奇思妙想或行動(dòng)計(jì)劃,。　　好奇心是完成樂趣化辦理的基礎(chǔ)要素。傳統(tǒng)培訓(xùn)中的辦理者對下屬缺乏好奇心,，只一味希望他們聽話出活,。在課上會(huì)讓辦理者去思考自己對下屬有哪些好奇點(diǎn)，從而了解學(xué)員的生活細(xì)節(jié),，拉近距離,，樂趣才有可能出現(xiàn)。　　文章來源于中國員工培訓(xùn)網(wǎng); 456 次閱讀|0 個(gè)評論

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