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戰(zhàn)略智慧:四種免費(fèi)時(shí)代的銷(xiāo)售策略---黃誠(chéng)
黃誠(chéng) 2015-10-26 21:12
  1.向上銷(xiāo)售   推出免費(fèi)的基本款產(chǎn)品,以獲得廣泛使用,,然后對(duì)高級(jí)版本收費(fèi),。    前提條件:   ·免費(fèi)產(chǎn)品要能吸引龐大的用戶(hù)群,這樣即使轉(zhuǎn)換為付費(fèi)用戶(hù)的比例很低,,也能帶來(lái)巨大收益,;   ·愿意為高級(jí)版本付費(fèi)的用戶(hù)比例很高。    案例:   幾乎所有的iPhone應(yīng)用程序采用的都是這種策略,。其中一種做法是給消費(fèi)者提供免費(fèi)版本,,而對(duì)企業(yè)客戶(hù)則提供高級(jí)版本,Adobe公司對(duì)Reader軟件采取的也是這種做法,。   Skype提供免費(fèi)的電腦間通話(huà),,附加功能則要收費(fèi)。之后,,該款產(chǎn)品也進(jìn)行了向上銷(xiāo)售,,因?yàn)樗谐^(guò)4億用戶(hù),其中有很多人變成了付費(fèi)用戶(hù),。免費(fèi)的照片共享網(wǎng)站Flickr的用戶(hù)群則要小得多,,轉(zhuǎn)換率也很低。這就是為什么eBay可以斥資26億美元買(mǎi)下Skype,,而雅虎只愿意用不到3000萬(wàn)美元收購(gòu)Flickr,。    2.交叉銷(xiāo)售   銷(xiāo)售與免費(fèi)產(chǎn)品不直接相關(guān)的其他產(chǎn)品。    前提條件:   ·寬廣的產(chǎn)品線(xiàn)——最好是跟免費(fèi)產(chǎn)品互補(bǔ)的產(chǎn)品線(xiàn),;   ·能夠通過(guò)合作關(guān)系向免費(fèi)產(chǎn)品用戶(hù)推銷(xiāo)一系列產(chǎn)品,。    案例:   瑞安航空有大約25%的座位是免費(fèi)提供的,但它會(huì)交叉銷(xiāo)售多種附加服務(wù),,如保留座位,、優(yōu)先登機(jī)等�,?蛻�(hù)登機(jī)后,,空服人員可向其推銷(xiāo)食物,、刮刮卡彩票、香水,、數(shù)碼相機(jī),、MP3播放器和其他產(chǎn)品(瑞安航空還有第二種策略:針對(duì)在飛機(jī)內(nèi)登廣告的第三方收費(fèi))。專(zhuān)業(yè)制藥公司高德美有一種祛痘的處方藥膏,,它為購(gòu)買(mǎi)該款產(chǎn)品的顧客免單,,然后交叉銷(xiāo)售其他護(hù)膚產(chǎn)品。    3.向第三方收費(fèi)   向用戶(hù)提供免費(fèi)產(chǎn)品,,然后向想要接觸用戶(hù)群的第三方收費(fèi),。    前提條件:   ·免費(fèi)產(chǎn)品要么能夠吸引大量用戶(hù),讓廣告商可以對(duì)其細(xì)分,,要么就瞄準(zhǔn)一個(gè)特定的用戶(hù)群,,它本身就可以構(gòu)成一個(gè)客戶(hù)細(xì)分市場(chǎng);   ·第三方愿意為接觸用戶(hù)而付費(fèi),。    案例:   谷歌是采用這一策略的典型代表,,它有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的用戶(hù),廣告商要想對(duì)這些用戶(hù)做廣告,,就得向谷歌交費(fèi),。另一個(gè)例子是芬蘭電信公司Blyk,該公司邀請(qǐng)16到24歲的年輕人填寫(xiě)問(wèn)卷,,而且一旦他們同意接收廣告信息,,就向這些用戶(hù)贈(zèng)送200分鐘的免費(fèi)通話(huà)時(shí)間。隨后,,Blyk把這些用戶(hù)的接觸渠道和信息作價(jià)賣(mài)出,。Blyk最近已經(jīng)被法國(guó)電信(France Telecom)旗下的公司Orange收購(gòu)。   吸引用戶(hù)并不能保證成功,。Xmarks提供網(wǎng)絡(luò)瀏覽器插件工具,,一度吸引了超過(guò)200萬(wàn)用戶(hù),,很多風(fēng)投資本也對(duì)其青睞有加,。但是,該公司最近倒閉了,,因?yàn)樗荒芟驈V告商提供清晰的細(xì)分客戶(hù)群,。    4.捆綁銷(xiāo)售   提供免費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù),搭售付費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù),。    前提條件:   ·能與免費(fèi)產(chǎn)品捆綁在一起的產(chǎn)品或服務(wù),;   ·需要定期維護(hù)或配套服務(wù)的免費(fèi)產(chǎn)品。    案例:   在這種情況下,,“免費(fèi)”效應(yīng)很大程度上是心理作用,,客戶(hù)必須購(gòu)買(mǎi)捆綁產(chǎn)品才能獲得免費(fèi)產(chǎn)品,。惠普公司就經(jīng)常向購(gòu)買(mǎi)其電腦的客戶(hù)贈(zèng)送打印機(jī),。   BetterPlace公司計(jì)劃在以色列開(kāi)展免費(fèi)出租電動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù),,但捆綁了一個(gè)服務(wù)合同——客戶(hù)在更換電池組時(shí)需要付費(fèi)。   銀行也越來(lái)多地將免費(fèi)服務(wù)與付費(fèi)服務(wù)捆綁在一起,,例如將開(kāi)設(shè)賬戶(hù),、股票交易等免費(fèi)服務(wù)與要求最低余額的投資賬戶(hù)捆綁起來(lái)。不過(guò),,捆綁的產(chǎn)品不一定要跟免費(fèi)產(chǎn)品相關(guān),,比如銀行會(huì)向開(kāi)戶(hù)顧客贈(zèng)送iPod、iPad等產(chǎn)品,。    文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò),,黃誠(chéng)老師 整理 ,擅長(zhǎng):戰(zhàn)略規(guī)劃,、資源整合,、企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃,、商業(yè)及運(yùn)營(yíng)模式打造,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及核心訴求與賣(mài)點(diǎn)提煉、品牌管理,、渠道管理,、消費(fèi)者管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,、互聯(lián)網(wǎng)思維模式,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、微營(yíng)銷(xiāo),、九型人格,、心理營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、五行營(yíng)銷(xiāo)等,。電子郵件: [email protected]   
個(gè)人分類(lèi): 咨詢(xún)管理營(yíng)銷(xiāo)策劃|513 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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